北京北京市东城区出租车模拟考试_2026年最新版

1. 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。

A. 正确

B. 错误

2. 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。

A. 经济效益第一

B. 安全运营优质服务

C. 安全运营与经济利益并重

D. 效率至上快速运送

3. 道德通过（）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。

A. 法律

B. 政令

C. 学习

D. 社会舆论

4. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？

A. 钻研服务技巧

B. 改善知识结构

C. 强调经济效益

D. 不断提高安全驾驶技能

5. 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。 [多选]

A. 形象文明

B. 语言文明

C. 态度文明

D. 举止文明

6. 出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）。 [多选]

A. 熟悉车辆性能掌握必要维修保养技能

B. 钻研服务技巧提升服务技能

C. 改善知识结构提高服务水平

D. 树立安全意识杜绝驾驶陋习

7. 出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。

A. 正确

B. 错误

8. 乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？

A. 提醒乘客带好随身物品

B. 在确保安全的情况下可在禁停路段让乘客下车

C. 按计价器显示金额唱收唱付车费

D. 向乘客交付出租汽车发票

9. 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A. 可让乘客下车

B. 应按新目的地重新选择合理路线

C. 可加收车费

D. 将乘客直接送达原目的地

10. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D. 由于自己自尊受到损害

11. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。

A. 严重服务纠纷、轻微服务纠纷

B. 特殊服务纠纷、一般服务纠纷

C. 直接服务纠纷、间接服务纠纷

D. 收费价格纠纷、语言沟通纠纷

12. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。

A. 按规定及时上交

B. 自己留用

C. 寻找失主索要酬金

D. 丢弃

13. 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。

A. 吊销工商执照

B. 强制教育

C. 依法处罚

D. 暂扣营业执照

14. 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

A. 拒绝

B. 尽量配合

C. 跟踪乘客

D. 收取小费

15. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。 [多选]

A. 冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客

B. 抢客、强行揽客、甩客、倒客

C. 拒载、故意绕道行驶

D. 不按收费标准收费

16. 遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

A. 盲人

B. 聋哑

C. 老人

D. 小孩

17. 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。

A. 正确

B. 错误

18. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。

A. 立即停车

B. 抢救伤者

C. 移动肇事车辆至安全地方

D. 保护现场

19. 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。

A. 尽快超车

B. 空挡滑行

C. 利用发动机牵阻作用

D. 紧跟前车

20. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。

A. 漏水、漏油、漏气、漏光

B. 漏水、漏油、漏光、漏电

C. 漏水、漏油、漏气、漏电

D. 漏水、漏风、漏气、漏电

21. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是（）。

A. 横风

B. 共振

C. 水流

D. 大气压

22. 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。

A. 容易引发追尾碰撞

B. 能够保证行车安全

C. 容易造成轮胎磨损

D. 可以减少燃料消耗

23. 出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。

A. 消极

B. 积极

C. 麻痹

D. 亢奋

24. 驾驶员在突然遇到险情时，易引起（）反应。

A. 激情

B. 应急

C. 应激

D. 积极

25. 导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。

A. 主要因素

B. 次要因素

C. 客观因素

D. 外在因素

26. 驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该（）。 [多选]

A. 严格遵守限速规定

B. 加速通过

C. 双手握稳转向盘

D. 警惕隧道口有人横穿

27. 发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。

A. 正确

B. 错误

28. 车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。

A. 正确

B. 错误

29. 行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（），控制车辆保持直线行驶，减速停车。

A. 迅速向爆胎一侧转动转向盘

B. 双手握稳转向盘

C. 迅速向爆胎另一侧转动转向盘

D. 迅速踏下制动踏板

30. 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。

A. 任意

B. 相同

C. 相反

D. 前方

31. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。

A. 路权

B. 乘客

C. 方向

D. 情绪

32. 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该（）。 [多选]

A. 坚持驾驶

B. 选择正确方法缓解驾驶疲劳

C. 在安全地点停车休息

D. 提高车速

33. 车辆发生侧滑的应急处置措施有（）等。 [多选]

A. 立即松抬制动踏板

B. 迅速向侧滑的一方转动转向盘

C. 及时回转转向盘修正方向

D. 连续踩踏制动踏板

34. 驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该（）。 [多选]

A. 双手握稳转向盘

B. 与并行车辆保持安全的横向间距

C. 合理控制车速

D. 加速通过

35. 行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有（）等。 [多选]

A. 握稳转向盘

B. 轻踏制动踏板

C. 向爆胎相反一侧转向

D. 向爆胎相同一侧转向

36. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。

A. 稳定

B. 社会

C. 安全

D. 他人

37. 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些？ [多选]

