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北京北京市 出租车
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1. 服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
A.
正确
B.
错误
2. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
A.
正确
B.
错误
3. 出租汽车驾驶员应( )小费。
A.
向乘客主动索要
B.
向乘客礼貌收取
C.
婉言谢绝乘客
D.
向出租汽车经营者上交
4. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应( )。
A.
在车流较少时可上、下乘客
B.
无人看管时可上、下乘客
C.
按乘客需要停车
D.
按规定在站点即停即走
5. 出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当( )。
A.
协助乘客换乘 免收或减收车费
B.
按起步价收取车费
C.
按计价器显示金额收费
D.
请乘客在车内等候 等待救援维修
6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。
A.
拒载
B.
宰客
C.
倒客
D.
甩客
7. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是( )。
A.
尽量平稳驾驶
B.
拨打求助电话
C.
就近送达医院
D.
让乘客下车
8. 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为( )。
A.
严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.
特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.
直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.
收费价格纠纷、语言沟通纠纷
9. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员( )。 [多选]
A.
冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯 或歧视乘客
B.
抢客、强行揽客、甩客、倒客
C.
拒载、故意绕道行驶
D.
不按收费标准收费
10. 出租汽车车身颜色的样式必须( )喷涂。
A.
按自己意愿
B.
按出租汽车主管部门的要求
C.
按企业要求
D.
按市民要求
11. 下列设施中,( )不属于出租汽车应当安装的设施。
A.
计价器
B.
倒车雷达
C.
顶灯
D.
车载卫星定位系统
12. 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]
A.
上车前确认乘客是否清醒 可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B.
乘客上车后 若无法确认目的地且拒绝下车时 应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C.
行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D.
尽量平稳行车 乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
13. 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。
A.
按计价器金额收费
B.
使用车载卫星定位系统
C.
拼客
D.
询问乘客目的地
14. 驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时,要减速礼让,提防危险情况。
A.
正确
B.
错误
15. 音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好、有效是出租汽车安全检视的重要内容。
A.
正确
B.
错误
16. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当( )。
A.
高速行驶
B.
频繁长时间鸣喇叭
C.
开启危险报警闪光灯
D.
防备路边行人、非机动车和牲畜穿行
17. 一辆出租汽车行至隧道内,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是( )。
A.
出租汽车驾驶员暗适应影响
B.
出租汽车驾驶员违法在隧道内超车
C.
小客车违法行驶
D.
摩托车违法行驶
18. 驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是( )。 [多选]
A.
载货较高 阻挡后车驾驶员视野
B.
货车尾灯过亮时 易引起后车驾驶员眩目
C.
货物超载时 影响轮胎寿命 易爆胎
D.
货物苫盖不牢时 掉落的货物会阻碍通行
19. 驾驶出租汽车准备超车时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
从被超车辆的右侧超车
B.
紧紧跟行前车准备超车
C.
夜间变换远近光灯提示前车
D.
提前开启左转向灯、鸣喇叭
20. 驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车? [多选]
A.
对向车道车流人
B.
前车不让行
C.
与对面来车有会车可能时
D.
前车按限速行驶
21. 下列哪些路段禁止掉头? [多选]
A.
人行横道、铁路道口
B.
有禁止掉头标志路段
C.
窄路、弯道
D.
桥梁、隧道
22. 驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有( )。 [多选]
A.
立交桥桥涵易积水
B.
引桥坡陡 转弯空间小、操作难度大
C.
跨江跨海大桥上的横风
D.
立交桥路线错综复杂 为“找路”注意力易分散
23. 车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。
A.
正确
B.
错误
24. 出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应( )。
A.
阻止逃生乘客返回车辆
B.
抢救散落的贵重物品
C.
组织逃生乘客抢救车上伤员
D.
拨打求援电话
25. 遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到( )。
A.
财产不受损失
B.
人员不受伤害
C.
车辆不受损失
D.
道路设施不受损失
26. 行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,( )进行减速。
A.
连续踩踏制动踏板
B.
利用“抢挡”或驻车制动
C.
迅速踏下离合器踏板
D.
迅速熄火
27. 高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成( )。
A.
爆炸
B.
翻车
C.
爆胎
D.
熄火
28. 行车中,下坡路制动突然失效后,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。
A.
将车辆向上坡道方向行驶
B.
从高速挡向低速挡“抢挡”
C.
利用道路边专设的紧急停车道停车
D.
迅速拉紧驻车制动器操纵杆
29. 缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车( )方向跳车。
A.
任意
B.
相同
C.
相反
D.
前方
30. 在冰雪路上起步时,猛踩加速踏板会导致( )。
A.
车辆侧翻
B.
驱动轮滑转
C.
车辆熄火
D.
方向失控
31. 出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到( )。 [多选]
A.
适时调整不良心理
B.
在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营
C.
观察分析情况要灵敏果断
D.
操作规范、敏捷
32. 发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是( )。
A.
毁灭证据
B.
远离现场
C.
立即拨打救援电话
D.
清理现场
33. 如图所示,雪天行车时,驾驶员应尽量避免( )。
A.
拉大车距
B.
陡坡行驶
C.
沿已有车辙处低速缓行
D.
靠车道内侧行驶
34. 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应( )。
A.
立即停车并迅速补充冷却液
B.
立刻选择安全地点停车降温
C.
继续行驶
D.
送往维修企业
35. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理( )与经济利益的关系。
A.
稳定
B.
社会
C.
安全
D.
他人
36. 烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。
A.
正确
B.
错误
37. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的( )。
A.
氧化性物质
B.
易燃固体
C.
爆炸品
D.
