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北京北京市 出租车
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1. ( )是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A.
精湛的维修技能
B.
按自己喜好载客
C.
无条件满足乘客要求
D.
遵纪守法
2. 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括( )。
A.
先让
B.
先慢
C.
先停
D.
先行
3. 出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括( )。 [多选]
A.
熟悉车辆性能 掌握必要维修保养技能
B.
钻研服务技巧 提升服务技能
C.
改善知识结构 提高服务水平
D.
树立安全意识 杜绝驾驶陋习
4. 国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。
A.
正确
B.
错误
5. 乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。
A.
正确
B.
错误
6. 出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当( )。
A.
协助乘客换乘 免收或减收车费
B.
按起步价收取车费
C.
按计价器显示金额收费
D.
请乘客在车内等候 等待救援维修
7. 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该( )。
A.
要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.
尊重乘客乘车选择
C.
要求乘客乘自己的车
D.
与抢客车辆驾驶员据理力争
8. 如遇乘客乘坐出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
A.
包车
B.
双程
C.
拼客
D.
单程
9. 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为( )。
A.
严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.
特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.
直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.
收费价格纠纷、语言沟通纠纷
10. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当( )。
A.
默许
B.
批评教育
C.
礼貌劝阻
D.
指责乘客
11. 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被( )和服务质量信誉考核扣分。
A.
吊销工商执照
B.
强制教育
C.
依法处罚
D.
暂扣营业执照
12. 出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物,运营过程中保持口气清新。
A.
正确
B.
错误
13. 出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。
A.
正确
B.
错误
14. 盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是( )。
A.
按规定加收服务费
B.
按计价器金额收取
C.
提前议价
D.
收取起步价
15. 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当( )。
A.
提供备用纸巾及塑料袋 必要时征求乘客意见后及时停车
B.
结清车费请乘客下车
C.
请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D.
提高车速尽快送乘客到目的地
16. 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。
A.
正确
B.
错误
17. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? [多选]
A.
等候乘客时 鸣喇叭催促乘客
B.
乘客交谈时 随意插话、向乘客传播谣言
C.
在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D.
主动下车搀扶老年乘客上车
18. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时,只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。
A.
正确
B.
错误
19. 驾驶出租汽车在城乡结合部通过路口时,要减速礼让,提防危险情况。
A.
正确
B.
错误
20. 如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该( )。
A.
加速行驶
B.
低于限速行驶
C.
保持安全车距
D.
顺序通行
21. 行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是( )。
A.
及时停车检查
B.
判断故障
C.
送维修企业进行修理
D.
继续运营
22. 驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是( )。
A.
注意周围车辆动态
B.
保持安全车距
C.
防备行人和自行车突然横穿
D.
高速平稳通过
23. 驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时,驾驶员应该( )。
A.
高速行驶避开眩光
B.
保持原速行驶
C.
减速或停车让行
D.
长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯
24. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得( )。
A.
与乘客交谈
B.
接打手机
C.
合理地控制行驶速度
D.
从前车的左侧超车
25. 为保证行车安全,驾驶员应禁止( )。
A.
会车减速
B.
弯道超车
C.
礼让不抢行
D.
转弯前降速
26. 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法,不正确的是( )。
A.
在转弯前减速
B.
在转弯前加速
C.
车辆的重心越高 越容易侧翻
D.
禁止在弯道超车
27. 在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过( )米,避免行人或自行车从右侧穿行。
A.
0.1
B.
0.2
C.
0.3
D.
1
28. 驾驶员食(饮)用下列哪些物质( ),可能被误认为酒后驾驶? [多选]
A.
藿香正气水
B.
口气清新剂
C.
漱口水
D.
醉虾
29. 驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强( )控制能力。
A.
环境
B.
车流
C.
路面
D.
情绪
30. 遇紧急情况避险时,驾驶员首先要尽量做到( )。
A.
财产不受损失
B.
人员不受伤害
C.
车辆不受损失
D.
道路设施不受损失
31. 缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车( )方向跳车。
A.
任意
B.
相同
C.
相反
D.
前方
32. 行车中发动机突然熄火后,驾驶员应当( )。
A.
迅速踩下制动踏板 停在道路中央
B.
关闭点火开关 急转转向盘 驶离行车道
C.
开启右转向灯 将车缓慢滑行到路边停车检查
D.
关闭油箱开关 踏下离合器踏板
33. 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎( )。
A.
爆胎
B.
漏气
C.
磨损
D.
松动
34. 行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时,通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道,应减速避让。
A.
正确
B.
错误
35. 雾天行车危险性较大的原因有( )。 [多选]
A.
能见度低 不易发现路面障碍和对向来车
B.
不能准确判断跟车距离
C.
看不清道路标志、标线
D.
雾天路面温度低 易侧滑
36. 雪天驾驶出租汽车的主要风险有( )。 [多选]
A.
车辆稳定性下降 操控难度大
B.
制动距离延长、方向易跑偏
C.
车辆容易侧滑
D.
温度低导致驾驶员视力下降
37. 驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下( )。 [多选]
A.
立即松抬加速踏板
B.
抢挂低速挡减速
C.
使用驻车制动减速、停车
D.
熄火滑行
38. 驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
平稳制动减速
B.
握稳转向盘
C.
驶离行车道
D.
选择安全地点停车
39. 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢,然后迅速发动汽车将车劫走,此种犯罪属于( )。
A.