A. 临危不惧处变不惊

B. 快速反应后发制人

C. 缓和对抗以柔克刚

D. 把握时机理智冒险

38. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。

A. 5%～8%

B. 10%～13%

C. 15%～18%

D. 20%～25%

39. 一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车（）为基本依据。

A. 技术状况

B. 行驶里程

C. 外观状况

D. 行车安全

40. 汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。

A. 减少

B. 增加

C. 不变

D. 无影响

41. （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

A. 机油压力

B. 冷却液温度

C. C汽油燃油标号

D. 天气温度

42. 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

A. 30分贝

B. 50分贝

C. 60分贝

D. 70分贝

43. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和（）。

A. 耳朵

B. 食道

C. 呼吸道

D. 粘膜

44. （）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。 [多选]

A. 一氧化碳(CO)

B. 氮氧化物(NOx)

C. 碳氢化合物(HC)

D. 微粒物(PM)

45. 在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。

A. 正确

B. 错误

46. 电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，

A. 正确

B. 错误

47. 出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。

A. 正确

B. 错误

48. 乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。

A. 正确

B. 错误

49. 计价器的周期检定由（）负责。

A. 道路运输管理机构

B. 出租汽车经营者

C. 价格主管部门

D. 质量技术监督部门

50. 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 [多选]

A. 交接班

B. 车上载客

C. 问明乘客去向

D. 车辆出现故障需检修

51. 发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。

A. 正确

B. 错误

52. 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（）。

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 次要责任

D. 同等责任

53. 道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（）。

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 同等责任

D. 次要责任

54. 道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。

A. 正确

B. 错误

55. 道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

56. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）。

A. 20%

B. 10%

C. 30%

D. 5%

57. 车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。

A. 正确

B. 错误

58. 有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（）姿势。

A. 下蹲

B. 平卧

C. 侧卧

D. 半坐

59. 出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？

A. 轮胎起火

B. 柴油起火

C. 汽油起火

D. 发动机起火

60. 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。

A. 正确

B. 错误

61. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

A. 72

B. 54

C. 27

D. 18

62. 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关（）其从业资格证。

A. 注销

B. 撤销

C. 补（换）发

D. 强制追回

63. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（）。

A. 1分、2分、5分、10分四种

B. 1分、3分、5分、10分四种

C. 1分、2分、5分、10分、20分五种

D. 1分、3分、5分、10分、20分五种

64. 考核周期内综合得分为（）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

A. 0分

B. 1～10分

C. 11～19分

D. 20分及以上

65. 出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

66. 出租汽车驾驶员应当在（），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A. 每年2月1日前

B. 每年3月1日前

C. 服务质量信誉考核周期届满后30日内

D. 服务质量信誉考核周期届满后60日内

67. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

68. 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识（标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等）的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣10分

B. 扣5分

C. 扣3分

D. 扣1分

69. 出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？ [多选]

A. 有违法行为的

B. 在每个连续计算的继续教育周期内

C. 累计注册时间满3年的

D. 取得从业资格证超过3年未申请注册的注册后在1年内

70. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（）进行认真检查。

A. 安全技术状况

B. 整体结构

C. 所有部件

D. 齿轮油

71. 机动车在没有限速标志的路段应（）。

A. 以最高设计车速行驶

B. 不受速度限制

C. 保持安全车速

D. 按自己的意愿行驶

72. 出租汽车工会、协会等中介组织开展（）协商时，驾驶员应积极配合。

A. 经营合同

B. 承包合同

C. 集体合同

D. 劳动合同

73. 多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

74. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

75. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。

A. 正确

B. 错误

76. 出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。

A. 正确

B. 错误

77. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 7日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

78. 市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。

A. 出租汽车企业经营权延续经营

B. 服务质量信誉考核

C. 出租汽车企业经营权招投标

D. 出租汽车企业处罚标准

79. 出租车驾驶员继续教育以（）为主组织教育。

A. 自学

B. 出租车企业

C. 驾驶员培训学校

D. 继续教育机构

80. 出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A. 1-10分

B. 0分

C. 10-15分

D. 15-20分

81. 出租车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。 [多选]

A. 服务质量信誉考核结果

B. 道路交通事故责任情况

C. 违法行为记录

D. 继续教育记录

82. 出租车驾驶员有下列（）行为，服务质量信誉考核分值扣10分。 [多选]

A. 无正当理由拒载

B. 营运途中无正当理由擅自中断服务

C. 不积极配合处理乘客投诉或纠纷的

D. 不按计价器显示金额收费的

83. 出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A. 10000元以上30000元以下

B. 200元以上2000元以下

C. 50元以上200元以下

D. 3000元以上10000元以下

84. 不按规定携带从业资格证或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的（）。

A. 处50元以上200元以下罚款

B. 处50元以上100元以下罚款

C. 处100元以上1000元以下罚款

D. 处200元以上2000元以下罚款

85. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级，分别是优良，合格，基本合格和不合格。用（）表示。 [多选]

