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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。

A. 正确
B. 错误

2. 小王驾驶出租汽车经验丰富,可以不按规定参加道路运输驾驶员继续教育,这种做法不违背职业道德要求。

A. 正确
B. 错误

3. 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立( )的观念。

A. 经济效益第一
B. 安全运营 优质服务
C. 安全运营与经济利益并重
D. 效率至上 快速运送

4. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?

A. 钻研服务技巧
B. 改善知识结构
C. 强调经济效益
D. 不断提高安全驾驶技能

5. 加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于( )。 [多选]

A. 促进出租汽车市场健康、有序发展
B. 全面提升出租汽车从业人员素质
C. 树立文明和谐的行业风尚
D. 提高出租汽车服务质量和服务水平

6. 如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。

A. 正确
B. 错误

7. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?

A. 出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B. 出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C. 出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D. 发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

8. 如遇乘客乘坐出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

A. 包车
B. 双程
C. 拼客
D. 单程

9. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。

A. 拒载
B. 宰客
C. 倒客
D. 甩客

10. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当( )。

A. 默许
B. 批评教育
C. 礼貌劝阻
D. 指责乘客

11. 如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应( )。

A. 拒绝
B. 尽量配合
C. 跟踪乘客
D. 收取小费

12. 在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当( )。 [多选]

A. 直接在乘客旁边紧急停车
B. 在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C. 遇到禁停位置 临时停车并催促乘客快速上车
D. 遇到禁停位置 示意乘客到附近允许停车的位置上车

13. 遇醉酒的乘客,无法明确目的地且拒绝下车时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 设法联系乘客亲友
B. 拨打警方求助电话
C. 将乘客送往附近的公安派出所
D. 将乘客放下车

14. 出租汽车驾驶员应在( )等方面为乘客提供便利。 [多选]

A. 临时停车
B. 停车等候
C. 下车
D. 适当超载核定人数

15. 出租汽车驾驶员服务形象要求包括( )。 [多选]

A. 在运营过程中仪表仪容端庄大方 服务主动热情周到
B. 衣着整洁无破损 可以不着工作装
C. 运营前不吃有异味的、有碍服务的食物 保持口气清新
D. 言行举止文明 使用文明用语

16. 如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有( )。

A. 无障碍专用标志
B. 特殊服务收费标准
C. 空车待租标志
D. 电召标志

17. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的( )。

A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4

18. 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到( )。

A. 不吸烟、不接打电话
B. 无人监管时将垃圾抛出车外 保持车内整洁
C. 根据个人意愿收听广播节目
D. 摇下车窗玻璃后吸烟

19. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应( )。

A. 不予理睬
B. 虚心接受
C. 强硬回绝
D. 据理力争

20. 如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应( )。

A. 额外收取服务费用
B. 无视其乘车需求 加速通过
C. 无偿提供租车服务
D. 不得以任何理由拒载

21. 下列哪种行为属于服务禁忌?

A. 行车时接打手机
B. 路桥通行费由乘客承担
C. 征得乘客同意后拼客
D. 提醒乘客勿将头伸出窗外

22. 灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。

A. 正确
B. 错误

23. 下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的( )减速,不得空挡滑行。

A. 经济作用
B. 牵阻作用
C. 吸收作用
D. 放热作用

24. 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是( )。

A. 收听音乐
B. 保证充足睡眠
C. 深呼吸
D. 喝浓茶

25. 行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是( )。

A. 及时停车检查
B. 判断故障
C. 送维修企业进行修理
D. 继续运营

26. 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。

A. 变长
B. 变短
C. 不变
D. 不确定

27. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无( )现象。

A. 漏水、漏油、漏气、漏光
B. 漏水、漏油、漏光、漏电
C. 漏水、漏油、漏气、漏电
D. 漏水、漏风、漏气、漏电

28. 驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时,驾驶员应该( )。

A. 加速通过工路段
B. 到施工现场前紧急制动
C. 遵守限速规定提前减速
D. 原地掉头

29. 出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识,就可以防止各种行车事故的发生。

A. 正确
B. 错误

30. 驾驶员情感包括道德感、理智感和美感,对交通安全有着重要的影响。

A. 正确
B. 错误

31. 夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 直视对方灯光
B. 避免直视对方灯光
C. 必要时停车让行
D. 开远光灯“还击”

32. 驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有( )。 [多选]

A. 提前减速降挡通过弯道
B. 跟车距离过近
C. 下陡坡前使用发动机制动
D. 下坡、转弯、会车时速度过快

33. 驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车? [多选]

A. 对向车道车流人
B. 前车不让行
C. 与对面来车有会车可能时
D. 前车按限速行驶

34. 驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施,例如不应进入逆向车道行驶,不应闯红灯等等,如果采取措施不当,会使损失扩大。

A. 正确
B. 错误

35. 行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定,( ),控制车辆保持直线行驶,减速停车。

A. 迅速向爆胎一侧转动转向盘
B. 双手握稳转向盘
C. 迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D. 迅速踏下制动踏板

36. 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是( )。

A. 右前轮爆胎
B. 右后轮爆胎
C. 左前轮爆胎
D. 左后轮爆胎

37. 驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些? [多选]

A. 更容易保持平和心态
B. 有利于集中注意力
C. 保持心情亢奋激动
D. 能冷静应对行驶中出现的各种状况

38. 引发道路交通事故的因素中,道路和车辆起决定性作用。

A. 正确
B. 错误

39. 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应( )。 [多选]

