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北京北京市 出租车
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1. 出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员( )。
A.
拾金不昧
B.
适当绕路增加收益
C.
对老年乘客可以婉拒
D.
少收乘客费用
2. 出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志,衣着整洁、服饰大方,发式整齐、面目洁净,是驾驶员( )的要求。
A.
个性修饰
B.
形象文明
C.
安全行车
D.
言行文明
3. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?
A.
钻研服务技巧
B.
改善知识结构
C.
强调经济效益
D.
不断提高安全驾驶技能
4. 出租汽车驾驶员载客途中无正当理由中断服务的视为中途甩客。
A.
正确
B.
错误
5. 出租汽车内的乘客交谈过程中,驾驶员应当( )。
A.
参与乘客的谈话
B.
要求乘客保持安静
C.
打断乘客说话
D.
专心开车 不插话
6. 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?
A.
提醒乘客带好随身物品
B.
在确保安全的情况下 可在禁停路段让乘客下车
C.
按计价器显示金额唱收唱付车费
D.
向乘客交付出租汽车发票
7. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。
A.
经营者
B.
乘客
C.
驾驶员
D.
企业
8. 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为( )。
A.
严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.
特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.
直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.
收费价格纠纷、语言沟通纠纷
9. 乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有( )行为。
A.
向乘客问好
B.
帮乘客提拿行李
C.
询问乘客目的地
D.
打开车门
10. 检查服务设备是指( )。 [多选]
A.
检查计价器
B.
检查顶灯
C.
检查服务监督卡
D.
检查行驶证
11. 出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志,并与( )联动。
A.
计价器
B.
空车待租标志
C.
车灯
D.
电召服务标志
12. 遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务? [多选]
A.
通过表情和手势 让乘客感到友善
B.
学习表示欢迎、友好的常用哑语
C.
通过书面形式确认乘客目的地
D.
模仿乘客仪态 通过玩笑调和气氛
13. 起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质。
A.
正确
B.
错误
14. 驾驶员连续行车4小时,应该停车休息( )。
A.
20分钟以上
B.
15分钟左右
C.
10分钟左右
D.
5分钟左右
15. 驾驶车辆驶出积水区段,应( )制动踏板,保持车辆制动性能良好。
A.
断续轻踏
B.
踏住
C.
急踏
D.
松抬
16. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得( )。
A.
与乘客交谈
B.
接打手机
C.
合理地控制行驶速度
D.
从前车的左侧超车
17. 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法,不正确的是( )。
A.
在转弯前减速
B.
在转弯前加速
C.
车辆的重心越高 越容易侧翻
D.
禁止在弯道超车
18. 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过( )公里/小时。
A.
80
B.
100
C.
120
D.
140
19. 在城市道路停车时,右侧车轮距道路边缘不得超过( )米,避免行人或自行车从右侧穿行。
A.
0.1
B.
0.2
C.
0.3
D.
1
20. 下列哪些项目属于出租汽车安全检视项目? [多选]
A.
轮胎气压及磨损是否正常 螺母有无缺失或松动
B.
检查燃油量或燃气压力是否正常
C.
检查仪表、指示灯是否正常
D.
检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象
21. 驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
A.
正确
B.
错误
22. 下列哪类性格类型有助于出租汽车驾驶员避免发生道路交通事故?
A.
没有监控探头时 侥幸违法驾驶
B.
遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C.
遇到道路拥堵时 情绪烦躁 长鸣喇叭
D.
在高速公路高速行驶时 不容忍其他车辆超车
23. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是( )。
A.
出车前检查车辆
B.
在高速公路行驶时频繁变更车道
C.
雾天行驶时尽量使用远光灯
D.
鸣喇叭并高速通过学校门口
24. 在放学时间行经学校门口时,驾驶员应( )。 [多选]
A.
低速平稳驾驶
B.
加速通过
C.
掉头改变行驶路线
D.
随时准备避让穿行的学生
25. 下列哪些情况易导致驾驶疲劳? [多选]
A.
坐姿不良 血液循环不畅
B.
长时间行车
C.
睡眠不足
D.
车内空气质量差、通风不良
26. 驾驶出租汽车在弯道上会车时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
以道路中心线为界
B.
没有道路中心线的 保持一定横向间距
C.
靠车道右侧行驶
D.
保持较低车速
27. 高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成( )。
A.
爆炸
B.
翻车
C.
爆胎
D.
熄火
28. 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生( )或甩尾。
A.
车轮打滑
B.
延长停车距离
C.
侧滑
D.
跑偏
29. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和( )。
A.
路权
B.
乘客
C.
方向
D.
情绪
30. 出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。
A.
正确
B.
错误
31. 出租汽车驾驶员在运营过程中能够克服和控制消极情绪是减少道路交通事故的重要因素,这要求驾驶员做到( )。 [多选]
A.
增强道德和法制观念
B.
根据个人喜好选择乘客
C.
谨防不良的激情干扰心态和行为
D.
努力保持宽容、豁达、乐观的心态
32. 驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
加速超越右侧车辆
B.
保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距
C.
