北京北京市平谷区网约车模拟考试_2026年最新版

1. 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。

A. 个性修饰

B. 形象文明

C. 安全行车

D. 言行文明

2. 出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（）等各方面关系的行为规范。 [多选]

A. 价格管理部门

B. 乘客

C. 出租汽车企业

D. 家人

3. 加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（）。 [多选]

A. 促进出租汽车市场健康、有序发展

B. 全面提升出租汽车从业人员素质

C. 树立文明和谐的行业风尚

D. 提高出租汽车服务质量和服务水平

4. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？

A. 载客途中

B. 车辆故障临时停车时

C. 交接班时

D. 车辆送修途中

5. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。

A. 按运营需求听取交通广播

B. 按乘客要求使用

C. 尽量不使用

D. 按自己兴趣收听节目

6. 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。

A. 要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

B. 尊重乘客乘车选择

C. 要求乘客乘自己的车

D. 与抢客车辆驾驶员据理力争

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

A. 季节气候

B. 天气情况

C. 乘客需求

D. 自己需求

8. 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

A. 帮助乘客放置行李

B. 让乘客自己放置行李

C. 让站点管理人员放置行李

D. 额外收取行李运送费

9. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

A. 拒载

B. 宰客

C. 倒客

D. 甩客

10. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A. 服务标志

B. 服务仪容

C. 车容车貌

D. 服务用语和言行举止

11. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

A. 向乘客问好

B. 帮乘客提拿行李

C. 询问乘客目的地

D. 打开车门

12. 言行举止文明，使用文明用语是指（）。 [多选]

A. 尽量用普通话语气和蔼

B. 使用标准规范的服务用语如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等

C. 对乘客的提问要主动回答内容文明健康

D. 虚心接受乘客的批评建议

13. 出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。 [多选]

A. 服饰

B. 举止言行

C. 仪容

D. 心理活动

14. 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。 [多选]

A. 要宽容大度得理让人

B. 要以理服人语气尽量温和委婉

C. 要尊重乘客的意见和人格不固执己见

D. 求同存异保持平和留有余地

15. 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？

A. 安装位置符合规定

B. 数字显示清晰

C. 发票打印准确、清晰

D. 定期自行校准

16. 下列设施中，（）不属于出租汽车应当安装的设施。

A. 计价器

B. 倒车雷达

C. 顶灯

D. 车载卫星定位系统

17. 出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。

A. 不做

B. 按行业管理规定做

C. 按个人意愿做

D. 按企业要求做

18. 出租汽车车辆内外（）张贴商业广告。

A. 不可擅自

B. 可按商家要求

C. 可根据利益大小选择

D. 可根据自己的爱好选择

19. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。

A. 按规定着装

B. 着装得体整洁

C. 不得坦胸露背

D. 品牌高档、风格庄重

20. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

A. 适度

B. 以自我为中心

C. 不间断

D. 禁止

21. 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。

A. 个性

B. 潇洒

C. 时尚

D. 庄重

22. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（）。 [多选]

A. 按乘客要求使用空调、音响等设施

B. 响应电召后按乘客预约时间准点到达

C. 若未经已上车乘客的同意不得另载他人

D. 拒绝乘客中途改变目的地

23. 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（）。

A. 打开车门提醒乘客小心上车

B. 打开车门等候乘客上车

C. 假装没看见直接避开

D. 主动下车将盲人引至车内

24. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。

A. 及时联系其亲属

B. 协助乘客上车

C. 为避免麻烦拒载

D. 平稳驾驶

25. 出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。

A. 正确

B. 错误

26. 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。

A. 断续轻踏

B. 踏住

C. 急踏

D. 松抬

27. 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（）。

A. 严禁超速、超车

B. 及时开启灯光

C. 及时变更车道争取时间

D. 不得随意停车

28. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。

A. 高速行驶

B. 频繁长时间鸣喇叭

C. 开启危险报警闪光灯

D. 防备路边行人、非机动车和牲畜穿行

29. 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

A. 50

B. 100

C. 150

D. 200

30. 驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在（）时应该放松加速踏板。

A. 驶上坡顶

B. 接近坡顶

C. 驶过坡顶

D. 爬坡中间

31. 驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。

A. 正确

B. 错误

32. 驾驶员在突然遇到险情时，易引起（）反应。

A. 激情

B. 应急

C. 应激

D. 积极

33. 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。 [多选]

