北京北京市平谷区出租车模拟考试_2026年最新版

1. 出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。

A. 正确

B. 错误

2. 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。

A. 正确

B. 错误

3. 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？

A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的

B. 携带危险化学品的

C. 在繁华的路段要求乘坐的

D. 老弱病残者

4. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。

A. 在车流较少时可上、下乘客

B. 无人看管时可上、下乘客

C. 按乘客需要停车

D. 按规定在站点即停即走

5. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。

A. 按运营需求听取交通广播

B. 按乘客要求使用

C. 尽量不使用

D. 按自己兴趣收听节目

6. 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。

A. 向乘客提前解释

B. 直接绕行

C. 免收绕行距离的费用

D. 到目的地后再解释

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A. 拒载

B. 宰客

C. 倒客

D. 甩客

8. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A. 服务标志

B. 服务仪容

C. 车容车貌

D. 服务用语和言行举止

9. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

A. 尽量平稳驾驶

B. 拨打求助电话

C. 就近送达医院

D. 让乘客下车

10. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D. 由于自己自尊受到损害

11. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。 [多选]

A. 尽量讲普通话使用标准服务用语

B. 视自己的心情决定是否回答乘客的问题

C. 保持微笑、语气和蔼

D. 虚心听取乘客建议不强词夺理

12. 出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。 [多选]

A. 停车

B. 收费

C. 提醒乘客带好行李下车

D. 处理遗留物品和垃圾

13. 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。 [多选]

A. 合理拒载自己不喜欢的乘客类型

B. 满足乘客的合理需求

C. 针对性提供个性化服务

D. 对于外地乘客可以适当绕路

14. 出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

A. 正确

B. 错误

15. 出租汽车车身颜色的样式必须（）喷涂。

A. 按自己意愿

B. 按出租汽车主管部门的要求

C. 按企业要求

D. 按市民要求

16. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。

A. 车容车貌

B. 服务标志

C. 车辆基本性能

D. 专用设施

17. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。

A. 1/3

B. 1/2

C. 2/3

D. 3/4

18. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。

A. 按规定着装

B. 着装得体整洁

C. 不得坦胸露背

D. 品牌高档、风格庄重

19. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

A. 适度

B. 以自我为中心

C. 不间断

D. 禁止

20. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

A. 不予理睬

B. 虚心接受

C. 强硬回绝

D. 据理力争

21. 出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。 [多选]

A. 夜间行车开启出租汽车顶灯

B. 个人因病不能上岗时请朋友驾车运营

C. 使用经计量检定合格的计价器

D. 按照价格主管部门核定的项目和标准收费

22. 出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。

A. 正确

B. 错误

23. 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。

A. 拒载

B. 甩客

C. 强行拼客

D. 故意绕路

24. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。

A. 服务禁忌

B. 宰客

C. 粗暴待客

D. 违法乱纪

25. 疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。

A. 正确

B. 错误

26. 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

A. 维生素

B. 蛋白质

C. 纤维素

D. 酒精

27. 如图所示，夜间会车前，距对向来车（）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。

A. 50米

B. 100米

C. 150米

D. 200米

28. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。

A. 立即停车

B. 抢救伤者

C. 移动肇事车辆至安全地方

D. 保护现场

29. 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。

A. 断续轻踏

B. 踏住

C. 急踏

D. 松抬

30. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。

A. 与乘客交谈

B. 接打手机

C. 合理地控制行驶速度

D. 从前车的左侧超车

31. 为保证行车安全，驾驶员应禁止（）。

A. 会车减速

B. 弯道超车

C. 礼让不抢行

D. 转弯前降速

32. 驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（）。

A. 继续重踩制动踏板

B. 挂空挡继续行驶

C. 及时停车降温

D. 使用驻车制动继续行驶

33. 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（）公里/小时。

A. 80

B. 100

C. 120

D. 140

34. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（）。

A. 因家庭矛盾内心抑郁时不礼貌待客

B. 遇城市道路拥堵时频繁鸣喇叭催促前车

C. 与乘客发生服务纠纷时据理力争盛气凌人

D. 心情烦躁或愤怒时能够迅速调节尽量做到心平气静

35. 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。 [多选]

A. 低速平稳驾驶

B. 加速通过

C. 掉头改变行驶路线

D. 随时准备避让穿行的学生

36. 夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该（）。 [多选]

A. 直视对方灯光

B. 避免直视对方灯光

C. 必要时停车让行

D. 开远光灯“还击”

37. 驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（）。 [多选]

A. 路面狭窄

B. 驾驶员会出现暗适应

C. 光线暗淡

D. 通风不良易形成烟雾污染

38. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）。

A. 财产不受损失

B. 人员不受伤害

C. 车辆不受损失

D. 道路设施不受损失

39. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（）。

A. 加速行驶到停车场

B. 猛踩制动踏板停车

C. 松抬加速踏板握稳转向盘

D. 急转转向盘控制车身走向

40. 驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。

A. 在坡底停车等待

B. 加速超越前车

C. 跟随前车爬坡

D. 鸣喇叭催促前车

41. 汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（）。 [多选]

