296件诉求里涉费类159件：武汉把5家驾校点名约谈，考前模训乱收费第一次进专项整治
武汉市交通运输局货运物流中心2026年10月19日9时32分发布《2026年9月行业投诉情况通报》，开头写明发布目的：为切实维护学员合法权益，压紧压实驾校主体责任，持续推动行业规范提升。当月全市共接报反映诉求（去重）296件，较上月下降3%，按市场培训能力测算的当月综合诉求率为1.0%；经各区及驾校反馈，目前已办结262件，办结率88.5%、回访满意率100%。诉求涉及备案在营驾校90家，较上月基本持平，占在营主体60%；当月零投诉的备案在营驾校62家，占备案主体40%；另有14家为已退出市场及未备案主体。当月受理信访4件，较上月持平。
总量下降不是重点，159件涉费类才是
通报把"反映诉求情况"单独列了一节。经分类梳理，当月核实系学员事项204件，分别涉及70家备案在营驾校，其中涉费类（退费、乱收费、学时打卡费等）159件，服务类（教学安排、服务态度等）41件。也就是说，学员真金白银的纠纷占了学员事项的大头，态度、排课问题只是第二位。通报另外还列了两类：举报线索类（主体、场地不合规、违规培训等）34件，较上月增加7件；咨询求助类及其他事项（咨询报考流程、学籍档案、学时打卡问题等）5件。举报线索是唯一在涨的一栏，且涨的是"主体与场地不合规"，这恰好是报名时最容易看漏的一项。
点名、暂停招生、未备案场地：通报里的三种处理
当月投诉量达到5件以上、学驾矛盾突出的驾校有5家，通报逐家写了件数：湾流11件、德运7件、顺晨晋瑞6件、学车么6件、鑫诚6件，对这几家将组织约谈警示、责令限期整改。曝光台里的处理更硬：经核查，汪集驾校教学车辆未保持经营备案基本条件，已暂停其新学员招生业务；众联驾校场地部分地块被出租方回收，场地面积未保持备案基本条件，已责令限期整改，逾期整改未完成将关停新学员招生业务。还有一类根本没有备案：接投诉反映后实地核查，武昌区和平大道附近存在挂牌"志成驾校"未备案场地，场内停放无牌车辆，涉嫌利用非法挂靠点场地从事经营，管理部门已约谈场地负责人，纳入日常巡查重点监督。三种处理的力度不一样，但共同的判断依据只有一句话——还满不满足备案的基本条件：教学车辆、教练场地，缺一项就能停你的新学员。
模训专项整治：这一段是通报里新出现的内容
通报末尾的工作提示单独点了一个此前没进过整治清单的环节：为进一步加强考前模训服务监督管理，纠治各类模训乱收费行为，近期交通运输和公安交管部门将联合开展专项整治，拟在武汉易学车平台和全市各考场、各模训场地，公开设置模训服务投诉专区，集中受理学员情况反映。对各驾培机构及教练从业人员的要求也写得很直白：切实规范模训服务和收费，严禁强迫学员参加模训、超标准收取模训费用以及索取学员香烟、财物等行为；对学员反映情况一经查实的，交通运输和公安交管部门将严肃处理涉事驾校、考场及相关从业人员。这段话对正在学车的人意味着两件事：考场周边的模拟训练是自愿项目，收费有标准；被强卖、被多收、被索要东西，有了新的、明确的受理入口。
报名和考试之前，照这七步做
- 先在武汉市交通运输局官网的货运物流动态栏目按发布日期找到最新一期通报，逐条看当期涉费类件数、被点名与被暂停招生的驾校名单，通报按月发布，只看当月那一份。
- 实地去教练场地看一次：场地是不是自己名下或长期租赁、有没有停满无牌车辆、教学车辆是否贴统一标识，把"有门店没场地"的挂靠点当场排除。
- 合同里逐项写清学费包含哪些费种：学时打卡费、考场模训费、补考费、接送费分别多少，不写的默认为自己承担。
- 退费条款按节点写死：未参加科目一培训、已过科目一、已过科目二各退多少，不接受"过科目一概不退"这类表述。
- 付款只走对公账户或当地规定的学费存管渠道，索要盖公章的收据，别把学费转给教练个人微信。
- 被要求参加模训、被超标准收费、被索要香烟或财物，记下时间、地点、人员和金额，走通报里承诺设置的模训服务投诉专区，或者拨打027-12328。
- 书面反映寄通报页面页脚留的地址：武汉市江岸区黄孝河路47号，邮编430015，同时保留通话记录与提交凭证，方便回访核对。
这份通报只反映2026年9月武汉市的数据与处理情况，驾校备案状态、场地与投诉结构逐月变化，报名前请以武汉市交通运输局当期通报和当地主管部门最新公告为准。