A. 低速平稳驾驶

B. 加速通过

C. 掉头改变行驶路线

D. 随时准备避让穿行的学生

34. 驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（）。 [多选]

A. 碰撞行人、其他车辆

B. 侧翻

C. 驾驶员有效视野扩大

D. 冲出路面

35. 下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。

A. 正确

B. 错误

36. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（）。

A. 加速行驶到停车场

B. 猛踩制动踏板停车

C. 松抬加速踏板握稳转向盘

D. 急转转向盘控制车身走向

37. 雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启（）。

A. 近光灯

B. 雾灯

C. 远光灯

D. 示廓灯

38. 出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。

A. 正确

B. 错误

39. 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之下急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。下列说法正确的是（）。

A. 行车遇紧急情况时应紧急制动

B. 王某紧急情况急转方向避让处置得当

C. 王某紧急情况急转方向避让处置不当

D. 行车遇紧急情况时应迅速转向

40. 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有（）。 [多选]

A. 开启危险报警闪光灯

B. 变换远近光灯

C. 连续鸣喇叭

D. 必要时打手势

41. 出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。

A. 正确

B. 错误

42. 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。

A. 年轻女性

B. 年轻夫妻

C. 青壮年

D. 老年

43. 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（）。 [多选]

A. 保持沉着冷静

B. 不主动对抗以免激化矛盾

C. 暗自观察犯罪分子特征

D. 寻找时机向警方求救

44. 防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。

A. 正确

B. 错误

45. 在汽车维护中，（）维护属于强制维护。

A. 日常

B. 一级

C. 二级

D. 磨合期

46. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（）。

A. 5%～10%

B. 10%～20%

C. 20%～30%

D. 30%～50%

47. 影响轮胎使用寿命的因素有（）。 [多选]

A. 轮胎气压

B. 轮胎负荷

C. 行驶速度

D. 道路条件

48. 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障。

A. 漏电

B. 极板硫化

C. 活性物质脱落

D. 短路

49. 空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。

A. 正确

B. 错误

50. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成（）。

A. 过浓混合气

B. 过稀混合气

C. 标准混合气

D. 过多混合气

51. 柴油机排放物（）会危害人的眼睛和呼吸道。

A. 微粒物(PM)

B. 氮氧化物(NOx)

C. 碳氢化合物(HC)

D. 一氧化碳(CO)

52. 出租汽车计费常用术语（）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

A. 计程

B. 计时

C. 时距并计

D. 往返

53. 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 [多选]

A. 交接班

B. 车上载客

C. 问明乘客去向

D. 车辆出现故障需检修

54. 道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。

A. 时间、地点

B. 时间、经过

C. 地点、经过

D. 时间、姓名

55. 被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

A. 5

B. 1

C. 3

D. 7

56. 把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。

A. 正确

B. 错误

57. 对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。

A. 正确

B. 错误

58. 有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（）姿势。

A. 下蹲

B. 平卧

C. 侧卧

D. 半坐

59. 实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行（）次人工呼吸。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

60. 申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。

A. 正确

B. 错误

61. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。

A. 正确

B. 错误

62. 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。

A. 参加当地的从业资格换证考试

B. 参加全国公共科目考试

C. 补充参加当地的区域科目考试

D. 重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

63. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关（）其从业资格证。

A. 注销

B. 撤销

C. 补（换）发

D. 强制追回

64. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。

A. 注销

B. 撤销

C. 补（换）发

D. 核发

65. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 7日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

67. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 加1分

B. 加3分

C. 加5分

D. 加10分

68. 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣10分

B. 扣5分

C. 扣3分

D. 扣1分

69. 出租汽车驾驶员不得有（）等行为。 [多选]

