北京北京市怀柔区网约车模拟考试_2025年最新版

1. 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。

A. 自主定价

B. 精通车辆维修

C. 安全行车

D. 主动延长工作时间

2. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？

A. 钻研服务技巧

B. 改善知识结构

C. 强调经济效益

D. 不断提高安全驾驶技能

3. 国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。

A. 正确

B. 错误

4. 出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

A. 正确

B. 错误

5. 出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

A. 正确

B. 错误

6. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？

A. 在运营过程中举止文明礼貌待客

B. 弃用工作装和服务标志按照个人喜好着装上岗

C. 运营前忌食有异味、有碍服务的食物

D. 手、脚保持洁净指甲修剪得体

7. 当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。

A. 在道路内侧强行并线靠边停车

B. 在道路中央即停即走

C. 在允许停车路段靠右临时停车

D. 在交叉路口即停即走

8. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？

A. 载客途中

B. 车辆故障临时停车时

C. 交接班时

D. 车辆送修途中

9. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D. 由于自己自尊受到损害

10. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。

A. 按规定及时上交

B. 自己留用

C. 寻找失主索要酬金

D. 丢弃

11. 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

A. 拒绝

B. 尽量配合

C. 跟踪乘客

D. 收取小费

12. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。 [多选]

A. 尽量讲普通话使用标准服务用语

B. 视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C. 保持微笑、语气和蔼

D. 虚心听取乘客建议不强词夺理

13. 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？

A. 安装位置符合规定

B. 数字显示清晰

C. 发票打印准确、清晰

D. 定期自行校准

14. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。

A. 车容车貌

B. 服务标志

C. 车辆基本性能

D. 专用设施

15. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。

A. 按规定着装

B. 着装得体整洁

C. 不得坦胸露背

D. 品牌高档、风格庄重

16. 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

A. 正确

B. 错误

17. 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。

A. 征得同意后主动协助乘客上车

B. 不予搭载

C. 提示乘客尽快上车

D. 保持高速行驶弥补上下车时耽误的时间

18. 出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。

A. 正确

B. 错误

19. 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。

A. 拒载

B. 甩客

C. 强行拼客

D. 故意绕路

20. 如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该（）。

A. 加速行驶

B. 低于限速行驶

C. 保持安全车距

D. 顺序通行

21. 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。

A. 及时停车检查

B. 判断故障

C. 送维修企业进行修理

D. 继续运营

22. 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。

A. 加速

B. 高速

C. 低速平稳

D. 频繁转向

23. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。

A. 高速行驶

B. 频繁长时间鸣喇叭

C. 开启危险报警闪光灯

D. 防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

24. 某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（）。

A. 超速行驶

B. 雨天路滑

C. 制动失效

D. 超载行驶

25. 驾驶员食（饮）用下列哪些物质（），可能被误认为酒后驾驶？ [多选]

A. 藿香正气水

B. 口气清新剂

C. 漱口水

D. 醉虾

26. 驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（）控制能力。

A. 环境

B. 车流

C. 路面

D. 情绪

27. 驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（）。 [多选]

A. 停车观察水情

B. 发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过

C. 确认安全后低速通过

D. 跟随前车通过

28. 驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该（）。 [多选]

A. 严格遵守限速规定

B. 加速通过

C. 双手握稳转向盘

D. 警惕隧道口有人横穿

29. 驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？ [多选]

A. 空挡、熄火滑行

B. 使用行车制动器

C. 使用发动机排气制动或缓速器辅助制动

D. 使用低速挡控制车速

30. 车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。

A. 正确

B. 错误

31. 驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。

A. 正确

B. 错误

32. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。

A. 行驶速度过低

B. 轮胎附着力增强

C. 行驶速度过高

D. 车辆加速性能降低

33. 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。

A. 车辆侧翻

B. 驱动轮滑转

C. 车辆熄火

D. 方向失控

34. 出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到（）。 [多选]

