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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。

A. 正确
B. 错误

2. 出租汽车驾驶员( )直接关系到城市的文明形象和社会风气。

A. 职业道德水准
B. 服务单位
C. 教育程度
D. 从业经历

3. 出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。

A. 正确
B. 错误

4. 乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。

A. 正确
B. 错误

5. 出租汽车驾驶员应( )小费。

A. 向乘客主动索要
B. 向乘客礼貌收取
C. 婉言谢绝乘客
D. 向出租汽车经营者上交

6. 出租汽车内的乘客交谈过程中,驾驶员应当( )。

A. 参与乘客的谈话
B. 要求乘客保持安静
C. 打断乘客说话
D. 专心开车 不插话

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。

A. 拒载
B. 宰客
C. 倒客
D. 甩客

8. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,( )从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D. 由于自己自尊受到损害

9. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当( )。

A. 默许
B. 批评教育
C. 礼貌劝阻
D. 指责乘客

10. 出租汽车服务证照不包括( )。

A. 身份证
B. 道路运输证
C. 从业资格证
D. 服务监督卡(牌)

11. 出租汽车驾驶员在乘客上车时应该做到( )。 [多选]

A. 车辆应与道路平行停靠 并在右侧上车
B. 在条件允许的情况下 驾驶员应主动开启车门 帮助乘客提拿行李
C. 问清目的地后 请乘客上车
D. 在保证安全前提下允许乘客携带少量易燃、易爆物晶乘车

12. 出租汽车驾驶员在乘客下车时应该做到( )。 [多选]

A. 提醒乘客开车门时注意安全从右边下车
B. 在条件允许下 协助乘客提拿大行李及物品
C. 巡视车厢 提醒乘客带好随身物品 向乘客道别
D. 发现乘客遗留物品 应设法及时归还失主

13. 遇有乘客语言不通,无法确认目的地时驾驶员应该( )。 [多选]

A. 耐心做好服务工作
B. 向所在公司或出租汽车调度中心求助
C. 通过书面形式交流
D. 让乘客改乘其他车辆

14. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的( )。

A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4

15. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应( )。

A. 不要随意插话
B. 积极加入交流
C. 让乘客保持安静
D. 持不同观点时 可以和乘客辩论

16. 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

A. 正确
B. 错误

17. 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应( )紧盯乘客。

A. 适时
B. 避免
C. 必须
D. 视情

18. 驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( )。

A. 20分钟以上
B. 15分钟左右
C. 10分钟左右
D. 5分钟左右

19. 道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当( )。

A. 立即停车
B. 抢救伤者
C. 移动肇事车辆至安全地方
D. 保护现场

20. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是( )。

A. 横风
B. 共振
C. 水流
D. 大气压

21. 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统,导致( )下降。 [多选]

A. 驾驶经历
B. 注意力
C. 反应能力
D. 判断能力

22. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是( )。

A. 因家庭矛盾内心抑郁时 不礼貌待客
B. 遇城市道路拥堵时 频繁鸣喇叭催促前车
C. 与乘客发生服务纠纷时 据理力争 盛气凌人
D. 心情烦躁或愤怒时 能够迅速调节 尽量做到心平气静

23. 驾驶出租汽车出隧道时,为了防止横风和减少明适应的影响,应该( )。 [多选]

A. 严格遵守限速规定
B. 加速通过
C. 双手握稳转向盘
D. 警惕隧道口有人横穿

24. 如何驾驶出租汽车安全掉头? [多选]

A. 提前开启左转向灯
B. 严格控制车速
C. 不能妨碍其他车辆正常行驶
D. 在有禁止左转弯标志的路口掉头

25. 在山区道路行驶,下列哪些驾驶行为易造成道路交通事故? [多选]

A. 转弯时急转转向盘
B. 下坡、转弯、会车时超速行驶
C. 占用对向车道
D. 不按照交通标志提示行驶

26. 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。

A. 正确
B. 错误

27. 驾驶出租汽车行驶途中,由于油路或电路故障,容易导致发动机突然熄火。

A. 正确
B. 错误

28. 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是( )。

A. 前轮爆胎
B. 后轮爆胎
C. 前轮轮胎漏气
D. 后轮轮胎漏气

29. 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是( )。

A. 右前轮爆胎
B. 右后轮爆胎
C. 左前轮爆胎
D. 左后轮爆胎

30. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时,驾驶员应该( )。

A. 加速行驶到停车场
B. 猛踩制动踏板停车
C. 松抬加速踏板 握稳转向盘
D. 急转转向盘控制车身走向

31. 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎( )。

A. 爆胎
B. 漏气
C. 磨损
D. 松动

32. 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生( )或甩尾。

A. 车轮打滑
B. 延长停车距离
C. 侧滑
D. 跑偏

33. 雨天行车时,为避免出现“水滑”现象,驾驶员应该( )。

A. 低速行驶
B. 高速行驶
C. 紧急制动
D. 频繁变道

34. 出租汽车驾驶员具有单人单车作业、流动性强、分散运营等特点,因此出租汽车驾驶员的培训和管理应以自我培训、自我约束为主,以提高运营效率。

A. 正确
B. 错误

35. 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之下急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是( )。

A. 行车遇紧急情况时应紧急制动
B. 王某紧急情况急转方向避让 处置得当
C. 王某紧急情况急转方向避让 处置不当
D. 行车遇紧急情况时应迅速转向

36. 规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是( )。 [多选]