A. 拒载

B. 议价

C. 途中甩客

D. 故意绕道行驶

70. 前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。

A. 正确

B. 错误

71. 机动车停车的错误做法是（）。

A. 应当在规定地点停放

B. 禁止在人行道上停放

C. 在道路上临时停车时不得妨碍其他车辆和行人通行

D. 可以停放在非机动车道上

72. 出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

A. 正确

B. 错误

73. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣10分

B. 扣5分

C. 扣2分

D. 扣1分

74. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 7日

B. 10日

C. 15日

D. 30日

75. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的，其服务质量信誉考核等级最高为（）级。

A. AAA

B. AA

C. A

D. BB

76. 出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A. 1-10分

B. 0分

C. 10-15分

D. 15-20分

77. 在出租车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核计分（）。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 20

78. 出租汽车驾驶继续教育周期为（）。

A. 3年

B. 5年

C. 6年

D. 8年

79. 道路运输驾驶员诚信考核档案主要内容包括（）。 [多选]

A. 姓名

B. 性别

C. 身份证号

D. 从业资格类别

80. 出租汽车经营者应当为出租车驾驶员（）等提供便利。 [多选]

A. 从业资格考试

B. 从业资格注册

C. 违章处罚

D. 继续教育

81. 出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，处（）的罚款。

A. 10000元以上30000元以下

B. 200元以上2000元以下

C. 50元以上200元以下

D. 3000元以上10000元以下

82. 车辆高速行驶，遇转向突然失控时，驾驶员应使用紧急制动尽快将车停下，防止事故发生。

A. 正确

B. 错误

83. 驾驶员发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实以及成因无争议，适用简易程序。

A. 正确

B. 错误

84. 在同向4车道的高速公路上行车，车速高于________千米/时的车辆应在最左侧车道上行驶。

A. 80

B. 90

C. 100

D. 110

85. 驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由________将危险品及时进行处置。

A. 网约车驾驶员

B. 客运管理人员

C. 乘客

D. 执勤民警

用户名

密码

用户名

密码

确认密码

北京北京市 网约车

1. 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（ ）的要求。

2. 出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（ ）等各方面关系的行为规范。 [多选]

3. 加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（ ）。 [多选]

4. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？

5. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（ ）。

6. 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（ ）。

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（ ）使用空调。

8. 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（ ）。

9. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（ ）。

10. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（ ）要求。

11. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（ ）行为。

12. 言行举止文明，使用文明用语是指（ ）。 [多选]

13. 出租汽车驾驶员可根据乘客的（ ）等判断其消费个性。 [多选]

14. 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（ ）。 [多选]

15. 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？

16. 下列设施中，（ ）不属于出租汽车应当安装的设施。

17. 出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（ ）个性化装饰。

18. 出租汽车车辆内外（ ）张贴商业广告。

19. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（ ）。

20. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（ ）。

21. 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（ ）。

22. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（ ）。 [多选]

23. 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（ ）。

24. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（ ）。

25. 出租汽车驾驶员除按要求掌握基本的道路交通安全法规外，还要提高守法意识，尊重其他道路交通参与者，文明驾驶。

26. 驾驶车辆驶出积水区段，应（ ）制动踏板，保持车辆制动性能良好。

27. 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（ ）。

28. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（ ）。

29. 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（ ）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

30. 驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在（ ）时应该放松加速踏板。

31. 驾驶员的个性心理特征对安全行车没有影响。

32. 驾驶员在突然遇到险情时，易引起（ ）反应。

33. 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（ ）。 [多选]

34. 驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（ ）。 [多选]

35. 下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。

36. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（ ）。

37. 雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启（ ）。

38. 出租汽车驾驶员在运营过程中，保证以最快速度到达目的地，比安全文明行车更重要。

39. 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之下急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。下列说法正确的是（ ）。

40. 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有（ ）。 [多选]

