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北京北京市 出租车
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1. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?
A.
在运营过程中举止文明 礼貌待客
B.
弃用工作装和服务标志 按照个人喜好着装上岗
C.
运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D.
手、脚保持洁净 指甲修剪得体
2. 如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员( )。
A.
可以下车私自揽客
B.
根据自己需要挑选乘客
C.
根据乘客需要就近上客
D.
服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客
3. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下,不可使用暂停运营标志?
A.
载客途中
B.
车辆故障临时停车时
C.
交接班时
D.
车辆送修途中
4. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是( )。
A.
按运营需求听取交通广播
B.
按乘客要求使用
C.
尽量不使用
D.
按自己兴趣收听节目
5. 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应( )。
A.
按顺序排队
B.
视情插队及时载客
C.
雇人协助揽客
D.
挑选到合适乘客立即出发
6. 出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件( )。 [多选]
A.
机动车驾驶证
B.
机动车行驶证
C.
车辆道路运输证
D.
从业资格证
7. 出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。 [多选]
A.
停车
B.
收费
C.
提醒乘客带好行李下车
D.
处理遗留物品和垃圾
8. 在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当( )。 [多选]
A.
直接在乘客旁边紧急停车
B.
在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C.
遇到禁停位置 临时停车并催促乘客快速上车
D.
遇到禁停位置 示意乘客到附近允许停车的位置上车
9. 如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有( )。
A.
无障碍专用标志
B.
特殊服务收费标准
C.
空车待租标志
D.
电召标志
10. 出租汽车车辆内外( )张贴商业广告。
A.
不可擅自
B.
可按商家要求
C.
可根据利益大小选择
D.
可根据自己的爱好选择
11. 出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格( )。
A.
个性
B.
潇洒
C.
时尚
D.
庄重
12. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该( )。
A.
拨打警方求助电话
B.
强行将其拖下车
C.
咨询出租汽车主管部门
D.
将其送至出租汽车企业
13. 出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到( )。 [多选]
A.
夜间行车开启出租汽车顶灯
B.
个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C.
使用经计量检定合格的计价器
D.
按照价格主管部门核定的项目和标准收费
14. 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该( )。
A.
打开车门 提醒乘客小心上车
B.
打开车门 等候乘客上车
C.
假装没看见 直接避开
D.
主动下车 将盲人引至车内
15. 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应( ),关闭车窗,保持安静的乘车环境。
A.
关闭空调
B.
关闭车载卫星定位系统
C.
关闭计价器
D.
关闭音响
16. 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当( )。
A.
提供备用纸巾及塑料袋 必要时征求乘客意见后及时停车
B.
结清车费请乘客下车
C.
请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D.
提高车速尽快送乘客到目的地
17. 遇有( )乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。
A.
盲人
B.
聋哑
C.
老人
D.
小孩
18. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得( )。
A.
及时联系其亲属
B.
协助乘客上车
C.
为避免麻烦拒载
D.
平稳驾驶
19. 出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
A.
正确
B.
错误
20. 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。
A.
按计价器金额收费
B.
使用车载卫星定位系统
C.
拼客
D.
询问乘客目的地
21. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? [多选]
A.
等候乘客时 鸣喇叭催促乘客
B.
乘客交谈时 随意插话、向乘客传播谣言
C.
在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D.
主动下车搀扶老年乘客上车
22. 如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体( )。
A.
消化系统
B.
中枢神经系统
C.
呼吸系统
D.
免疫系统
23. 驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,( )通过。
A.
加速
B.
高速
C.
低速平稳
D.
频繁转向
24. 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该( )。
A.
归还失主
B.
及时上交
C.
查找失主
D.
暂时留存
25. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无( )现象。
A.
漏水、漏油、漏气、漏光
B.
漏水、漏油、漏光、漏电
C.
漏水、漏油、漏气、漏电
D.
漏水、漏风、漏气、漏电
26. 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法,不正确的是( )。
A.
在转弯前减速
B.
在转弯前加速
C.
车辆的重心越高 越容易侧翻
D.
禁止在弯道超车
27. 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统,导致( )下降。 [多选]
A.
驾驶经历
B.
注意力
C.
反应能力
D.
判断能力
28. 情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会( )。
A.
下降
B.
提高
C.
保持不变
D.
没有规律
29. 驾驶员在突然遇到险情时,易引起( )反应。
A.
激情
B.
应急
C.
应激
D.
积极
30. 导致道路交通事故发生的各类因素中,人的因素是安全行车的( )。
A.
主要因素
B.
次要因素
C.
客观因素
D.
外在因素
31. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是( )。
A.
因家庭矛盾内心抑郁时 不礼貌待客
B.
遇城市道路拥堵时 频繁鸣喇叭催促前车
C.
与乘客发生服务纠纷时 据理力争 盛气凌人
D.
心情烦躁或愤怒时 能够迅速调节 尽量做到心平气静
32. 驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强( )控制能力。
A.
环境
B.
车流
C.
路面
D.
情绪
33. 人的情感、思维、性格、气质等都属于( )心理特征。
A.
群体
B.
共性
C.
个性
D.
天然
34. 驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
停车观察水情
B.
发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过
C.
确认安全后低速通过
D.
跟随前车通过
35. 因转向或擦撞引起车辆侧滑时,驾驶员应立即踩踏制动踏板减速,并迅速向侧滑的一方转动转向盘。
A.
正确
B.
错误
36. 制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。
A.
正确
B.
错误
37. 出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应( )。
A.
