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北京北京市 出租车
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1. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?
A.
钻研服务技巧
B.
改善知识结构
C.
强调经济效益
D.
不断提高安全驾驶技能
2. 出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括( )。 [多选]
A.
爱岗敬业
B.
遵章守纪
C.
文明行车
D.
诚信经营
3. 如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
A.
正确
B.
错误
4. 出租汽车驾驶员在运营过程中,征得乘客同意后可以在车内吸烟。
A.
正确
B.
错误
5. 乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当( )。
A.
礼貌劝阻
B.
默许
C.
批评教育
D.
及时停车捡回
6. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应( )。
A.
在车流较少时可上、下乘客
B.
无人看管时可上、下乘客
C.
按乘客需要停车
D.
按规定在站点即停即走
7. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。
A.
经营者
B.
乘客
C.
驾驶员
D.
企业
8. 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当( )。
A.
向乘客提前解释
B.
直接绕行
C.
免收绕行距离的费用
D.
到目的地后再解释
9. 乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当( )。
A.
帮助乘客放置行李
B.
让乘客自己放置行李
C.
让站点管理人员放置行李
D.
额外收取行李运送费
10. 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为( )。
A.
严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.
特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.
直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.
收费价格纠纷、语言沟通纠纷
11. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求( )。 [多选]
A.
不吸烟
B.
不接打电话
C.
不剔牙搔头
D.
不向车外抛物
12. 出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到( )。 [多选]
A.
车辆启动前 检查车门是否关好
B.
如遇到乘客要求掉头行驶的 要遵守交通法律法规 不得违法掉头
C.
未经乘客同意 可根据需要再揽他人同乘
D.
因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时 计价器可以继续计费
13. 出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。
A.
正确
B.
错误
14. 下列设施中,( )不属于出租汽车应当安装的设施。
A.
计价器
B.
倒车雷达
C.
顶灯
D.
车载卫星定位系统
15. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应( )。
A.
不要随意插话
B.
积极加入交流
C.
让乘客保持安静
D.
持不同观点时 可以和乘客辩论
16. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
A.
根据自己的心情好坏回答
B.
及时回答 不必顾及内容真实性
C.
对自己不清楚的问题不予理会
D.
主动、耐心、如实回答或解释
17. 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
A.
正确
B.
错误
18. 如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应( )。
A.
额外收取服务费用
B.
无视其乘车需求 加速通过
C.
无偿提供租车服务
D.
不得以任何理由拒载
19. 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该( )。
A.
打开车门 提醒乘客小心上车
B.
打开车门 等候乘客上车
C.
假装没看见 直接避开
D.
主动下车 将盲人引至车内
20. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? [多选]
A.
等候乘客时 鸣喇叭催促乘客
B.
乘客交谈时 随意插话、向乘客传播谣言
C.
在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D.
主动下车搀扶老年乘客上车
21. 灯光、喇叭、仪表是否正常有效是车辆安全检视的重要内容。
A.
正确
B.
错误
22. 驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,( )通过。
A.
加速
B.
高速
C.
低速平稳
D.
频繁转向
23. 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。
A.
变长
B.
变短
C.
不变
D.
不确定
24. 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该( )。
A.
归还失主
B.
及时上交
C.
查找失主
D.
暂时留存
25. 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是( )。
A.
严禁超速、超车
B.
及时开启灯光
C.
及时变更车道 争取时间
D.
不得随意停车
26. 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该( )。
A.
紧跟前车行驶
B.
控制车速行驶 注意避让非机动车和行人
C.
加速行驶 尽快抵达目的地
D.
遇到低速车辆频鸣喇叭
27. 一般来说,行车中驾驶员( )左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。
A.
30%
B.
50%
C.
70%
D.
90%
28. 随着车速的提高,驾驶员的有效视野会( )。
A.
保持不变
B.
越来越宽
C.
越来越窄
D.
时宽时窄
29. 停车休息时,下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳? [多选]
A.
伸展肢体活动
B.
眺望远方
C.
小睡10分钟
D.
小饮一口酒
30. 驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致( )。 [多选]
A.
碰撞行人、其他车辆
B.
侧翻
C.
驾驶员有效视野扩大
D.
冲出路面
31. 铁路道口道路交通事故多发的主要原因有( )。 [多选]
A.
驾驶员不注意观察 盲目抢行
B.
驾驶技能不熟练 精神紧张 易造成车辆熄火
C.
机动车、非机动车、行人混行
D.
因交通管制造成道路拥堵
32. 行车过程中,通过急弯应减速慢行,不得在弯道超车,遇到视线不良的弯道应提前鸣喇叭,靠右行驶。
A.
正确
B.
错误
33. 在冰雪道路行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。
A.
正确
B.
错误
34. 驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。
A.
正确
B.
错误
35. 行车中发动机突然熄火后,驾驶员应当( )。
A.
迅速踩下制动踏板 停在道路中央
B.
关闭点火开关 急转转向盘 驶离行车道
C.
开启右转向灯 将车缓慢滑行到路边停车检查
D.
关闭油箱开关 踏下离合器踏板
36. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时,驾驶员应该( )。
A.
加速行驶到停车场
B.
猛踩制动踏板停车
C.
松抬加速踏板 握稳转向盘
D.
急转转向盘控制车身走向
37. 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎( )。
A.
爆胎
B.
漏气
C.
磨损
D.
松动
38. 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生( )或甩尾。
A.
车轮打滑
B.
延长停车距离
C.
