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北京北京市 网约车

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1. ( )和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A. 帮扶
B. 教育
C. 制度
D. 道德

2. 爱岗敬业是出租汽车驾驶员( )的前提。

A. 优质服务
B. 继续从业
C. 获得荣誉
D. 提高收入

3. 如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。

A. 正确
B. 错误

4. 下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求?

A. 在运营过程中举止文明 礼貌待客
B. 弃用工作装和服务标志 按照个人喜好着装上岗
C. 运营前忌食有异味、有碍服务的食物
D. 手、脚保持洁净 指甲修剪得体

5. 国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为( )。

A. 5年
B. 6年
C. 7年
D. 8年

6. 如遇乘客乘坐出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

A. 包车
B. 双程
C. 拼客
D. 单程

7. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是( )。

A. 尽量平稳驾驶
B. 拨打求助电话
C. 就近送达医院
D. 让乘客下车

8. 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?

A. 乘客在允许停车的路段扬手招车 将车辆与道路平行靠右停靠
B. 乘客在禁停位置扬手招车 驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C. 在出租汽车专用站点候客 如遇行李较多乘客可以直接绕过
D. 站点候客时 服从管理人员指挥 不下车私自揽客、不雇人揽客

9. 乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有( )行为。

A. 向乘客问好
B. 帮乘客提拿行李
C. 询问乘客目的地
D. 打开车门

10. 出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到( )。 [多选]

A. 车辆启动前 检查车门是否关好
B. 如遇到乘客要求掉头行驶的 要遵守交通法律法规 不得违法掉头
C. 未经乘客同意 可根据需要再揽他人同乘
D. 因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时 计价器可以继续计费

11. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到( )。 [多选]

A. 耐心、热情地回答乘客提出的问题
B. 不传播虚假信息和不文明内容
C. 乘客之间交流时不要随意插话
D. 尊重乘客 不要说乘客禁忌的事

12. 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷? [多选]

A. 殴打乘客
B. 车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C. 关闭车门时夹伤乘客
D. 毁坏乘客物品

13. 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与( )联动。

A. 计价器
B. 空车待租标志
C. 车灯
D. 电召服务标志

14. 车身内外清洁完好,不做个性化装饰,漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车( )的要求。

A. 专用设施
B. 服务标志
C. 车容车貌
D. 消防设施

15. 如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有( )。

A. 无障碍专用标志
B. 特殊服务收费标准
C. 空车待租标志
D. 电召标志

16. 出租汽车驾驶员驾驶车辆时不能吸烟,但是可以接打电话。

A. 正确
B. 错误

17. 夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。

A. 正确
B. 错误

18. 若乘客提出的下车地点为禁停路段或车辆难进难出的小街小巷,驾驶员应向乘客解释后,尽量就近停车。

A. 正确
B. 错误

19. 盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是( )。

A. 按规定加收服务费
B. 按计价器金额收取
C. 提前议价
D. 收取起步价

20. 乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当( )。

A. 提供备用纸巾及塑料袋 必要时征求乘客意见后及时停车
B. 结清车费请乘客下车
C. 请乘客打开车窗准备向窗外呕吐
D. 提高车速尽快送乘客到目的地

21. 遇到行走不便的乘客乘车,出租汽车驾驶员应该( )。 [多选]

A. 主动下车帮助其放置行李
B. 征得乘客同意后 搀扶乘客上车
C. 适当加收服务费
D. 主动问候其行动不便原因

22. 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。

A. 按计价器金额收费
B. 使用车载卫星定位系统
C. 拼客
D. 询问乘客目的地

23. 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?

