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北京北京市 出租车
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1. ( )是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A.
精湛的维修技能
B.
按自己喜好载客
C.
无条件满足乘客要求
D.
遵纪守法
2. 爱岗敬业是出租汽车驾驶员( )的前提。
A.
优质服务
B.
继续从业
C.
获得荣誉
D.
提高收入
3. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?
A.
钻研服务技巧
B.
改善知识结构
C.
强调经济效益
D.
不断提高安全驾驶技能
4. 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和( )两个方面。
A.
安全
B.
服务
C.
心理
D.
语言
5. 外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。
A.
正确
B.
错误
6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是( )。
A.
按运营需求听取交通广播
B.
按乘客要求使用
C.
尽量不使用
D.
按自己兴趣收听节目
7. 搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当( )。
A.
满足乘客需求
B.
不予理睬乘客需求
C.
让乘客下车换乘其他车辆
D.
向乘客解释清楚后改行合理路线
8. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。
A.
经营者
B.
乘客
C.
驾驶员
D.
企业
9. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。
A.
甩客
B.
倒客
C.
故意绕道行驶
D.
拒载
10. 如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于( )。
A.
拒载
B.
拼客
C.
倒客
D.
甩客
11. 出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当( )。 [多选]
A.
尽量讲普通话 使用标准服务用语
B.
视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.
保持微笑、语气和蔼
D.
虚心听取乘客建议 不强词夺理
12. 出租汽车应按( )的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
A.
出租汽车主管部门
B.
维修企业
C.
所在企业
D.
城市居民
13. 整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车( )的要求。
A.
消防设施
B.
服务标志
C.
专用设施
D.
车辆整洁卫生
14. 出租汽车应当按规定安装( )。 [多选]
A.
空车待租标志
B.
暂停运营标志
C.
顶灯
D.
经检定合格的计价器
15. 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。
A.
按计价器金额收费
B.
使用车载卫星定位系统
C.
拼客
D.
询问乘客目的地
16. 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
A.
乘客在禁止停车的路段招手拦车 不予搭载
B.
乘客携带违禁物品乘车 不予搭载
C.
车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒绝提供服务
D.
交接班时开启暂停运营标志 不搭载扬手招车乘客
17. 起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质。
A.
正确
B.
错误
18. 出租汽车运营过程的基本特点是( )作业。
A.
一车多人
B.
一人多车
C.
单人单车
D.
多车多人
19. 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为( )毫米。
A.
5~10
B.
10~15
C.
20~30
D.
50-60
20. 如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体( )。
A.
消化系统
B.
中枢神经系统
C.
呼吸系统
D.
免疫系统
21. 夜间道路环境对安全行车的主要影响是( )。
A.
驾驶员视野受限
B.
交通状况复杂多变
C.
驾驶员体力下降
D.
气温低
22. 发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是( )。
A.
将散落物收集到安全地方
B.
用石灰、绳索等标围现场
C.
保护车辆、人员留下的痕迹
D.
阻止无关人员和车辆进入现场
23. 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是( )。
A.
严禁超速、超车
B.
及时开启灯光
C.
及时变更车道 争取时间
D.
不得随意停车
24. 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时,驾驶员应该( )。
A.
紧跟前车行驶
B.
控制车速行驶 注意避让非机动车和行人
C.
加速行驶 尽快抵达目的地
D.
遇到低速车辆频鸣喇叭
25. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无( )现象。
A.
漏水、漏油、漏气、漏光
B.
漏水、漏油、漏光、漏电
C.
漏水、漏油、漏气、漏电
D.
漏水、漏风、漏气、漏电
26. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是( )。
A.
横风
B.
共振
C.
水流
D.
大气压
27. 驾驶员驾驶车辆时保持心情舒畅、平心静气,有助于安全行车。
A.
正确
B.
错误
28. 一般来说,行车中驾驶员( )左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。
A.
30%
B.
50%
C.
70%
D.
90%
29. 导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的( )。
A.
主要因素
B.
次要因素
C.
客观因素
D.
外在因素
30. 行车中保持安全车距的主要目的有( )。 [多选]
A.
避免驾驶紧张 缓解驾驶疲劳
B.
保证出现紧急情况时有足够的停车距离
C.
扩大观察视野 减少驾驶盲区
D.
便于加速通过交叉路口
31. 疲劳驾驶会导致驾驶员( )。 [多选]
A.
过度兴奋
B.
操作失误增加
C.
注意力不集中
D.
判断力下降
32. 驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
停车观察水情
B.
发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过
C.
确认安全后低速通过
D.
跟随前车通过
33. 下列哪些是文明行车行为? [多选]
A.
正确使用灯光喇叭
B.
礼让正常超车、变更车道的车辆
C.
道路拥堵时不加塞抢行
D.
遇他人违法驾驶不赌气 谨慎驾驶
34. 停车休息时,下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳? [多选]
A.
伸展肢体活动
B.
眺望远方
C.
小睡10分钟
D.
小饮一口酒
35. 在山区道路行驶,下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故? [多选]
A.
转弯时急转转向盘
B.
下坡、转弯、会车时超速行驶
C.
占用对向车道
D.
不按照交通标志提示行驶
36. 出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。
A.
正确
B.
错误
37. 车辆行驶中,发现轮胎漏气时,驾驶员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路边安全地点。
A.
正确
B.
错误
38. 制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。
A.
正确
B.
