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1. 出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重,满足社会需求。
A.
良好的服务态度
B.
牺牲部分应得利益
C.
尽可能快的运送速度
D.
无条件满足乘客
2. 出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员( )。
A.
拾金不昧
B.
适当绕路增加收益
C.
对老年乘客可以婉拒
D.
少收乘客费用
3. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
A.
正确
B.
错误
4. 出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。
A.
正确
B.
错误
5. 出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?
A.
乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
B.
问清乘客去向后 以不熟悉通行路线为由不予载客的
C.
被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
D.
交接班时设置暂停运营标志后不予载客的
6. 出租汽车内的乘客交谈过程中,驾驶员应当( )。
A.
参与乘客的谈话
B.
要求乘客保持安静
C.
打断乘客说话
D.
专心开车 不插话
7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是( )。
A.
按运营需求听取交通广播
B.
按乘客要求使用
C.
尽量不使用
D.
按自己兴趣收听节目
8. 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?
A.
提醒乘客带好随身物品
B.
在确保安全的情况下 可在禁停路段让乘客下车
C.
按计价器显示金额唱收唱付车费
D.
向乘客交付出租汽车发票
9. 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应( )。
A.
按顺序排队
B.
视情插队及时载客
C.
雇人协助揽客
D.
挑选到合适乘客立即出发
10. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,( )从而引起的意见分歧和冲突。
A.
由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.
由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.
由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.
由于自己自尊受到损害
11. 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?
A.
乘客在允许停车的路段扬手招车 将车辆与道路平行靠右停靠
B.
乘客在禁停位置扬手招车 驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C.
在出租汽车专用站点候客 如遇行李较多乘客可以直接绕过
D.
站点候客时 服从管理人员指挥 不下车私自揽客、不雇人揽客
12. 出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件( )。 [多选]
A.
机动车驾驶证
B.
机动车行驶证
C.
车辆道路运输证
D.
从业资格证
13. 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到( )。 [多选]
A.
按计价器显示金额收费 唱收唱付 打印发票
B.
涉及电召费、路桥通行费等其他费用的 应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
C.
收费完毕后 将空车待租标志灯竖起 计价器计费金额清零
D.
即使装有刷卡设备 也可以坚持要求乘客给付现金
14. 车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车( )的要求。
A.
专用设施
B.
服务标志
C.
车容车貌
D.
消防设施
15. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到( )。 [多选]
A.
按乘客要求使用空调、音响等设施
B.
响应电召后按乘客预约时间准点到达
C.
若未经已上车乘客的同意 不得另载他人
D.
拒绝乘客中途改变目的地
16. 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该( )。
A.
打开车门 提醒乘客小心上车
B.
打开车门 等候乘客上车
C.
假装没看见 直接避开
D.
主动下车 将盲人引至车内
17. 驾驶出租汽车通过无人看守的铁路道口,发现栏杆下降时,要加速通过。
A.
正确
B.
错误
18. 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。
A.
变长
B.
变短
C.
不变
D.
不确定
19. 某日天降小雨,一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处(限速30公里/小时)时,车辆驶出路外坠入深沟,导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是( )。
A.
超速行驶
B.
雨天路滑
C.
制动失效
D.
超载行驶
20. 在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过( )米,避免行人或自行车从右侧穿行。
A.
0.1
B.
0.2
C.
0.3
D.
1
21. 驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意( )。 [多选]
A.
遇危险品车辆超车时 要主动让行
B.
拉大跟车距离
C.
遇前方危险品车辆因故障临时停车时 确认安全后通过
D.
危险品运输车属于特种车辆 有优先通行权
22. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是( )。
A.
出车前检查车辆
B.
在高速公路行驶时频繁变更车道
C.
雾天行驶时尽量使用远光灯
D.
鸣喇叭并高速通过学校门口
23. 人的情感、思维、性格、气质等都属于( )心理特征。
A.
群体
B.
共性
C.
个性
D.
天然
24. 驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有( )。 [多选]
A.
宽阔路段低速会车
B.
靠车道右侧通行
C.
骑压路肩会车
D.
弯道占用对向车道会车
25. 下列哪些路段禁止掉头? [多选]
A.
人行横道、铁路道口
B.
有禁止掉头标志路段
C.
窄路、弯道
D.
桥梁、隧道
26. 出现险情时,驾驶员应保持头脑清醒,情绪镇定是做好避险的先决条件。
A.
正确
B.
错误
27. 如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。
A.
握稳转向盘
B.
两脚钩住踏板
C.
松开安全带
D.
身体向后紧靠座椅
28. 驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致( ).
A.
车速过快
B.
车胎爆裂
C.
车辆侧滑
D.
制动失效
29. 出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。
A.
正确
B.
错误
30. 出租汽车遇劫时,使用车载卫星定位系统具有报警快、定位准等特点。
A.
正确
B.
错误
31. 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意( )安全。
A.
生命
B.
财产
C.
车辆
D.
劫匪
32. 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在( )运营。
A.
夜间
B.
节假日
C.
白天
D.
早晨
33. 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些? [多选]
A.
临危不惧 处变不惊
B.
快速反应 后发制人
C.
缓和对抗 以柔克刚
D.
把握时机 理智冒险
34. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的( )。
A.
氧化性物质
B.
易燃固体
C.
爆炸品
D.
毒害品
35. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与( )的汽车。
A.
磁动力源
B.
电动力源
C.
风动力源
D.
重力源
36. 对于装有防抱死制动系统的车辆,在使用行车制动时应( )。
A.
使用“点刹”技术
B.
用力踩下制动踏板不放松
C.
在感到制动踏板振颤后放松
D.
尽量避免猛踩制动踏板
37. 影响轮胎使用寿命的因素有( )。 [多选]
A.
