北京北京市海淀区网约车模拟考试_2026年最新版

1. 出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。

A. 良好的服务态度

B. 牺牲部分应得利益

C. 尽可能快的运送速度

D. 无条件满足乘客

2. （）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A. 帮扶

B. 教育

C. 制度

D. 道德

3. 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。 [多选]

A. 形象文明

B. 语言文明

C. 态度文明

D. 举止文明

4. 出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

A. 正确

B. 错误

5. 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）。

A. 参与乘客的谈话

B. 要求乘客保持安静

C. 打断乘客说话

D. 专心开车不插话

6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。

A. 甩客

B. 倒客

C. 故意绕道行驶

D. 拒载

7. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A. 尽量平稳驾驶

B. 拨打求助电话

C. 就近送达医院

D. 让乘客下车

8. 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。

A. 服务仪容

B. 言行举止

C. 行车安全

D. 服务用语

9. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

A. 向乘客问好

B. 帮乘客提拿行李

C. 询问乘客目的地

D. 打开车门

10. 言行举止文明，使用文明用语是指（）。 [多选]

A. 尽量用普通话语气和蔼

B. 使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

C. 对乘客的提问要主动回答内容文明健康

D. 虚心接受乘客的批评建议

11. 站点租车服务要求出租汽车驾驶员（）。 [多选]

A. 按序排队、顺序发车

B. 服从站点管理人员的调派与管理

C. 不下车私自揽客不雇人揽客

D. 不挑乘客不强行拼客

12. 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作（）。 [多选]

A. 对车辆进行安全检视

B. 检查车容车貌

C. 检查服务设备、证件和票据等

D. 调整心态、检查仪容

13. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（）。 [多选]

A. 衣着整洁无破损有工作装者按要求着装上岗

B. 面部洁净头发整齐干净

C. 手、脚洁净指甲修剪得当

D. 驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

14. 检查服务设备是指（）。 [多选]

A. 检查计价器

B. 检查顶灯

C. 检查服务监督卡

D. 检查行驶证

15. 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（）。 [多选]

A. 按计价器显示金额收费唱收唱付打印发票

B. 涉及电召费、路桥通行费等其他费用的应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据

C. 收费完毕后将空车待租标志灯竖起计价器计费金额清零

D. 即使装有刷卡设备也可以坚持要求乘客给付现金

16. 如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有（）。

A. 无障碍专用标志

B. 特殊服务收费标准

C. 空车待租标志

D. 电召标志

17. 出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。

A. 正确

B. 错误

18. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。

A. 按规定着装

B. 着装得体整洁

C. 不得坦胸露背

D. 品牌高档、风格庄重

19. 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。 [多选]

A. 随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证

B. 在车内显著位置放置服务监督卡

C. 在出租汽车服务站点依序载客

D. 按照合理路线或乘客要求的路线行驶

20. 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。

A. 提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车

B. 结清车费请乘客下车

C. 请乘客打开车窗准备向窗外呕吐

D. 提高车速尽快送乘客到目的地

21. 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。

A. 正确

B. 错误

22. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？ [多选]

A. 抢客、强行揽客

B. 车上载有乘客时到加油（气）站补充燃料

C. 不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰

D. 由乘客承担路桥通行费

23. 起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。

A. 正确

B. 错误

24. 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

A. 维生素

B. 蛋白质

C. 纤维素

D. 酒精

25. 如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体（）。

A. 消化系统

B. 中枢神经系统

C. 呼吸系统

D. 免疫系统

26. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。

A. 立即停车

B. 抢救伤者

C. 移动肇事车辆至安全地方

D. 保护现场

27. 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。

A. 下降

B. 提高

C. 保持不变

D. 没有规律

28. 人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征。

A. 群体

B. 共性

C. 个性

D. 天然

29. 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车。

A. 连续踏制动踏板

B. 猛踏离合器踏板

C. 拉紧驻车制动器

D. 猛踏制动踏板

30. 车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。

A. 拉紧驻车制动器

B. 踏下加速踏板

C. 踏下离合器踏板

D. 松抬制动踏板

31. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）。

A. 财产不受损失

B. 人员不受伤害

C. 车辆不受损失

D. 道路设施不受损失

32. 人的情绪包括（）等不同类型。 [多选]