侧滑
D.
跑偏
39. 行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以( )。 [多选]
A.
与乘客闲谈 舒缓情绪
B.
集中精力观察路况
C.
必要时短暂停车休息 调整心态
D.
进行心理暗示 放松心情
40. 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时,可采取的措施有( )。 [多选]
A.
开启危险报警闪光灯
B.
变换远近光灯
C.
连续鸣喇叭
D.
必要时打手势
41. 驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下( )。 [多选]
A.
立即松抬加速踏板
B.
抢挂低速挡减速
C.
使用驻车制动减速、停车
D.
熄火滑行
42. 犯罪分子劫车选择在( )作案的频率高。
A.
夜间
B.
凌晨
C.
中午
D.
早上
43. 下列危险化学品中属于易燃固体的是( )。
A.
火柴
B.
烟花
C.
电石
D.
燃油
44. 硫磺、火柴属于危险化学品中的( )。
A.
爆炸品
B.
易燃固体
C.
自燃物品
D.
放射性物质
45. 下列物质中,属于爆炸品的有( )。 [多选]
A.
酒精
B.
烟花
C.
爆竹
D.
炸药
46. 采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放。
A.
正确
B.
错误
47. 子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗( )左右。
A.
8 %
B.
15 %
C.
20 %
D.
30 %
48. 下列哪项是日常维护作业的内容?
A.
补足胎压、剔除胎纹间的杂物
B.
检查和调整制动间隙
C.
调整转向节、转向摇臂
D.
拆检轮胎 进行轮胎换位
49. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点,可使轮胎寿命延长( )。
A.
5%~10%
B.
10%~20%
C.
20%~30%
D.
30%~50%
50. 将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在( )。
A.
制动器
B.
前桥和转向系
C.
离合器
D.
传动系
51. 汽车离合器打滑的原因有( )。 [多选]
A.
压盘压紧弹簧状态不良
B.
摩擦片状态不良
C.
离合器踏板自由行程过大
D.
离合器盖安装螺栓松旷
52. 汽车在运行中,挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。
A.
正确
B.
错误
53. 行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是( )。 [多选]
A.
轮毂轴承过紧 油耗增加
B.
轮毂轴承过松 油耗增加
C.
前轮定位不准 油耗增加
D.
轮胎气压过低 油耗增加
54. 行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。
A.
正确
B.
错误
55. 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于( )状态。
A.
乘车
B.
空车
C.
预约
D.
电召
56. 道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担( )。
A.
全部责任
B.
主要责任
C.
同等责任
D.
次要责任
57. 道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以( )。
A.
申请行政复议
B.
向有向关部门反应
C.
要求重新调查事故
D.
向人民法院提起民事诉讼
58. 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明( )。
A.
颅底骨折
B.
内脏受损
C.
胃部损伤
D.
鼻梁骨折
59. 出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A.
正确
B.
错误
60. ( )具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
A.
县级以上交通运输主管部门
B.
县级以上道路运输管理机构
C.
设区的市级交通运输主管部门
D.
设区的市级道路运输管理机构
61. 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
62. 出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
10000元以上30000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
63. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为( )级。
A.
AAA
B.
AA
C.
A
D.
B
64. 违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
65. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
66. 出租汽车驾驶员具有( )等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。 [多选]
A.
持证人死亡的
B.
持证人达到法定退休年龄的
C.
发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D.
因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的
67. 机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。
A.
30米
B.
50米
C.
100米
D.
150米
68. 机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,( )。
A.
就地停车 以免造成机械事故
B.
将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放
C.
迅速停车 并在车前方设置警告标志
D.
停车后迅速报警
69. 驾驶员在( )可以驾驶机动车。
A.
饮酒后
B.
患有妨碍安全驾驶的疾病时
C.
服用国家管制的精神药品后
D.
饮茶后
70. 以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?。 [多选]
A.
自然灾害
B.
事故灾害
C.
公共卫生事件
D.
社会安全事件
71. 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
72. 出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的()。
A.
由市级道路运输管理机构核发从业资格证
B.
由县级道路运输管理机构核发从业资格证
C.
由市、县级道路运输管理机构均可核发从业资格证
D.
由省、市级道路运输管理机构均可核发从业资格证
73. 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制、另外加分分值为10分,记分周期为12个月,从初次领取从业资格证件之日起计算。
A.
正确
B.
错误
74. 出租车驾驶员违反服务质量信誉考核,是指在考核周期内,对驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法,安全生产,经营行为和运营服务等方面的综合评价。
A.
正确
B.
错误
75. 违反法律,法规,参与影响社会公共秩序,损害公众利益等停运事件;拒绝依法检查;私自改装,调整计价器造成计费失准;驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,扣20分。
A.
正确
B.
错误
76. 考核周期内综合得分为()的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A.
0分
B.
1-10分
C.
11-19分
D.
20分以上
77. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
A.
5日
B.
10日
C.
20日
D.
30日
78. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起()内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
A.
7日
B.
10日
C.
15日
D.
30日
79. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。
A.
AAA
B.
AA
C.
A
D.
BB
80. 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在()日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
A.
5
B.
10
C.
20
D.
30
81. 出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A.
1-10分
B.
0分
C.
10-15分
D.
15-20分
82. 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
83. 出租汽车驾驶继续教育周期为()。
A.
3年
B.
5年
C.
6年
D.
8年
84. 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。
A.
应于注册
B.
延续注册
C.
不予延续注册
D.
及时注册
85. 出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
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