北京北京市石景山区网约车模拟考试_2025年最新版

1. 遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.

A. 正确

B. 错误

2. 乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。

A. 正确

B. 错误

3. 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。

A. 正确

B. 错误

4. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？

A. 载客途中

B. 车辆故障临时停车时

C. 交接班时

D. 车辆送修途中

5. 如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。

A. 拒载

B. 拼客

C. 倒客

D. 甩客

6. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

A. 服务标志

B. 服务仪容

C. 车容车貌

D. 服务用语和言行举止

7. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害

B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害

C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害

D. 由于自己自尊受到损害

8. 检查服务设备是指（）。 [多选]

A. 检查计价器

B. 检查顶灯

C. 检查服务监督卡

D. 检查行驶证

9. 出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件（）。 [多选]

A. 机动车驾驶证

B. 机动车行驶证

C. 车辆道路运输证

D. 从业资格证

10. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。 [多选]

A. 耐心、热情地回答乘客提出的问题

B. 不传播虚假信息和不文明内容

C. 乘客之间交流时不要随意插话

D. 尊重乘客不要说乘客禁忌的事

11. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。 [多选]

A. 冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯或歧视乘客

B. 抢客、强行揽客、甩客、倒客

C. 拒载、故意绕道行驶

D. 不按收费标准收费

12. 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（）。 [多选]

A. 劝阻乘客上车

B. 妥善放置在后备箱中

C. 必要时可以报警请警方协助解决

D. 发现危险物品应立即组织乘客撤离车辆

13. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。

A. 1/3

B. 1/2

C. 2/3

D. 3/4

14. 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。

A. 个性

B. 潇洒

C. 时尚

D. 庄重

15. 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。

A. 不吸烟、不接打电话

B. 无人监管时将垃圾抛出车外保持车内整洁

C. 根据个人意愿收听广播节目

D. 摇下车窗玻璃后吸烟

16. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

A. 不予理睬

B. 虚心接受

C. 强硬回绝

D. 据理力争

17. 会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

A. 正确

B. 错误

18. 出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。

A. 一车多人

B. 一人多车

C. 单人单车

D. 多车多人

19. 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（）减速，不得空挡滑行。

A. 经济作用

B. 牵阻作用

C. 吸收作用

D. 放热作用

20. 在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过（）米，避免行人或自行车从右侧穿行。

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 1

21. 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（）。 [多选]

A. 抗过敏药

B. 解热阵痛药

C. 镇咳药

D. 镇静催眠药

22. 跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（）。 [多选]

A. 跟车距离较大

B. 跟车距离过小

C. 跟车速度过快或车速判断有误

D. 不同车型视野差异和制动性能差异

23. 一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？ [多选]

A. 注意观察路面情况

B. 加速通过

C. 紧急制动

D. 提前减速

24. 车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。

A. 正确

B. 错误

25. 下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。

A. 正确

B. 错误

26. 车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是（）。

A. 路边砂、土

B. 水

C. 浸水衣服

D. 灭火器

27. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）。

A. 财产不受损失

B. 人员不受伤害

C. 车辆不受损失

D. 道路设施不受损失

28. 在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生（）或甩尾。

A. 车轮打滑

B. 延长停车距离

C. 侧滑

D. 跑偏

29. 雨天行驶出现“水滑”现象，会导致（）。

A. 车辆爆胎

B. 车辆失控发生横滑或侧滑

C. 车辆制动效能增强

D. 车辆熄火

30. 下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？ [多选]

A. 工作压力大紧张焦虑

B. 遇亲人病故伤感抑郁

C. 意外中奖兴奋激动

D. 情绪平和、稳定

31. 驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。

A. 在坡底停车等待

B. 加速超越前车

C. 跟随前车爬坡

D. 鸣喇叭催促前车

32. 雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（）。

A. 减速行驶

B. 集中注意力谨慎驾驶

C. 选择安全地点停车

D. 以正常速度行驶

33. 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该（）。 [多选]

A. 坚持驾驶

B. 选择正确方法缓解驾驶疲劳

C. 在安全地点停车休息

D. 提高车速

34. 行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有（）等。 [多选]