A. 握稳转向盘 及时减速
B. 选择安全地点停车 查明原因
C. 紧急制动停车 查明原因
D. 低速靠右继续行驶

40. 驾驶出租汽车在凝冻路面行驶的注意事项有( )。 [多选]

A. 安装防滑链
B. 检查车辆安全技术状况
C. 不要在行车道停车
D. 加速通过凝冻路面

41. 出租汽车犯罪分子作案一般选择在( )场所。

A. 集贸市场
B. 封闭小区
C. 城乡结合部
D. 繁华商业区

42. 出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有( )。 [多选]

A. 增强自我防范意识
B. 善于洞察识别
C. 遇事灵活应变
D. 接受自卫方法培训

43. 烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。

A. 正确
B. 错误

44. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的( )。

A. 氧化性物质
B. 易燃固体
C. 爆炸品
D. 毒害品

45. 燃油起火时,出租汽车驾驶员应该( )。

A. 用水浇灭
B. 马上离开现场
C. 大声呼救
D. 用路边沙土或工作服等覆盖灭火

46. 汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。

A. 正确
B. 错误

47. 在汽车维护中,( )维护属于强制维护。

A. 日常
B. 一级
C. 二级
D. 磨合期

48. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与( )的汽车。

A. 磁动力源
B. 电动力源
C. 风动力源
D. 重力源

49. 轮胎搭配使用时,正确的做法有( )。 [多选]

A. 任意搭配 不受限制
B. 同轴不混装新胎和旧胎
C. 同轴不混装高压胎和低压胎
D. 同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

50. 发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。

A. 正确
B. 错误

51. 空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的( )被用于克服空气阻力。

A. 30%
B. 40%
C. 60%
D. 80%

52. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成( )。

A. 过浓混合气
B. 过稀混合气
C. 标准混合气
D. 过多混合气

53. 轮胎气压过低会增大轮胎的( ),油耗会显着增加。

A. 滚动阻力
B. 空气阻力
C. 负荷
D. 寿命

54. 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应( )。

A. 上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B. 上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C. 由财政部门发放燃油补贴
D. 由交通运输主管部门发放燃油补贴

55. 计价器的周期检定由( )负责。

A. 道路运输管理机构
B. 出租汽车经营者
C. 价格主管部门
D. 质量技术监督部门

56. 计价器主要由( )等组成。

A. 计量组件、打印组件
B. 税控组件、打印组件
C. 计量组件、税控组件
D. 计量组件、刷卡组件

57. 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保( )。

A. 不计免赔特约险
B. 车辆座位险
C. 全车盗抢险
D. 自燃损失险

58. 在投保了车辆损失险的基础上可投保的附加险包括( )。 [多选]

A. 全车盗抢险
B. 玻璃单独破碎险
C. 车辆停驶损失险
D. 自燃损失险

59. 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。

A. 正确
B. 错误

60. 驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。

A. 正确
B. 错误

61. 事故现场发现伤员头部受伤不严重时,可对伤部止血后,扶伤员靠墙或树旁坐下,用垫子将头和肩垫好。

A. 正确
B. 错误

62. 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应( )。

A. 先治伤 后救命
B. 先救命 后治伤
C. 仅救治重伤员
D. 仅救治轻伤员

63. 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持( )姿势。

A. 下蹲
B. 平卧
C. 侧卧
D. 半坐

64. 发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是( )。

A. 减少个人损失
B. 挽救生命、减轻伤残
C. 彰显个人英雄主义
D. 向乘客所要报酬

65. 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当( )。

A. 参加当地的从业资格换证考试
B. 参加全国公共科目考试
C. 补充参加当地的区域科目考试
D. 重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

66. 出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行( )后,方可从事出租汽车客运服务。

A. 培训
B. 实习
C. 注册
D. 继续教育

67. 出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其( )。

A. 延期注册
B. 注销从业资格证
C. 撤销从业资格证
D. 吊销从业资格证

68. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、( )、经营行为、运营服务等四方面内容。

A. 维护稳定
B. 安全生产
C. 服务质量
D. 车容车貌

69. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。

A. 诚信体系
B. 退出机制
C. 准入机制
D. 长效管理

70. 擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

71. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

72. 机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。

A. 按原来车速行驶
B. 减速或停车观察
C. 加速尽快通过
D. 紧随前车行驶

73. 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,( )。

A. 不得超过标明的最高时速
B. 允许超过标明最高时速的10%
C. 可以超过车辆的最高设计时速
D. 按规定的最高车速行驶

74. 机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,( )。

A. 就地停车 以免造成机械事故
B. 将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放
C. 迅速停车 并在车前方设置警告标志
D. 停车后迅速报警

75. 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订( )。

A. 经营合同
B. 承包合同
C. 集体合同
D. 劳动合同

76. 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

77. 出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。

A. 正确
B. 错误

78. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣2分
D. 扣1分

79. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起()内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日

80. 出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。

A. 50—200元
B. 200—2000元
C. 100—1000
D. 2000-2500

81. 出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A. 1-10分
B. 0分
C. 10-15分
D. 15-20分

82. 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。

A. 从业资格注册之日起计算
B. 从报名参加考试之日起计算
C. 从取得从业资格证之日起计算
D. 考试通过之日算起

83. 道路运输驾驶员诚信考核内容包括()。 [多选]

A. 安全生产情况
B. 遵守法规情况
C. 服务质量情况
D. 学习情况

84. 出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于()学时的继续教育。

A. 18学时
B. 27学时
C. 54学时
D. 60学时

85. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。

A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. BB级
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