A. 沉着果断

B. 避重就轻减少损失

C. 紧急呼喊

D. 控制行车速度和方向

35. 行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有（）等。 [多选]

A. 握稳转向盘

B. 轻踏制动踏板

C. 向爆胎相反一侧转向

D. 向爆胎相同一侧转向

36. 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（）。 [多选]

A. 低洼处积水深强行通过易导致车辆熄火

B. 山区道路易发生山洪、泥石流

C. 易发生雷击现象

D. 车辆易出现转向困难

37. 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于（）。 [多选]

A. 胎温、胎压过高影响行车安全

B. 车辆电路、油路故障易引发车辆自燃

C. 驾驶员易烦躁、疲劳驾驶

D. 夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行

38. 在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。

A. 正确

B. 错误

39. 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。

A. 交通干线

B. 交通支线

C. 居住小区中的道路

D. 商业区

40. 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。

A. 暴力劫持型

B. 威胁恐吓型

C. 诈骗型

D. 药物麻醉型

41. 出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？ [多选]

A. 暴力劫持型

B. 威胁恐吓与诈骗型

C. 游说劝服型

D. 药物麻醉型

42. 下列危险化学品中属于易燃固体的是（）。

A. 火柴

B. 烟花

C. 电石

D. 燃油

43. 下列物质中遇水放出易燃气体的是（）。

A. 火柴

B. 氯气

C. 黄磷

D. 电石

44. 在汽车维护中，（）维护属于强制维护。

A. 日常

B. 一级

C. 二级

D. 磨合期

45. 进行轮胎换位的目的（）。 [多选]

A. 使轮胎磨损趋于均衡

B. 延长轮胎的使用寿命

C. 防止轮胎不正常磨损

D. 提高行车的安全系数

46. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（）。

A. 5%～10%

B. 10%～20%

C. 20%～30%

D. 30%～50%

47. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。

A. 磁动力源

B. 电动力源

C. 风动力源

D. 重力源

48. 气压过高与过低都会对车辆轮胎产生（），以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。 [多选]

A. 异形磨损

B. 帘线折断

C. 帘布层脱层

D. 动平衡不良

49. 车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是（）。

A. 气压制动失效

B. 液压制动失效

C. 前桥和转向系失效

D. 变速器乱挡

50. 为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。

A. 正确

B. 错误

51. 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（）左右。

A. 3%

B. 8%

C. 20%

D. 30%

52. （）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

A. 一氧化碳(CO)

B. 氮氧化物(NOx)

C. 碳氢化合物(HC)

D. 微粒物(PM)

53. （）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。 [多选]

A. 一氧化碳(CO)

B. 氮氧化物(NOx)

C. 碳氢化合物(HC)

D. 微粒物(PM)

54. 到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。

A. 出具出租汽车发票

B. 协助乘客提取行李

C. 压空车待租标志

D. 竖起空车待租标志

55. 计价器的周期检定由（）负责。

A. 道路运输管理机构

B. 出租汽车经营者

C. 价格主管部门

D. 质量技术监督部门

56. 出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？ [多选]

A. 不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B. 不给付出租汽车专用发票的

C. 基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D. 因交通管制等客观原因绕路行驶的

57. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，（）年内不能重新获得。

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

58. 道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额。

A. 省内统一

B. 地市统一

C. 全国统一

D. 县内统一

59. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 20

60. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。

A. 先治伤后救命

B. 先救命后治伤

C. 仅救治重伤员

D. 仅救治轻伤员

61. 具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。

A. 正确

B. 错误

62. 出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

A. 正确

B. 错误

63. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。

A. 正确

B. 错误

64. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。

A. 出租汽车企业经营权延续经营

B. 服务质量信誉考核

C. 出租汽车企业经营权招投标

D. 出租汽车企业处罚标准

65. 出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A. 10000元以上30000元以下

B. 200元以上2000元以下

C. 50元以上200元以下

D. 3000元以上1万元以下

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 加1分

B. 加3分

C. 加5分

D. 加10分

67. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。

A. 扣分与加分予以保留

B. 扣分与加分予以清除

C. 扣分予以清除

D. 加分予以清除

68. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣10分

B. 扣5分

C. 扣3分

D. 扣1分

69. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（）进行认真检查。

A. 安全技术状况

B. 整体结构

C. 所有部件

D. 齿轮油

70. 信访是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 [多选]