A. AA级

B. A级

C. B级

D. AAA级

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北京北京市 出租车

1. 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。

2. 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（ ）的观念。

3. 道德通过（ ）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。

4. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？

5. 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（ ）。 [多选]

6. 出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（ ）。 [多选]

7. 出租汽车应配备合格的消防器材，并按要求定期检查。

8. 乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？

9. 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（ ）。

10. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（ ）从而引起的意见分歧和冲突。

11. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（ ）。

12. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（ ）。

13. 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（ ）和服务质量信誉考核扣分。

14. 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（ ）。

15. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（ ）。 [多选]

16. 遇有（ ）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

17. 出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油（气）站补充燃料。

18. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（ ）。

19. 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（ ）控制车速。

20. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（ ）现象。

21. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是（ ）。

22. 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（ ）。

23. 出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（ ）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。

24. 驾驶员在突然遇到险情时，易引起（ ）反应。

25. 导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（ ）。

26. 驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该（ ）。 [多选]

27. 发动机起火时，驾驶员应迅速熄火，打开发动机罩进行灭火。

28. 车辆制动时，车轮抱死会使转向失灵。

29. 行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（ ），控制车辆保持直线行驶，减速停车。

30. 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（ ）方向跳车。

31. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（ ）。

32. 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该（ ）。 [多选]

33. 车辆发生侧滑的应急处置措施有（ ）等。 [多选]

34. 驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该（ ）。 [多选]

35. 行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有（ ）等。 [多选]

36. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（ ）与经济利益的关系。

37. 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些？ [多选]

38. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（ ）运行。

39. 一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车（ ）为基本依据。

40. 汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（ ）。

41. （ ）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

42. 经测试，高于（ ）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

43. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和（ ）。

44. （ ）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。 [多选]

45. 在服务过程中，因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的，乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。

46. 电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车，

47. 出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰，可以继续运营。

48. 乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时，等候费由计价器自动加价。

49. 计价器的周期检定由（ ）负责。

50. 出现（ ）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 [多选]

51. 发生道路交通事故后驾驶员要保护现场，设立标记。优先保护好现场，然后再抢救伤员。

52. 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（ ）。

53. 道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（ ）。

54. 道路交通事故责任强制保险根据各行政区划不同情况制定不同责任限额。

55. 道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（ ）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。

56. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（ ）。

57. 车辆发生火灾组织乘客疏散时，乘客应当顺着风向躲避。

58. 有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（ ）姿势。

59. 出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救？

60. 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效，区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。

61. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（ ）学时的继续教育。

62. 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关（ ）其从业资格证。

63. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（ ）。

64. 考核周期内综合得分为（ ）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

65. 出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

66. 出租汽车驾驶员应当在（ ），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

67. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

69. 出租汽车驾驶员在下列哪些情况下，应当接受不少于54学时的继续教育？ [多选]

70. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（ ）进行认真检查。

71. 机动车在没有限速标志的路段应（ ）。

72. 出租汽车工会、协会等中介组织开展（ ）协商时，驾驶员应积极配合。

73. 多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（ ）人。

74. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

75. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。

北京北京市出租车

2. 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。

3. 道德通过（）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。

5. 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。 [多选]

6. 出租汽车驾驶员要提高技能，具体包括（）。 [多选]

9. 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

10. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

11. 服务纠纷的种类，根据纠纷造成后果的程度分为（）。

12. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。

13. 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。

14. 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

15. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。 [多选]

16. 遇有（）乘客乘坐出租汽车时，应尽可能将其安排到前排就座，以便沟通或指明目的地。

18. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。

19. 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。

20. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。

21. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时，要预防的危险因素之一是（）。

22. 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道，这种行为（）。

23. 出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的（）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生。

24. 驾驶员在突然遇到险情时，易引起（）反应。

25. 导致道路交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。

26. 驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该（）。 [多选]

29. 行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（），控制车辆保持直线行驶，减速停车。

30. 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。

31. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。

32. 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该（）。 [多选]

33. 车辆发生侧滑的应急处置措施有（）等。 [多选]

34. 驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时，驾驶员应该（）。 [多选]

35. 行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有（）等。 [多选]

36. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。

38. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。

39. 一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车（）为基本依据。

40. 汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。

41. （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

42. 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

43. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和（）。

44. （）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。 [多选]

49. 计价器的周期检定由（）负责。

50. 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 [多选]

52. 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（）。

53. 道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（）。

55. 道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人。

56. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）。

58. 有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（）姿势。

61. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

62. 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的，由发证机关（）其从业资格证。

63. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（）。

64. 考核周期内综合得分为（）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

65. 出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

66. 出租汽车驾驶员应当在（），持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

67. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

70. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（）进行认真检查。

71. 机动车在没有限速标志的路段应（）。

72. 出租汽车工会、协会等中介组织开展（）协商时，驾驶员应积极配合。

73. 多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。