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北京北京市 网约车

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1. 出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务,才能赢得乘客认可,提高行业信誉。

A. 正确
B. 错误

2. 出租汽车驾驶员发现乘客遗失物应该及时归还或者上交。

A. 正确
B. 错误

3. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?

A. 出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B. 出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C. 出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D. 发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

4. 如图所示,出租汽车进入专用站点候客时,驾驶员( )。

A. 可以下车私自揽客
B. 根据自己需要挑选乘客
C. 根据乘客需要就近上客
D. 服从站点管理按序排队、顺序发车、不挑乘客

5. 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?

A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B. 携带危险化学品的
C. 在繁华的路段要求乘坐的
D. 老弱病残者

6. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应( )。

A. 在车流较少时可上、下乘客
B. 无人看管时可上、下乘客
C. 按乘客需要停车
D. 按规定在站点即停即走

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。

A. 甩客
B. 倒客
C. 故意绕道行驶
D. 拒载

8. 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外,出租汽车驾驶员应当( )。

A. 默许
B. 批评教育
C. 礼貌劝阻
D. 指责乘客

9. 站点租车服务要求出租汽车驾驶员( )。 [多选]

A. 按序排队、顺序发车
B. 服从站点管理人员的调派与管理
C. 不下车私自揽客 不雇人揽客
D. 不挑乘客 不强行拼客

10. 出租汽车应当按规定安装( )。 [多选]

A. 空车待租标志
B. 暂停运营标志
C. 顶灯
D. 经检定合格的计价器

11. 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。

A. 身体无异味
B. 正确佩戴服务标志
C. 穿着时尚、高档
D. 指甲修剪得体

12. 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]

A. 上车前确认乘客是否清醒 可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B. 乘客上车后 若无法确认目的地且拒绝下车时 应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C. 行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D. 尽量平稳行车 乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋

13. 出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。

A. 正确
B. 错误

14. 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于( )。

A. 服务禁忌
B. 宰客
C. 粗暴待客
D. 违法乱纪

15. 下列哪种行为属于服务禁忌?

A. 行车时接打手机
B. 路桥通行费由乘客承担
C. 征得乘客同意后拼客
D. 提醒乘客勿将头伸出窗外

16. 跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。

A. 正确
B. 错误

17. 驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( )。

A. 20分钟以上
B. 15分钟左右
C. 10分钟左右
D. 5分钟左右

18. 如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体( )。

A. 消化系统
B. 中枢神经系统
C. 呼吸系统
D. 免疫系统

19. 道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当( )。

A. 立即停车
B. 抢救伤者
C. 移动肇事车辆至安全地方
D. 保护现场

20. 驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时,驾驶员应该( )。

A. 高速行驶避开眩光
B. 保持原速行驶
C. 减速或停车让行
D. 长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯

21. 为保证行车安全,驾驶员应禁止( )。

A. 会车减速
B. 弯道超车
C. 礼让不抢行
D. 转弯前降速

22. 驾驶出租汽车进入隧道前,要注意隧道前的交通标志,开启前照灯,选择( )。

A. 高速行驶
B. 在限制速度以内行驶
C. 匀速行驶
D. 不低于限制速度行驶

23. 某日天降小雨,一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处(限速30公里/小时)时,车辆驶出路外坠入深沟,导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是( )。

A. 超速行驶
B. 雨天路滑
C. 制动失效
D. 超载行驶

24. 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这种行为( )。

A. 容易引发追尾碰撞
B. 能够保证行车安全
C. 容易造成轮胎磨损
D. 可以减少燃料消耗

25. 影响出租汽车安全运营的主观因素有( )。 [多选]

A. 安全意识
B. 驾驶技能
C. 交通环境
D. 职业道德

26. 出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的( )情绪,集中注意力,有助于降低安全隐患,减少道路交通事故的发生。

A. 消极
B. 积极
C. 麻痹
D. 亢奋

27. 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 降低车速
B. 一直使用远光灯
C. 正确使用灯光
D. 注意观察人、车、物及道路情况

