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北京北京市 网约车

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1. 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平,规范经营行为。

A. 正确
B. 错误

2. 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

A. 正确
B. 错误

3. 出租汽车驾驶员做到( )是出租汽车服务顺利开展的前提。

A. 自主定价
B. 精通车辆维修
C. 安全行车
D. 主动延长工作时间

4. 如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员( )。

A. 可以下车私自揽客
B. 根据自己需要挑选乘客
C. 根据乘客需要就近上客
D. 服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

5. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到( )。 [多选]

A. 耐心、热情地回答乘客提出的问题
B. 不传播虚假信息和不文明内容
C. 乘客之间交流时不要随意插话
D. 尊重乘客 不要说乘客禁忌的事

6. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故( )。 [多选]

A. 强调客观 坚持己见
B. 正视现实 诚恳道歉
C. 认真做好善后
D. 接受主管部门的批评、教育和处理

7. 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷( )。 [多选]

A. 要宽容大度 得理让人
B. 要以理服人 语气尽量温和委婉
C. 要尊重乘客的意见和人格 不固执己见
D. 求同存异 保持平和 留有余地

8. 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?

A. 安装位置符合规定
B. 数字显示清晰
C. 发票打印准确、清晰
D. 定期自行校准

9. 乘客在乘坐出租汽车过程中因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车的,驾驶员可不予理睬。

A. 正确
B. 错误

10. 出租汽车驾驶员可以向同意合乘的乘客分别收取单独运送时产生的车费。

A. 正确
B. 错误

11. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? [多选]

A. 等候乘客时 鸣喇叭催促乘客
B. 乘客交谈时 随意插话、向乘客传播谣言
C. 在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D. 主动下车搀扶老年乘客上车

12. 出租汽车运营过程的基本特点是( )作业。

A. 一车多人
B. 一人多车
C. 单人单车
D. 多车多人

13. 如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体( )。

A. 消化系统
B. 中枢神经系统
C. 呼吸系统
D. 免疫系统

14. 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。

A. 变长
B. 变短
C. 不变
D. 不确定

15. 发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是( )。

A. 将散落物收集到安全地方
B. 用石灰、绳索等标围现场
C. 保护车辆、人员留下的痕迹
D. 阻止无关人员和车辆进入现场

16. 驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该( )。

A. 继续重踩制动踏板
B. 挂空挡继续行驶
C. 及时停车降温
D. 使用驻车制动继续行驶

17. 某日天降小雨,一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处(限速30公里/小时)时,车辆驶出路外坠入深沟,导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是( )。

A. 超速行驶
B. 雨天路滑
C. 制动失效
D. 超载行驶

18. 下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?

A. 没有监控探头时 侥幸违法驾驶
B. 遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C. 遇到道路拥堵时 情绪烦躁 长鸣喇叭
D. 在高速公路高速行驶时 不容忍其他车辆超车

19. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是( )。

A. 因家庭矛盾内心抑郁时 不礼貌待客
B. 遇城市道路拥堵时 频繁鸣喇叭催促前车
C. 与乘客发生服务纠纷时 据理力争 盛气凌人
D. 心情烦躁或愤怒时 能够迅速调节 尽量做到心平气静

20. 如何驾驶出租汽车安全掉头? [多选]

A. 提前开启左转向灯
B. 严格控制车速
C. 不能妨碍其他车辆正常行驶
D. 在有禁止左转弯标志的路口掉头

21. 人的情绪包括( )等不同类型。 [多选]

A. 心境
B. 激情
C. 热情
D. 应激

22. 驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。

A. 正确
B. 错误

23. 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应( )。

A. 给轮胎放气
B. 给轮胎浇凉水
C. 选择阴凉处停车降温
D. 继续行驶

24. 雾天行驶,能见度在5米以内时,应当( )。

A. 减速行驶
B. 集中注意力谨慎驾驶
C. 选择安全地点停车
D. 以正常速度行驶

25. 驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎,正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 双手握稳转向盘
B. 松抬加速踏板
C. 行驶发生偏离时急转方向
D. 控制方向后轻踏制动踏板

26. 出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪,应临危不惧,胆大心细,拼尽全力制服罪犯。

A. 正确
B. 错误

27. 犯罪分子劫车选择在( )作案的频率高。

A. 夜间
B. 凌晨
C. 中午
D. 早上

28. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理( )与经济利益的关系。

A. 稳定
B. 社会
C. 安全
D. 他人

29. 出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的( )乘客要重点关注。

A. 年轻女性
B. 年轻夫妻
C. 青壮年
D. 老年

30. 下列物质中遇水放出易燃气体的是( )。

A. 火柴
B. 氯气
C. 黄磷
D. 电石

31. 一级维护作业的主要内容有( )。 [多选]

A. 补给
B. 清洁
C. 润滑
D. 紧固

32. 装有防抱死制动系统的汽车采取制动措施时,感觉到制动踏板发生振颤,是防抱死制动系统正常的工作特性。

A. 正确
B. 错误

33. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减( )运行。

A. 5%~8%
B. 10%~13%
C. 15%~18%
D. 20%~25%

34. 驾驶员日常检查车辆轮胎包括( )。 [多选]

A. 胎面花纹的深度
B. 是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C. 车轮螺母是否有松动
D. 是否存在有钉子、石子等异物

35. 影响轮胎使用寿命的因素有( )。 [多选]