A. 踩下离合器踏板

B. “抢挡”

C. 跳车

D. 宽阔地带迂回减速利用障碍物停车

35. 如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（）。

A. 暴力劫持型

B. 威胁恐吓型

C. 药物麻醉型

D. 里应外合型

36. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。

A. 热情

B. 沉默寡言

C. 好奇

D. 诡秘不安

37. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有（）。 [多选]

A. 报警求援

B. 保护现场

C. 自认倒霉

D. 跟踪犯罪分子

38. 氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

A. 易燃性

B. 助燃性

C. 放射性

D. 挥发性

39. 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的（）。

A. 毒性物质

B. 腐蚀性物质

C. 氧化性物质

D. 易燃性物质

40. 车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。

A. 正确

B. 错误

41. 出租汽车车辆二级维护由（）负责执行。

A. 驾驶员

B. 汽车维修企业

C. 出租汽车经营者

D. 道路运输管理机构

42. 一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车（）为基本依据。

A. 技术状况

B. 行驶里程

C. 外观状况

D. 行车安全

43. 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。

A. 制动分泵

B. 制动总泵

C. 该轮制动器

D. 制动活塞

44. 如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动（）后马上静止，表明减振器工作正常。

A. 1～2次

B. 2～3次

C. 3～5次

D. 4～6次

45. 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障。

A. 漏电

B. 极板硫化

C. 活性物质脱落

D. 短路

46. 行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明（）有故障。

A. 制动分泵

B. 制动总泵

C. 制动器

D. 制动活塞

47. 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（），以防发动机出现“粘缸”现象。

A. 马上熄火

B. 立即加水降温

C. 让发动机怠速运转一段时间

D. 调整风扇皮带

48. 汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。

A. 减少

B. 增加

C. 不变

D. 无影响

49. 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（）有关。

A. 空气压力

B. 变速器挡位

C. 轮胎

D. 车辆使用年限

50. 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？ [多选]

A. 下坡时空挡滑行

B. 起步前预热发动机

C. 条件允许时尽量使用高速挡

D. 合理带挡滑行

51. 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（）增加。

A. 碳氢化合物(HC)

B. 氮氧化物(NOx)

C. 二氧化碳(CO2)

D. 一氧化碳(CO)

52. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和（）。

A. 耳朵

B. 食道

C. 呼吸道

D. 粘膜

53. 出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。

A. 正确

B. 错误

54. 当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应（）。

A. 上调出租汽车运价或加收燃油附加费

B. 上调出租汽车运价并加收燃油附加费

C. 由财政部门发放燃油补贴

D. 由交通运输主管部门发放燃油补贴

55. 电召出租汽车属于（）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

A. 应急服务

B. 车辆调度

C. 人员管理

D. 运费调整

56. 在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。

A. 正确

B. 错误

57. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。

A. 3

B. 5

C. 10

D. 20

58. 车辆基本险包括（）。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险

B. 交强险、车辆损失险、附加险

C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险

D. 交强险、第三者责任险、附加险

59. 发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。

A. 正确

B. 错误

60. 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明（）。

A. 颅底骨折

B. 内脏受损

C. 胃部损伤

D. 鼻梁骨折

61. 出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

A. 正确

B. 错误

62. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

A. 72

B. 54

C. 27

D. 18

63. 出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。

A. 1000元以上3000元以下

B. 200元以上2000元以下

C. 50元以上200元以下

D. 3000元以上1万元以下

64. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。

A. 1000元以上3000元以下

B. 200元以上2000元以下

C. 50元以上200元以下

D. 3000元以上1万元以下

65. 考核周期内综合得分为（）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

A. 0分

B. 1～10分

C. 11～19分

D. 20分及以上

66. 出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

67. 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

68. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 扣20分

B. 扣10分

C. 扣5分

D. 扣3分

69. 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A. 加1分

B. 加3分

C. 加5分

D. 加10分

70. 驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。

A. 正确

B. 错误

71. 在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当（）。

A. 将车停在原地保护好现场等待交通警察前来处理

B. 即行撤离现场自行协商处理损害赔偿事宜

C. 不得撤离现场

D. 保护现场请保险公司定损

72. 已达到报废标准的机动车（）上道路行驶。

A. 允许临时

B. 不得

C. 经维修后可以

D. 缴管理费后可以

73. 出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。

A. 加1分

B. 加3分

C. 加5分

D. 扣10分

74. 出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

A. 1-10分

B. 0分

C. 10-15分

D. 15-20分

75. 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满（）日期，向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