A. 心境

B. 激情

C. 热情

D. 应激

33. 下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？ [多选]

A. 工作压力大紧张焦虑

B. 遇亲人病故伤感抑郁

C. 意外中奖兴奋激动

D. 情绪平和、稳定

34. 引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。

A. 正确

B. 错误

35. 出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（）。

A. 与乘客交谈

B. 饮食乘客提供的东西

C. 打开空调

D. 打开音响

36. 出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？ [多选]

A. 暴力劫持型

B. 威胁恐吓与诈骗型

C. 游说劝服型

D. 药物麻醉型

37. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）。

A. 氧化性物质

B. 易燃固体

C. 爆炸品

D. 毒害品

38. 车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。

A. 1.6

B. 2.4

C. 3.2

D. 4.8

39. 在汽车维护中，（）维护属于强制维护。

A. 日常

B. 一级

C. 二级

D. 磨合期

40. 汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查（）。

A. 全车润滑点

B. 蓄电池

C. 安全检视部位

D. 车辆外部锈蚀

41. 行车中应保持发动机的冷却液温度在（），防止出现“开锅”现象。

A. 40～50℃

B. 60～70℃

C. 70～80℃

D. 80～90℃

42. 制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。

A. 正确

B. 错误

43. 汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。

A. 正确

B. 错误

44. 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（）有关。

A. 空气压力

B. 变速器挡位

C. 轮胎

D. 车辆使用年限

45. 轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显着增加。

A. 滚动阻力

B. 空气阻力

C. 负荷

D. 寿命

46. 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是（）。

A. 燃油蒸汽回收装置

B. 尾气后处理装置

C. 曲轴箱强制通风装置

D. 废气涡轮增压装置

47. （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

A. 机油压力

B. 冷却液温度

C. C汽油燃油标号

D. 天气温度

48. （）在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。 [多选]

A. 一氧化碳(CO)

B. 氮氧化物(NOx)

C. 二氧化硫(S02)

D. 二氧化碳(C02)

49. 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（）状态。

A. 乘车

B. 空车

C. 预约

D. 电召

50. 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？

A. 减少乘客候车时间

B. 减少出租汽车空载时间

C. 降低出租汽车空驶率

D. 减少乘客打车费用

51. 电召出租汽车属于（）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

A. 应急服务

B. 车辆调度

C. 人员管理

D. 运费调整

52. 根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少包含（）等显示窗口。 [多选]

