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北京北京市 出租车
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1. 出租汽车驾驶员运营过程中应当按规定服从有关部门执法人员和出租汽车企业的管理、调配。
A.
正确
B.
错误
2. ( )是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A.
精湛的维修技能
B.
按自己喜好载客
C.
无条件满足乘客要求
D.
遵纪守法
3. 下列的哪些行为属于“交通陋习”? [多选]
A.
通过路口降低车速
B.
开车接打手机
C.
强行超车
D.
行车不系安全带
4. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?
A.
在运营过程中举止文明 礼貌待客
B.
弃用工作装和服务标志 按照个人喜好着装上岗
C.
运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.
手、脚保持洁净 指甲修剪得体
5. 出租汽车驾驶员应( )小费。
A.
向乘客主动索要
B.
向乘客礼貌收取
C.
婉言谢绝乘客
D.
向出租汽车经营者上交
6. 当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是( )。
A.
在道路内侧强行并线靠边停车
B.
在道路中央即停即走
C.
在允许停车路段靠右临时停车
D.
在交叉路口即停即走
7. 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该( )。
A.
要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.
尊重乘客乘车选择
C.
要求乘客乘自己的车
D.
与抢客车辆驾驶员据理力争
8. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。
A.
拒载
B.
宰客
C.
倒客
D.
甩客
9. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当( )。
A.
默许
B.
批评教育
C.
礼貌劝阻
D.
指责乘客
10. 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?
A.
乘客在允许停车的路段扬手招车 将车辆与道路平行靠右停靠
B.
乘客在禁停位置扬手招车 驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C.
在出租汽车专用站点候客 如遇行李较多乘客可以直接绕过
D.
站点候客时 服从管理人员指挥 不下车私自揽客、不雇人揽客
11. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求( )。 [多选]
A.
衣着整洁无破损 有工作装者按要求着装上岗
B.
面部洁净 头发整齐干净
C.
手、脚洁净 指甲修剪得当
D.
驾驶员可以根据个人喜好化浓妆
12. 遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
劝阻乘客上车
B.
妥善放置在后备箱中
C.
必要时可以报警 请警方协助解决
D.
发现危险物品 应立即组织乘客撤离车辆
13. 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷? [多选]
A.
殴打乘客
B.
车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C.
关闭车门时夹伤乘客
D.
毁坏乘客物品
14. 出租汽车应设有符合规定的空车待租标志、暂停服务标志、顶灯、计价器等专用设施。
A.
正确
B.
错误
15. 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与( )联动。
A.
计价器
B.
空车待租标志
C.
车灯
D.
电召服务标志
16. 上路运营的出租汽车必须设置( )。
A.
广告标志
B.
真皮座套
C.
倒车雷达
D.
服务标志
17. 出租汽车车辆内外( )张贴商业广告。
A.
不可擅自
B.
可按商家要求
C.
可根据利益大小选择
D.
可根据自己的爱好选择
18. 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,( )。
A.
要得理不让人
B.
以理服人 保持冷静 举止文明
C.
认真听取别人的批评意见 据理力争
D.
立刻请公安部门依法处理
19. 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]
A.
上车前确认乘客是否清醒 可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B.
乘客上车后 若无法确认目的地且拒绝下车时 应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C.
行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D.
尽量平稳行车 乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
20. 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应( )紧盯乘客。
A.
适时
B.
避免
C.
必须
D.
视情
21. 疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重,甚至更为严重。
A.
正确
B.
错误
22. 会车过程中,对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
A.
正确
B.
错误
23. 驾驶车辆准备超车时发现前方车辆正在左转弯、掉头、超车,要提前加速超车。
A.
正确
B.
错误
24. 有些口气清新剂含有( ),出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
A.
维生素
B.
蛋白质
C.
纤维素
D.
酒精
25. 车辆转向盘最大自由转动量通常不大于( )。
A.
10°
B.
20°
C.
30°
D.
40°
26. 驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是( )。
A.
注意周围车辆动态
B.
保持安全车距
C.
防备行人和自行车突然横穿
D.
高速平稳通过
27. 驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
A.
正确
B.
错误
28. 驾驶员在突然遇到险情时,易引起( )反应。
A.
激情
B.
应急
C.
应激
D.
积极
29. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是( )。
A.
因家庭矛盾内心抑郁时 不礼貌待客
B.
遇城市道路拥堵时 频繁鸣喇叭催促前车
C.
与乘客发生服务纠纷时 据理力争 盛气凌人
D.
心情烦躁或愤怒时 能够迅速调节 尽量做到心平气静
30. 驾驶出租汽车行驶中发生爆胎时,应向相反方向急转转向盘或急踩制动踏板。
A.
正确
B.
错误
31. 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生( )或甩尾。
A.
车轮打滑
B.
延长停车距离
C.
侧滑
D.
跑偏
32. 雨天行驶出现“水滑”现象,会导致( )。
A.
车辆爆胎
B.
车辆失控 发生横滑或侧滑
C.
车辆制动效能增强
D.
车辆熄火
33. 出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到( )。 [多选]
A.
沉着果断
B.
避重就轻 减少损失
C.
紧急呼喊
D.
控制行车速度和方向
34. 行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时,通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道,应减速避让。
A.
正确
B.
错误
35. 驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于( )。
A.
轮胎附着力增大
B.
制动距离延长
C.
油电线路容易软化
D.
电气设备易受潮短路
36. 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免( )。
A.
急转方向
B.
制动减速
C.
控制方向
D.
沉着冷静
37. 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之下急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是( )。
A.
行车遇紧急情况时应紧急制动
B.
王某紧急情况急转方向避让 处置得当
C.