A. 书信

B. 大字报

C. 传真、电话

D. 走访

71. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的（）。

A. 处50元以上200元以下罚款

B. 处200元以上2000元以下罚款

C. 处500元以上1000元以下罚款

D. 处10000元以上30000元以下罚款

72. 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。

A. 正确

B. 错误

73. 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

A. 正确

B. 错误

74. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

75. 考核周期内综合得分为（）的，出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A. 0分

B. 5分以内

C. 10分以内

D. 20分以上的

76. 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆，擅自从事出租车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

77. 在狭窄的山路上会车，应让靠山体的一方先行。

A. 正确

B. 错误

78. 网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。

A. 一级工作，两级许可

B. 两级工作，一级许可

C. 一级认定，两级许可

D. 两级认定，一级许可

79. 《中华人民共和国刑法》第一百三十三条规定，违反交通运输管理法规，因而发生重大事故，且逃逸致人死亡的，处________年以上有期徒刑。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

80. 接到乘客投诉后，平台公司应在日内处理，日内处理完毕。

A. 12，3

B. 12，5

C. 24，5

D. 24，7

81. 驾驶员有义务根据乘客的市级需求，提供________的语音服务，保护乘客的合法权益。

A. 安全、优质、高效

B. 快速、方便、准时

C. 和谐、安全、敬业

D. 灵活、全面、合格

82. 网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。

A. 向乘客提前解释

B. 直接绕行

C. 免收绕行距离的费用

D. 到达目的地后再解释

83. 网约车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是________。

A. 严禁超车、超速

B. 及时开启灯光

C. 时变更车道，争取时间

D. 不得随意停车

84. 车辆基本险包括________。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险

B. 交强险、车辆损失险、附加险

C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险

D. 交强险、第三者责任险、附加险

85. 道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保证金的协议后________日内，保险公司赔偿保证金。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

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北京北京市 网约车

1. 出租汽车驾驶员做到（ ）是出租汽车服务顺利开展的前提。

2. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？

3. 国家对出租汽车实行强制报废年限的上限为5年。

4. 出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。

5. 出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物，保持口气清新。

6. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？

7. 当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（ ）。

8. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？

9. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（ ）从而引起的意见分歧和冲突。

10. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（ ）。

11. 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（ ）。

12. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（ ）。 [多选]

13. 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？

14. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（ ）的要求。

15. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（ ）。

16. 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨，满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

17. 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（ ）。

18. 出租汽车驾驶员在特殊情况下没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为，属绕路行为。

19. 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（ ）行为。

20. 如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该（ ）。

21. 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（ ）。

22. 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（ ）通过。

23. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（ ）。

24. 某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（ ）。

25. 驾驶员食（饮）用下列哪些物质（ ），可能被误认为酒后驾驶？ [多选]

26. 驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（ ）控制能力。

27. 驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（ ）。 [多选]

28. 驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该（ ）。 [多选]

29. 驾驶出租汽车下长坡或陡坡时，驾驶员应通过哪些方式控制车速？ [多选]

30. 车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。

31. 驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。

32. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（ ）。

33. 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（ ）。

34. 出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到（ ）。 [多选]

35. 行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有（ ）等。 [多选]

36. 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（ ）。 [多选]

37. 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于（ ）。 [多选]