41. 出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时，应当尽量协助，并迅速拨打救援电话。

42. 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（ ）乘客要重点关注。

43. 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（ ）。 [多选]

44. 防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。

45. 在汽车维护中，（ ）维护属于强制维护。

46. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（ ）。

47. 影响轮胎使用寿命的因素有（ ）。 [多选]

48. 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（ ）故障。

49. 空气滤清器太脏会阻碍空气畅通，从而减少燃油消耗。

50. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成（ ）。

51. 柴油机排放物（ ）会危害人的眼睛和呼吸道。

52. 出租汽车计费常用术语（ ）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

53. 出现（ ）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 [多选]

54. 道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（ ）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。

55. 被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（ ）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

56. 把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。

57. 对伤员进行人工呼吸时，让伤员仰卧，面部向上，头后部垫一软枕。

58. 有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（ ）姿势。

59. 实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行（ ）次人工呼吸。

60. 申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。

61. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。

62. 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（ ）。

63. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关（ ）其从业资格证。

64. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（ ）其从业资格证。

65. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（ ）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

67. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

68. 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

69. 出租汽车驾驶员不得有（ ）等行为。 [多选]

70. 前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时，出租汽车可以超车。

71. 机动车停车的错误做法是（ ）。

72. 出租车驾驶员服务质量信誉考核工作每年进行一次。

73. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的，出租车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

74. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

北京北京市网约车

1. 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（）的要求。

2. 出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与（）等各方面关系的行为规范。 [多选]

3. 加强出租汽车驾驶员职业道德建设，有利于（）。 [多选]

5. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（）。

6. 有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。

8. 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。

9. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。

10. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

11. 乘客扬手招车后，在乘客上车前驾驶员不得有（）行为。

12. 言行举止文明，使用文明用语是指（）。 [多选]

13. 出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。 [多选]

14. 出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷（）。 [多选]

16. 下列设施中，（）不属于出租汽车应当安装的设施。

17. 出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。

18. 出租汽车车辆内外（）张贴商业广告。

19. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括（）。

20. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。

21. 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。

22. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到（）。 [多选]

23. 遇到盲人扬手招车，出租汽车驾驶员应该（）。

24. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。

26. 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。

27. 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（）。

28. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。

29. 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。

30. 驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在（）时应该放松加速踏板。

32. 驾驶员在突然遇到险情时，易引起（）反应。

33. 在放学时间行经学校门口时，驾驶员应（）。 [多选]

34. 驾驶出租汽车转弯时，如果车速过快可能导致（）。 [多选]

36. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时，驾驶员应该（）。

37. 雾天驾驶出租汽车行驶，不能开启（）。

39. 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶，突然前方有一只野兔横穿，王某情急之下急转转向避让，结果导致车辆侧翻，2人死亡。下列说法正确的是（）。

40. 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时，可采取的措施有（）。 [多选]

42. 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。

43. 驾驶出租汽车被犯罪分子劫持后，正确的应急处置方法是（）。 [多选]

45. 在汽车维护中，（）维护属于强制维护。

46. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点，可使轮胎寿命延长（）。

47. 影响轮胎使用寿命的因素有（）。 [多选]

48. 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障。

50. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成（）。

51. 柴油机排放物（）会危害人的眼睛和呼吸道。

52. 出租汽车计费常用术语（）是指重车使用时按照行驶时间和里程同时计费的方式。

53. 出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 [多选]

54. 道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。

55. 被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

58. 有心脏病和肺病的患者，呼吸困难时可保持（）姿势。

59. 实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时的频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行（）次人工呼吸。

62. 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。

63. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的，由发证机关（）其从业资格证。

64. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的，由发证机关（）其从业资格证。

65. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的，应当在计至0分之日起（）内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

67. 出租汽车驾驶员在运营过程中有拾金不昧行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

68. 出租汽车驾驶员在公示的营业站区未按规定停放车辆、候客、揽客的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

69. 出租汽车驾驶员不得有（）等行为。 [多选]

71. 机动车停车的错误做法是（）。