28. 驾驶出租汽车下长坡或陡坡时,驾驶员应通过哪些方式控制车速? [多选]

A. 空挡、熄火滑行
B. 使用行车制动器
C. 使用发动机排气制动或缓速器辅助制动
D. 使用低速挡控制车速

29. 在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。

A. 正确
B. 错误

30. 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是( )。

A. 右前轮爆胎
B. 右后轮爆胎
C. 左前轮爆胎
D. 左后轮爆胎

31. 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎( )。

A. 爆胎
B. 漏气
C. 磨损
D. 松动

32. 雾天驾驶出租汽车行驶,不能开启( )。

A. 近光灯
B. 雾灯
C. 远光灯
D. 示廓灯

33. 人的情绪包括( )等不同类型。 [多选]

A. 心境
B. 激情
C. 热情
D. 应激

34. 驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些? [多选]

A. 更容易保持平和心态
B. 有利于集中注意力
C. 保持心情亢奋激动
D. 能冷静应对行驶中出现的各种状况

35. 出租汽车驾驶员安全行车需要有效地控制情绪、情感,做到( )。 [多选]

A. 适时调整不良心理
B. 在失落、烦躁、愤怒等情绪下继续运营
C. 观察分析情况要灵敏果断
D. 操作规范、敏捷

36. 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应( )。 [多选]

A. 握稳转向盘 及时减速
B. 选择安全地点停车 查明原因
C. 紧急制动停车 查明原因
D. 低速靠右继续行驶

37. 驾驶出租汽车行驶中发现轮胎漏气时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 平稳制动减速
B. 握稳转向盘
C. 驶离行车道
D. 选择安全地点停车

38. 出租汽车副驾驶位置上,允许儿童乘坐。

A. 正确
B. 错误

39. 出于安全考虑,女性出租汽车驾驶员尽量不在( )运营。

A. 夜间
B. 节假日
C. 白天
D. 早晨

40. 一级维护作业的主要内容有( )。 [多选]

A. 补给
B. 清洁
C. 润滑
D. 紧固

41. 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是( )。

A. 高压共轨装置
B. 尾气后处理装置
C. 涡轮增压装置
D. 防抱死制动装置

42. 出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。

A. 正确
B. 错误

43. 二级维护是指道路运输车辆按( )必须按期执行的维护作业。

A. 行驶里程或间隔时间
B. 汽车技术状况
C. 驾驶员意愿
D. 出租汽车经营者要求

44. 在汽车维护中,( )维护属于强制维护。

A. 日常
B. 一级
C. 二级
D. 磨合期

45. 混合动力汽车是指同时装备两种动力来源:热动力源与( )的汽车。

A. 磁动力源
B. 电动力源
C. 风动力源
D. 重力源

46. 翻修后的轮胎不要在车辆( )上使用。

A. 车辆前轮
B. 驱动轮
C. 后轮
D. 支撑轮

47. 车辆行驶中,不能保持直线方向,而是自行偏向一侧,此故障是( )。

A. 气压制动失效
B. 液压制动失效
C. 前桥和转向系失效
D. 变速器乱挡

48. 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法? [多选]

A. 下坡时空挡滑行
B. 起步前预热发动机
C. 条件允许时尽量使用高速挡
D. 合理带挡滑行

49. 不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。

A. 正确
B. 错误

50. 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是( )。

A. 燃油蒸汽回收装置
B. 尾气后处理装置
C. 曲轴箱强制通风装置
D. 废气涡轮增压装置

51. 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是( )。

A. 氮氧化物(NOx)
B. 碳氢化合物(HC)
C. 微粒物(PM)
D. 一氧化碳(CO)

52. 柴油机排放的主要有害成分是( )。

A. 氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)
B. 氮氧化物(NOx)、微粒物(PM)
C. 颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)
D. 氮氧化物(NOx)、二氧化硫(S02)