A. 乘客在禁止停车的路段招手拦车 不予搭载
B. 乘客携带违禁物品乘车 不予搭载
C. 车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒绝提供服务
D. 交接班时开启暂停运营标志 不搭载扬手招车乘客

24. 出租汽车运营过程的基本特点是( )作业。

A. 一车多人
B. 一人多车
C. 单人单车
D. 多车多人

25. 下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的( )减速,不得空挡滑行。

A. 经济作用
B. 牵阻作用
C. 吸收作用
D. 放热作用

26. 与白天相比,夜间驾驶员的视距( )。

A. 变长
B. 变短
C. 不变
D. 不确定

27. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得( )。

A. 与乘客交谈
B. 接打手机
C. 合理地控制行驶速度
D. 从前车的左侧超车

28. 在高速公路错过既定出口时,驾驶员可在( )驶离。

A. 原地掉头
B. 下一出口
C. 应急出口掉头
D. 原地倒车

29. 驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致( )。 [多选]

A. 碰撞行人、其他车辆
B. 侧翻
C. 驾驶员有效视野扩大
D. 冲出路面

30. 铁路道口道路交通事故多发的主要原因有( )。 [多选]

A. 驾驶员不注意观察 盲目抢行
B. 驾驶技能不熟练 精神紧张 易造成车辆熄火
C. 机动车、非机动车、行人混行
D. 因交通管制造成道路拥堵

31. 车辆高速行驶,遇转向突然失控时,驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下,防止事故发生。

A. 正确
B. 错误

32. 车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,( )使车辆缓慢减速。

A. 迅速熄火
B. 拉紧驻车制动器
C. 轻踏制动踏板
D. 迅速踏下制动踏板

33. 高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成( )。

A. 爆炸
B. 翻车
C. 爆胎
D. 熄火

34. 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎( )。

A. 爆胎
B. 漏气
C. 磨损
D. 松动

35. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和( )。

A. 路权
B. 乘客
C. 方向
D. 情绪

36. 出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。

A. 正确
B. 错误

37. 引发道路交通事故的因素中,道路和车辆起决定性作用。

A. 正确
B. 错误

38. 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应( )。 [多选]

A. 握稳转向盘 及时减速
B. 选择安全地点停车 查明原因
C. 紧急制动停车 查明原因
D. 低速靠右继续行驶

39. 出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要( )。

A. 与乘客交谈
B. 饮食乘客提供的东西
C. 打开空调
D. 打开音响

40. 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在( )运营。

A. 夜间
B. 节假日
C. 白天
D. 早晨

41. 出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由( )将危险品及时进行处置。

A. 出租汽车驾驶员
B. 客运管理人员
C. 乘客
D. 执勤民警

42. 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时,与非增压发动机相比,排量( )。

A. 要大
B. 一样
C. 要小
D. 不确定

43. 下列哪些驾驶操作能延长轮胎的使用寿命? [多选]

A. 转弯过急
B. 起步平稳
C. 平缓制动
D. 压擦路缘石

44. 发动机异响与转速、负荷、温度、缸位、工作循环、润滑条件等多种因素有关。

A. 正确
B. 错误

45. 空气滤清器太脏会阻碍空气畅通,从而减少燃油消耗。

A. 正确
B. 错误

46. 下列哪些行为有利于节约燃料? [多选]

A. 合理选择挡位行车
B. 频繁换挡变速以适应路况
C. 合理利用空调
D. 减轻车辆质量

47. 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法? [多选]

A. 下坡时空挡滑行
B. 起步前预热发动机
C. 条件允许时尽量使用高速挡
D. 合理带挡滑行

48. 较长时间停车时,应将发动机关闭,可以节约燃油消耗,减少汽车噪声污染。

A. 正确
B. 错误

49. ( )与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。

A. 滚动阻力
B. 空气阻力
C. 加速阻力
D. 坡道阻力

50. ( )偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。

A. 机油压力
B. 冷却液温度
C. C汽油燃油标号
D. 天气温度

51. 柴油机排放物( )会危害人的眼睛和呼吸道。

A. 微粒物(PM)
B. 氮氧化物(NOx)
C. 碳氢化合物(HC)
D. 一氧化碳(CO)

52. 计价器主要由( )等组成。

A. 计量组件、打印组件
B. 税控组件、打印组件
C. 计量组件、税控组件
D. 计量组件、刷卡组件

53. 出租汽车计费常用术语( )是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

A. 计程
B. 计时
C. 时距并计
D. 往返

54. 出租汽车计价器显示的车费不包含( )。

A. 路桥通行费
B. 计程费用
C. 计时费用
D. 起步运价

55. 出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有( )。 [多选]

