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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。

A. 正确
B. 错误

2. 出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与( )等各方面关系的行为规范。 [多选]

A. 价格管理部门
B. 乘客
C. 出租汽车企业
D. 家人

3. 出租汽车在待租状态下,驾驶员问明乘客去向后,拒绝提供载客服务的视为拒载。

A. 正确
B. 错误

4. 出租汽车驾驶员应( )小费。

A. 向乘客主动索要
B. 向乘客礼貌收取
C. 婉言谢绝乘客
D. 向出租汽车经营者上交

5. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。

A. 经营者
B. 乘客
C. 驾驶员
D. 企业

6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。

A. 甩客
B. 倒客
C. 故意绕道行驶
D. 拒载

7. 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求?

A. 乘客在允许停车的路段扬手招车 将车辆与道路平行靠右停靠
B. 乘客在禁停位置扬手招车 驾驶员应主动示意乘客到附近允许停车的位置上车
C. 在出租汽车专用站点候客 如遇行李较多乘客可以直接绕过
D. 站点候客时 服从管理人员指挥 不下车私自揽客、不雇人揽客

8. 发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员( )的要求。

A. 服务仪容
B. 言行举止
C. 行车安全
D. 服务用语

9. 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故( )。 [多选]

A. 强调客观 坚持己见
B. 正视现实 诚恳道歉
C. 认真做好善后
D. 接受主管部门的批评、教育和处理

10. 出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷? [多选]

A. 殴打乘客
B. 车辆颠簸致使乘客肢体受伤
C. 关闭车门时夹伤乘客
D. 毁坏乘客物品

11. 上路运营的出租汽车必须设置( )。

A. 广告标志
B. 真皮座套
C. 倒车雷达
D. 服务标志

12. 如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有( )。

A. 无障碍专用标志
B. 特殊服务收费标准
C. 空车待租标志
D. 电召标志

13. 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。

A. 身体无异味
B. 正确佩戴服务标志
C. 穿着时尚、高档
D. 指甲修剪得体

14. 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应( )紧盯乘客。

A. 适时
B. 避免
C. 必须
D. 视情

15. 下列哪种行为属于服务禁忌?

A. 行车时接打手机
B. 路桥通行费由乘客承担
C. 征得乘客同意后拼客
D. 提醒乘客勿将头伸出窗外

16. 出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后,必须休息且至少休息10分钟。

A. 正确
B. 错误

17. 出租汽车运营过程的基本特点是( )作业。

A. 一车多人
B. 一人多车
C. 单人单车
D. 多车多人

18. 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是( )。

A. 收听音乐
B. 保证充足睡眠
C. 深呼吸
D. 喝浓茶

19. 驾驶车辆驶出积水区段,应( )制动踏板,保持车辆制动性能良好。

A. 断续轻踏
B. 踏住
C. 急踏
D. 松抬

20. 影响出租汽车安全运营的客观因素有( )。 [多选]

A. 车辆性能
B. 道路状况
C. 天气变化
D. 交通环境

21. 驾驶出租汽车跟行危险品运输车,驾驶员需要注意( )。 [多选]

A. 遇危险品车辆超车时 要主动让行
B. 拉大跟车距离
C. 遇前方危险品车辆因故障临时停车时 确认安全后通过
D. 危险品运输车属于特种车辆 有优先通行权

22. 出租汽车驾驶员只要提高对安全运营的认识,就可以防止各种行车事故的发生。

A. 正确
B. 错误

23. 人的情感、思维、性格、气质等都属于( )心理特征。

A. 群体
B. 共性
C. 个性
D. 天然

24. 驾驶出租汽车会车时,易引发道路交通事故的危险行为有( )。 [多选]

A. 与对面来车有会车可能时强行超车
B. 遇障碍物盲目急转方向躲避
C. 在狭窄路段会车不减速
D. 会车前降低车速

25. 驾驶出租汽车准备超车时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 从被超车辆的右侧超车
B. 紧紧跟行前车准备超车
C. 夜间变换远近光灯提示前车
D. 提前开启左转向灯、鸣喇叭

26. 下列哪些路段禁止掉头? [多选]

A. 人行横道、铁路道口
B. 有禁止掉头标志路段
C. 窄路、弯道
D. 桥梁、隧道

27. 驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有( )。 [多选]

A. 路面狭窄
B. 驾驶员会出现暗适应
C. 光线暗淡
D. 通风不良 易形成烟雾污染

28. 行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定,( ),控制车辆保持直线行驶,减速停车。

A. 迅速向爆胎一侧转动转向盘
B. 双手握稳转向盘
C. 迅速向爆胎另一侧转动转向盘
D. 迅速踏下制动踏板

29. 行车中发动机突然熄火后,驾驶员应当( )。

A. 迅速踩下制动踏板 停在道路中央
B. 关闭点火开关 急转转向盘 驶离行车道
C. 开启右转向灯 将车缓慢滑行到路边停车检查
D. 关闭油箱开关 踏下离合器踏板

30. 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是( )。

A. 右前轮爆胎
B. 右后轮爆胎
C. 左前轮爆胎
D. 左后轮爆胎

31. 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生( )或甩尾。

A. 车轮打滑
B. 延长停车距离
C. 侧滑
D. 跑偏

32. 驾驶员连续驾驶时间过长或睡眠不足时,会出现疲劳。

A. 正确
B. 错误

33. 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是( )。 [多选]

