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北京北京市 网约车

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1. 职业道德是在( )中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。

A. 职业活动
B. 日常生活
C. 社会活动
D. 人际交往

2. 出租汽车驾驶员要提高技能,具体包括( )。 [多选]

A. 熟悉车辆性能 掌握必要维修保养技能
B. 钻研服务技巧 提升服务技能
C. 改善知识结构 提高服务水平
D. 树立安全意识 杜绝驾驶陋习

3. 出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。

A. 正确
B. 错误

4. 外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。

A. 正确
B. 错误

5. 出租汽车顶灯标志可在当地出租汽车主管部门规定式样基础上进行安全、美观方面的调整。

A. 正确
B. 错误

6. 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为( )。

A. 5年
B. 6年
C. 7年
D. 8年

7. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应( )。

A. 在车流较少时可上、下乘客
B. 无人看管时可上、下乘客
C. 按乘客需要停车
D. 按规定在站点即停即走

8. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。

A. 经营者
B. 乘客
C. 驾驶员
D. 企业

9. 乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当( )。

A. 帮助乘客放置行李
B. 让乘客自己放置行李
C. 让站点管理人员放置行李
D. 额外收取行李运送费

10. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。

A. 甩客
B. 倒客
C. 故意绕道行驶
D. 拒载

11. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是( )。

A. 尽量平稳驾驶
B. 拨打求助电话
C. 就近送达医院
D. 让乘客下车

12. 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是( )。

A. 使用暂停运营标志
B. 按下空车待租标志
C. 关闭计价器
D. 开启电召服务标志

13. 站点租车服务要求出租汽车驾驶员( )。 [多选]

A. 按序排队、顺序发车
B. 服从站点管理人员的调派与管理
C. 不下车私自揽客 不雇人揽客
D. 不挑乘客 不强行拼客

14. 遇有携带有违禁物品的乘客,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 劝阻乘客上车
B. 妥善放置在后备箱中
C. 必要时可以报警 请警方协助解决
D. 发现危险物品 应立即组织乘客撤离车辆

15. 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?

A. 安装位置符合规定
B. 数字显示清晰
C. 发票打印准确、清晰
D. 定期自行校准

16. 下列设施中,( )不属于出租汽车应当安装的设施。

A. 计价器
B. 倒车雷达
C. 顶灯
D. 车载卫星定位系统

17. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车( )的要求。

A. 车容车貌
B. 服务标志
C. 车辆基本性能
D. 专用设施

18. 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。

A. 正确
B. 错误

19. 遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务? [多选]

A. 通过表情和手势 让乘客感到友善
B. 学习表示欢迎、友好的常用哑语
C. 通过书面形式确认乘客目的地
D. 模仿乘客仪态 通过玩笑调和气氛

20. 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。

A. 正确
B. 错误

21. 出租汽车载客行驶时,驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于( )行为。

A. 拒载
B. 甩客
C. 强行拼客
D. 故意绕路

22. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? [多选]

A. 抢客、强行揽客
B. 车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C. 不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D. 由乘客承担路桥通行费

23. 出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后,必须休息且至少休息10分钟。

A. 正确
B. 错误

24. 会车时,如果违法占用对向车道,很容易造成刮擦或碰撞事故。

A. 正确
B. 错误

25. 驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。

A. 正确
B. 错误

26. 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。

A. 变长
B. 变短
C. 不变
D. 不确定

27. 驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是( )。

A. 注意周围车辆动态
B. 保持安全车距
C. 防备行人和自行车突然横穿
D. 高速平稳通过

28. 为保证行车安全,驾驶员应禁止( )。

A. 会车减速
B. 弯道超车
C. 礼让不抢行
D. 转弯前降速

29. 驾驶员饮酒后会影响中枢神经系统,导致( )下降。 [多选]

