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北京北京市 出租车
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1. 出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。
A.
正确
B.
错误
2. 出租汽车驾驶员( )直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A.
职业道德水准
B.
服务单位
C.
教育程度
D.
从业经历
3. 当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是( )。
A.
在道路内侧强行并线靠边停车
B.
在道路中央即停即走
C.
在允许停车路段靠右临时停车
D.
在交叉路口即停即走
4. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是( )。
A.
按运营需求听取交通广播
B.
按乘客要求使用
C.
尽量不使用
D.
按自己兴趣收听节目
5. 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该( )。
A.
让乘客下车
B.
按乘客意见行驶
C.
按自己意见行驶
D.
向出租汽车企业求助
6. 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该( )。
A.
要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.
尊重乘客乘车选择
C.
要求乘客乘自己的车
D.
与抢客车辆驾驶员据理力争
7. 搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当( )。
A.
满足乘客需求
B.
不予理睬乘客需求
C.
让乘客下车换乘其他车辆
D.
向乘客解释清楚后改行合理路线
8. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据( )使用空调。
A.
季节气候
B.
天气情况
C.
乘客需求
D.
自己需求
9. ( )是指出租汽车驾驶员未经乘客同意,强迫乘客合乘的行为。
A.
强行拼客
B.
宰客
C.
拒载
D.
甩客
10. 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为( )。
A.
严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.
特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.
直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.
收费价格纠纷、语言沟通纠纷
11. 出租汽车服务证照不包括( )。
A.
身份证
B.
道路运输证
C.
从业资格证
D.
服务监督卡(牌)
12. 出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当( )。 [多选]
A.
尽量讲普通话 使用标准服务用语
B.
视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C.
保持微笑、语气和蔼
D.
虚心听取乘客建议 不强词夺理
13. 下列哪项属于出租汽车运营前的准备工作( )。 [多选]
A.
对车辆进行安全检视
B.
检查车容车貌
C.
检查服务设备、证件和票据等
D.
调整心态、检查仪容
14. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到( )。 [多选]
A.
耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.
不传播虚假信息和不文明内容
C.
乘客之间交流时不要随意插话
D.
尊重乘客 不要说乘客禁忌的事
15. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的( )。
A.
1/3
B.
1/2
C.
2/3
D.
3/4
16. 出租汽车车辆内外( )张贴商业广告。
A.
不可擅自
B.
可按商家要求
C.
可根据利益大小选择
D.
可根据自己的爱好选择
17. 出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
A.
正确
B.
错误
18. 儿童乘客具有好奇心强、活泼好动的特点,坐出租汽车时喜好将头、手伸出窗外等,驾驶员应当加强留意和提示,保证儿童乘客的安全。
A.
正确
B.
错误
19. 疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重,甚至更为严重。
A.
正确
B.
错误
20. 会车过程中,对方车辆的车型、车速、装载和行驶状况都会影响会车安全。
A.
正确
B.
错误
21. 在图中所示条件下行驶时,视线不良,视觉反应能力较低,会影响安全行车。
A.
正确
B.
错误
22. 下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的( )减速,不得空挡滑行。
A.
经济作用
B.
牵阻作用
C.
吸收作用
D.
放热作用
23. 为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持( )小时的睡眠时间。
A.
3~4
B.
4~5
C.
7~8
D.
10
24. 驾驶车辆驶出积水区段,应( )制动踏板,保持车辆制动性能良好。
A.
断续轻踏
B.
踏住
C.
急踏
D.
松抬
25. 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这种行为( )。
A.
容易引发追尾碰撞
B.
能够保证行车安全
C.
容易造成轮胎磨损
D.
可以减少燃料消耗
26. 在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过( )米,避免行人或自行车从右侧穿行。
A.
0.1
B.
0.2
C.
0.3
D.
1
27. 一辆出租汽车行驶至转弯路段时,路面有遗撒的砂石,车辆发生侧滑,坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生? [多选]
A.
注意观察路面情况
B.
加速通过
C.
紧急制动
D.
提前减速
28. 如何驾驶出租汽车安全掉头? [多选]
A.
提前开启左转向灯
B.
严格控制车速
C.
不能妨碍其他车辆正常行驶
D.
在有禁止左转弯标志的路口掉头
29. 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。
A.
正确
B.
错误
30. 车辆行驶中,发现轮胎漏气时,驾驶员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路边安全地点。
A.
正确
B.
错误
31. 高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成( )。
A.
爆炸
B.
翻车
C.
爆胎
D.
熄火
32. 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是( )。
A.
右前轮爆胎
B.
右后轮爆胎
C.
左前轮爆胎
D.
左后轮爆胎
33. 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎( )。
A.
爆胎
B.
漏气
C.
磨损
D.
松动
34. 驾驶出租汽车经过涉水路面时,水深不能超过( )高度。
A.
排气管
B.
轮胎
C.
车灯
D.
车辆号牌
35. 出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到( )。 [多选]
A.
沉着果断
B.
避重就轻 减少损失
C.
紧急呼喊
D.
控制行车速度和方向
36. 散热器内冷却液不足,容易导致发动机过热。
A.
正确
B.
错误
37. 炎热天气行车要注意防止发动机过热,一般水温表读数不超过( )为正常。
A.
65℃
B.
70℃
C.
80℃
D.
90℃
38. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对( )的乘客要提高警惕。
A.
热情
B.
沉默寡言
C.
好奇
D.
诡秘不安
39. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有( )。 [多选]
A.