A. 点火开关

B. 电源总开关

C. 油箱开关

D. 车窗

42. 雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该（）。 [多选]

A. 紧急转向

B. 紧急制动

C. 握稳转向盘

D. 松抬加速踏板降低车速避免紧急制动

43. 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于（）。 [多选]

A. 胎温、胎压过高影响行车安全

B. 车辆电路、油路故障易引发车辆自燃

C. 驾驶员易烦躁、疲劳驾驶

D. 夏天清晨和傍晚路边纳凉的行人会穿行

44. 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（）。

A. 暴力劫持型

B. 威胁恐吓型

C. 诈骗型

D. 药物麻醉型

45. 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（）。 [多选]

A. 保持沉着冷静

B. 不主动对抗以免激化矛盾

C. 暗自观察犯罪分子特征

D. 寻找时机向警方求救

46. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）。

A. 氧化性物质

B. 易燃固体

C. 爆炸品

D. 毒害品

47. 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（）。

A. 不予搭载

B. 加收服务费搭载

C. 妥协载客

D. 报警举报

48. 出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。

A. 正确

B. 错误

49. 二级维护是指道路运输车辆按（）必须按期执行的维护作业。

A. 行驶里程或间隔时间

B. 汽车技术状况

C. 驾驶员意愿

D. 出租汽车经营者要求

50. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。

A. 磁动力源

B. 电动力源

C. 风动力源

D. 重力源

51. 下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？ [多选]

A. 车身一侧突然下沉

B. 发出浓烟

C. 发出“砰”的声音

D. 车辆出现振动

52. 消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。

A. 正确

B. 错误

53. 行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是（）。 [多选]

A. 轮毂轴承过紧油耗增加

B. 轮毂轴承过松油耗增加

C. 前轮定位不准油耗增加

D. 轮胎气压过低油耗增加

54. 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

A. 30分贝

B. 50分贝

C. 60分贝

D. 70分贝

55. 当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。

A. 乘车

B. 空车

C. 预约

D. 电召

56. 计价器主要由（）等组成。

A. 计量组件、打印组件

B. 税控组件、打印组件

C. 计量组件、税控组件

D. 计量组件、刷卡组件

57. 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（）。

A. 全部责任

B. 主要责任

C. 次要责任

D. 同等责任

58. 交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

A. 正确

B. 错误

59. 车辆基本险包括（）。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险

B. 交强险、车辆损失险、附加险

C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险

D. 交强险、第三者责任险、附加险

60. 发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。

A. 正确

B. 错误

61. 遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。

A. 正确

B. 错误

62. 发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。

A. 正确

B. 错误

63. 使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。

A. 正确

B. 错误

64. 发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（）。

A. 人、地、状况、救护措施

B. 人、地、时间、经过

C. 人、地、救护措施、经过

D. 人、时间、经过、状况

65. 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。

A. 1～2

B. 3～4

C. 5～6

D. 7～8

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。 [多选]

A. 立即停车

B. 疏散乘客

C. 关闭油电路

D. 报警并采取正确方式灭火

67. 取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

A. 正确

B. 错误

68. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束（）内公布考试成绩。

A. 5日

B. 10日

C. 20日

D. 30日

69. 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（）。

A. 6个月

B. 1年

C. 3年

D. 5年

70. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。

A. 注销

B. 撤销

C. 补（换）发

D. 核发

71. 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

72. 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

73. 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

74. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 加1分

B. 加3分

C. 加5分

D. 加10分

75. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣10分

B. 扣5分

C. 扣3分

D. 扣1分

76. 出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。 [多选]

A. 服务质量信誉考核结果

B. 道路交通事故责任情况

C. 违法行为记录

D. 继续教育记录

77. 机动车停车的错误做法是（）。

A. 应当在规定地点停放

B. 禁止在人行道上停放

C. 在道路上临时停车时不得妨碍其他车辆和行人通行

D. 可以停放在非机动车道上

78. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

A. 政治权利

B. 经济利益

C. 合法权益

D. 社会利益

79. 出租汽车工会、协会等中介组织开展（）协商时，驾驶员应积极配合。

A. 经营合同

B. 承包合同

C. 集体合同

D. 劳动合同

80. 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆，从事出租汽车经营活动的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣10分

B. 扣5分

C. 扣3分

D. 扣1分

81. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租车驾驶员的教育和管理。

A. 正确

B. 错误

82. 出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于27个学时的继续教育。

A. 正确

B. 错误

83. 出租车驾驶员有拒载，议价等违法行为的，应当加强继续教育；情节严重的，道路运输管理机构应当对其（）。

A. 延期注册

B. 注销从业资格证

C. 撤销从业资格证

D. 吊销从业资格证

84. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为（）。

A. AAA

B. AA

C. A

D. B

85. 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的（）。

A. 扣5分

B. 扣10分

C. 扣20分

D. 扣25分

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北京北京市 出租车

1. 出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。

2. 开展出租汽车驾驶员职业道德建设有利于进一步提高出租汽车服务质量和服务水平，规范经营行为。

3. 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？

4. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应（ ）。

5. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（ ）。

6. 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（ ）。

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（ ）。

8. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（ ）要求。

9. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（ ）。

10. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（ ）从而引起的意见分歧和冲突。

11. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（ ）。 [多选]

