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1. 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A.
正确
B.
错误
2. 道德通过( )、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
A.
法律
B.
政令
C.
学习
D.
社会舆论
3. 出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。
A.
正确
B.
错误
4. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.
出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B.
出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.
出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.
发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
5. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,应当根据( )使用空调。
A.
季节气候
B.
天气情况
C.
乘客需求
D.
自己需求
6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。
A.
拒载
B.
宰客
C.
倒客
D.
甩客
7. 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是( )。
A.
使用暂停运营标志
B.
按下空车待租标志
C.
关闭计价器
D.
开启电召服务标志
8. 出租汽车驾驶员可根据乘客的( )等判断其消费个性。 [多选]
A.
服饰
B.
举止言行
C.
仪容
D.
心理活动
9. 出租汽车应保持车门功能正常,车窗玻璃封闭良好,洁净明亮,无遮蔽物,升降自如。
A.
正确
B.
错误
10. 出租汽车应按( )的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
A.
出租汽车主管部门
B.
维修企业
C.
所在企业
D.
城市居民
11. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车( )的要求。
A.
车容车貌
B.
服务标志
C.
车辆基本性能
D.
专用设施
12. 夏天出租汽车驾驶员在运营过程中,可以穿背心,短裤。
A.
正确
B.
错误
13. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应( )。
A.
适度
B.
以自我为中心
C.
不间断
D.
禁止
14. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。
A.
根据自己的心情好坏回答
B.
及时回答 不必顾及内容真实性
C.
对自己不清楚的问题不予理会
D.
主动、耐心、如实回答或解释
15. 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。
A.
身体无异味
B.
正确佩戴服务标志
C.
穿着时尚、高档
D.
指甲修剪得体
16. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于( )。
A.
服务禁忌
B.
宰客
C.
粗暴待客
D.
违法乱纪
17. 有些口气清新剂含有( ),出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
A.
维生素
B.
蛋白质
C.
纤维素
D.
酒精
18. 如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该( )。
A.
加速行驶
B.
低于限速行驶
C.
保持安全车距
D.
顺序通行
19. 车辆离合器踏板的自由行程应符合原厂设计要求,小型车一般为( )毫米。
A.
5~10
B.
10~15
C.
20~30
D.
50-60
20. 驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该( )。
A.
轻踩制动提醒后车
B.
立即加速增大安全间距
C.
迅速变更车道
D.
打开车窗挥手示意
21. 在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?
A.
红色区域
B.
黄色区域
C.
绿色区域
D.
以上均可以
22. 出租汽车在高速公路上因故障临时停车时,应在车后多远外放置警告标志?
A.
50米
B.
100米
C.
150米
D.
200米
23. 在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过( )米,避免行人或自行车从右侧穿行。
A.
0.1
B.
0.2
C.
0.3
D.
1
24. 在高速公路错过既定出口时,驾驶员可在( )驶离。
A.
原地掉头
B.
下一出口
C.
应急出口掉头
D.
原地倒车
25. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是( )。
A.
因家庭矛盾内心抑郁时 不礼貌待客
B.
遇城市道路拥堵时 频繁鸣喇叭催促前车
C.
与乘客发生服务纠纷时 据理力争 盛气凌人
D.
心情烦躁或愤怒时 能够迅速调节 尽量做到心平气静
26. 在制动距离内要发生不可避免的碰撞时,驾驶员可采取急转转向盘躲避的方法。
A.
正确
B.
错误
27. 驾驶出租汽车在图中所示的雾天行驶,应开雾灯、近光灯、示廓灯、前后位灯及危险报警闪光灯。
A.
正确
B.
错误
28. 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即( ),同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。
A.
拉紧驻车制动器
B.
踏下加速踏板
C.
踏下离合器踏板
D.
松抬制动踏板
29. 行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,( )进行减速。
A.
连续踩踏制动踏板
B.
利用“抢挡”或驻车制动
C.
迅速踏下离合器踏板
D.
迅速熄火
30. 驾驶员遇车辆发动机起火,错误的做法是( )。
A.
打开发动机罩
B.
用覆盖法灭火
C.
迅速关闭发动机
D.
疏散车上乘客
31. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时,驾驶员应该( )。
A.
加速行驶到停车场
B.
猛踩制动踏板停车
C.
松抬加速踏板 握稳转向盘
D.
急转转向盘控制车身走向
32. 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到( )。 [多选]
A.
增强道德和法制观念
B.
根据个人喜好选择乘客
C.
谨防不良的激情干扰心态和行为
D.
努力保持宽容、豁达、乐观的心态
33. 车辆发生侧滑的应急处置措施有( )等。 [多选]
A.
立即松抬制动踏板
B.
迅速向侧滑的一方转动转向盘
C.
及时回转转向盘修正方向
D.
连续踩踏制动踏板
34. 一辆出租汽车以70公里/小时的速度行驶至某绕城高速公路一冰雪覆盖的下坡转弯处时发生侧滑,与路边旅游标志立柱相撞后侧翻,致2人死亡、1人受伤。从这起事故得出的教训有( )。 [多选]
A.
冰雪路面行车易侧滑
B.
冰雪路面车速控制不当极易出事故
C.
出租汽车载客不足导致轮胎附着力下降 易引发事故
D.
积雪下坡弯道是高风险行车路段
35. 驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有( )。 [多选]
A.
松抬加速踏板
B.
根据情况 使用驻车制动器辅助制动
C.
缓踩制动踏板
D.
紧急制动
36. 遇有乘客携带烟花爆竹扬手招车时,出租汽车驾驶员应当( )。
A.