A. 轮胎气压
B. 轮胎负荷
C. 行驶速度
D. 道路条件

36. 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆( )。

A. 车轮抱死
B. 起步困难
C. 制动失灵
D. 行驶跑偏

37. 当车速过高时空气阻力等明显增大,燃油消耗随着车速的增加而增加。因此,车速过高不利于节省燃油。

A. 正确
B. 错误

38. 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗( )。

A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

39. 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油( )左右。

A. 3%
B. 8%
C. 20%
D. 30%

40. ( )是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

A. 一氧化碳(CO)
B. 氮氧化物(NOx)
C. 碳氢化合物(HC)
D. 微粒物(PM)

41. ( )是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。

A. 一氧化碳(CO)
B. 氮氧化物(NOx)
C. 碳氢化合物(HC)
D. 微粒物(PM)

42. 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是( )。

A. 氮氧化物(NOx)
B. 碳氢化合物(HC)
C. 微粒物(PM)
D. 一氧化碳(CO)

43. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和( )。

A. 耳朵
B. 食道
C. 呼吸道
D. 粘膜

44. 到达目的地后,乘客未付清车费前,不要( ),避免发生纠纷。

A. 出具出租汽车发票
B. 协助乘客提取行李
C. 压空车待租标志
D. 竖起空车待租标志

45. 出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障,应( )。

A. 继续运营 下班后自行修理
B. 立即停车 自行调整、修理
C. 暂停运营 将计价器送往有计价器维修资质的部门维修
D. 载客时向乘客解释后 议价收费

46. 道路交通事故适用简易程序处理完毕后,当事人应立即撤离现场,恢复交通。

A. 正确
B. 错误

47. 道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担( )。

A. 全部责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 同等责任

48. 道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担( )。

A. 全部责任
B. 主要责任
C. 同等责任
D. 次要责任

49. 道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起( )日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

50. 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后( )曰内,保险公司赔偿保险金。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

51. 车辆基本险包括( )。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险
B. 交强险、车辆损失险、附加险
C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险
D. 交强险、第三者责任险、附加险

52. 事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时,要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。

A. 正确
B. 错误

53. 车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。

A. 正确
B. 错误

54. 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持( )姿势。

A. 下蹲
B. 平卧
C. 侧卧
D. 半坐

55. 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气( )次,每次( )秒。

A. 2 2
B. 2 1
C. 2 3
D. 3 1

56. 出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

A. 正确
B. 错误

57. 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当( )。

A. 参加当地的从业资格换证考试
B. 参加全国公共科目考试
C. 补充参加当地的区域科目考试
D. 重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

58. 出租汽车驾驶员继续教育周期为( )。

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年

59. 出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上1万元以下

60. 违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

61. 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

62. 出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括( )等内容。 [多选]

A. 服务质量信誉考核结果
B. 道路交通事故责任情况
C. 违法行为记录
D. 继续教育记录

63. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括( )。 [多选]

A. 遵纪守法
B. 安全生产
C. 经营行为
D. 运营服务

64. 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的经营合同应当包含社会保险如何缴纳。

A. 正确
B. 错误

65. 机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。

A. 按原来车速行驶
B. 减速或停车观察
C. 加速尽快通过
D. 紧随前车行驶

66. 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,( )。

A. 不得超过标明的最高时速
B. 允许超过标明最高时速的10%
C. 可以超过车辆的最高设计时速
D. 按规定的最高车速行驶

67. 醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。

A. 60日
B. 30日
C. 15日以上
D. 15日以下

68. 以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?。 [多选]

A. 自然灾害
B. 事故灾害
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件

69. 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

70. 出租车驾驶员到从业资格发证机关核定的范围外从事出租车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试,区域科目考试合格的()。

A. 由市级道路运输管理机构核发从业资格证
B. 由县级道路运输管理机构核发从业资格证
C. 由市、县级道路运输管理机构均可核发从业资格证
D. 由省、市级道路运输管理机构均可核发从业资格证

71. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为()。

A. AAA
B. AA
C. A
D. B

72. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣2分
D. 扣1分

73. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

74. 个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其()申请注册。

A. 身份证 机动车驾驶证
B. 从业资格证 道路运输证
C. 机动车驾驶证 从业资格证
D. 机动车驾驶证 道路运输证

75. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

76. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

77. 出租车驾驶员有下列()行为的处200元以上2000元以下罚款。 [多选]

A. 超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的
B. 不按规定携带从业资格证的
C. 未经乘客同意搭载其他乘客
D. 拒载 议价 途中甩客或故意绕道行驶的

78. 经营性道路旅客运输驾驶员的从业基本条件是()。 [多选]

A. 取得相应的机动车驾驶证1年以上且年龄不超过60周岁
B. 3年内无重大以上交通责任事故
C. 掌握道路运输法规 机动车维修和旅客急救基本常识 经考试合格 取得相应从业资格证件
D. 有驾驶证即可

79. 对于有交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录的驾驶员,发证机关应注销其从业资格证。

A. 正确
B. 错误

80. 驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则:集中注意力、仔细观察和提前预防。

A. 正确
B. 错误

81. 驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目考试均合格,应由市区的实际出租汽车行政主管部门在公布考试成绩起________日内核发《网络预约出租汽车驾驶员证》。

A. 5
B. 10
C. 20
D. 30

82. 驾驶员有义务根据乘客的市级需求,提供________的语音服务,保护乘客的合法权益。

A. 安全、优质、高效
B. 快速、方便、准时
C. 和谐、安全、敬业
D. 灵活、全面、合格

83. 网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的________。

A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4

84. 驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由________将危险品及时进行处置。

A. 网约车驾驶员
B. 客运管理人员
C. 乘客
D. 执勤民警

85. 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保证金的协议后________日内,保险公司赔偿保证金。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
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错题
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