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北京北京市 出租车
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1. 出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。
A.
正确
B.
错误
2. 出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重,满足社会需求。
A.
良好的服务态度
B.
牺牲部分应得利益
C.
尽可能快的运送速度
D.
无条件满足乘客
3. 如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
A.
正确
B.
错误
4. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?
A.
在运营过程中举止文明 礼貌待客
B.
弃用工作装和服务标志 按照个人喜好着装上岗
C.
运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.
手、脚保持洁净 指甲修剪得体
5. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.
出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B.
出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.
出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.
发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
6. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?
A.
载客途中
B.
车辆故障临时停车时
C.
交接班时
D.
车辆送修途中
7. 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该( )。
A.
要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.
尊重乘客乘车选择
C.
要求乘客乘自己的车
D.
与抢客车辆驾驶员据理力争
8. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据( )使用空调。
A.
季节气候
B.
天气情况
C.
乘客需求
D.
自己需求
9. 因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应( )。
A.
继续计费
B.
关闭
C.
暂停计费
D.
重新计费
10. 检查服务设备是指( )。 [多选]
A.
检查计价器
B.
检查顶灯
C.
检查服务监督卡
D.
检查行驶证
11. 在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当( )。 [多选]
A.
直接在乘客旁边紧急停车
B.
在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C.
遇到禁停位置 临时停车并催促乘客快速上车
D.
遇到禁停位置 示意乘客到附近允许停车的位置上车
12. 出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。
A.
正确
B.
错误
13. 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当( )。
A.
提供备用纸巾及塑料袋 必要时征求乘客意见后及时停车
B.
结清车费请乘客下车
C.
请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D.
提高车速尽快送乘客到目的地
14. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得( )。
A.
及时联系其亲属
B.
协助乘客上车
C.
为避免麻烦拒载
D.
平稳驾驶
15. 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]
A.
上车前确认乘客是否清醒 可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B.
乘客上车后 若无法确认目的地且拒绝下车时 应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C.
行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D.
尽量平稳行车 乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
16. 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
A.
乘客在禁止停车的路段招手拦车 不予搭载
B.
乘客携带违禁物品乘车 不予搭载
C.
车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒绝提供服务
D.
交接班时开启暂停运营标志 不搭载扬手招车乘客
17. 会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。
A.
正确
B.
错误
18. 如图所示,夜间会车前,距对向来车( )以外时,驾驶员应及时改用近光灯。
A.
50米
B.
100米
C.
150米
D.
200米
19. 行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是( )。
A.
及时停车检查
B.
判断故障
C.
送维修企业进行修理
D.
继续运营
20. 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。
A.
变长
B.
变短
C.
不变
D.
不确定
21. 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该( )。
A.
归还失主
B.
及时上交
C.
查找失主
D.
暂时留存
22. 在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?
A.
红色区域
B.
黄色区域
C.
绿色区域
D.
以上均可以
23. 出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?
A.
50米
B.
100米
C.
150米
D.
200米
24. 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过( )公里/小时。
A.
80
B.
100
C.
120
D.
140
25. 驾驶车辆通过上坡路时,驾驶员在( )时应该放松加速踏板。
A.
驶上坡顶
B.
接近坡顶
C.
驶过坡顶
D.
爬坡中间
26. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是( )。
A.
出车前检查车辆
B.
在高速公路行驶时频繁变更车道
C.
雾天行驶时尽量使用远光灯
D.
鸣喇叭并高速通过学校门口
27. 驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强( )控制能力。
A.
环境
B.
车流
C.
路面
D.
情绪
28. 下列哪些情况易导致驾驶疲劳? [多选]
A.
坐姿不良 血液循环不畅
B.
长时间行车
C.
睡眠不足
D.
车内空气质量差、通风不良
29. 驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
发现对面来车时停车等待 避免在危险地段会车
B.
查明危险情况
C.
确认安全后尽快通过
D.
不能通过时及时向乘客解释绕道行驶
30. 车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是( )。
A.
路边砂、土
B.
水
C.
浸水衣服
D.
灭火器
31. 高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成( )。
A.
爆炸
B.
翻车
C.
爆胎
D.
熄火
32. 驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是( )。
A.
打开发动机罩
B.
用覆盖法灭火
C.
迅速关闭发动机
D.
疏散车上乘客
33. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是( )。
A.
行驶速度过低
B.
轮胎附着力增强
C.
行驶速度过高
D.
车辆加速性能降低
34. 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到( )。 [多选]
A.
头脑清醒
B.
判断准确
C.
反应迅速
D.
行动果断
35. 驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下( )。 [多选]
A.
立即松抬加速踏板
B.
抢挂低速挡减速
C.
使用驻车制动减速、停车
D.
熄火滑行
36. 某日天刚降小雨,小李驾驶出租汽车行驶在弯道转向时发生侧滑,此时他应该立即( )。 [多选]
A.
松抬制动踏板
B.
向侧滑方向轻转方向并及时回正
C.