A. 报警人的姓名、联系方式
B. 事故时间、地点
C. 人员伤亡情况
D. 事故车及肇事车详细情况 是否载有危险品及危险品种类

56. 发生道路交通事故,车辆不能离开道路时,驾驶员应当设法让乘客远离事故现场,选择安全的地方等待,以防发生二次事故。

A. 正确
B. 错误

57. 抢救道路交通事故中的伤员时,应当尽可能用救护车运送,使伤员平卧,减少运送途中的二次损伤。

A. 正确
B. 错误

58. 对伤员进行人工呼吸时,让伤员仰卧,面部向上,头后部垫一软枕。

A. 正确
B. 错误

59. 需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的( )。

A. 四个角落部位
B. 中心部位
C. 中下部位
D. 任意部位

60. 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明( )。

A. 颅底骨折
B. 内脏受损
C. 胃部损伤
D. 鼻梁骨折

61. 包扎伤员头部伤口,应尽量采用( )压迫止血,用尼龙网套固定敷料包扎。

A. 棉花
B. 伤员衣服
C. 纸巾
D. 无菌敷料或洁净布料

62. 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每( )分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。

A. 1~2
B. 3~4
C. 5~6
D. 7~8

63. 具备条件的出租汽车企业可以直接组织开展驾驶员继续教育工作,道路运输管理机构必须认可。

A. 正确
B. 错误

64. 出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

65. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 加10分

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

67. 出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

68. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

69. 出租汽车驾驶员在下列哪些情况下,应当接受不少于54学时的继续教育? [多选]

A. 有违法行为的
B. 在每个连续计算的继续教育周期内
C. 累计注册时间满3年的
D. 取得从业资格证超过3年未申请注册的 注册后在1年内

70. 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合( )等条件。 [多选]

A. 年满25周岁
B. 初中以上学历
C. 取得相应的机动车驾驶证3年以上
D. 近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故

71. 在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先( ),并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。

A. 抢救受伤人员
B. 将车移到安全的地方
C. 撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
D. 检查车辆受损情况

72. 机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,( )。

A. 集中精力排除故障
B. 向过往车辆求救
C. 并在来车方向设置警告标志
D. 立即报警

73. 醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。

A. 60日
B. 30日
C. 15日以上
D. 15日以下

74. 对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处( )罚款。

A. 10元以下
B. 10元以上20元以下
C. 20元以上200元以下
D. 200元以上

75. 驾驶员在( )可以驾驶机动车。

A. 饮酒后
B. 患有妨碍安全驾驶的疾病时
C. 服用国家管制的精神药品后
D. 饮茶后

76. 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

77. 个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其()申请注册。

A. 身份证 机动车驾驶证
B. 从业资格证 道路运输证
C. 机动车驾驶证 从业资格证
D. 机动车驾驶证 道路运输证

78. 出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()分的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A. 1-10分
B. 0分
C. 10-15分
D. 15-20分

79. 出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。

A. 自学
B. 出租车企业
C. 驾驶员培训学校
D. 继续教育机构

80. 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,()其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 强制追回

81. 出租车驾驶员从业资格管理档案包括()等内容。 [多选]

A. 服务质量信誉考核结果
B. 道路交通事故责任情况
C. 违法行为记录
D. 继续教育记录

82. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级,分别是优良,合格,基本合格和不合格。用()表示。 [多选]

A. AA级
B. A级
C. B级
D. AAA级

83. 驾驶员可根据自己喜好使用音响、视频和空调等服务设备。

A. 正确
B. 错误

84. 《中华人民共和国刑法》第一百三十三条规定,违反交通运输管理法规,因而发生重大事故,且逃逸致人死亡的,处________年以上有期徒刑。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

85. 在同向4车道的高速公路上行车,车速高于________千米/时的车辆应在最左侧车道上行驶。

A. 80
B. 90
C. 100
D. 110
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