阻止逃生乘客返回车辆
B.
抢救散落的贵重物品
C.
组织逃生乘客抢救车上伤员
D.
拨打求援电话
38. 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即( ),同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。
A.
拉紧驻车制动器
B.
踏下加速踏板
C.
踏下离合器踏板
D.
松抬制动踏板
39. 驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时,可从前车的右侧超越。
A.
正确
B.
错误
40. 发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是( )。
A.
毁灭证据
B.
远离现场
C.
立即拨打救援电话
D.
清理现场
41. 如图所示,雪天行车时,驾驶员应尽量避免( )。
A.
拉大车距
B.
陡坡行驶
C.
沿已有车辙处低速缓行
D.
靠车道内侧行驶
42. 炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般水温表读数不超过( )为正常。
A.
65℃
B.
70℃
C.
80℃
D.
90℃
43. 雨天对安全行车的主要影响是( )。
A.
电气设备易受潮短路
B.
路面湿滑 视线受阻
C.
发动机易熄火
D.
行驶阻力增大
44. 驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
加速超越右侧车辆
B.
保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距
C.
开启前照灯、示廓灯和后位灯
D.
低速行驶
45. 驾驶出租汽车遇紧急情况,在临危处置时可供选择的正确方法有( )。 [多选]
A.
急转转向盘躲避
B.
控制方向
C.
制动减速
D.
跳车逃生
46. 出租汽车驾驶员在城外区域发现乘客有可疑迹象时,要注意路边是否有报警点、派出所或政府其他相关部门。
A.
正确
B.
错误
47. 驾驶出租汽车被劫持后,向警方求救时应尽可能提供( )。 [多选]
A.
需要警察人数
B.
我方详细信息
C.
犯罪分子详细信息
D.
可以依靠的有利条件
48. 汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。
A.
正确
B.
错误
49. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减( )运行。
A.
5%~8%
B.
10%~13%
C.
15%~18%
D.
20%~25%
50. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与( )的汽车。
A.
磁动力源
B.
电动力源
C.
风动力源
D.
重力源
51. 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该( )来降低轮胎温度。
A.
采用放气
B.
向轮胎上浇冷水
C.
加快车速
D.
停车自然冷却
52. 同一车轴上装用的轮胎应做到( )。 [多选]
A.
同厂牌
B.
同规格
C.
同花纹
D.
同气压标准
53. 车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是( )。
A.
气压制动失效
B.
液压制动失效
C.
前桥和转向系失效
D.
变速器乱挡
54. 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,( ),以防发动机出现“粘缸”现象。
A.
马上熄火
B.
立即加水降温
C.
让发动机怠速运转一段时间
D.
调整风扇皮带
55. 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗( )。
A.
减少
B.
增加
C.
不变
D.
无影响
56. 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗( )。
A.
5%
B.
10%
C.
15%
D.
20%
57. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成( )。
A.
过浓混合气
B.
过稀混合气
C.
标准混合气
D.
过多混合气
58. 轮胎气压过低会增大轮胎的( ),油耗会显着增加。
A.
滚动阻力
B.
空气阻力
C.
负荷
D.
寿命
59. 下列哪些因素会影响车辆的油耗? [多选]
A.
车龄和车况
B.
车辆的负载
C.
天气和季节
D.
道路交通情况
60. 氮氧化物(NOx)是在高温、缺氧的燃烧过程中产生的危害物质。
A.
正确
B.
错误
61. 行车速度过慢,发动机的热效率低,相对的污染物排放会少。
A.
正确
B.
错误
62. 全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
A.
正确
B.
错误
63. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
A.
5
B.
1
C.
3
D.
7
64. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分( )分。
A.
3
B.
5
C.
10
D.
20
65. 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
A.
正确
B.
错误
66. 抢救道路交通事故中的伤员时,应当尽可能用救护车运送,使伤员平卧,减少运送途中的二次损伤。
A.
正确
B.
错误
67. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。
A.
正确
B.
错误
68. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
A.
正确
B.
错误
69. 出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。
A.
正确
B.
错误
70. 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到( )申请注册。
A.
发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B.
发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C.
申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D.
申请人户籍所在地的市县级交通运输主管部门
71. 继续教育周期自出租汽车驾驶员( )起计算。
A.
取得从业资格证件之日
B.
从业资格注册之日
C.
从业资格考试合格之日
D.
与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
72. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
73. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为( )的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
74. 出租汽车驾驶员应当在( ),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
每年2月1日前
B.
每年3月1日前
C.
服务质量信誉考核周期届满后30日内
D.
服务质量信誉考核周期届满后60日内
75. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
76. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
77. 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
78. 出租汽车经营者应当为出租汽车驾驶员( )等提供便利。 [多选]
A.
从业资格考试
B.
从业资格注册
C.
违章处罚
D.
继续教育
79. 出租汽车驾驶员不得有( )等行为。 [多选]
A.
拒载
B.
议价
C.
途中甩客
D.
故意绕道行驶
80. 对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处( )罚款。
A.
10元以下
B.
10元以上20元以下
C.
20元以上200元以下
D.
200元以上
81. 出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目考试成绩3年内全国有效,区域科目考试成绩3年内在考试所在地设区的市级行政区域内有效。
A.
正确
B.
错误
82. 出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满()日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
A.
15
B.
30
C.
60
D.
10分
83. 出租车驾驶员具有()等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。 [多选]
A.
持证人死亡的
B.
持证人达到法定退休年龄的
C.
发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D.
因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的
84. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上10000元以下
85. 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
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