A. 低洼处积水深 强行通过易导致车辆熄火
B. 山区道路易发生山洪、泥石流
C. 易发生雷击现象
D. 车辆易出现转向困难

34. 驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 平稳制动减速
B. 握稳转向盘
C. 驶离行车道
D. 选择安全地点停车

35. 犯罪分子劫车选择在( )作案的频率高。

A. 夜间
B. 凌晨
C. 中午
D. 早上

36. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理( )与经济利益的关系。

A. 稳定
B. 社会
C. 安全
D. 他人

37. 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在( )运营。

A. 夜间
B. 节假日
C. 白天
D. 早晨

38. 起动发动机后安全检查的内容包括( )等。 [多选]

A. 发动机运转声响
B. 仪表、警示信号动态
C. 燃料有无渗漏
D. 轮胎温度

39. 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。

A. 正确
B. 错误

40. 汽车更换新胎后,可不做动平衡测试,直接使用。

A. 正确
B. 错误

41. 出租汽车车辆二级维护由( )负责执行。

A. 驾驶员
B. 汽车维修企业
C. 出租汽车经营者
D. 道路运输管理机构

42. 行车中应保持发动机的冷却液温度在( ),防止出现“开锅”现象。

A. 40~50℃
B. 60~70℃
C. 70~80℃
D. 80~90℃

43. 影响轮胎使用寿命的因素有( )。 [多选]

A. 轮胎气压
B. 轮胎负荷
C. 行驶速度
D. 道路条件

44. 离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。

A. 正确
B. 错误

45. 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗( )。

A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

46. 轮胎气压过低会增大轮胎的( ),油耗会显着增加。

A. 滚动阻力
B. 空气阻力
C. 负荷
D. 寿命

47. 合理选用燃料、润滑油和轮胎等,可以降低燃油消耗,减少对生态环境的污染。

A. 正确
B. 错误

48. 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是( )。

A. 氮氧化物(NOx)
B. 碳氢化合物(HC)
C. 微粒物(PM)
D. 一氧化碳(CO)

49. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和( )。

A. 耳朵
B. 食道
C. 呼吸道
D. 粘膜

50. 出租汽车运价实行政府统一定价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。

A. 正确
B. 错误

51. 计价器主要由( )等组成。

A. 计量组件、打印组件
B. 税控组件、打印组件
C. 计量组件、税控组件
D. 计量组件、刷卡组件

52. 电召出租汽车属于( )范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。

A. 应急服务
B. 车辆调度
C. 人员管理
D. 运费调整

53. 车辆发生道路交通事故后,从车中移出伤员或搬运伤员时动作要轻缓。

A. 正确
B. 错误

54. 道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担( )。

A. 全部责任
B. 主要责任
C. 同等责任
D. 次要责任

55. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,( )年内不能重新获得。

A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年

56. 发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的( )记下来。

A. 性别和年龄
B. 位置和时间
C. 位置和姿势
D. 时间和姿势

57. 车辆基本险包括( )。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险
B. 交强险、车辆损失险、附加险
C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险
D. 交强险、第三者责任险、附加险

58. 抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即( )抢救。

A. 掐“人中”
B. 实施心肺复苏
C. 送往医院
D. 拍打胸部

59. 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气( )次,每次( )秒。

A. 2 2
B. 2 1
C. 2 3
D. 3 1

60. 出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 组织乘客逃生
B. 拨打救援电话
C. 根据爆炸燃烧危险程度 判断是否采取灭火措施
D. 驾驶员不顾个人安危 留在现场英勇灭火

61. 出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。

A. 正确
B. 错误

62. 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为( )。

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年

63. 出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行( )后,方可从事出租汽车客运服务。

A. 培训
B. 实习
C. 注册
D. 继续教育

64. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于( )学时的继续教育。

A. 72
B. 54
C. 27
D. 18

65. 继续教育周期自出租汽车驾驶员( )起计算。

A. 取得从业资格证件之日
B. 从业资格注册之日
C. 从业资格考试合格之日
D. 与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日

66. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上1万元以下

67. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

A. 0分
B. 1~10分
C. 11~19分
D. 20分及以上

68. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

69. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

70. 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

71. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

72. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 加10分

73. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

74. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

75. 出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

76. 在道路上发生道路交通事故,未造成人身伤亡,当事人对事实及成因无争议的,应当( )。

A. 将车停在原地 保护好现场 等待交通警察前来处理
B. 即行撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
C. 不得撤离现场
D. 保护现场 请保险公司定损

77. 在道路上发生道路交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的,当事人( )。

A. 不得撤离现场
B. 应当迅速报警
C. 应当先撤离现场再进行协商处理
D. 应当将车停在原地协商赔偿

78. 机动车在没有限速标志的路段应( )。

A. 以最高设计车速行驶
B. 不受速度限制
C. 保持安全车速
D. 按自己的意愿行驶

79. 出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。

A. 正确
B. 错误

80. 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的,不予延续注册。

A. 正确
B. 错误

81. 出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。

A. 正确
B. 错误

82. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为()。

A. AAA
B. AA
C. A
D. B

83. 出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满()日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。

A. 15
B. 30
C. 60
D. 10分

84. 出租车驾驶员接受预约服务而未前往载客的。出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

85. 出租车驾驶员有(),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 [多选]

A. 连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B. 在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分
C. 在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分
D. 无正当理由超过规定时间 未签注服务质量信誉考核的
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