53. 出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。

A. 正确
B. 错误

54. 电召出租汽车属于( )范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。

A. 应急服务
B. 车辆调度
C. 人员管理
D. 运费调整

55. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为( )。

A. 20%
B. 15%
C. 30%
D. 5%

56. 需要从车窗逃生时,用安全锤敲击安全玻璃的( )。

A. 四个角落部位
B. 中心部位
C. 中下部位
D. 任意部位

57. 出租汽车驾驶员抢救伤员时,应( )。

A. 先治伤 后救命
B. 先救命 后治伤
C. 仅救治重伤员
D. 仅救治轻伤员

58. 抢救伤员时,如发现心脏停止跳动,应立即( )抢救。

A. 掐“人中”
B. 实施心肺复苏
C. 送往医院
D. 拍打胸部

59. 现场急救时,发现伤员关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的,应( )。

A. 及时帮助复位
B. 帮助伤员缓慢活动损伤关节
C. 尽量保持损伤骨节静止不动
D. 双手拖住损伤关节

60. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处50元以上200元以下的罚款。

A. 正确
B. 错误

61. 拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向( )申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。

A. 省级交通运输主管部门
B. 省级道路运输管理机构
C. 所在地设区的市级交通运输主管部门
D. 所在地设区的市级道路运输管理机构

62. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关( )其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 核发

63. 出租汽车驾驶员不按照规定携带从业资格证的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上1万元以下

64. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。

A. 诚信体系
B. 退出机制
C. 准入机制
D. 长效管理

65. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。

A. 0分
B. 1~10分
C. 11~19分
D. 20分及以上

66. 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

67. 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 加10分

68. 出租汽车驾驶员有( )等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。

A. 未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围 驾驶出租汽车从事经营活动的
B. 使用失效、伪造、变造的从业资格证 驾驶出租汽车从事经营活动的
C. 转借、出租、涂改从业资格证的
D. 拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的

69. 出租汽车驾驶员有( ),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 [多选]

A. 连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B. 在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为O分的
C. 在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的
D. 无正当理由超过规定时间 未签注服务质量信誉考核等级的

70. 前方为警车、消防车、救护车、工程救险车等执行紧急任务时,出租汽车可以超车。

A. 正确
B. 错误

71. 机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。

A. 按原来车速行驶
B. 减速或停车观察
C. 加速尽快通过
D. 紧随前车行驶

72. 已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。

A. 允许临时
B. 不得
C. 经维修后可以
D. 缴管理费后可以

73. 出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订( )。

A. 经营合同
B. 承包合同
C. 集体合同
D. 劳动合同

74. 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订( )。

A. 经营合同
B. 承包合同
C. 集体合同
D. 劳动合同

75. 出租车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

A. 正确
B. 错误

76. 出租车驾驶员继续教育以()为主组织教育。

A. 自学
B. 出租车企业
C. 驾驶员培训学校
D. 继续教育机构

77. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。

A. AAA
B. AA
C. A
D. BB

78. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分为0分的,考核等级为()级。

A. AA
B. A
C. B
D. C

79. 出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。

A. 6个月
B. 1年
C. 3年
D. 5年

80. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。

A. 诚信体系
B. 退出机制
C. 准入机制
D. 长效管理

81. 出租车驾驶员从业资格管理包括()。 [多选]

A. 从业资格考试
B. 注册
C. 继续教育
D. 从业资格证件管理

82. 即时用车服务是指约车时间和车辆按约定到达上车地点时间的间隔不大于20分钟的网约车服务。

A. 正确
B. 错误

83. 驾驶员在行车中应牢记谨慎驾驶的三条原则:集中注意力、仔细观察和提前预防。

A. 正确
B. 错误

84. 发生道路交通事故,车辆不能离开道路时,驾驶员应当设法让乘客远离事故现场,选择安全的地方等待,以防发生二次事故。

A. 正确
B. 错误

85. 以下哪项不属于严重服务纠纷?________。

A. 殴打乘客
B. 颠簸伤人
C. 车门夹人
D. 语言纠纷
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错题
正确
未做
当前
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  详见右边的答题信息进度框。

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