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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的( )。

A. 特殊性
B. 稳定性
C. 强制性
D. 自律性

2. 出租汽车驾驶员( )直接关系到城市的文明形象和社会风气。

A. 职业道德水准
B. 服务单位
C. 教育程度
D. 从业经历

3. 乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当( )。

A. 礼貌劝阻
B. 默许
C. 批评教育
D. 及时停车捡回

4. 客流高峰时期,出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时,驾驶员应( )。

A. 向距离本车行进方向最近的乘客及时供车
B. 根据目的地远近选择乘客供车
C. 根据乘客目的地走向道路拥堵状况选择乘客供车
D. 根据小费多少选择乘客供车

5. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是( )。

A. 按运营需求听取交通广播
B. 按乘客要求使用
C. 尽量不使用
D. 按自己兴趣收听节目

6. 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该( )。

A. 让乘客下车
B. 按乘客意见行驶
C. 按自己意见行驶
D. 向出租汽车企业求助

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。

A. 拒载
B. 宰客
C. 倒客
D. 甩客

8. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当( )。

A. 默许
B. 批评教育
C. 礼貌劝阻
D. 指责乘客

9. 如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应( )。

A. 拒绝
B. 尽量配合
C. 跟踪乘客
D. 收取小费

10. 出租汽车服务证照不包括( )。

A. 身份证
B. 道路运输证
C. 从业资格证
D. 服务监督卡(牌)

11. 车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 做好解释工作
B. 协助乘客换乘其他车辆
C. 出租汽车行驶里程超过起步价的 驾驶员应按起步价收取车费
D. 没有超过起步价里程的 可以按起步价收取车费

12. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故( )。 [多选]

A. 强调客观 坚持己见
B. 正视现实 诚恳道歉
C. 认真做好善后
D. 接受主管部门的批评、教育和处理

13. 出租汽车车身内外应清洁完好,漆皮完整无损,可按自己的爱好做个性化装饰。

A. 正确
B. 错误

14. 出租汽车应按( )的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。

A. 出租汽车主管部门
B. 维修企业
C. 所在企业
D. 城市居民

15. 整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车( )的要求。

A. 消防设施
B. 服务标志
C. 专用设施
D. 车辆整洁卫生

16. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的( )。

A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4

17. 出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。

A. 正确
B. 错误

18. 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,( )。

A. 要得理不让人
B. 以理服人 保持冷静 举止文明
C. 认真听取别人的批评意见 据理力争
D. 立刻请公安部门依法处理

19. 出租汽车驾驶员为保障安全可以随时翻包检查乘客携带行李物品。

A. 正确
B. 错误

20. 出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为,属绕路行为。

A. 正确
B. 错误

21. 驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应( )控制车速。

A. 尽快超车
B. 空挡滑行
C. 利用发动机牵阻作用
D. 紧跟前车

22. 驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是( )。

A. 注意周围车辆动态
B. 保持安全车距
C. 防备行人和自行车突然横穿
D. 高速平稳通过

23. 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该( )。

A. 归还失主
B. 及时上交
C. 查找失主
D. 暂时留存

24. 行经商业场所附近时,出租汽车驾驶员要( )。 [多选]

A. 加速行驶
B. 高度警惕
C. 减速慢行
D. 随时准备停车避让

25. 小李为人热情,驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小李具有较强的安全行车意识。

A. 正确
B. 错误

26. 情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会( )。

A. 下降
B. 提高
C. 保持不变
D. 没有规律

27. 行车中保持安全车距的主要目的有( )。 [多选]

A. 避免驾驶紧张 缓解驾驶疲劳
B. 保证出现紧急情况时有足够的停车距离
C. 扩大观察视野 减少驾驶盲区
D. 便于加速通过交叉路口

28. 对车载消防器材,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]

A. 熟练掌握使用方法
B. 在车辆适当位置固定牢靠
C. 及时更换铅封
D. 定期检查

29. 下列哪些是不文明驾驶习惯? [多选]

A. 行车中向车窗外吐痰、抛扔杂物
B. 快速通过积水路段溅湿行人
C. 前车行驶速度慢时用远光灯晃前车
D. 遇老人过马路时鸣喇叭催促其让行

30. 驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 发现对面来车时停车等待 避免在危险地段会车
B. 查明危险情况
C. 确认安全后尽快通过
D. 不能通过时及时向乘客解释绕道行驶

31. 缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车( )方向跳车。

A. 任意
B. 相同
C. 相反
D. 前方

32. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是( )。

A. 行驶速度过低
B. 轮胎附着力增强
C. 行驶速度过高
D. 车辆加速性能降低

33. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和( )。

A. 路权
B. 乘客
C. 方向
D. 情绪

34. 驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。

A. 正确
B. 错误

35. 低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至( )左右时再正常行驶。

A. 20℃
B. 30℃
C. 40℃
D. 80℃

36. 雨天对安全行车的主要影响是( )。

A. 电气设备易受潮短路
B. 路面湿滑 视线受阻
C. 发动机易熄火
D. 行驶阻力增大

37. 行车中,轮胎爆胎的应急处置措施有( )等。 [多选]

A. 握稳转向盘
B. 轻踏制动踏板
C. 向爆胎相反一侧转向
D. 向爆胎相同一侧转向

38. 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时,可采取的措施有( )。 [多选]

A. 开启危险报警闪光灯
B. 变换远近光灯
C. 连续鸣喇叭
D. 必要时打手势

39. 出租汽车犯罪分子作案一般选择在( )场所。

A. 集贸市场
B. 封闭小区
C. 城乡结合部
D. 繁华商业区

40. 为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到( )乘客时要格外警惕。

A. 语无伦次、诡秘不安
B. 携带行李、匆忙上车
C. 主动攀谈、热情外向
D. 穿戴整齐、举止文明

41. 出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有( )。 [多选]

A. 增强自我防范意识
B. 善于洞察识别
C. 遇事灵活应变
D. 接受自卫方法培训

42. 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的( )。

A. 毒性物质
B. 腐蚀性物质
C. 氧化性物质
D. 易燃性物质

43. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的( )。

A. 氧化性物质
B. 易燃固体
C. 爆炸品
D. 毒害品

44. 子午胎与普通斜交轮胎相比,滚动阻力较小,可降低油耗( )左右。

A. 8 %
B. 15 %
C. 20 %
D. 30 %

45. 车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达( )毫米。

A. 1.6
B. 2.4
C. 3.2
D. 4.8

46. 下列哪项是日常维护作业的内容?