向侧滑反方向转向并回正
D.
紧急制动停车
37. 采取暴力劫持手段的歹徒,一般事先都经过认真的预谋策划,作案后果最严重,对驾驶员危害也最大。
A.
正确
B.
错误
38. 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意( )安全。
A.
生命
B.
财产
C.
车辆
D.
劫匪
39. 出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品,应当紧急制动马上停车。
A.
正确
B.
错误
40. 防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
A.
正确
B.
错误
41. 汽车维护是保障汽车安全运行的基本制度,目的是贯彻“安全第一、预防为主”方针。
A.
正确
B.
错误
42. 出租汽车车辆二级维护由( )负责执行。
A.
驾驶员
B.
汽车维修企业
C.
出租汽车经营者
D.
道路运输管理机构
43. 为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池( )。
A.
表面脏污
B.
过度充电
C.
过度放电
D.
剧烈震动
44. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点,可使轮胎寿命延长( )。
A.
5%~10%
B.
10%~20%
C.
20%~30%
D.
30%~50%
45. 发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。
A.
正确
B.
错误
46. 汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器( )。
A.
分离不彻底
B.
打滑
C.
异响
D.
发抖
47. 汽车底盘传动系常见的故障有( )。 [多选]
A.
冷却液温度过高
B.
离合器分离不彻底
C.
变速器跳挡
D.
机油压力过高
48. 变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油,并按( )的不同及时更换相应黏度的齿轮油。
A.
使用时间
B.
季节气候
C.
行驶里程
D.
泄漏状况
49. 空气阻力与车速( )。
A.
等值
B.
成反比
C.
平方成正比
D.
不成比例
50. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成( )。
A.
过浓混合气
B.
过稀混合气
C.
标准混合气
D.
过多混合气
51. 下列哪种行为不会造成燃料浪费?
A.
发动机怠速时踩踏加速踏板
B.
发动机长时间空转
C.
合理选择挡位行车
D.
将冷却液温度控制在较低水平
52. ( )偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
A.
机油压力
B.
冷却液温度
C.
C汽油燃油标号
D.
天气温度
53. 经测试,高于( )的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
A.
30分贝
B.
50分贝
C.
60分贝
D.
70分贝
54. ( )在大气中可产生酸雨效应,导致人类出现“酸雨病症”。 [多选]
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
二氧化硫(S02)
D.
二氧化碳(C02)
55. 出租汽车驾驶员不交付出租汽车专用发票的,乘客可以拒付车费。
A.
正确
B.
错误
56. 出租汽车计费常用术语( )是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
A.
计程
B.
计时
C.
时距并计
D.
往返
57. 根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009),计价器显示屏至少包含( )等显示窗口。 [多选]
A.
金额屏
B.
单价屏
C.
计程屏
D.
计时屏
58. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,( )年内不能重新获得。
A.
2年
B.
3年
C.
4年
D.
5年
59. 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
标记车辆、伤员位置
B.
标围封闭现场
C.
遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时 对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖
D.
清理干净现场
60. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分( )分。
A.
3
B.
5
C.
10
D.
20
61. 车辆基本险包括( )。
A.
交强险、车辆损失险、第三者责任险
B.
交强险、车辆损失险、附加险
C.
车辆损失险、附加险、第三者责任险
D.
交强险、第三者责任险、附加险
62. 车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。
A.
正确
B.
错误
63. 出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。
A.
正确
B.
错误
64. 出租汽车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
正确
B.
错误
65. 出租汽车驾驶员从业资格考试实行( )的考试大纲。
A.
全国统一
B.
全省统一
C.
地市统一
D.
县内统一
66. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
核发
67. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、( )、经营行为、运营服务等四方面内容。
A.
维护稳定
B.
安全生产
C.
服务质量
D.
车容车貌
68. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过( )分。
A.
5
B.
10
C.
15
D.
20
69. 出租汽车驾驶员应当在( ),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
每年2月1日前
B.
每年3月1日前
C.
服务质量信誉考核周期届满后30日内
D.
服务质量信誉考核周期届满后60日内
70. 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
71. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
72. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
73. 出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
74. 出租汽车驾驶员应当( )。 [多选]
A.
依法经营
B.
诚实守信
C.
文明服务
D.
安全行车
75. 醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。
A.
60日
B.
30日
C.
15日以上
D.
15日以下
76. 出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循( )原则。 [多选]
A.
平等自愿
B.
协商一致
C.
诚实守信
D.
合法、公平
77. 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
78. 为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
A.
正确
B.
错误
79. 出租车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A.
正确
B.
错误
80. 出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其()。
A.
延期注册
B.
注销从业资格证
C.
撤销从业资格证
D.
吊销从业资格证
81. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
82. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
A.
5日
B.
10日
C.
20日
D.
30日
83. 道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括()。 [多选]
A.
姓名
B.
性别
C.
身份证号
D.
从业资格类别
84. 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
85. 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
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