A. 金额屏

B. 单价屏

C. 计程屏

D. 计时屏

53. 发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。

A. 性别和年龄

B. 位置和时间

C. 位置和姿势

D. 时间和姿势

54. 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。

A. 正确

B. 错误

55. 驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。

A. 正确

B. 错误

56. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。

A. 先治伤后救命

B. 先救命后治伤

C. 仅救治重伤员

D. 仅救治轻伤员

57. 心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下（）处。

A. 1/3

B. 1/4

C. 1/2

D. 2/3

58. 考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

A. 正确

B. 错误

59. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。

A. 正确

B. 错误

60. 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（）手续。

A. 注销证件

B. 撤销证件

C. 证件补（换）发

D. 从业资格补考

61. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关（）其从业资格证。

A. 注销

B. 撤销

C. 补（换）发

D. 强制追回

62. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。

A. 注销

B. 撤销

C. 补（换）发

D. 核发

63. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。

A. 10 10

B. 10 20

C. 20 10

D. 20 20

64. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（）。

A. 1分、2分、5分、10分四种

B. 1分、3分、5分、10分四种

C. 1分、2分、5分、10分、20分五种

D. 1分、3分、5分、10分、20分五种

65. 考核周期内综合得分为（）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A. O分

B. 5分以内的

C. 10分以内的

D. 20分及以上

66. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。

A. 扣分与加分予以保留

B. 扣分与加分予以清除

C. 扣分予以清除

D. 加分予以清除

67. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣10分

B. 扣5分

C. 扣3分

D. 扣1分

68. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（）进行认真检查。

A. 安全技术状况

B. 整体结构

C. 所有部件

D. 齿轮油

69. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

A. 政治权利

B. 经济利益

C. 合法权益

D. 社会利益

70. 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。

A. 发证机关所在地的市县级道路运输管理机构

B. 发证机关所在地的市县级交通运输主管部门

C. 申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构

D. 申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门

71. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的（）。

A. 处50元以上200元以下罚款

B. 处200元以上2000元以下罚款

C. 处500元以上1000元以下罚款

D. 处10000元以上30000元以下罚款

72. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为（）。

A. 1分、2分、5分、10分四种

B. 1分、3分、5分、10分四种

C. 1分、2分、5分、10分、20分五种

D. 1分、3分、5分、10分、20分五种

73. 继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。

A. 正确

B. 错误

74. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。

A. 正确

B. 错误

75. 违反法律，法规，参与影响社会公共秩序，损害公众利益等停运事件；拒绝依法检查；私自改装，调整计价器造成计费失准；驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租汽车经营活动的，扣20分。

A. 正确

B. 错误

76. 取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

A. 18学时

B. 27学时

C. 54学时

D. 60学时

77. 考核周期内综合得分为（）的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A. 0分

B. 5分以内

C. 10分以内

D. 20分以上的

78. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当接受不少于（）学时的服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 10

B. 12

C. 18

D. 24

79. 出租车驾驶员有下列（）行为的处200元以上2000元以下罚款。 [多选]

A. 超越从业资格证核定范围从事出租汽车经营活动的

B. 不按规定携带从业资格证的

C. 未经乘客同意搭载其他乘客

D. 拒载议价途中甩客或故意绕道行驶的

80. 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣10分

B. 扣5分

C. 扣3分

D. 扣1分

81. 出租车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于（）学时的继续教育。

A. 18学时

B. 27学时

C. 54学时

D. 60学时

82. 即时用车服务是指约车时间和车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于20分钟的网约车服务。

A. 正确

B. 错误

83. 网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。

A. 向乘客提前解释

B. 直接绕行

C. 免收绕行距离的费用

D. 到达目的地后再解释

84. 网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是________。

A. 严禁超车、超速

B. 及时开启灯光

C. 时变更车道，争取时间

D. 不得随意停车

85. 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的________。

A. 毒性物质

B. 腐蚀性物质

C. 氧化性物质

D. 易燃性物质

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北京北京市 网约车

1. 出租汽车驾驶员应以（ ）赢得乘客尊重，满足社会需求。

2. （ ）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

3. 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（ ）。 [多选]

4. 出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

5. 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（ ）。

6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（ ）。

7. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（ ）。

8. 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（ ）的要求。

9. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（ ）行为。

10. 言行举止文明，使用文明用语是指（ ）。 [多选]

11. 站点租车服务要求出租汽车驾驶员（ ）。 [多选]

12. 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作（ ）。 [多选]

13. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（ ）。 [多选]

14. 检查服务设备是指（ ）。 [多选]

15. 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（ ）。 [多选]

16. 如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有（ ）。

17. 出租汽车驾驶员在运营过程中应做到端庄大方，举止文明。

18. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（ ）。

19. 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（ ）。 [多选]

20. 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（ ）。

21. 出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客，未经乘客同意强行拼客等行为。

22. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？ [多选]

23. 起动发动机前，应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间，机油是否色清无杂质。

24. 有些口气清新剂含有（ ），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

25. 如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体（ ）。

26. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（ ）。

27. 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（ ）。

28. 人的情感、思维、性格、气质等都属于（ ）心理特征。

29. 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（ ），尽快减速停车。

30. 车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（ ），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。

31. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（ ）。

32. 人的情绪包括（ ）等不同类型。 [多选]