A. 驾驶经历
B. 注意力
C. 反应能力
D. 判断能力

30. 驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。

A. 正确
B. 错误

31. 驾驶员在行车过程中,要正确处理应对复杂的交通冲突,增强( )控制能力。

A. 环境
B. 车流
C. 路面
D. 情绪

32. 驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有( )。 [多选]

A. 宽阔路段低速会车
B. 靠车道右侧通行
C. 骑压路肩会车
D. 弯道占用对向车道会车

33. 驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 发现对面来车时停车等待 避免在危险地段会车
B. 查明危险情况
C. 确认安全后尽快通过
D. 不能通过时及时向乘客解释绕道行驶

34. 跟车时,容易造成道路交通事故的因素有( )。 [多选]

A. 跟车距离较大
B. 跟车距离过小
C. 跟车速度过快或车速判断有误
D. 不同车型视野差异和制动性能差异

35. 在冰雪道路行车时,由于积雪对光线的反射,易造成驾驶员目眩。

A. 正确
B. 错误

36. 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即( ),同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。

A. 拉紧驻车制动器
B. 踏下加速踏板
C. 踏下离合器踏板
D. 松抬制动踏板

37. 行车中,下坡路制动突然失效后,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。

A. 将车辆向上坡道方向行驶
B. 从高速挡向低速挡“抢挡”
C. 利用道路边专设的紧急停车道停车
D. 迅速拉紧驻车制动器操纵杆

38. 驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是( )。

A. 打开发动机罩
B. 用覆盖法灭火
C. 迅速关闭发动机
D. 疏散车上乘客

39. 出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。

A. 正确
B. 错误

40. 行车中做到集中注意力、仔细观察和提前预防是驾驶员安全意识的具体表现。

A. 正确
B. 错误

41. 行车中出现不利于安全行车的异常情绪时,出租汽车驾驶员可以( )。 [多选]

A. 与乘客闲谈 舒缓情绪
B. 集中精力观察路况
C. 必要时短暂停车休息 调整心态
D. 进行心理暗示 放松心情

42. 驾驶出租汽车雪天行至陡坡,如果前面有车正在爬坡,驾驶员应该( )。

A. 在坡底停车等待
B. 加速超越前车
C. 跟随前车爬坡
D. 鸣喇叭催促前车

43. 发生道路交通事故后为了减少损失,出租汽车驾驶员正确的应急措施是( )。

A. 毁灭证据
B. 远离现场
C. 立即拨打救援电话
D. 清理现场

44. 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之下急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是( )。

A. 行车遇紧急情况时应紧急制动
B. 王某紧急情况急转方向避让 处置得当
C. 王某紧急情况急转方向避让 处置不当
D. 行车遇紧急情况时应迅速转向

45. 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后,正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 保持沉着冷静
B. 不主动对抗 以免激化矛盾
C. 暗自观察犯罪分子特征
D. 寻找时机向警方求救

46. 出租汽车车辆二级维护由( )负责执行。

A. 驾驶员
B. 汽车维修企业
C. 出租汽车经营者
D. 道路运输管理机构

47. 驾驶员日常检查车辆轮胎包括( )。 [多选]

A. 胎面花纹的深度
B. 是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C. 车轮螺母是否有松动
D. 是否存在有钉子、石子等异物

48. 轮胎搭配使用时,正确的做法有( )。 [多选]

A. 任意搭配 不受限制
B. 同轴不混装新胎和旧胎
C. 同轴不混装高压胎和低压胎
D. 同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎

49. 下列关于汽车传动轴的说法,正确的有( )。 [多选]

A. 传动轴运转时不得有振抖
B. 传动轴运转时不得有异响
C. 中间轴承和万向节不得有裂纹
D. 中间轴承和万向节不得有松旷现象

50. 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。

A. 正确
B. 错误

51. 汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于( )。

A. 行驶摆头
B. 行驶跑偏
C. 转向沉重
D. 制动跑偏

52. 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,( ),以防发动机出现“粘缸”现象。

A. 马上熄火
B. 立即加水降温
C. 让发动机怠速运转一段时间
D. 调整风扇皮带

53. 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗( )。

A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

54. 车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油( )毫升。

A. 25~30
B. 20~25
C. 10~15
D. 3~5

55. 发动机( ),功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。

A. 转速越高
B. 转速越低
C. 压力越高
D. 压力越低

56. ( )是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。

A. 一氧化碳(CO)
B. 氮氧化物(NOx)
C. 碳氢化合物(HC)
D. 微粒物(PM)

57. 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?

