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北京北京市 出租车
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1. 乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当( )。
A.
礼貌劝阻
B.
默许
C.
批评教育
D.
及时停车捡回
2. 出租汽车驾驶员应( )小费。
A.
向乘客主动索要
B.
向乘客礼貌收取
C.
婉言谢绝乘客
D.
向出租汽车经营者上交
3. 如遇乘客乘坐出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
A.
包车
B.
双程
C.
拼客
D.
单程
4. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。
A.
拒载
B.
宰客
C.
倒客
D.
甩客
5. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于( )要求。
A.
服务标志
B.
服务仪容
C.
车容车貌
D.
服务用语和言行举止
6. 出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员( )。
A.
可让乘客下车
B.
应按新目的地重新选择合理路线
C.
可加收车费
D.
将乘客直接送达原目的地
7. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当( )。
A.
默许
B.
批评教育
C.
礼貌劝阻
D.
指责乘客
8. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故( )。 [多选]
A.
强调客观 坚持己见
B.
正视现实 诚恳道歉
C.
认真做好善后
D.
接受主管部门的批评、教育和处理
9. 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷( )。 [多选]
A.
要宽容大度 得理让人
B.
要以理服人 语气尽量温和委婉
C.
要尊重乘客的意见和人格 不固执己见
D.
求同存异 保持平和 留有余地
10. 出租汽车车身颜色的样式必须( )喷涂。
A.
按自己意愿
B.
按出租汽车主管部门的要求
C.
按企业要求
D.
按市民要求
11. 出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。
A.
正确
B.
错误
12. 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
A.
正确
B.
错误
13. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于( )。
A.
服务禁忌
B.
宰客
C.
粗暴待客
D.
违法乱纪
14. 在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。
A.
正确
B.
错误
15. 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是( )。
A.
收听音乐
B.
保证充足睡眠
C.
深呼吸
D.
喝浓茶
16. 驾驶车辆驶出积水区段,应( )制动踏板,保持车辆制动性能良好。
A.
断续轻踏
B.
踏住
C.
急踏
D.
松抬
17. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是( )。
A.
横风
B.
共振
C.
水流
D.
大气压
18. 一辆出租汽车行至隧道内,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是( )。
A.
出租汽车驾驶员暗适应影响
B.
出租汽车驾驶员违法在隧道内超车
C.
小客车违法行驶
D.
摩托车违法行驶
19. 驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
打开转向灯盲目跟随前车超车
B.
与对面来车有会车可能时加速超车
C.
判断是否有足够的时间、空间完成超车动作
D.
与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道
20. 驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有( )。 [多选]
A.
立交桥桥涵易积水
B.
引桥坡陡 转弯空间小、操作难度大
C.
跨江跨海大桥上的横风
D.
立交桥路线错综复杂 为“找路”注意力易分散
21. 如何驾驶出租汽车安全掉头? [多选]
A.
提前开启左转向灯
B.
严格控制车速
C.
不能妨碍其他车辆正常行驶
D.
在有禁止左转弯标志的路口掉头
22. 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。
A.
正确
B.
错误
23. 驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶,应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
A.
正确
B.
错误
24. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是( )。
A.
行驶速度过低
B.
轮胎附着力增强
C.
行驶速度过高
D.
车辆加速性能降低
25. 低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至( )左右时再正常行驶。
A.
20℃
B.
30℃
C.
40℃
D.
80℃
26. 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之下急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是( )。
A.
行车遇紧急情况时应紧急制动
B.
王某紧急情况急转方向避让 处置得当
C.
王某紧急情况急转方向避让 处置不当
D.
行车遇紧急情况时应迅速转向
27. 驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
平稳制动减速
B.
握稳转向盘
C.
驶离行车道
D.
选择安全地点停车
28. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理( )与经济利益的关系。
A.
稳定
B.
社会
C.
安全
D.
他人
29. 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意( )安全。
A.
生命
B.
财产
C.
车辆
D.
劫匪
30. 酒精、黄磷、农药都属于危险化学品。
A.
正确
B.
错误
31. 图中所示物品属于危险化学品,禁止乘客乘坐出租汽车时携带。
A.
正确
B.
错误
32. 出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故,停车后错误的做法是( )。
A.
用水清洗危险品
B.
设置故障车警告标志
C.
关闭发动机 消除火灾隐患
D.
做好隔离和警戒工作
33. 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和( )。
A.
紧固
B.
润滑
C.
调整
D.
安全检视
34. 如图所示,拆检轮胎、进行轮胎换位是( )进行的作业内容。
A.
日常维护
B.
一级维护
C.
二级维护
D.
换季维护
35. 进行轮胎换位的目的( )。 [多选]
A.
使轮胎磨损趋于均衡
B.
延长轮胎的使用寿命
C.
防止轮胎不正常磨损
D.
提高行车的安全系数
36. 翻修后的轮胎不要在车辆( )上使用。
A.
车辆前轮
B.
驱动轮
C.
后轮
D.
支撑轮
37. 汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于( )。
A.
行驶摆头
B.
行驶跑偏
C.
转向沉重
D.
制动跑偏
38. 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆( )。
A.
车轮抱死
B.
起步困难
C.
制动失灵
D.
行驶跑偏
39. 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及( )有关。
A.
空气压力
B.
变速器挡位
C.
轮胎
D.
车辆使用年限
40. 下列哪些因素会影响车辆的油耗? [多选]
A.
车龄和车况
B.
车辆的负载
C.
天气和季节
D.
道路交通情况
41. 行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是( )。 [多选]
A.