毒害品
38. 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时,出租汽车驾驶员应当( )。
A.
不予搭载
B.
加收服务费搭载
C.
妥协载客
D.
报警举报
39. 下列物质中,属于易燃液体的有( )。 [多选]
A.
汽油
B.
柴油
C.
齿轮油
D.
机油
40. 下列哪项是日常维护作业的内容?
A.
补足胎压、剔除胎纹间的杂物
B.
检查和调整制动间隙
C.
调整转向节、转向摇臂
D.
拆检轮胎 进行轮胎换位
41. 行车中应保持发动机的冷却液温度在( ),防止出现“开锅”现象。
A.
40~50℃
B.
60~70℃
C.
70~80℃
D.
80~90℃
42. 翻修后的轮胎不要在车辆( )上使用。
A.
车辆前轮
B.
驱动轮
C.
后轮
D.
支撑轮
43. 驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意( )。 [多选]
A.
停车后立即关闭发动机
B.
停车后保持发动机怠速运转一段时间
C.
保持空气滤清器、机油滤清器清洁
D.
合理选择机油 保证润滑有效
44. 如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动( )后马上静止,表明减振器工作正常。
A.
1~2次
B.
2~3次
C.
3~5次
D.
4~6次
45. 行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明( )有故障。
A.
制动分泵
B.
制动总泵
C.
制动器
D.
制动活塞
46. 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆( )。
A.
车轮抱死
B.
起步困难
C.
制动失灵
D.
行驶跑偏
47. 将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在( )。
A.
制动器
B.
前桥和转向系
C.
离合器
D.
传动系
48. 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,( ),以防发动机出现“粘缸”现象。
A.
马上熄火
B.
立即加水降温
C.
让发动机怠速运转一段时间
D.
调整风扇皮带
49. 轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗( )的燃油。
A.
20%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
50. 一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的( )。
A.
40%~50%
B.
50%~75%
C.
70%~85%
D.
80%~95%
51. 出租汽车计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修。
A.
正确
B.
错误
52. 电召出租汽车属于( )范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
A.
应急服务
B.
车辆调度
C.
人员管理
D.
运费调整
53. 出现( )等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 [多选]
A.
交接班
B.
车上载客
C.
问明乘客去向
D.
车辆出现故障需检修
54. 出租汽车一旦发生道路交通事故,驾驶员要沉着冷静,稳妥处理,将道路交通事故造成的损失降到最低限度。
A.
正确
B.
错误
55. 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
标记车辆、伤员位置
B.
标围封闭现场
C.
遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时 对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖
D.
清理干净现场
56. 商业险赔偿,保险金额低于实际价值时,以出险当时的实际价值计算赔偿。
A.
正确
B.
错误
57. 车辆基本险包括( )。
A.
交强险、车辆损失险、第三者责任险
B.
交强险、车辆损失险、附加险
C.
车辆损失险、附加险、第三者责任险
D.
交强险、第三者责任险、附加险
58. 下图所示为胸外心脏按压法的正确做法。
A.
正确
B.
错误
59. 发生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽车驾驶员对乘客病情判断后,需立即救护的,应尽快拨打救援电话,必须简洁地表达( )。
A.
人、地、状况、救护措施
B.
人、地、时间、经过
C.
人、地、救护措施、经过
D.
人、时间、经过、状况
60. 事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有( )。 [多选]
A.
可以改变损伤时的姿势
B.
不要改变损伤瞬间的位置
C.
不能自行复位
D.
可以揉搓损伤关节
61. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务等四方面内容。
A.
正确
B.
错误
62. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
A.
正确
B.
错误
63. 为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
A.
正确
B.
错误
64. 出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行( )后,方可从事出租汽车客运服务。
A.
培训
B.
实习
C.
注册
D.
继续教育
65. 出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于( )学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
66. 出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
10000元以上30000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上l万元以下
67. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、( )、经营行为、运营服务等四方面内容。
A.
维护稳定
B.
安全生产
C.
服务质量
D.
车容车貌
68. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过( )分。
A.
5
B.
10
C.
15
D.
20
69. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
70. 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
71. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
72. 出租汽车驾驶员应当( )。 [多选]
A.
依法经营
B.
诚实守信
C.
文明服务
D.
安全行车
73. 机动车停车的错误做法是( )。
A.
应当在规定地点停放
B.
禁止在人行道上停放
C.
在道路上临时停车时 不得妨碍其他车辆和行人通行
D.
可以停放在非机动车道上
74. 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到()申请注册。
A.
发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B.
发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C.
申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D.
申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门
75. 违反服务质量信誉考核指标的,对出租车驾驶员一次扣分分值分别为()。
A.
1分、2分、5分、10分四种
B.
1分、3分、5分、10分四种
C.
1分、2分、5分、10分、20分五种
D.
1分、3分、5分、10分、20分五种
76. 出租车资格证颁发以后,可以在全国任何一个区域内进行出租汽车营运。
A.
正确
B.
错误
77. 出租车驾驶员对服务质量信誉考核信息有异议的,可以向省级道路运输管理机构进行举报。
A.
正确
B.
错误
78. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。
A.
AAA
B.
AA
C.
A
D.
BB
79. 出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。
A.
6个月
B.
1年
C.
3年
D.
5年
80. 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在()日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
A.
5
B.
10
C.
20
D.
30
81. 出租车驾驶员有下列()行为的处200元以上2000元以下罚款。 [多选]
A.
超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的
B.
不按规定携带从业资格证的
C.
未经乘客同意搭载其他乘客
D.
拒载 议价 途中甩客或故意绕道行驶的
82. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上10000元以下
83. 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
84. 出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
85. 出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
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