不予搭载
B.
加收服务费搭载
C.
妥协载客
D.
报警举报
37. 一级维护作业的主要内容有( )。 [多选]
A.
补给
B.
清洁
C.
润滑
D.
紧固
38. 采用尾气后处理装置的发动机,可以降低氮氧化物(NOx)排放。
A.
正确
B.
错误
39. 下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整? [多选]
A.
转向节
B.
转向摇臂
C.
制动蹄片
D.
悬架
40. 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
A.
正确
B.
错误
41. 汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于( )。
A.
行驶摆头
B.
行驶跑偏
C.
转向沉重
D.
制动跑偏
42. 将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在( )。
A.
制动器
B.
前桥和转向系
C.
离合器
D.
传动系
43. 电喷汽油发动机起动时,驾驶员( )踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
A.
轻度
B.
中等开度
C.
全力
D.
不需要
44. 轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗( )的燃油。
A.
20%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
45. 下列哪些行为有利于节约燃料? [多选]
A.
合理选择挡位行车
B.
频繁换挡变速以适应路况
C.
合理利用空调
D.
减轻车辆质量
46. 影响汽车节能减排的因素有( )。 [多选]
A.
汽车行驶方向
B.
发动机耗油率
C.
汽车的机械传动效率
D.
驾驶员驾驶习惯
47. 下列哪些因素会影响车辆的油耗? [多选]
A.
车龄和车况
B.
车辆的负载
C.
天气和季节
D.
道路交通情况
48. 行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。
A.
正确
B.
错误
49. 柴油机排放物( )会危害人的眼睛和呼吸道。
A.
微粒物(PM)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
一氧化碳(CO)
50. ( )在大气中可产生酸雨效应,导致人类出现“酸雨病症”。 [多选]
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
二氧化硫(S02)
D.
二氧化碳(C02)
51. 出租汽车计费常用术语( )是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。
A.
计程
B.
计时
C.
时距并计
D.
往返
52. 电召出租汽车属于( )范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
A.
应急服务
B.
车辆调度
C.
人员管理
D.
运费调整
53. 道路交通事故发生后,驾驶员应如实讲清事故发生的( )、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况,并听候公安交管部门的处理,不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
A.
时间、地点
B.
时间、经过
C.
地点、经过
D.
时间、姓名
54. 道路交通事故的责任认定由( )负责。
A.
保险部门
B.
技术鉴定部门
C.
公安交管部门
D.
公安交管部门会同技术鉴定部门
55. 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。
A.
正确
B.
错误
56. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为( )。
A.
20%
B.
15%
C.
30%
D.
5%
57. 车辆基本险包括( )。
A.
交强险、车辆损失险、第三者责任险
B.
交强险、车辆损失险、附加险
C.
车辆损失险、附加险、第三者责任险
D.
交强险、第三者责任险、附加险
58. 车辆发生火灾而车门无法打开时,应当打破玻璃窗组织乘客尽快离开车辆。
A.
正确
B.
错误
59. 需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的( )。
A.
四个角落部位
B.
中心部位
C.
中下部位
D.
任意部位
60. 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应( )。
A.
先治伤 后救命
B.
先救命 后治伤
C.
仅救治重伤员
D.
仅救治轻伤员
61. 出租汽车油箱起火时,可以用什么扑灭? [多选]
A.
水
B.
浸湿的厚布、纯棉工作服
C.
车载灭火器
D.
砂土
62. 为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
A.
正确
B.
错误
63. 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试应当在( )完成。
A.
申请人常住地
B.
申请人户籍所在地
C.
首次申请考试的区域
D.
申请人服务单位所在地
64. 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当( )。
A.
参加当地的从业资格换证考试
B.
参加全国公共科目考试
C.
补充参加当地的区域科目考试
D.
重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试
65. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为( )的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
66. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上1万元以下
67. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为( )分的计分制,另外加分分值为( )分。
A.
10 10
B.
10 20
C.
20 10
D.
20 20
68. 违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为( )。
A.
1分、2分、5分、10分四种
B.
1分、3分、5分、10分四种
C.
1分、2分、5分、10分、20分五种
D.
1分、3分、5分、10分、20分五种
69. 出租汽车驾驶员应当在( ),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
每年2月1日前
B.
每年3月1日前
C.
服务质量信誉考核周期届满后30日内
D.
服务质量信誉考核周期届满后60日内
70. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
71. 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
72. 出租汽车驾驶员有( )等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。 [多选]
A.
变更服务单位
B.
不具有完全民事行为能力
C.
受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕
D.
持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的
73. 驾驶员造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且终生不得重新取得机动车驾驶证。
A.
正确
B.
错误
74. 已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。
A.
允许临时
B.
不得
C.
经维修后可以
D.
缴管理费后可以
75. 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备内容的有( )。 [多选]
A.
劳动合同期限
B.
工作时间和休息休假
C.
劳动报酬
D.
社会保险
76. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
77. 出租车驾驶员不按计价器显示金额收费;计价器待租标志灯;卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的()。
A.
扣3分
B.
扣5分
C.
扣10分
D.
扣15分
78. 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
79. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计至0分时,在计至0分之日起15日内,到从业资格管理档案所在地有培训资格的机构,接受不少于18学时的培训。培训学时不计入注册期内按规定完成继续教育学时。
A.
正确
B.
错误
80. 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
A.
正确
B.
错误
81. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
82. 市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为()的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
83. 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
84. 出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
85. 出租车驾驶员有(),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 [多选]
A.
连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B.
在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分
C.
在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分
D.
无正当理由超过规定时间 未签注服务质量信誉考核的
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