轮毂轴承过紧 油耗增加
B.
轮毂轴承过松 油耗增加
C.
前轮定位不准 油耗增加
D.
轮胎气压过低 油耗增加
42. ( )偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
A.
机油压力
B.
冷却液温度
C.
C汽油燃油标号
D.
天气温度
43. 柴油机排放的主要有害成分是( )。
A.
氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)
B.
氮氧化物(NOx)、微粒物(PM)
C.
颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)
D.
氮氧化物(NOx)、二氧化硫(S02)
44. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和( )。
A.
耳朵
B.
食道
C.
呼吸道
D.
粘膜
45. 出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
A.
正确
B.
错误
46. 到达目的地后,乘客未付清车费前,不要( ),避免发生纠纷。
A.
出具出租汽车发票
B.
协助乘客提取行李
C.
压空车待租标志
D.
竖起空车待租标志
47. 出租汽车计费常用术语( )是指车辆处于租用状态。
A.
重车
B.
空车
C.
预约
D.
电召
48. 出租汽车驾驶员有下列哪些情形的,乘客可以拒付车费? [多选]
A.
不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的
B.
不给付出租汽车专用发票的
C.
基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的
D.
因交通管制等客观原因绕路行驶的
49. 发生未造成人身伤亡的道路交通事故后,双方协商未达成一致的,出租汽车驾驶员要及时拨打报警电话。
A.
正确
B.
错误
50. 道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担( )。
A.
全部责任
B.
主要责任
C.
次要责任
D.
同等责任
51. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,( )年内不能重新获得。
A.
2年
B.
3年
C.
4年
D.
5年
52. 发生有人员伤亡的道路交通事故,需要保护现场时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
标记车辆、伤员位置
B.
标围封闭现场
C.
遇雨雪等自然现象可能对现场造成破坏时 对尸体、血迹、制动印痕及现场散落物等进行遮盖
D.
清理干净现场
53. 全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
A.
正确
B.
错误
54. 驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。
A.
正确
B.
错误
55. 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持( )姿势。
A.
下蹲
B.
平卧
C.
侧卧
D.
半坐
56. 包扎伤员头部伤口,应尽量采用( )压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。
A.
棉花
B.
伤员衣服
C.
纸巾
D.
无菌敷料或洁净布料
57. 出租汽车油箱起火时,可以用什么扑灭? [多选]
A.
水
B.
浸湿的厚布、纯棉工作服
C.
车载灭火器
D.
砂土
58. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于( )学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
59. 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理( )手续。
A.
注销证件
B.
撤销证件
C.
证件补(换)发
D.
从业资格补考
60. 出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
61. 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
62. 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
63. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起( )内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
A.
7日
B.
10日
C.
15日
D.
30日
64. 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后,发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况,且情节严重的,服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
65. 出租汽车驾驶员应当在( ),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
每年2月1日前
B.
每年3月1日前
C.
服务质量信誉考核周期届满后30日内
D.
服务质量信誉考核周期届满后60日内
66. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
67. 出租汽车驾驶员有( )等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
A.
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围 驾驶出租汽车从事经营活动的
B.
使用失效、伪造、变造的从业资格证 驾驶出租汽车从事经营活动的
C.
转借、出租、涂改从业资格证的
D.
拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的
68. 鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对( )的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。 [多选]
A.
服务质量信誉考核等级为AA级及以上
B.
服务质量信誉考核等级为AAA级
C.
服务规范
D.
有较高奖励分值
69. 驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
A.
正确
B.
错误
70. 前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。
A.
正确
B.
错误
71. 机动车在设有最高限速标志的道路上行驶时,( )。
A.
不得超过标明的最高时速
B.
允许超过标明最高时速的10%
C.
可以超过车辆的最高设计时速
D.
按规定的最高车速行驶
72. 机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,( )。
A.
就地停车 以免造成机械事故
B.
将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放
C.
迅速停车 并在车前方设置警告标志
D.
停车后迅速报警
73. 在道路上发生道路交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的,当事人( )。
A.
不得撤离现场
B.
应当迅速报警
C.
应当先撤离现场再进行协商处理
D.
应当将车停在原地协商赔偿
74. 醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。
A.
60日
B.
30日
C.
15日以上
D.
15日以下
75. 出租汽车驾驶员在运营中应携带( )。 [多选]
A.
机动车行驶证
B.
机动车驾驶证
C.
车辆道路运输证
D.
从业资格证
76. 出租车驾驶员不按计价器显示金额收费;计价器待租标志灯;卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的()。
A.
扣3分
B.
扣5分
C.
扣10分
D.
扣15分
77. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。
A.
处50元以上200元以下罚款
B.
处200元以上2000元以下罚款
C.
处500元以上1000元以下罚款
D.
处10000元以上30000元以下罚款
78. 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
79. 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
A.
正确
B.
错误
80. 出租车驾驶员从业资格管理规定,自2012年10月1日起施行。
A.
正确
B.
错误
81. 出租汽车驾驶员应当在(),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
每年2月1日前
B.
每年3月1日前
C.
服务质量信誉考核周期届满后30日内
D.
服务质量信誉考核周期届满后60日内
82. 出租车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带()。 [多选]
A.
从业资格证
B.
机动车驾驶证
C.
机动车行驶证
D.
车辆道路运输证
83. 出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
10000元以上30000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上10000元以下
84. 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
85. 未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的()。
A.
200元以上2000元以下
B.
10000元以上30000元以下
C.
300元以上2000元以下
D.
500元以上2000元以下
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