33. 下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？ [多选]

34. 引发道路交通事故的因素中，道路和车辆起决定性作用。

35. 出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（ ）。

36. 出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？ [多选]

37. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（ ）。

38. 车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（ ）毫米。

39. 在汽车维护中，（ ）维护属于强制维护。

40. 汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查（ ）。

41. 行车中应保持发动机的冷却液温度在（ ），防止出现“开锅”现象。

42. 制动鼓边缘有大量制动液，说明该轮分泵皮碗压翻或严重损坏，这会造成制动失效。

43. 汽车在运行中，挡位的选择与换挡动作都对燃油的消耗影响很大。

44. 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（ ）有关。

45. 轮胎气压过低会增大轮胎的（ ），油耗会显着增加。

46. 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是（ ）。

47. （ ）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

48. （ ）在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。 [多选]

49. 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（ ）状态。

50. 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？

51. 电召出租汽车属于（ ）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

52. 根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少包含（ ）等显示窗口。 [多选]

53. 发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（ ）记下来。

54. 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时，瞳孔可能缩小或扩散。

55. 驾驶出租汽车行车中突遇地震时，应组织乘客躲在出租汽车里，不要下车。

56. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（ ）。

57. 心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下（ ）处。

58. 考核周期内综合得分为10分的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

59. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。

60. 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（ ）手续。

61. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关（ ）其从业资格证。

62. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（ ）其从业资格证。

63. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（ ）分的计分制，另外加分分值为（ ）分。

64. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（ ）。

65. 考核周期内综合得分为（ ）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

66. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（ ）。

67. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

68. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（ ）进行认真检查。

69. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（ ），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

70. 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员，应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》，持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。

71. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的（）。

72. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租车驾驶员一次扣分分值分别为（）。

73. 继续教育周期自出租车驾驶员取得从业资格证之日起计算。

74. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时，在计至0分之日起15日内，到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构，接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。

北京北京市网约车

1. 出租汽车驾驶员应以（）赢得乘客尊重，满足社会需求。

2. （）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

3. 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。 [多选]

5. 出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）。

6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。

7. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

8. 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。

9. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

10. 言行举止文明，使用文明用语是指（）。 [多选]

11. 站点租车服务要求出租汽车驾驶员（）。 [多选]

12. 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作（）。 [多选]

13. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求（）。 [多选]

14. 检查服务设备是指（）。 [多选]

15. 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到（）。 [多选]

16. 如图所示，无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有（）。

18. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。

19. 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到（）。 [多选]

20. 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当（）。

24. 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

25. 如图所示，出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故，这是因为酒精会影响人体（）。

26. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。

27. 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。

28. 人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征。

29. 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车。

30. 车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（），同时向侧滑的一方转动转向盘，并及时回转修正方向。

31. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）。

32. 人的情绪包括（）等不同类型。 [多选]

35. 出租汽车驾驶员在载客过程中，尽量不要（）。

37. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）。

38. 车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。

39. 在汽车维护中，（）维护属于强制维护。

40. 汽车日常维护的作业项目，包括外观清洁，检视补给油液、轮胎气压，检查（）。

41. 行车中应保持发动机的冷却液温度在（），防止出现“开锅”现象。

44. 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（）有关。

45. 轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显着增加。

46. 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是（）。

47. （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。

48. （）在大气中可产生酸雨效应，导致人类出现“酸雨病症”。 [多选]

49. 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（）状态。

51. 电召出租汽车属于（）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

52. 根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009)，计价器显示屏至少包含（）等显示窗口。 [多选]

53. 发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。

56. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。

57. 心脏挤压定位方法为：救护人一手食指、中指并拢，沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处，另一手掌根紧靠食指放好，按压部位在胸骨下（）处。

60. 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（）手续。

61. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关（）其从业资格证。

62. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。

63. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为（）分的计分制，另外加分分值为（）分。

64. 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（）。

65. 考核周期内综合得分为（）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

66. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。

67. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

68. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（）进行认真检查。

69. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。