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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立( )的观念。

A. 经济效益第一
B. 安全运营 优质服务
C. 安全运营与经济利益并重
D. 效率至上 快速运送

2. ( )是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。

A. 精湛的维修技能
B. 按自己喜好载客
C. 无条件满足乘客要求
D. 遵纪守法

3. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?

A. 钻研服务技巧
B. 改善知识结构
C. 强调经济效益
D. 不断提高安全驾驶技能

4. 加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于( )。 [多选]

A. 促进出租汽车市场健康、有序发展
B. 全面提升出租汽车从业人员素质
C. 树立文明和谐的行业风尚
D. 提高出租汽车服务质量和服务水平

5. 出租汽车应配备合格的消防器材,并按要求定期检查。

A. 正确
B. 错误

6. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?

A. 在运营过程中举止文明 礼貌待客
B. 弃用工作装和服务标志 按照个人喜好着装上岗
C. 运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D. 手、脚保持洁净 指甲修剪得体

7. 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?

A. 提醒乘客带好随身物品
B. 在确保安全的情况下 可在禁停路段让乘客下车
C. 按计价器显示金额唱收唱付车费
D. 向乘客交付出租汽车发票

8. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。

A. 甩客
B. 倒客
C. 故意绕道行驶
D. 拒载

9. 遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该( )。 [多选]

A. 耐心做好服务工作
B. 向所在公司或出租汽车调度中心求助
C. 通过书面形式交流
D. 让乘客改乘其他车辆

10. 出租汽车驾驶员出车前应不吃有异味的、有碍服务的食物,运营过程中保持口气清新。

A. 正确
B. 错误

11. 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。

A. 正确
B. 错误

12. 如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应( )。

A. 额外收取服务费用
B. 无视其乘车需求 加速通过
C. 无偿提供租车服务
D. 不得以任何理由拒载

13. 出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到( )。 [多选]

A. 说话温和、使用敬语
B. 搀扶乘客上下车 适当收取服务费
C. 平稳驾驶 避免紧急制动
D. 主动下车 帮助乘客提拿行李

14. 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应( )紧盯乘客。

A. 适时
B. 避免
C. 必须
D. 视情

15. 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?

A. 乘客在禁止停车的路段招手拦车 不予搭载
B. 乘客携带违禁物品乘车 不予搭载
C. 车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒绝提供服务
D. 交接班时开启暂停运营标志 不搭载扬手招车乘客

16. 疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重,甚至更为严重。

A. 正确
B. 错误

17. 如图所示,夜间会车前,距对向来车( )以外时,驾驶员应及时改用近光灯。

A. 50米
B. 100米
C. 150米
D. 200米

18. 道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当( )。

A. 立即停车
B. 抢救伤者
C. 移动肇事车辆至安全地方
D. 保护现场

19. 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客( )。

A. 不能接打手机
B. 不准吃零食
C. 系好安全带
D. 妥善放置携带的危险品

20. 为保证行车安全,驾驶员应禁止( )。

A. 会车减速
B. 弯道超车
C. 礼让不抢行
D. 转弯前降速

21. 在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?

A. 红色区域
B. 黄色区域
C. 绿色区域
D. 以上均可以

22. 驾驶出租汽车进入隧道前,要注意隧道前的交通标志,开启前照灯,选择( )。

A. 高速行驶
B. 在限制速度以内行驶
C. 匀速行驶
D. 不低于限制速度行驶

23. 在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过( )米,避免行人或自行车从右侧穿行。

A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 1

24. 驾驶出租汽车遇到意外,车辆有爆炸隐患时,要冷静应对,及时组织乘客抢救贵重物品。

A. 正确
B. 错误

25. 驾驶员在突然遇到险情时,易引起( )反应。

A. 激情
B. 应急
C. 应激
D. 积极

26. 随着车速的提高,驾驶员的有效视野会( )。

A. 保持不变
B. 越来越宽
C. 越来越窄
D. 时宽时窄

27. 驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强( )控制能力。

A. 环境
B. 车流
C. 路面
D. 情绪

28. 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 降低车速
B. 一直使用远光灯
C. 正确使用灯光
D. 注意观察人、车、物及道路情况

29. 驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有( )。 [多选]

A. 提前减速降挡通过弯道
B. 跟车距离过近
C. 下陡坡前使用发动机制动
D. 下坡、转弯、会车时速度过快

30. 驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 停车观察水情
B. 发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过
C. 确认安全后低速通过
D. 跟随前车通过

31. 对车载消防器材,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]

A. 熟练掌握使用方法
B. 在车辆适当位置固定牢靠
C. 及时更换铅封
D. 定期检查

32. 车辆高速行驶,遇转向突然失控时,驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下,防止事故发生。

A. 正确
B. 错误

33. 下坡路车辆制动突然失效时,驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。

A. 正确
B. 错误

34. 行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,( )进行减速。

A. 连续踩踏制动踏板
B. 利用“抢挡”或驻车制动
C. 迅速踏下离合器踏板
D. 迅速熄火

35. 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生( )或甩尾。

A. 车轮打滑
B. 延长停车距离
C. 侧滑
D. 跑偏

36. 雪天驾驶出租汽车需要减速时,应( )。

A. 紧急制动减速
B. 利用发动机制动 可轻踩制动踏板
C. 猛拉驻车制动器减速
D. 挂入“倒挡”

37. 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应( )。

A. 给轮胎放气
B. 给轮胎浇凉水
C. 选择阴凉处停车降温
D. 继续行驶

38. 发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是( )。

A. 毁灭证据
B. 远离现场
C. 立即拨打救援电话
D. 清理现场

39. 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时,应该( )。 [多选]