76. 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订劳动合同必须具备的内容有（）。 [多选]

A. 劳动合同期限

B. 工作时间和休息休假

C. 劳动报酬

D. 社会保险

77. 出租车驾驶员有下列（）行为的，服务质量信誉考核分值扣20分。 [多选]

A. 驾驶未取得出租汽车营运证的车辆擅自从事出租车经营活动的

B. 私自改装、调整计价器造成失准的

C. 拒接接受检查的

D. 在出租汽车经营活动中发生交通事故致人死亡且负同等或主要责任的

78. 饮酒后驾驶网约车的，5年内不得重新取得机动车驾驶证。

A. 正确

B. 错误

79. 驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制。计分周期为12个月，从驾驶员初次领取从业资格证件之日起计算。

A. 正确

B. 错误

80. 车辆日常维护作业要做到坚持“三检”，保持“六洁”，防止“四漏”。

A. 正确

B. 错误

81. 驾驶员从业资格注册有效期为________年。

A. 3

B. 5

C. 6

D. 10

82. 网约车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当________。

A. 向乘客提前解释

B. 直接绕行

C. 免收绕行距离的费用

D. 到达目的地后再解释

83. 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的________。

A. 毒性物质

B. 腐蚀性物质

C. 氧化性物质

D. 易燃性物质

84. 车辆基本险包括________。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险

B. 交强险、车辆损失险、附加险

C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险

D. 交强险、第三者责任险、附加险

85. 实施心肺复苏抢救时，胸外心脏按压时频率为100次/分钟，每组连续按压15次，应进行________次人工呼吸。

A. 1

B. 2

C. 5

D. 15

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北京北京市 网约车

1. 遵纪守法是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证，驾驶员应当提高法制意识，养成主动学法、懂法、守法的习惯.

2. 乘客到达目的地后，在不影响道路交通和行人安全的情况下，应在允许停车路段按乘客的要求就近停车。

3. 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。

4. 出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？

5. 如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（ ）。

6. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（ ）要求。

7. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（ ）从而引起的意见分歧和冲突。

8. 检查服务设备是指（ ）。 [多选]

9. 出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件（ ）。 [多选]

10. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（ ）。 [多选]

11. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（ ）。 [多选]

12. 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（ ）。 [多选]

13. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（ ）。

14. 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（ ）。

15. 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（ ）。

16. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（ ）。

17. 会车时，如果违法占用对向车道，很容易造成刮擦或碰撞事故。

18. 出租汽车运营过程的基本特点是（ ）作业。

19. 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（ ）减速，不得空挡滑行。

20. 在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过（ ）米，避免行人或自行车从右侧穿行。

21. 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（ ）。 [多选]

22. 跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（ ）。 [多选]

23. 一辆出租汽车行驶至转弯路段时，路面有遗撒的砂石，车辆发生侧滑，坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生？ [多选]

24. 车辆因故障必须停车时，在不影响其他车辆行驶的前提下，驾驶员可在行车道缓慢停车。

25. 下坡路车辆制动突然失效时，驾驶员最好利用道路边专设的紧急停车道停车。

26. 车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是（ ）。

27. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（ ）。

28. 在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生（ ）或甩尾。

29. 雨天行驶出现“水滑”现象，会导致（ ）。

30. 下列哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？ [多选]

31. 驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（ ）。

32. 雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（ ）。

33. 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该（ ）。 [多选]

34. 行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有（ ）等。 [多选]

35. 如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（ ）。

36. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（ ）的乘客要提高警惕。

37. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有（ ）。 [多选]

38. 氧化性物质主要危险是氧化性、（ ）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

39. 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的（ ）。

40. 车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外，以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。

41. 出租汽车车辆二级维护由（ ）负责执行。

42. 一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车（ ）为基本依据。

43. 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（ ）工作不良。

44. 如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动（ ）后马上静止，表明减振器工作正常。

45. 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（ ）故障。

46. 行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明（ ）有故障。

47. 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（ ），以防发动机出现“粘缸”现象。

48. 汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（ ）。

49. 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（ ）有关。

50. 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法？ [多选]