A. 减少乘客候车时间
B. 减少出租汽车空载时间
C. 降低出租汽车空驶率
D. 减少乘客打车费用

58. 电召出租汽车属于( )范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。

A. 应急服务
B. 车辆调度
C. 人员管理
D. 运费调整

59. 以下哪些做法是错误的? [多选]

A. 在载客运营过程中计价器发生故障 驾驶员可与乘客协商 减收或免收车费。
B. 出租汽车运营过程中发生的路桥通行费由乘客承担。
C. 如果乘客目的地在基价里程范围内 可以不使用计价器 直接收取车费。
D. 乘客支付车费后 可以不交付乘客出租汽车发票。

60. 对造成道路交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的,处200元以上2000元以下罚款,可以并处( )日以下拘留。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

61. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

A. 5
B. 1
C. 3
D. 7

62. 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后( )曰内,保险公司赔偿保险金。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

63. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为( )。

A. 20%
B. 10%
C. 30%
D. 5%

64. 正常人每分钟呼吸( )次。

A. 8~15
B. 20~30
C. 12~18
D. 10~12

65. 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明( )。

A. 颅底骨折
B. 内脏受损
C. 胃部损伤
D. 鼻梁骨折

66. 现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用( )方法进行缓解。

A. 抬起伤员腿部直至垂直状
B. 将膝盖下垫高
C. 将伤员抬至半坐状态
D. 将伤员放至平躺状态

67. 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在( )内向原注册机构报告,并申请注销注册。

A. 5日
B. 10日
C. 20日
D. 30日

68. 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上1万元以下

69. 市县道路运输管理机构应当在( )上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。

A. 车门外侧
B. 出租汽车顶灯
C. 机动车驾驶证
D. 服务监督卡

70. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

A. 0分
B. 1~10分
C. 11~19分
D. 20分及以上

71. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于( )的服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 10学时
B. 12学时
C. 18学时
D. 24学时

72. 出租汽车驾驶员应当在( ),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。

A. 每年2月1日前
B. 每年3月1日前
C. 服务质量信誉考核周期届满后30日内
D. 服务质量信誉考核周期届满后60日内

73. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

74. 出租汽车应按照交通信号灯指示通行,遇行人、非机动车横穿可以不让行。

A. 正确
B. 错误

75. 信访人提出投诉请求的,可不载明信访人的姓名(名称)、住址和请求、事实、理由。

A. 正确
B. 错误

76. 在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当( )。

A. 将车停在原地 保护好现场 等待交通警察前来处理
B. 即行撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
C. 不得撤离现场
D. 保护现场 请保险公司定损

77. 出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

78. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

79. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为()级。

A. AA
B. A
C. B
D. C

80. 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在()日内向原注册机构报告,并申请注销注册。

A. 5
B. 10
C. 20
D. 30

81. 出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 审核延续

82. 出租车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。

A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 加10分

83. 乘客未按约定到达上车地点时,驾驶员应与乘客或网约车平台公司确认联系,等候时间可按照双方约定,一般不少于________分钟。

A. 5
B. 10
C. 15
D. 20

84. 雨天和冰雪天,车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。

A. 1,2
B. 1.2,2.4
C. 1.5,3
D. 2,4

85. 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保证金的协议后________日内,保险公司赔偿保证金。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
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