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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 道德通过( )、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。

A. 法律
B. 政令
C. 学习
D. 社会舆论

2. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?

A. 在运营过程中举止文明 礼貌待客
B. 弃用工作装和服务标志 按照个人喜好着装上岗
C. 运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D. 手、脚保持洁净 指甲修剪得体

3. 当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是( )。

A. 在道路内侧强行并线靠边停车
B. 在道路中央即停即走
C. 在允许停车路段靠右临时停车
D. 在交叉路口即停即走

4. 出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当( )。

A. 协助乘客换乘 免收或减收车费
B. 按起步价收取车费
C. 按计价器显示金额收费
D. 请乘客在车内等候 等待救援维修

5. 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该( )。

A. 要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B. 尊重乘客乘车选择
C. 要求乘客乘自己的车
D. 与抢客车辆驾驶员据理力争

6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。

A. 甩客
B. 倒客
C. 故意绕道行驶
D. 拒载

7. 出租汽车驾驶员承租时的服务内容包括( )。 [多选]

A. 出租汽车竖起空车待租标志后 驾驶员应做到有车必供 不拒载、不挑客
B. 驾驶员要自觉遵守交通法规 在允许停靠或临时上、下客的路段载客
C. 进入出租汽车站点经营的要按序停靠、载客 服从站点管理人员的管理与调派
D. 电话预约租车应遵守信用 准时到达

8. 出租汽车轻微服务纠纷主要有( )。 [多选]

A. 价格纠纷
B. 乘车纠纷
C. 语言纠纷
D. 磕碰纠纷

9. 出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。

A. 正确
B. 错误

10. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车( )的要求。

A. 车容车貌
B. 服务标志
C. 车辆基本性能
D. 专用设施

11. 出租汽车驾驶员的衣着应整洁无破损,但可不着工作装上岗。

A. 正确
B. 错误

12. 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。

A. 身体无异味
B. 正确佩戴服务标志
C. 穿着时尚、高档
D. 指甲修剪得体

13. 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应( ),关闭车窗,保持安静的乘车环境。

A. 关闭空调
B. 关闭车载卫星定位系统
C. 关闭计价器
D. 关闭音响

14. 遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该( )。 [多选]

A. 主动下车帮助其放置行李
B. 征得乘客同意后 搀扶乘客上车
C. 适当加收服务费
D. 主动问候其行动不便原因

15. 出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到( )。 [多选]

A. 说话温和、使用敬语
B. 搀扶乘客上下车 适当收取服务费
C. 平稳驾驶 避免紧急制动
D. 主动下车 帮助乘客提拿行李

16. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于( )。

A. 服务禁忌
B. 宰客
C. 粗暴待客
D. 违法乱纪

17. 灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。

A. 正确
B. 错误

18. 在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。

A. 正确
B. 错误

19. 车辆转向盘最大自由转动量通常不大于( )。

A. 10°
B. 20°
C. 30°
D. 40°

20. 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该( )。

A. 紧跟前车行驶
B. 控制车速行驶 注意避让非机动车和行人
C. 加速行驶 尽快抵达目的地
D. 遇到低速车辆频鸣喇叭

21. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是( )。

A. 横风
B. 共振
C. 水流
D. 大气压

22. 夜间会车时,当距对向来车100米以外时,及时改用近光灯。

A. 正确
B. 错误

23. 下列做法中,( )不能有效避免车辆爆胎。

A. 降低轮胎气压
B. 及时清理轮胎沟槽里的异物
C. 定期检查轮胎
D. 更换磨损严重的轮胎

24. 雾天驾驶出租汽车行驶,不能开启( )。

A. 近光灯
B. 雾灯
C. 远光灯
D. 示廓灯

25. 雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该( )。

A. 低速行驶
B. 高速行驶
C. 紧急制动
D. 频繁变道

26. 驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。

A. 正确
B. 错误

27. 散热器内冷却液不足,容易导致发动机过热。

A. 正确
B. 错误

28. 行车避险中的“避重就轻”原则是指车辆应向( )的一方避让,尽量减轻事故的损失。 [多选]

A. 损失较轻
B. 危害较小
C. 目标弱小
D. 重量较小

29. 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是( )。 [多选]

A. 低洼处积水深 强行通过易导致车辆熄火
B. 山区道路易发生山洪、泥石流
C. 易发生雷击现象
D. 车辆易出现转向困难

30. 驾驶出租汽车被劫持后,向警方求救时应尽可能提供( )。 [多选]

A. 需要警察人数
B. 我方详细信息
C. 犯罪分子详细信息
D. 可以依靠的有利条件

31. 下列危险化学品中属于易燃固体的是( )。

A. 火柴
B. 烟花
C. 电石
D. 燃油

32. 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时,与非增压发动机相比,排量( )。

A. 要大
B. 一样
C. 要小
D. 不确定

33. 汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查( )。

A. 全车润滑点
B. 蓄电池
C. 安全检视部位
D. 车辆外部锈蚀

34. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减( )运行。

A. 5%~8%
B. 10%~13%
C. 15%~18%
D. 20%~25%

35. 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该( )来降低轮胎温度。

A. 采用放气
B. 向轮胎上浇冷水
C. 加快车速
D. 停车自然冷却

36. 轮胎搭配使用时,正确的做法有( )。 [多选]

A. 任意搭配 不受限制
B. 同轴不混装新胎和旧胎
C. 同轴不混装高压胎和低压胎
D. 同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

37. 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。

A. 正确
B. 错误

38. 如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动( )后马上静止,表明减振器工作正常。

A. 1~2次
B. 2~3次
C. 3~5次
D. 4~6次

39. 下列选项中,哪些会导致轮胎漏气或爆胎? [多选]