12. 出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？。 [多选]

13. 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（ ）。 [多选]

14. 出租汽车车身内外应清洁完好，漆皮完整无损，可按自己的爱好做个性化装饰。

15. 出租汽车车身颜色的样式必须（ ）喷涂。

16. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（ ）的要求。

17. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（ ）。

18. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（ ）。

19. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（ ）。

20. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（ ）。

21. 出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（ ）。 [多选]

22. 出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯，各取所好。

23. 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（ ）行为。

24. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（ ）。

25. 疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重，甚至更为严重。

26. 有些口气清新剂含有（ ），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

27. 如图所示，夜间会车前，距对向来车（ ）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。

28. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（ ）。

29. 驾驶车辆驶出积水区段，应（ ）制动踏板，保持车辆制动性能良好。

30. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（ ）。

31. 为保证行车安全，驾驶员应禁止（ ）。

32. 驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（ ）。

33. 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（ ）公里/小时。

34. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（ ）。

35. 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（ ）。 [多选]

36. 夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该（ ）。 [多选]

37. 驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（ ）。 [多选]

38. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（ ）。

39. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（ ）。

40. 驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（ ）。

41. 汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（ ）。 [多选]

42. 雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该（ ）。 [多选]

43. 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于（ ）。 [多选]

44. 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（ ）。

45. 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（ ）。 [多选]

46. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（ ）。

47. 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（ ）。

48. 出租汽车车辆的一、二级维护必须按期进行。

49. 二级维护是指道路运输车辆按（ ）必须按期执行的维护作业。

50. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（ ）的汽车。

51. 下列选项中，哪些是轮胎爆裂的信号？ [多选]

52. 消声器功能主要是为了消除部分噪声，所以其损坏与燃油消耗无关。

53. 行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是（ ）。 [多选]

54. 经测试，高于（ ）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

55. 当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（ ）状态。

56. 计价器主要由（ ）等组成。

57. 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（ ）。

58. 交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。

59. 车辆基本险包括（ ）。

60. 发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。

61. 遇到紧急事件呼叫电话求救时，应由对方先挂断电话，等待救援。

62. 发生道路交通事故拨打呼救电话必须详细、周全地表达人、地、状、救护措施。

63. 使用灭火器灭火时，人要站在下风处，灭火器要瞄准火苗。

64. 发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（ ）。

65. 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（ ）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（ ）。 [多选]

67. 取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。

68. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束（ ）内公布考试成绩。

69. 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（ ）。

70. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（ ）其从业资格证。

71. 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

72. 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

73. 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

74. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

北京北京市出租车

4. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。

5. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。

6. 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

8. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

9. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（）。

10. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

11. 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。 [多选]

13. 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。 [多选]

15. 出租汽车车身颜色的样式必须（）喷涂。

16. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。

17. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。

18. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。

19. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

20. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

21. 出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到（）。 [多选]

23. 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。

24. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。

26. 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。

27. 如图所示，夜间会车前，距对向来车（）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。

28. 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。

29. 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。

30. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得（）。

31. 为保证行车安全，驾驶员应禁止（）。

32. 驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（）。

33. 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时，最高车速不得超过（）公里/小时。

34. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是（）。

35. 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。 [多选]

36. 夜间驾驶出租汽车会车，遇对向来车坚持使用远光灯时，驾驶员应该（）。 [多选]

37. 驾驶出租汽车驶入隧道时，存在的风险有（）。 [多选]

38. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）。

39. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（）。

40. 驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。

41. 汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（）。 [多选]

42. 雨天行车发生“水滑”现象时.驾驶员应该（）。 [多选]

43. 高温天气驾驶出租汽车行驶的危险性在于（）。 [多选]

44. 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（）。

45. 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（）。 [多选]

46. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的（）。

47. 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时，出租汽车驾驶员应当（）。

49. 二级维护是指道路运输车辆按（）必须按期执行的维护作业。

50. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源：热动力源与（）的汽车。

53. 行驶系机件的技术状况会影响油耗，下列相关表述中正确的是（）。 [多选]

54. 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。

55. 当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。

56. 计价器主要由（）等组成。

57. 道路交通事故发生后，有故意破坏、伪造现场，毁灭证据等行为的当事人将承担（）。

59. 车辆基本险包括（）。

64. 发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（）。

65. 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。 [多选]

68. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租汽车驾驶员从业资格考试结束（）内公布考试成绩。

69. 出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（）。

70. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。

71. 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

72. 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

73. 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

74. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

75. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

76. 出租汽车驾驶员从业资格管理档案包括（）等内容。 [多选]

77. 机动车停车的错误做法是（）。

78. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的（），自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

79. 出租汽车工会、协会等中介组织开展（）协商时，驾驶员应积极配合。