51. 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（ ）增加。

52. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和（ ）。

53. 出租汽车运价实行政府统一定价，出租汽车驾驶员必须遵照执行。

54. 当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应（ ）。

55. 电召出租汽车属于（ ）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

56. 在道路交通事故现场抢救伤员时，要注意隐蔽性损伤，如脑出血、腹内脏器出血等。

57. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（ ）分。

58. 车辆基本险包括（ ）。

59. 发生道路交通事故，车辆不能离开道路时，驾驶员应当设法让乘客远离事故现场，选择安全的地方等待，以防发生二次事故。

60. 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明（ ）。

61. 出租汽车驾驶员未经乘客同意，故意绕道的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。

62. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（ ）学时的继续教育。

63. 出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（ ）的罚款。

64. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（ ）的罚款。

65. 考核周期内综合得分为（ ）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

66. 出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

67. 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

68. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

69. 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（ ）。

70. 驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口，应当减速慢行，并让行人和优先通行的车辆先行。

71. 在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当（ ）。

72. 已达到报废标准的机动车（ ）上道路行驶。

73. 出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的，服务质量信誉考核分值（）。

74. 出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为（）的，市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。

北京北京市网约车

5. 如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。

6. 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。

7. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

8. 检查服务设备是指（）。 [多选]

9. 出租汽车驾驶员在出车时，应当携带以下哪些证件（）。 [多选]

10. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。 [多选]

11. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。 [多选]

12. 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（）。 [多选]

13. 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。

14. 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。

15. 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到（）。

16. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

18. 出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。

19. 下坡行驶应控制车速，驾驶员应充分利用发动机的（）减速，不得空挡滑行。

20. 在城市道路停车时，右侧车轮距道路边缘不得超过（）米，避免行人或自行车从右侧穿行。

21. 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（）。 [多选]

22. 跟车时，容易造成道路交通事故的因素有（）。 [多选]

26. 车辆燃油起火时，下列物品不能用于灭火的是（）。

27. 遇紧急情况避险时，驾驶员首先要尽量做到（）。

28. 在泥泞路驾驶车辆制动时，车辆易发生（）或甩尾。

29. 雨天行驶出现“水滑”现象，会导致（）。

31. 驾驶出租汽车雪天行至陡坡，如果前面有车正在爬坡，驾驶员应该（）。

32. 雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（）。

33. 高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时，应该（）。 [多选]

34. 行车中，下坡路制动突然失效的应急处置措施有（）等。 [多选]

35. 如图所示，在香烟、饮料、食品等物品中投放麻醉剂，诱使驾驶员食用后使其神智昏迷，然后劫车的犯罪属于（）。

36. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。

37. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有（）。 [多选]

38. 氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

39. 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的（）。

41. 出租汽车车辆二级维护由（）负责执行。

42. 一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车（）为基本依据。

43. 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。

44. 如图所示，驾驶员压动车辆前端一侧，若车身上、下振动（）后马上静止，表明减振器工作正常。

45. 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障。

46. 行车中出现制动拖滞，若各轮制动鼓均过热，表明（）有故障。

47. 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（），以防发动机出现“粘缸”现象。

48. 汽车频繁地变换车速，使车辆的油耗（）。

49. 滚动阻力与路面的类型与路况、行驶车速以及（）有关。

51. 混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的（）增加。

52. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和（）。

54. 当成品油价上涨到一定幅度时，启动出租汽车运价与油价联动机制，相应（）。

55. 电召出租汽车属于（）范畴，目的就是合理分配路网中的出租汽车，有效降低出车空驶率，满足人民群众约车需要。

57. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。

58. 车辆基本险包括（）。

60. 头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明（）。

62. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的，注册后应当在1年内完成不少于（）学时的继续教育。

63. 出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。

64. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处（）的罚款。

65. 考核周期内综合得分为（）的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为B级。

66. 出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

67. 违反法律法规，参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

68. 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

69. 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

71. 在道路上发生道路交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，应当（）。

72. 已达到报废标准的机动车（）上道路行驶。