A. 超速行驶
B. 轮胎胎压过低或过高
C. 轮胎磨损严重
D. 车辆超载

40. 汽车离合器打滑的原因有( )。 [多选]

A. 压盘压紧弹簧状态不良
B. 摩擦片状态不良
C. 离合器踏板自由行程过大
D. 离合器盖安装螺栓松旷

41. 一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的( )。

A. 40%~50%
B. 50%~75%
C. 70%~85%
D. 80%~95%

42. 当乘客上车起步后,出租汽车驾驶员应压下空车待租标志,计价器处于( )状态。

A. 乘车
B. 空车
C. 预约
D. 电召

43. 出租汽车计费常用术语( )是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

A. 计程
B. 计时
C. 时距并计
D. 往返

44. 道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起( )日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

45. 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后( )曰内,保险公司赔偿保险金。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

46. 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明( )。

A. 颅底骨折
B. 内脏受损
C. 胃部损伤
D. 鼻梁骨折

47. 心脏挤压定位方法为:救护人一手食指、中指并拢,沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处,另一手掌根紧靠食指放好,按压部位在胸骨下( )处。

A. 1/3
B. 1/4
C. 1/2
D. 2/3

48. 出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?

A. 轮胎起火
B. 柴油起火
C. 汽油起火
D. 发动机起火

49. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 立即停车
B. 疏散乘客
C. 关闭油电路
D. 报警并采取正确方式灭火

50. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难,正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 高速行至目的地
B. 不可给病人乱服药
C. 保持原来的半坐位
D. 让病人平躺在座位上

51. 呼吸障碍伤员的症状为( ),严重者呼吸中断表现为无呼吸声和无呼吸运动。 [多选]

A. 呼吸缓慢
B. 呼吸急促
C. 呼吸微弱
D. 呼吸停顿

52. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。

A. 正确
B. 错误

53. 出租汽车驾驶员从业资格考试实行( )的考试大纲。

A. 全国统一
B. 全省统一
C. 地市统一
D. 县内统一

54. 出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,应当接受不少于( )学时的继续教育。

A. 72
B. 54
C. 27
D. 18

55. 出租汽车驾驶员继续教育以( )为主组织实施。

A. 自学
B. 出租汽车企业
C. 驾驶员培训学校
D. 继续教育机构

56. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关( )其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 强制追回

57. 出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其( )。

A. 延期注册
B. 注销从业资格证
C. 撤销从业资格证
D. 吊销从业资格证

58. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、( )、经营行为、运营服务等四方面内容。

A. 维护稳定
B. 安全生产
C. 服务质量
D. 车容车貌

59. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A. O分
B. 5分以内的
C. 10分以内的
D. 20分及以上

60. 出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

61. 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

62. 出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

63. 出租汽车驾驶员有( )等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。 [多选]

A. 转借、出租、涂改从业资格证的
B. 不按照规定携带从业资格证的
C. 未经乘客同意搭载其他乘客
D. 拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

64. 2012年10月,小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处,他的机动车驾驶证随即被吊销,根据《道路交通安全法》规定,他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。

A. 正确
B. 错误

65. 机动车停车的错误做法是( )。

A. 应当在规定地点停放
B. 禁止在人行道上停放
C. 在道路上临时停车时 不得妨碍其他车辆和行人通行
D. 可以停放在非机动车道上

66. 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,( )。

A. 不得超过标明的最高时速
B. 允许超过标明最高时速的10%
C. 可以超过车辆的最高设计时速
D. 按规定的最高车速行驶

67. 在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先( ),并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。

A. 抢救受伤人员
B. 将车移到安全的地方
C. 撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
D. 检查车辆受损情况

68. 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订( )。

A. 经营合同
B. 承包合同
C. 集体合同
D. 劳动合同

69. 任何单位或者个人不得有下列哪些行为? [多选]

A. 拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征
B. 改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号
C. 伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
D. 使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志

70. 聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的,对出租汽车经营者处以()。

A. 处500元以上1000元以下罚款
B. 处500元以上2000元以下罚款
C. 处1000元以上3000元以下罚款
D. 处1000元以上1500元以下罚款

71. 出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。

A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 扣10分

72. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。

A. 处50元以上200元以下罚款
B. 处200元以上2000元以下罚款
C. 处500元以上1000元以下罚款
D. 处10000元以上30000元以下罚款

73. 出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本规定第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。

A. 正确
B. 错误

74. 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。

A. 正确
B. 错误

75. 出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。

A. 正确
B. 错误

76. 出租车驾驶员运营过程中向车外抛物,吐痰或在车内抽烟的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A. 正确
B. 错误

77. 出租车驾驶员从业资格管理规定,自2012年10月1日起施行。

A. 正确
B. 错误

78. 考核周期内综合得分为()的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A. 0分
B. 5分以内
C. 10分以内
D. 20分以上的

79. 在出租车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分()。

A. 3
B. 5
C. 10
D. 20

80. 出租汽车驾驶继续教育周期为()。

A. 3年
B. 5年
C. 6年
D. 8年

81. 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。

A. 应于注册
B. 延续注册
C. 不予延续注册
D. 及时注册

82. 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。

A. 从业资格注册之日起计算
B. 从报名参加考试之日起计算
C. 从取得从业资格证之日起计算
D. 考试通过之日算起

83. 出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。

A. 10000元以上30000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上10000元以下

84. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 5000元以上10000元以下

85. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。

A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. BB级
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错题
正确
未做
当前
空白
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交卷

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  详见右边的答题信息进度框。

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