报警求援
B.
保护现场
C.
自认倒霉
D.
跟踪犯罪分子
40. 下列物质中,属于易燃液体的有( )。 [多选]
A.
汽油
B.
柴油
C.
齿轮油
D.
机油
41. 行驶中,驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
A.
正确
B.
错误
42. 出租汽车车辆二级维护由( )负责执行。
A.
驾驶员
B.
汽车维修企业
C.
出租汽车经营者
D.
道路运输管理机构
43. 翻修后的轮胎不要在车辆( )上使用。
A.
车辆前轮
B.
驱动轮
C.
后轮
D.
支撑轮
44. 轮胎的正确使用方法有( )。 [多选]
A.
合理搭配轮胎
B.
必须使用子午线轮胎
C.
保持气压正常
D.
及时进行轮胎更换和换位
45. 发动机运转中,机油压力表显示值突然增高,说明汽车发动机机油压力过高,应及时停息发动机,进行诊断维修。
A.
正确
B.
错误
46. 变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明( )。
A.
离合器分离不彻底
B.
离合器打滑
C.
变速器跳挡
D.
变速器乱挡
47. 汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于( )。
A.
行驶摆头
B.
行驶跑偏
C.
转向沉重
D.
制动跑偏
48. 汽车挂挡困难,有撞击声;挂挡后不抬离合器踏板,汽车即行走或使发动机熄火,此故障是离合器( )。
A.
分离不彻底
B.
打滑
C.
异响
D.
发抖
49. 车辆出现行驶摆头的故障原因可能是( )。 [多选]
A.
前轮定位不正确
B.
转向传动机构松旷
C.
车轮动平衡不良
D.
轮毂轴承松旷
50. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成( )。
A.
过浓混合气
B.
过稀混合气
C.
标准混合气
D.
过多混合气
51. 车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油( )毫升。
A.
25~30
B.
20~25
C.
10~15
D.
3~5
52. 影响汽车节能减排的因素有( )。 [多选]
A.
汽车行驶方向
B.
发动机耗油率
C.
汽车的机械传动效率
D.
驾驶员驾驶习惯
53. 道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆,其中以汽车噪声的影响最大。
A.
正确
B.
错误
54. ( )是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
微粒物(PM)
55. ( )偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
A.
机油压力
B.
冷却液温度
C.
C汽油燃油标号
D.
天气温度
56. 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的( )增加。
A.
碳氢化合物(HC)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
二氧化碳(CO2)
D.
一氧化碳(CO)
57. 乘客乘坐出租汽车过程中如遇等候时,等候费由计价器自动加价。
A.
正确
B.
错误
58. 道路交通事故发生后,驾驶员应如实讲清事故发生的( )、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况,并听候公安交管部门的处理,不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
A.
时间、地点
B.
时间、经过
C.
地点、经过
D.
时间、姓名
59. 车辆发生火灾组织乘客疏散时,乘客应当顺着风向躲避。
A.
正确
B.
错误
60. 正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟( )次。
A.
60-70
B.
80-90
C.
90-100
D.
110-120
61. 驾驶员未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处10000元以上30000元以下的罚款。
A.
正确
B.
错误
62. 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在( )内向原注册机构报告,并申请注销注册。
A.
5日
B.
10日
C.
20日
D.
30日
63. 出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的,应当接受不少于( )学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
64. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于( )学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
65. 出租汽车驾驶员有拒载、议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其( )。
A.
延期注册
B.
注销从业资格证
C.
撤销从业资格证
D.
吊销从业资格证
66. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
67. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
68. 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当持其( )申请注册。 [多选]
A.
从业资格证
B.
机动车驾驶证及复印件
C.
与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同
D.
有关部门或者单位出具的3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故记录证明
69. 机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。
A.
30米
B.
50米
C.
100米
D.
150米
70. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的( ),自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
A.
政治权利
B.
经济利益
C.
合法权益
D.
社会利益
71. 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订( )。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
72. 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到()申请注册。
A.
发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B.
发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C.
申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D.
申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门
73. 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
74. 出租车驾驶员不按计价器显示金额收费;计价器待租标志灯;卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的()。
A.
扣3分
B.
扣5分
C.
扣10分
D.
扣15分
75. 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
76. 出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其()。
A.
延期注册
B.
注销从业资格证
C.
撤销从业资格证
D.
吊销从业资格证
77. 出租车驾驶员积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加2分
78. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
79. 继续教育周期出自出租车驾驶员()起计算。
A.
取得从业资格证件之日
B.
从业资格注册之日
C.
从业资格考试合格之日
D.
与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
80. 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在()日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
A.
5
B.
10
C.
20
D.
30
81. 出租车驾驶员不具有完全民事行为能力或者受到刑事处罚,且刑事处罚尚未执行完毕的()。
A.
应于注册
B.
延续注册
C.
不予延续注册
D.
及时注册
82. 出租车驾驶员具有()等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。 [多选]
A.
持证人死亡的
B.
持证人达到法定退休年龄的
C.
发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D.
因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的
83. 出租车驾驶员有下列()行为,服务质量信誉考核分值扣10分。 [多选]
A.
无正当理由拒载
B.
营运途中无正当理由擅自中断服务
C.
不积极配合处理乘客投诉或纠纷的
D.
不按计价器显示金额收费的
84. 出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
85. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级,分别是优良,合格,基本合格和不合格。用()表示。 [多选]
A.
AA级
B.
A级
C.
B级
D.
AAA级
{{qindex + 1}}
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