轻微剐蹭别在路面等交警：视频快处深圳每天7时30分开到22时，10分钟走完取证撤离
科目四的案例题里有一类反复出现：机动车发生仅造成财产损失的交通事故，事实清楚、双方无争议，该不该立即撤离现场。答案是可以，而且不少城市已经把流程搬到了手机上。深圳市公安局2025年9月23日发布的信息显示，轻微事故远程视频快处已实现全流程线上办理，前端处置整个过程通常10分钟内可以完成。
哪些事故能走视频快处
深圳交警给出的适用条件是三项同时满足：事故只造成车辆损失、没有人员伤亡；当事人的驾驶证、行驶证以及交强险都在有效期限内；现场使用的手机支持视频通话。服务时间是每天7时30分至22时。湖北省公安厅2023年5月24日的材料把范围收得更细，要求同时符合3个条件，其中事故原因限于追尾、变更车道、未让行、违反交通信号、逆行、倒车、溜车等7种常见情形。
这三类情况不能走线上，必须等民警到场
- 当事人涉嫌无证驾驶、饮酒后驾驶，或者发生事故后逃逸等严重违法；
- 车辆没有合法号牌、安全技术检验超过有效期，或者没有有效保险；
- 事故已经造成人员受伤，或者车辆严重损毁无法移动。
换句话说，判断顺序是“有没有人受伤”在先、“车能不能动”“证件齐不齐”在后。这三类情形下挪车会破坏现场，正确做法是保护现场并报警。
从报警到定责的操作顺序
- 先做安全防护：开启危险报警闪光灯，在车后来车方向50米至100米处摆放三角警告标志，这一步是清远市公安局清新分局2024年9月9日指引里的明确要求；
- 打开“交管12123”客户端的事故快处入口发起视频报警，系统会自动抓取现场坐标；不便操作时也可以拨110或122，由指挥中心远程引导；
- 接警坐席接入后，按提示交替使用手机前置、后置镜头拍摄现场全景、两车接触部位以及双方身份和证照；对责任归属有争议的，后台会调取路面监控与现场画面交叉比对；
- 资料收齐后客户端弹出离场指引，按提示把车开到不影响交通的位置，不要为了等结果长期占用车道；
- 定责结果以短信形式同步发送给双方当事人，同时向责任方保险公司推送，凭短信联系承保公司发起理赔，电子凭证可在客户端“网办进度”里调阅。
湖北方面的材料还给出两个对学员很有用的数字：一次视频快处平均为市民节省5至10分钟；当事人对认定结果有异议的，可以在事故认定书送达之日起三日内向交警部门提出书面申请复核。
现在就该记住的三条
- 没伤人、损失轻微、事实清楚的，取完证就撤离，既符合考试的判断点，也是避免二次事故的实际要求；
- 有人受伤、车辆无牌未检无保险、对方涉嫌酒驾或者打算离场的，一律不挪车，保护现场并报警；
- 撤离前把对方车牌、驾驶证和行驶证留在自己的镜头里，撤离后靠短信凭证对接保险，别把定责交给口头承诺。
各市开通的业务范围、服务时段和适用情形并不完全一样，本文数字取自深圳市公安局2025年9月23日、湖北省公安厅2023年5月24日、清远市公安局清新分局2024年9月9日的公开材料。具体办理以当地公安交管部门最新公告为准。