轮胎气压
B.
轮胎负荷
C.
行驶速度
D.
道路条件
38. 拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明( )。
A.
变速器跳挡
B.
离合器打滑
C.
离合器分离不彻底
D.
变速器乱挡
39. 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机( )。
A.
机油压力过高
B.
机油压力过低
C.
机油消耗过多
D.
机油粘稠度高
40. 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油( )左右。
A.
3%
B.
8%
C.
20%
D.
30%
41. 下列哪些因素会影响车辆的油耗? [多选]
A.
车龄和车况
B.
车辆的负载
C.
天气和季节
D.
道路交通情况
42. 行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是( )。 [多选]
A.
轮毂轴承过紧 油耗增加
B.
轮毂轴承过松 油耗增加
C.
前轮定位不准 油耗增加
D.
轮胎气压过低 油耗增加
43. 计价器主要由( )等组成。
A.
计量组件、打印组件
B.
税控组件、打印组件
C.
计量组件、税控组件
D.
计量组件、刷卡组件
44. 出租汽车驾驶员应当按照( )向乘客收取费用。
A.
双方协商价格
B.
计价器显示金额
C.
不高于计价器显示金额
D.
不低于计价器显示金额
45. 道路交通事故发生后,驾驶员应如实讲清事故发生的( )、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况,并听候公安交管部门的处理,不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
A.
时间、地点
B.
时间、经过
C.
地点、经过
D.
时间、姓名
46. 适用简易程序处理道路交通事故的条件有( )。 [多选]
A.
未造成人身伤亡
B.
机动车损失在1000元以下
C.
当事人对事实及成因无争议
D.
一方当事人放弃权力
47. 道路交通事故责任强制保险实行( )的责任限额。
A.
省内统一
B.
地市统一
C.
全国统一
D.
县内统一
48. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分( )分。
A.
3
B.
5
C.
10
D.
20
49. 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保( )。
A.
不计免赔特约险
B.
车辆座位险
C.
全车盗抢险
D.
自燃损失险
50. 遇到紧急事件呼叫电话求救时,应由对方先挂断电话,等待救援。
A.
正确
B.
错误
51. 车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。
A.
正确
B.
错误
52. 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持( )姿势。
A.
下蹲
B.
平卧
C.
侧卧
D.
半坐
53. 心脏挤压定位方法为:救护人一手食指、中指并拢,沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处,另一手掌根紧靠食指放好,按压部位在胸骨下( )处。
A.
1/3
B.
1/4
C.
1/2
D.
2/3
54. 抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即( )抢救。
A.
掐“人中”
B.
实施心肺复苏
C.
送往医院
D.
拍打胸部
55. 包扎伤员头部伤口,应尽量采用( )压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。
A.
棉花
B.
伤员衣服
C.
纸巾
D.
无菌敷料或洁净布料
56. 发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意( )。 [多选]
A.
尽快把伤员救离现场
B.
尽量避免伤员二次受伤
C.
及时判断伤员伤情
D.
尽可能用救护车运送伤员
57. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
立即停车
B.
疏散乘客
C.
关闭油电路
D.
报警并采取正确方式灭火
58. 出租汽车驾驶员载客结束后不给付乘客专用发票的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A.
正确
B.
错误
59. 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为( )。
A.
6个月
B.
1年
C.
3年
D.
5年
60. 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
61. 出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
62. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。
A.
诚信体系
B.
退出机制
C.
准入机制
D.
长效管理
63. 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
64. 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,( )。
A.
不得超过标明的最高时速
B.
允许超过标明最高时速的10%
C.
可以超过车辆的最高设计时速
D.
按规定的最高车速行驶
65. 出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,可以不携带从业资格证。
A.
正确
B.
错误
66. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
A.
正确
B.
错误
67. 考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
A.
正确
B.
错误
68. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣2分
D.
扣1分
69. 考核周期内综合得分为()的出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A.
0分
B.
1-10分
C.
11-19分
D.
20分以上
70. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
A.
5日
B.
10日
C.
20日
D.
30日
71. 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于()学时的继续教育。
A.
18学时
B.
27学时
C.
54学时
D.
60学时
72. 考核周期内综合得分为()的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
A.
0分
B.
5分以内
C.
10分以内
D.
20分以上的
73. 出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
10000元以上30000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上10000元以下
74. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上10000元以下
75. 出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
76. 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
77. 鼓励市县道路运输管理机构,出租汽车企业以及相关社团组织对()的出租车驾驶员进行表彰奖励。 [多选]
A.
服务质量信誉考核等级为AA级及以上
B.
服务质量信誉考核等级为AAA级
C.
服务规范
D.
有较高奖励分值
78. 出租车驾驶员从业资格证不得()或者变造。 [多选]
A.
转借
B.
出租
C.
涂改
D.
伪造
79. 网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于行李舱的1/3。
A.
正确
B.
错误
80. 驾驶网约车通过弯道时,可以加速超车。
A.
正确
B.
错误
81. 使用灭火器灭火时应注意保持灭火器呈稍倾斜状态,并将干粉喷向火焰根部。
A.
正确
B.
错误
82. 雨天和冰雪天,车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。
A.
1,2
B.
1.2,2.4
C.
1.5,3
D.
2,4
83. 车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是________。
A.
路边砂、土
B.
水
C.
浸水衣服
D.
灭火器
84. 驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由________将危险品及时进行处置。
A.
网约车驾驶员
B.
客运管理人员
C.
乘客
D.
执勤民警
85. 千斤顶一定要支撑在车身底盘的专用支撑点上,大部分车辆的支撑点通常在侧面裙边的内侧,在前轮后面________厘米左右。
A.
10
B.
20
C.
30
D.
40
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错题
正确
未做
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