暴力劫持型
B.
威胁恐吓型
C.
诈骗型
D.
药物麻醉型
40. 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意( )安全。
A.
生命
B.
财产
C.
车辆
D.
劫匪
41. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有( )。 [多选]
A.
报警求援
B.
保护现场
C.
自认倒霉
D.
跟踪犯罪分子
42. 燃油起火时,出租汽车驾驶员应该( )。
A.
用水浇灭
B.
马上离开现场
C.
大声呼救
D.
用路边沙土或工作服等覆盖灭火
43. 行驶中,驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
A.
正确
B.
错误
44. 驾驶员在出车前要检查和调整转向节、转向节臂、制动蹄片、悬架等,以确保行车安全。
A.
正确
B.
错误
45. 在汽车维护中,( )维护属于强制维护。
A.
日常
B.
一级
C.
二级
D.
磨合期
46. 行车中应保持发动机的冷却液温度在( ),防止出现“开锅”现象。
A.
40~50℃
B.
60~70℃
C.
70~80℃
D.
80~90℃
47. 一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车( )为基本依据。
A.
技术状况
B.
行驶里程
C.
外观状况
D.
行车安全
48. 会使轮胎磨损加剧的情况有( )。 [多选]
A.
前轮定位失准
B.
严重超载或偏载
C.
轮胎气压过高
D.
轮胎动平衡不良
49. 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,( ),以防发动机出现“粘缸”现象。
A.
马上熄火
B.
立即加水降温
C.
让发动机怠速运转一段时间
D.
调整风扇皮带
50. 一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油( )毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
A.
70
B.
50
C.
30
D.
20
51. 空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的( )被用于克服空气阻力。
A.
30%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
52. 下列哪种行为不会造成燃料浪费?
A.
发动机怠速时踩踏加速踏板
B.
发动机长时间空转
C.
合理选择挡位行车
D.
将冷却液温度控制在较低水平
53. 下列哪些因素会影响车辆的油耗? [多选]
A.
车龄和车况
B.
车辆的负载
C.
天气和季节
D.
道路交通情况
54. 合理选用燃料、润滑油和轮胎等,可以降低燃油消耗,减少对生态环境的污染。
A.
正确
B.
错误
55. 可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是( )。
A.
一氧化碳(CO)
B.
碳氢化合物(HC)
C.
氮氧化物(NOx)
D.
微粒物(PM)
56. ( )经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会对人的呼吸系统产生极大的危害。 [多选]
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
微粒物(PM)
57. 燃油附加费下调后,驾驶员可按原燃油附加费标准向乘客收取费用。
A.
正确
B.
错误
58. 电召出租汽车属于( )范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
A.
应急服务
B.
车辆调度
C.
人员管理
D.
运费调整
59. 根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009),计价器显示屏至少包含( )等显示窗口。 [多选]
A.
金额屏
B.
单价屏
C.
计程屏
D.
计时屏
60. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分( )分。
A.
3
B.
5
C.
10
D.
20
61. 需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的( )。
A.
四个角落部位
B.
中心部位
C.
中下部位
D.
任意部位
62. 事故现场发现伤员出现休克时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
伤员保持平卧
B.
将伤员下肢略抬高
C.
低温过低时进行保暖
D.
保持呼吸畅通 头偏向一侧
63. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
A.
正确
B.
错误
64. 出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行( )后,方可从事出租汽车客运服务。
A.
培训
B.
实习
C.
注册
D.
继续教育
65. 出租汽车驾驶员继续教育周期为( )。
A.
1年
B.
2年
C.
3年
D.
5年
66. 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理( )手续。
A.
注销证件
B.
撤销证件
C.
证件补(换)发
D.
从业资格补考
67. 市县道路运输管理机构应当在( )上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
A.
车门外侧
B.
出租汽车顶灯
C.
机动车驾驶证
D.
服务监督卡
68. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
69. 出租汽车驾驶员应当( )。 [多选]
A.
依法经营
B.
诚实守信
C.
文明服务
D.
安全行车
70. 出租汽车驾驶员有( )等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
A.
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围 驾驶出租汽车从事经营活动的
B.
使用失效、伪造、变造的从业资格证 驾驶出租汽车从事经营活动的
C.
转借、出租、涂改从业资格证的
D.
拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的
71. 信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。
A.
正确
B.
错误
72. 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订( )。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
73. 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
74. 聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的,对出租汽车经营者处以()。
A.
处500元以上1000元以下罚款
B.
处500元以上2000元以下罚款
C.
处1000元以上3000元以下罚款
D.
处1000元以上1500元以下罚款
75. 出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。
A.
正确
B.
错误
76. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣2分
D.
扣1分
77. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
78. 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,()其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
79. 出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
审核延续
80. 出租汽车驾驶继续教育周期为()。
A.
3年
B.
5年
C.
6年
D.
8年
81. 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。
A.
应于注册
B.
延续注册
C.
不予延续注册
D.
及时注册
82. 道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括()。 [多选]
A.
姓名
B.
性别
C.
身份证号
D.
从业资格类别
83. 出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
10000元以上30000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上10000元以下
84. 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的()。
A.
扣5分
B.
扣10分
C.
扣20分
D.
扣25分
85. 未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的()。
A.
200元以上2000元以下
B.
10000元以上30000元以下
C.
300元以上2000元以下
D.
500元以上2000元以下
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