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1. 出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。
A.
正确
B.
错误
2. 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括( )。
A.
先让
B.
先慢
C.
先停
D.
先行
3. 乘客乘坐出租汽车时,从车内往车窗外扔东西,驾驶员应当( )。
A.
礼貌劝阻
B.
默许
C.
批评教育
D.
及时停车捡回
4. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.
出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B.
出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.
出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.
发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
5. 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?
A.
醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B.
携带危险化学品的
C.
在繁华的路段要求乘坐的
D.
老弱病残者
6. 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该( )。
A.
要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.
尊重乘客乘车选择
C.
要求乘客乘自己的车
D.
与抢客车辆驾驶员据理力争
7. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于( )要求。
A.
服务标志
B.
服务仪容
C.
车容车貌
D.
服务用语和言行举止
8. 出租汽车服务证照不包括( )。
A.
身份证
B.
道路运输证
C.
从业资格证
D.
服务监督卡(牌)
9. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求( )。 [多选]
A.
不吸烟
B.
不接打电话
C.
不剔牙搔头
D.
不向车外抛物
10. 出租汽车车辆安全检视主要包括( )。 [多选]
A.
轮胎压力是否正常 固定螺母是否缺失或松动
B.
燃油的油量或燃气压力是否正常
C.
机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面
D.
冷却液液面是否正常
11. 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷( )。 [多选]
A.
要宽容大度 得理让人
B.
要以理服人 语气尽量温和委婉
C.
要尊重乘客的意见和人格 不固执己见
D.
求同存异 保持平和 留有余地
12. 上路运营的出租汽车必须设置( )。
A.
广告标志
B.
真皮座套
C.
倒车雷达
D.
服务标志
13. 出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格( )。
A.
个性
B.
潇洒
C.
时尚
D.
庄重
14. 盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是( )。
A.
按规定加收服务费
B.
按计价器金额收取
C.
提前议价
D.
收取起步价
15. 驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( )。
A.
20分钟以上
B.
15分钟左右
C.
10分钟左右
D.
5分钟左右
16. 驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,( )通过。
A.
加速
B.
高速
C.
低速平稳
D.
频繁转向
17. 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有( )。 [多选]
A.
抗过敏药
B.
解热阵痛药
C.
镇咳药
D.
镇静催眠药
18. 小李为人热情,驾驶出租汽车过程中发现其他车辆制动灯不亮、车门没关好等现象时,经常开窗挥手示意,说明小李具有较强的安全行车意识。
A.
正确
B.
错误
19. 出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的( )情绪,集中注意力,有助于降低安全隐患,减少道路交通事故的发生。
A.
消极
B.
积极
C.
麻痹
D.
亢奋
20. 人的情感、思维、性格、气质等都属于( )心理特征。
A.
群体
B.
共性
C.
个性
D.
天然
21. 驾驶出租汽车下长坡或陡坡时,驾驶员应通过哪些方式控制车速? [多选]
A.
空挡、熄火滑行
B.
使用行车制动器
C.
使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D.
使用低速挡控制车速
22. 驾驶出租汽车遇紧急情况避险时要先考虑人的安全,先人后物。
A.
正确
B.
错误
23. 当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地( ),尽快减速停车。
A.
连续踏制动踏板
B.
猛踏离合器踏板
C.
拉紧驻车制动器
D.
猛踏制动踏板
24. 行车中发动机突然熄火后,驾驶员应当( )。
A.
迅速踩下制动踏板 停在道路中央
B.
关闭点火开关 急转转向盘 驶离行车道
C.
开启右转向灯 将车缓慢滑行到路边停车检查
D.
关闭油箱开关 踏下离合器踏板
25. 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是( )。
A.
前轮爆胎
B.
后轮爆胎
C.
前轮轮胎漏气
D.
后轮轮胎漏气
26. 驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过( )高度。
A.
排气管
B.
轮胎
C.
车灯
D.
车辆号牌
27. 为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持( )。
A.
意志消沉
B.
心情舒畅
C.
悲观失落
D.
无所畏惧
28. 不同天气、气候和道路状况下,出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生。
A.
正确
B.
错误
29. 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应( )。
A.
立即停车并迅速补充冷却液
B.
立刻选择安全地点停车降温
C.
继续行驶
D.
送往维修企业
30. 高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上( )。 [多选]
A.
倒车
B.
超车
C.
停车
D.
掉头
31. 犯罪分子劫车选择在( )作案的频率高。
A.
夜间
B.
凌晨
C.
中午
D.
早上
32. 驾驶出租汽车被劫持后,向警方求救时应尽可能提供( )。 [多选]
A.
需要警察人数
B.
我方详细信息
C.
犯罪分子详细信息
D.
可以依靠的有利条件
33. 扑救有毒气体火灾时,扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品,站在上风处施救。
A.
正确
B.
错误
34. 下列物质中,属于爆炸品的有( )。 [多选]
A.
酒精
B.
烟花
C.
爆竹
D.
炸药
35. 防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。
A.
正确
B.
错误
36. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减( )运行。
A.
5%~8%
B.
10%~13%
C.
15%~18%
D.
20%~25%
37. 翻修后的轮胎不要在车辆( )上使用。
A.
车辆前轮
B.
驱动轮
C.
后轮
D.
支撑轮
38. 下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命? [多选]
A.
转弯过急
B.
起步平稳
C.
平缓制动
D.
压擦路缘石
39. 行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明( )有故障。
A.
制动分泵
B.
制动总泵
C.
制动器
D.
制动活塞
40. 车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是( )。
A.
气压制动失效
B.
液压制动失效
C.
前桥和转向系失效
D.