错误
39. 出租汽车驾驶员在高速公路行车如遇到前方汽车排队,在乘客要求的前提下可以在紧急停车带上行驶。
A.
正确
B.
错误
40. 驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。
A.
正确
B.
错误
41. 行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定,( ),控制车辆保持直线行驶,减速停车。
A.
迅速向爆胎一侧转动转向盘
B.
双手握稳转向盘
C.
迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D.
迅速踏下制动踏板
42. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和( )。
A.
路权
B.
乘客
C.
方向
D.
情绪
43. 为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持( )。
A.
意志消沉
B.
心情舒畅
C.
悲观失落
D.
无所畏惧
44. 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到( )。 [多选]
A.
头脑清醒
B.
判断准确
C.
反应迅速
D.
行动果断
45. 驾驶出租汽车低速行驶,突然发现前方有障碍物时,在道路交通条件允许的前提下,驾驶员应该( )。
A.
紧急制动
B.
转向避让同时减速
C.
急转方向
D.
及时跳车
46. 驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
加速超越右侧车辆
B.
保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距
C.
开启前照灯、示廓灯和后位灯
D.
低速行驶
47. 出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点,驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性,加强防范,自觉遵纪守法。
A.
正确
B.
错误
48. 犯罪分子劫车一般选择在( )附近作案,便于逃窜。
A.
交通干线
B.
交通支线
C.
居住小区中的道路
D.
商业区
49. 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意( )安全。
A.
生命
B.
财产
C.
车辆
D.
劫匪
50. 出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的( )乘客要重点关注。
A.
年轻女性
B.
年轻夫妻
C.
青壮年
D.
老年
51. 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些? [多选]
A.
临危不惧 处变不惊
B.
快速反应 后发制人
C.
缓和对抗 以柔克刚
D.
把握时机 理智冒险
52. 下列危险化学品中属于易燃固体的是( )。
A.
火柴
B.
烟花
C.
电石
D.
燃油
53. 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和( )。
A.
紧固
B.
润滑
C.
调整
D.
安全检视
54. 二级维护是指道路运输车辆按( )必须按期执行的维护作业。
A.
行驶里程或间隔时间
B.
汽车技术状况
C.
驾驶员意愿
D.
出租汽车经营者要求
55. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点,可使轮胎寿命延长( )。
A.
5%~10%
B.
10%~20%
C.
20%~30%
D.
30%~50%
56. 车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是( )。
A.
气压制动失效
B.
液压制动失效
C.
前桥和转向系失效
D.
变速器乱挡
57. 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及( )有关。
A.
空气压力
B.
变速器挡位
C.
轮胎
D.
车辆使用年限
58. 轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗( )的燃油。
A.
20%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
59. 车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油( )毫升。
A.
25~30
B.
20~25
C.
10~15
D.
3~5
60. 出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先( )。
A.
压下空车待租标志 计价器显示金额归零
B.
竖起空车待租标志 计价器显示金额归零
C.
按下计价器暂停键 暂停计费
D.
按下计价器单程键 暂停计费
61. 道路交通事故责任强制保险实行( )的责任限额。
A.
省内统一
B.
地市统一
C.
全国统一
D.
县内统一
62. 把骨折伤员抬上担架时,要遵循医护工作人员的指导,由救护人员按照图示,把手托放在伤员身下,在统一指挥下,一起抬起伤员的躯干,抬上担架。
A.
正确
B.
错误
63. 使用灭火器灭火时,人要站在下风处,灭火器要瞄准火苗。
A.
正确
B.
错误
64. 正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟( )次。
A.
60-70
B.
80-90
C.
90-100
D.
110-120
65. 骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露( ),以便观察。
A.
关节
B.
手掌
C.
脚掌
D.
手指、脚趾
66. 包扎伤员头部伤口,应尽量采用( )压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。
A.
棉花
B.
伤员衣服
C.
纸巾
D.
无菌敷料或洁净布料
67. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
A.
O分
B.
5分以内的
C.
10分以内的
D.
20分及以上
68. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
A.
0分
B.
1~10分
C.
11~19分
D.
20分及以上
69. 出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
70. 出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带( )。 [多选]
A.
从业资格证
B.
机动车驾驶证
C.
机动车行驶证
D.
车辆道路运输证
71. 驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
A.
正确
B.
错误
72. 签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。
A.
正确
B.
错误
73. 在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当( )。
A.
将车停在原地 保护好现场 等待交通警察前来处理
B.
即行撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
C.
不得撤离现场
D.
保护现场 请保险公司定损
74. 出租汽车工会、协会等中介组织开展( )协商时,驾驶员应积极配合。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
75. 出租汽车驾驶员在运营中应携带( )。 [多选]
A.
机动车行驶证
B.
机动车驾驶证
C.
车辆道路运输证
D.
从业资格证
76. 出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
扣10分
77. 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。
A.
扣5分
B.
扣10分
C.
扣15分
D.
扣20分
78. 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。
A.
正确
B.
错误
79. 出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
正确
B.
错误
80. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣2分
D.
扣1分
81. 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在()日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
A.
5
B.
10
C.
20
D.
30
82. 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
83. 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有()。 [多选]
A.
经营期限
B.
收益分配方式
C.
社会保险
D.
工作时间和休息时间
84. 出租车驾驶员有下列()行为,服务质量信誉考核分值扣10分。 [多选]
A.
无正当理由拒载
B.
营运途中无正当理由擅自中断服务
C.
不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
D.
不按计价器显示金额收费的
85. 出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
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