A. 坚持驾驶
B. 选择正确方法缓解驾驶疲劳
C. 在安全地点停车休息
D. 提高车速

40. 犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于( )。

A. 暴力劫持型
B. 威胁恐吓型
C. 诈骗型
D. 药物麻醉型

41. 下列危险化学品中属于易燃固体的是( )。

A. 火柴
B. 烟花
C. 电石
D. 燃油

42. 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的( )。

A. 毒性物质
B. 腐蚀性物质
C. 氧化性物质
D. 易燃性物质

43. 下列物质中,属于易燃液体的有( )。 [多选]

A. 汽油
B. 柴油
C. 齿轮油
D. 机油

44. 子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗( )左右。

A. 8 %
B. 15 %
C. 20 %
D. 30 %

45. 进行轮胎换位的目的( )。 [多选]

A. 使轮胎磨损趋于均衡
B. 延长轮胎的使用寿命
C. 防止轮胎不正常磨损
D. 提高行车的安全系数

46. 为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池( )。

A. 表面脏污
B. 过度充电
C. 过度放电
D. 剧烈震动

47. 轮胎搭配使用时,正确的做法有( )。 [多选]

A. 任意搭配 不受限制
B. 同轴不混装新胎和旧胎
C. 同轴不混装高压胎和低压胎
D. 同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

48. 车辆出现行驶摆头的故障原因可能是( )。 [多选]

A. 前轮定位不正确
B. 转向传动机构松旷
C. 车轮动平衡不良
D. 轮毂轴承松旷

49. 较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。

A. 正确
B. 错误

50. 驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。

A. 正确
B. 错误

51. 一氧化碳(C0)排放与地球温室效应无关。

A. 正确
B. 错误

52. 出租汽车驾驶员压下空车待租标志、启用计价器的时间应在( )。

A. 乘客上车前
B. 乘客上车时
C. 询问乘客目的地时
D. 乘客上车、车辆起步后

53. 出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障,应( )。

A. 继续运营 下班后自行修理
B. 立即停车 自行调整、修理
C. 暂停运营 将计价器送往有计价器维修资质的部门维修
D. 载客时向乘客解释后 议价收费

54. 道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担( )。

A. 全部责任
B. 主要责任
C. 同等责任
D. 次要责任

55. 出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有( )。 [多选]

A. 报警人的姓名、联系方式
B. 事故时间、地点
C. 人员伤亡情况
D. 事故车及肇事车详细情况 是否载有危险品及危险品种类

56. 交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

A. 正确
B. 错误

57. 车辆基本险包括( )。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险
B. 交强险、车辆损失险、附加险
C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险
D. 交强险、第三者责任险、附加险

58. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为( )。

A. 20%
B. 10%
C. 30%
D. 5%

59. 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持( )姿势。

A. 下蹲
B. 平卧
C. 侧卧
D. 半坐

60. 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气( )次,每次( )秒。

A. 2 2
B. 2 1
C. 2 3
D. 3 1

61. 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每( )分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。

A. 1~2
B. 3~4
C. 5~6
D. 7~8

62. 违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为( )。

A. 1分、2分、5分、10分四种
B. 1分、3分、5分、10分四种
C. 1分、2分、5分、10分、20分五种
D. 1分、3分、5分、10分、20分五种

63. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A. O分
B. 5分以内的
C. 10分以内的
D. 20分及以上

64. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

A. 0分
B. 1~10分
C. 11~19分
D. 20分及以上

65. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的( )。

A. 扣分与加分予以保留
B. 扣分与加分予以清除
C. 扣分予以清除
D. 加分予以清除

66. 出租汽车驾驶员拒绝接受依法检查的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

67. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

68. 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 加10分

69. 出租汽车驾驶员有( )等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。 [多选]

A. 转借、出租、涂改从业资格证的
B. 不按照规定携带从业资格证的
C. 未经乘客同意搭载其他乘客
D. 拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

70. 机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。

A. 30米
B. 50米
C. 100米
D. 150米

71. 机动车停车的错误做法是( )。

A. 应当在规定地点停放
B. 禁止在人行道上停放
C. 在道路上临时停车时 不得妨碍其他车辆和行人通行
D. 可以停放在非机动车道上

72. 机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,( )。

A. 集中精力排除故障
B. 向过往车辆求救
C. 并在来车方向设置警告标志
D. 立即报警

73. 出租汽车工会、协会等中介组织开展( )协商时,驾驶员应积极配合。

A. 经营合同
B. 承包合同
C. 集体合同
D. 劳动合同

74. 出租汽车驾驶员在运营中应携带( )。 [多选]

A. 机动车行驶证
B. 机动车驾驶证
C. 车辆道路运输证
D. 从业资格证

75. 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到()申请注册。

A. 发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B. 发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C. 申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D. 申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门

76. 聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的,对出租汽车经营者处以()。

A. 处500元以上1000元以下罚款
B. 处500元以上2000元以下罚款
C. 处1000元以上3000元以下罚款
D. 处1000元以上1500元以下罚款

77. 不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的()。

A. 扣5分
B. 扣10分
C. 扣15分
D. 扣20分

78. 取得从业资格证的出租车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。

A. 正确
B. 错误

79. 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

A. 正确
B. 错误

80. 出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

A. 正确
B. 错误

81. 出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。

A. 正确
B. 错误

82. 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,()其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 强制追回

83. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于()学时的服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 10
B. 12
C. 18
D. 24

84. 出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。

A. 50—200元
B. 200—2000元
C. 100—1000
D. 2000-2500

85. 出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于()学时的继续教育。

A. 18学时
B. 27学时
C. 54学时
D. 60学时
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