变速器乱挡
41. 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗( )。
A.
5%
B.
10%
C.
15%
D.
20%
42. 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油( )左右。
A.
3%
B.
8%
C.
20%
D.
30%
43. 空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的( )被用于克服空气阻力。
A.
30%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
44. 车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油( )毫升。
A.
25~30
B.
20~25
C.
10~15
D.
3~5
45. 下列哪些行为有利于节约燃料? [多选]
A.
合理选择挡位行车
B.
频繁换挡变速以适应路况
C.
合理利用空调
D.
减轻车辆质量
46. 行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是( )。 [多选]
A.
轮毂轴承过紧 油耗增加
B.
轮毂轴承过松 油耗增加
C.
前轮定位不准 油耗增加
D.
轮胎气压过低 油耗增加
47. 驾驶员应按车辆( )选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
A.
购置价值
B.
压缩比标值
C.
排放性能
D.
最高车速
48. ( )在大气中可产生酸雨效应,导致人类出现“酸雨病症”。 [多选]
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
二氧化硫(S02)
D.
二氧化碳(C02)
49. 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应( )。
A.
上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B.
上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C.
由财政部门发放燃油补贴
D.
由交通运输主管部门发放燃油补贴
50. 乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过( )分配最近的出租汽车前去载客。
A.
驾驶员抢答后自动决策
B.
电话与驾驶员联系
C.
电台与驾驶员联系
D.
历史积累数据判断
51. 以下哪些做法是错误的? [多选]
A.
在载客运营过程中计价器发生故障 驾驶员可与乘客协商 减收或免收车费。
B.
出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。
C.
如果乘客目的地在基价里程范围内 可以不使用计价器 直接收取车费。
D.
乘客支付车费后 可以不交付乘客出租汽车发票。
52. 道路交通事故责任强制保险实行( )的责任限额。
A.
省内统一
B.
地市统一
C.
全国统一
D.
县内统一
53. 发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按( )标准计算赔偿。
A.
保险金额
B.
出险时实际价值
C.
实际修理及必要施救费用
D.
新车购置价值
54. 车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。
A.
正确
B.
错误
55. 事故现场救护烧伤伤员时,可使用粉剂、油剂、油膏或油等敷料。
A.
正确
B.
错误
56. 正常人每分钟呼吸( )次。
A.
8~15
B.
20~30
C.
12~18
D.
10~12
57. 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时,心跳或加快,每分钟超过( )次。
A.
80
B.
90
C.
100
D.
70
58. 骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露( ),以便观察。
A.
关节
B.
手掌
C.
脚掌
D.
手指、脚趾
59. 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气( )次,每次( )秒。
A.
2 2
B.
2 1
C.
2 3
D.
3 1
60. 使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准( )。
A.
火苗
B.
火焰中部
C.
火源根部
D.
火源附近部位
61. 申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
A.
正确
B.
错误
62. 出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
A.
正确
B.
错误
63. 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试应当在( )完成。
A.
申请人常住地
B.
申请人户籍所在地
C.
首次申请考试的区域
D.
申请人服务单位所在地
64. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其( )申请注册。
A.
身份证、机动车驾驶证
B.
从业资格证、道路运输证
C.
机动车驾驶证、从业资格证
D.
机动车驾驶证、道路运输证
65. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为( )的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
66. 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
67. 擅自涂改、伪造、变造出租汽车从业资格证件上相关记录的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
68. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
69. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
70. 出租汽车驾驶员与出租汽车经营者签订的劳动合同文本应由出租汽车经营者代为保管。
A.
正确
B.
错误
71. 机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。
A.
按原来车速行驶
B.
减速或停车观察
C.
加速尽快通过
D.
紧随前车行驶
72. 机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,( )。
A.
集中精力排除故障
B.
向过往车辆求救
C.
并在来车方向设置警告标志
D.
立即报警
73. 出租汽车工会、协会等中介组织开展( )协商时,驾驶员应积极配合。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
74. 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有( )。 [多选]
A.
劳动合同期限
B.
工作时间和休息休假
C.
劳动报酬
D.
社会保险
75. 转借、出租、涂改从业资格证或使用失效、伪造、变造的从业资格证驾驶出租汽车从事经营活动的()。
A.
处50元以上200元以下罚款
B.
处200元以上2000元以下罚款
C.
处500元以上1000元以下罚款
D.
处10000元以上30000元以下罚款
76. 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。
A.
正确
B.
错误
77. 出租车驾驶员变更服务单位,如变更后服务单位所在区域与驾驶员取得从业资格证的服务区域在同一区域的,出租车驾驶员应当按照本《规定》第十八条的规定,直接向所在地原注册的道路运输管理机构申请重新注册。
A.
正确
B.
错误
78. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
79. 出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
80. 市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为()的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
81. ()具体实施本行政区域内的出租车驾驶员从业资格管理工作。
A.
县级以上交通运输主管部门
B.
县级以上道路运输管理机构
C.
设区的市级交通运输主管部门
D.
社区的市级道路运输管理机构
82. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。
A.
诚信体系
B.
退出机制
C.
准入机制
D.
长效管理
83. 道路运输驾驶员诚信考核内容包括()。 [多选]
A.
安全生产情况
B.
遵守法规情况
C.
服务质量情况
D.
学习情况
84. 即时用车服务是指约车时间和车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于20分钟的网约车服务。
A.
正确
B.
错误
85. 驾驶员在通过从业资格培训,取得从业资格证后,方可从事网约车经营活动。
A.
正确
B.
错误
{{qindex + 1}}
{{ q.userAnswer}}
错题
正确
未做
当前
空白
{{showTime}}
交卷
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