38. 在反劫斗争中，应准确寻找机会，防止处置过早，矛盾过早激化。

39. 犯罪分子劫车一般选择在（ ）附近作案，便于逃窜。

40. 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（ ）。

41. 出租汽车犯罪活动的作案手法各不相同，根据发案特征，可归纳为哪几种形式？ [多选]

42. 下列危险化学品中属于易燃固体的是（ ）。

43. 下列物质中遇水放出易燃气体的是（ ）。

44. 在汽车维护中，（ ）维护属于强制维护。

45. 进行轮胎换位的目的（ ）。 [多选]

46. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（ ）。

47. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（ ）的汽车。

48. 气压过高与过低都会对车辆轮胎产生（ ），以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。 [多选]

49. 车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是（ ）。

50. 为了节约燃料，汽车驶向短而陡的坡道时，采用低速挡加速冲坡，利用汽车惯性冲上坡顶。

51. 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（ ）左右。

52. （ ）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

53. （ ）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。 [多选]

54. 到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（ ），避免发生纠纷。

55. 计价器的周期检定由（ ）负责。

56. 出租汽车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？ [多选]

57. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，（ ）年内不能重新获得。

58. 道路交通事故责任强制保险实行（ ）的责任限额。

59. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（ ）分。

60. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（ ）。

61. 具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作，道路运输管理机构必须认可。

62. 出租汽车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、10分、20分共5种。

63. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的，应当接受不少于18学时的培训。

64. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（ ）的依据。

65. 出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（ ）的罚款。

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

67. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（ ）。

68. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

69. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（ ）进行认真检查。

70. 信访是指公民、法人或者其他组织采用（ ）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 [多选]

71. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的（）。

72. 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。

73. 出租车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。

74. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

北京北京市网约车

1. 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。

7. 当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（）。

9. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

10. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品，一时无法找到失主时，正确的做法是（）。

11. 如图所示，出租汽车驾驶员运送乘客途中，如乘客因故需要短暂离开出租汽车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

12. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。 [多选]

14. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。

15. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。

17. 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。

19. 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。

20. 如图，出租汽车进入隧道、涵洞时，驾驶员不应该（）。

21. 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。

22. 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。

23. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。

24. 某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速30公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（）。

25. 驾驶员食（饮）用下列哪些物质（），可能被误认为酒后驾驶？ [多选]

26. 驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（）控制能力。

27. 驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（）。 [多选]

28. 驾驶出租汽车出隧道时，为了防止横风和减少明适应的影响，应该（）。 [多选]

32. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。

33. 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。

34. 出租汽车驾驶员遇到险情时，应做到（）。 [多选]

35. 行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有（）等。 [多选]

36. 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（）。 [多选]

37. 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于（）。 [多选]

39. 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。

40. 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。

42. 下列危险化学品中属于易燃固体的是（）。

43. 下列物质中遇水放出易燃气体的是（）。

44. 在汽车维护中，（）维护属于强制维护。

45. 进行轮胎换位的目的（）。 [多选]

46. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（）。

47. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。

48. 气压过高与过低都会对车辆轮胎产生（），以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。 [多选]

49. 车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是（）。

51. 燃烧室的积炭增多后，容易引起可燃混合气的自燃，造成功率下降，如果积炭过多，会增耗燃油（）左右。

52. （）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。

53. （）经阳光照射，在大气中形成光化学烟雾，会对人的呼吸系统产生极大的危害。 [多选]

54. 到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。

55. 计价器的周期检定由（）负责。

57. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，（）年内不能重新获得。

58. 道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额。

59. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。

60. 出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。

64. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理，将其违法行为记录等作为（）的依据。

65. 出租汽车驾驶员转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

67. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满，经签注服务质量信誉考核等级后，该考核周期内的（）。

68. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

69. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的（）进行认真检查。

70. 信访是指公民、法人或者其他组织采用（）等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况、提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。 [多选]

80. 接到乘客投诉后，平台公司应在日内处理，日内处理完毕。