A. 合理减速
B. 紧急制动
C. 控制方向
D. 离开事故现场

37. 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意( )安全。

A. 生命
B. 财产
C. 车辆
D. 劫匪

38. 出租汽车犯罪分子作案一般选择在( )场所。

A. 集贸市场
B. 封闭小区
C. 城乡结合部
D. 繁华商业区

39. 防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。

A. 正确
B. 错误

40. 车辆轮胎气压过低,胎面接地面积( ),滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。

A. 减小
B. 增大
C. 不变
D. 不稳定

41. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点,可使轮胎寿命延长( )。

A. 5%~10%
B. 10%~20%
C. 20%~30%
D. 30%~50%

42. 下列关于汽车传动轴的说法,正确的有( )。 [多选]

A. 传动轴运转时不得有振抖
B. 传动轴运转时不得有异响
C. 中间轴承和万向节不得有裂纹
D. 中间轴承和万向节不得有松旷现象

43. 车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。

A. 正确
B. 错误

44. 如图所示,驾驶员压动车辆前端一侧,若车身上、下振动( )后马上静止,表明减振器工作正常。

A. 1~2次
B. 2~3次
C. 3~5次
D. 4~6次

45. 汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于( )。

A. 行驶摆头
B. 行驶跑偏
C. 转向沉重
D. 制动跑偏

46. 车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是( )。

A. 气压制动失效
B. 液压制动失效
C. 前桥和转向系失效
D. 变速器乱挡

47. 下列选项中,哪些是轮胎爆裂的信号? [多选]

A. 车身一侧突然下沉
B. 发出浓烟
C. 发出“砰”的声音
D. 车辆出现振动

48. 一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油( )毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。

A. 70
B. 50
C. 30
D. 20

49. 空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的( )被用于克服空气阻力。

A. 30%
B. 40%
C. 60%
D. 80%

50. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成( )。

A. 过浓混合气
B. 过稀混合气
C. 标准混合气
D. 过多混合气

51. 下列哪种行为不会造成燃料浪费?

A. 发动机怠速时踩踏加速踏板
B. 发动机长时间空转
C. 合理选择挡位行车
D. 将冷却液温度控制在较低水平

52. 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的( )增加。

A. 碳氢化合物(HC)
B. 氮氧化物(NOx)
C. 二氧化碳(CO2)
D. 一氧化碳(CO)

53. 乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过( )分配最近的出租汽车前去载客。

A. 驾驶员抢答后自动决策
B. 电话与驾驶员联系
C. 电台与驾驶员联系
D. 历史积累数据判断

54. 道路交通事故的责任认定由( )负责。

A. 保险部门
B. 技术鉴定部门
C. 公安交管部门
D. 公安交管部门会同技术鉴定部门

55. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

A. 5
B. 1
C. 3
D. 7

56. 车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。

A. 正确
B. 错误

57. 正常人每分钟呼吸( )次。

A. 8~15
B. 20~30
C. 12~18
D. 10~12

58. 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应( )。

A. 先治伤 后救命
B. 先救命 后治伤
C. 仅救治重伤员
D. 仅救治轻伤员

59. 现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应( )。

A. 及时帮助复位
B. 帮助伤员缓慢活动损伤关节
C. 尽量保持损伤骨节静止不动
D. 双手拖住损伤关节

60. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 立即停车
B. 疏散乘客
C. 关闭油电路
D. 报警并采取正确方式灭火

61. 出租汽车驾驶员已取得甲地从业资格证,现需到乙地从事出租汽车客运服务,其在乙地参加区域科目考试合格后,可在乙地领取新的从业资格证。

A. 正确
B. 错误

62. 出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前( )内申请延续注册。

A. 5日
B. 10日
C. 20日
D. 30日

63. 出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的,应当到原发证机关办理( )手续。

A. 注销证件
B. 撤销证件
C. 证件补(换)发
D. 从业资格补考

64. 出租汽车驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。

A. 10000元以上30000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上l万元以下

65. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、( )、经营行为、运营服务等四方面内容。

A. 维护稳定
B. 安全生产
C. 服务质量
D. 车容车貌

66. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上1万元以下

67. 违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

68. 出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带( )。 [多选]

A. 从业资格证
B. 机动车驾驶证
C. 机动车行驶证
D. 车辆道路运输证

69. 出租汽车驾驶员具有( )等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。 [多选]

A. 持证人死亡的
B. 持证人达到法定退休年龄的
C. 发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D. 持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的

70. 机动车遇行人正在通过人行横道时,应当( )。

A. 减速或停车避让
B. 绕行通过
C. 持续鸣喇叭通过
D. 提前加速通过

71. 机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,( )。

A. 集中精力排除故障
B. 向过往车辆求救
C. 并在来车方向设置警告标志
D. 立即报警

72. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的( )进行认真检查。

A. 安全技术状况
B. 整体结构
C. 所有部件
D. 齿轮油

73. 任何单位或者个人不得有下列哪些行为? [多选]

A. 拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征
B. 改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号
C. 伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
D. 使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志

74. 出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。

A. 正确
B. 错误

75. 出租车驾驶员在考核周期内注册时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为AA级。

A. 正确
B. 错误

76. 出租车驾驶员无正当理由拒载的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A. 正确
B. 错误

77. 出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。

A. 正确
B. 错误

78. 出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其()。

A. 延期注册
B. 注销从业资格证
C. 撤销从业资格证
D. 吊销从业资格证

79. 出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。

A. 自学
B. 出租车企业
C. 驾驶员培训学校
D. 继续教育机构

80. 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。

A. 10 10
B. 10 20
C. 20 10
D. 20 20

81. 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。

A. 15
B. 30
C. 60
D. 90

82. 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。

A. 从业资格注册之日起计算
B. 从报名参加考试之日起计算
C. 从取得从业资格证之日起计算
D. 考试通过之日算起

83. 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

84. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的,考核等级为()。

A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. BB级

85. 出租车驾驶员有(),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 [多选]

A. 连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B. 在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分
C. 在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分
D. 无正当理由超过规定时间 未签注服务质量信誉考核的
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