王某紧急情况急转方向避让 处置不当
D.
行车遇紧急情况时应迅速转向
38. 驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
平稳制动减速
B.
握稳转向盘
C.
驶离行车道
D.
选择安全地点停车
39. 出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
A.
正确
B.
错误
40. 犯罪分子劫车选择在( )作案的频率高。
A.
夜间
B.
凌晨
C.
中午
D.
早上
41. 出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要( )。
A.
与乘客交谈
B.
饮食乘客提供的东西
C.
打开空调
D.
打开音响
42. 氧化性物质主要危险是氧化性、( )、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
A.
易燃性
B.
助燃性
C.
放射性
D.
挥发性
43. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的( )。
A.
氧化性物质
B.
易燃固体
C.
爆炸品
D.
毒害品
44. 汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查( )。
A.
全车润滑点
B.
蓄电池
C.
安全检视部位
D.
车辆外部锈蚀
45. 行车中应保持发动机的冷却液温度在( ),防止出现“开锅”现象。
A.
40~50℃
B.
60~70℃
C.
70~80℃
D.
80~90℃
46. 下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命? [多选]
A.
转弯过急
B.
起步平稳
C.
平缓制动
D.
压擦路缘石
47. 行车中,当感到动力不足时应及时减挡,增大加速踏板的开度,以减少燃油消耗。
A.
正确
B.
错误
48. 电喷汽油发动机起动时,驾驶员( )踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
A.
轻度
B.
中等开度
C.
全力
D.
不需要
49. ( )与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
A.
滚动阻力
B.
空气阻力
C.
加速阻力
D.
坡道阻力
50. 经测试,高于( )的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
A.
30分贝
B.
50分贝
C.
60分贝
D.
70分贝
51. 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是( )。
A.
氮氧化物(NOx)
B.
碳氢化合物(HC)
C.
微粒物(PM)
D.
一氧化碳(CO)
52. ( )经阳光照射,在大气中形成光化学烟雾,会对人的呼吸系统产生极大的危害。 [多选]
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
微粒物(PM)
53. 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应( )。
A.
上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B.
上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C.
由财政部门发放燃油补贴
D.
由交通运输主管部门发放燃油补贴
54. 出租汽车运价的调整,应由( )按法定程序进行运价调整。
A.
交通运输主管部门
B.
价格主管部门
C.
道路运输管理机构
D.
公安交管部门
55. 出租汽车运价标准是由( )确定。
A.
政府
B.
出租汽车经营者
C.
驾驶员
D.
消费者协会
56. 乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过( )分配最近的出租汽车前去载客。
A.
驾驶员抢答后自动决策
B.
电话与驾驶员联系
C.
电台与驾驶员联系
D.
历史积累数据判断
57. 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于( )状态。
A.
乘车
B.
空车
C.
预约
D.
电召
58. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
A.
5
B.
1
C.
3
D.
7
59. 发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按( )标准计算赔偿。
A.
保险金额
B.
出险时实际价值
C.
实际修理及必要施救费用
D.
新车购置价值
60. 出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
A.
正确
B.
错误
61. 事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时,要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。
A.
正确
B.
错误
62. 正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟( )次。
A.
60-70
B.
80-90
C.
90-100
D.
110-120
63. 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时,心跳或加快,每分钟超过( )次。
A.
80
B.
90
C.
100
D.
70
64. 使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准( )。
A.
火苗
B.
火焰中部
C.
火源根部
D.
火源附近部位
65. 出租汽车油箱起火时,可以用什么扑灭? [多选]
A.
水
B.
浸湿的厚布、纯棉工作服
C.
车载灭火器
D.
砂土
66. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
立即停车
B.
疏散乘客
C.
关闭油电路
D.
报警并采取正确方式灭火
67. 事故现场发现伤员出现休克时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
伤员保持平卧
B.
将伤员下肢略抬高
C.
低温过低时进行保暖
D.
保持呼吸畅通 头偏向一侧
68. 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。
A.
正确
B.
错误
69. 出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分、3分、5分、10分、20分共5种。
A.
正确
B.
错误
70. 出租汽车驾驶员从业资格考试实行( )的考试大纲。
A.
全国统一
B.
全省统一
C.
地市统一
D.
县内统一
71. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其( )申请注册。
A.
身份证、机动车驾驶证
B.
从业资格证、道路运输证
C.
机动车驾驶证、从业资格证
D.
机动车驾驶证、道路运输证
72. 出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,应当接受不少于( )学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
73. 出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
74. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A.
0分
B.
1~10分
C.
11~19分
D.
20分及以上
75. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
76. 出租汽车驾驶员有( )等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应加分奖励。 [多选]
A.
见义勇为
B.
救死扶伤
C.
拾金不昧
D.
尊老爱幼
77. 驾驶员造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。
A.
正确
B.
错误
78. 机动车遇行人正在通过人行横道时,应当( )。
A.
减速或停车避让
B.
绕行通过
C.
持续鸣喇叭通过
D.
提前加速通过
79. 在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先( ),并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
A.
抢救受伤人员
B.
将车移到安全的地方
C.
撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
D.
检查车辆受损情况
80. 出租车驾驶员积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加2分
81. ()具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
A.
县级以上交通运输主管部门
B.
县级以上道路运输管理机构
C.
设区的市级交通运输主管部门
D.
社区的市级道路运输管理机构
82. 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
83. 道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括()。 [多选]
A.
姓名
B.
性别
C.
身份证号
D.
从业资格类别
84. 出租车驾驶员有()等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。 [多选]
A.
见义勇为
B.
救死扶伤
C.
拾金不昧
D.
安全驾驶
85. 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
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正确
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