A. 补足胎压、剔除胎纹间的杂物
B. 检查和调整制动间隙
C. 调整转向节、转向摇臂
D. 拆检轮胎 进行轮胎换位

47. 行车中应保持发动机的冷却液温度在( ),防止出现“开锅”现象。

A. 40~50℃
B. 60~70℃
C. 70~80℃
D. 80~90℃

48. 下列关于汽车传动轴的说法,正确的有( )。 [多选]

A. 传动轴运转时不得有振抖
B. 传动轴运转时不得有异响
C. 中间轴承和万向节不得有裂纹
D. 中间轴承和万向节不得有松旷现象

49. 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,( ),以防发动机出现“粘缸”现象。

A. 马上熄火
B. 立即加水降温
C. 让发动机怠速运转一段时间
D. 调整风扇皮带

50. 下列哪些行为有利于节约燃料? [多选]

A. 合理选择挡位行车
B. 频繁换挡变速以适应路况
C. 合理利用空调
D. 减轻车辆质量

51. 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是( )。

A. 燃油蒸汽回收装置
B. 尾气后处理装置
C. 曲轴箱强制通风装置
D. 废气涡轮增压装置

52. 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的( )增加。

A. 碳氢化合物(HC)
B. 氮氧化物(NOx)
C. 二氧化碳(CO2)
D. 一氧化碳(CO)

53. 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是( )。

A. 氮氧化物(NOx)
B. 碳氢化合物(HC)
C. 微粒物(PM)
D. 一氧化碳(CO)

54. 在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。

A. 正确
B. 错误

55. 出租汽车计价器损坏或计价器数字显示不清晰,可以继续运营。

A. 正确
B. 错误

56. 到达目的地后,乘客未付清车费前,不要( ),避免发生纠纷。

A. 出具出租汽车发票
B. 协助乘客提取行李
C. 压空车待租标志
D. 竖起空车待租标志

57. 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于( )状态。

A. 乘车
B. 空车
C. 预约
D. 电召

58. 出租汽车驾驶员应当按照( )向乘客收取费用。

A. 双方协商价格
B. 计价器显示金额
C. 不高于计价器显示金额
D. 不低于计价器显示金额

59. 出租汽车驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故,当事人对事实及成因无争议的,适用简易程序。

A. 正确
B. 错误

60. 车辆发生道路交通事故后,从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。

A. 正确
B. 错误

61. 商业险赔偿,保险金额低于实际价值时,以出险当时的实际价值计算赔偿。

A. 正确
B. 错误

62. 车辆基本险包括( )。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险
B. 交强险、车辆损失险、附加险
C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险
D. 交强险、第三者责任险、附加险

63. 事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时,要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。

A. 正确
B. 错误

64. 事故现场发现伤员头部受伤不严重时,可对伤部止血后,扶伤员靠墙或树旁坐下,用垫子将头和肩垫好。

A. 正确
B. 错误

65. 现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用( )方法进行缓解。

A. 抬起伤员腿部直至垂直状
B. 将膝盖下垫高
C. 将伤员抬至半坐状态
D. 将伤员放至平躺状态

66. 下列选项中,哪些容易造成车辆起火? [多选]

A. 漏油
B. 电路短路
C. 驾驶员或乘客吸烟
D. 连续紧急制动

67. 出租汽车驾驶员拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。

A. 正确
B. 错误

68. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其( )申请注册。

A. 身份证、机动车驾驶证
B. 从业资格证、道路运输证
C. 机动车驾驶证、从业资格证
D. 机动车驾驶证、道路运输证

69. 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在( )内向原注册机构报告,并申请注销注册。

A. 5日
B. 10日
C. 20日
D. 30日

70. 继续教育周期自出租汽车驾驶员( )起计算。

A. 取得从业资格证件之日
B. 从业资格注册之日
C. 从业资格考试合格之日
D. 与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日

71. 出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。

A. 10000元以上30000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上l万元以下

72. 出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。

A. 10000元以上30000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上1万元以下

73. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的( )。

A. 扣分与加分予以保留
B. 扣分与加分予以清除
C. 扣分予以清除
D. 加分予以清除

74. 出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

75. 出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

76. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括( )。 [多选]

A. 遵纪守法
B. 安全生产
C. 经营行为
D. 运营服务

77. 签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。

A. 正确
B. 错误

78. 已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。

A. 允许临时
B. 不得
C. 经维修后可以
D. 缴管理费后可以

79. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的( )进行认真检查。

A. 安全技术状况
B. 整体结构
C. 所有部件
D. 齿轮油

80. 出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循( )原则。 [多选]

A. 平等自愿
B. 协商一致
C. 诚实守信
D. 合法、公平

81. 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

82. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起()内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日

83. 市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为()的依据。

A. 出租汽车企业经营权延续经营
B. 服务质量信誉考核
C. 出租汽车企业经营权招投标
D. 出租汽车企业处罚标准

84. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。

A. AAA
B. AA
C. A
D. BB

85. 出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
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当前
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