开启前照灯、示廓灯和后位灯
D.
低速行驶
33. 行车中遇到紧急情况的处置原则包括( )。 [多选]
A.
沉着冷静 迅速果断
B.
及时减速 控制方向
C.
优先避人 避重就轻
D.
先物后人 财产第一
34. 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,在财产和生命安全面前,应当首先考虑财产安全。
A.
正确
B.
错误
35. 犯罪分子劫车一般选择在( )附近作案,便于逃窜。
A.
交通干线
B.
交通支线
C.
居住小区中的道路
D.
商业区
36. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理( )与经济利益的关系。
A.
稳定
B.
社会
C.
安全
D.
他人
37. 出于安全防范考虑,出租汽车驾驶员对举止诡秘的( )乘客要重点关注。
A.
年轻女性
B.
年轻夫妻
C.
青壮年
D.
老年
38. 氧化性物质主要危险是氧化性、( )、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
A.
易燃性
B.
助燃性
C.
放射性
D.
挥发性
39. 燃油起火时,出租汽车驾驶员应该( )。
A.
用水浇灭
B.
马上离开现场
C.
大声呼救
D.
用路边沙土或工作服等覆盖灭火
40. 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时,与非增压发动机相比,排量( )。
A.
要大
B.
一样
C.
要小
D.
不确定
41. 车辆轮胎气压过低,胎面接地面积( ),滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
A.
减小
B.
增大
C.
不变
D.
不稳定
42. 车辆轮胎磨损到磨耗标记处,必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达( )毫米。
A.
1.6
B.
2.4
C.
3.2
D.
4.8
43. 进行轮胎换位的目的( )。 [多选]
A.
使轮胎磨损趋于均衡
B.
延长轮胎的使用寿命
C.
防止轮胎不正常磨损
D.
提高行车的安全系数
44. 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该( )来降低轮胎温度。
A.
采用放气
B.
向轮胎上浇冷水
C.
加快车速
D.
停车自然冷却
45. 行车中出现制动拖滞,若个别制动鼓过热,则属于( )工作不良。
A.
制动分泵
B.
制动总泵
C.
该轮制动器
D.
制动活塞
46. 拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明( )。
A.
变速器跳挡
B.
离合器打滑
C.
离合器分离不彻底
D.
变速器乱挡
47. 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗( )。
A.
5%
B.
10%
C.
15%
D.
20%
48. 空气阻力与车速( )。
A.
等值
B.
成反比
C.
平方成正比
D.
不成比例
49. 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化,易形成( )。
A.
过浓混合气
B.
过稀混合气
C.
标准混合气
D.
过多混合气
50. 车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油( )毫升。
A.
25~30
B.
20~25
C.
10~15
D.
3~5
51. 行车中驾驶员感到动力不足时可猛踩加速踏板增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。
A.
正确
B.
错误
52. ( )是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
微粒物(PM)
53. 柴油机排放物( )会危害人的眼睛和呼吸道。
A.
微粒物(PM)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
一氧化碳(CO)
54. 柴油机排放的主要有害成分是( )。
A.
氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)
B.
氮氧化物(NOx)、微粒物(PM)
C.
颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)
D.
氮氧化物(NOx)、二氧化硫(S02)
55. 在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
A.
正确
B.
错误
56. 出租汽车运价的调整,应由( )按法定程序进行运价调整。
A.
交通运输主管部门
B.
价格主管部门
C.
道路运输管理机构
D.
公安交管部门
57. 出租汽车载客在基价里程内,可以不使用计价器。
A.
正确
B.
错误
58. 出租汽车计价器与空车待租标志应联动,即显示空车标志时,计价器显示数额应为零。
A.
正确
B.
错误
59. 出租汽车运营候客时竖起空车待租标志,计价器处于( )状态。
A.
乘车
B.
空车
C.
预约
D.
电召
60. 根据《出租汽车计价器检定规程》(JJG 517-2009),计价器显示屏至少包含( )等显示窗口。 [多选]
A.
金额屏
B.
单价屏
C.
计程屏
D.
计时屏
61. 交强险是机动车道路交通事故责任强制保险的简称。
A.
正确
B.
错误
62. 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持( )姿势。
A.
下蹲
B.
平卧
C.
侧卧
D.
半坐
63. 发生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽车驾驶员对乘客病情判断后,需立即救护的,应尽快拨打救援电话,必须简洁地表达( )。
A.
人、地、状况、救护措施
B.
人、地、时间、经过
C.
人、地、救护措施、经过
D.
人、时间、经过、状况
64. 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每( )分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
A.
1~2
B.
3~4
C.
5~6
D.
7~8
65. 在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括( )。 [多选]
A.
保持伤员平卧
B.
下肢略抬高
C.
对低温过低者采取保暖措施
D.
拍打胸部
66. 为保护出租汽车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。
A.
正确
B.
错误
67. 拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向( )申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
A.
省级交通运输主管部门
B.
省级道路运输管理机构
C.
所在地设区的市级交通运输主管部门
D.
所在地设区的市级道路运输管理机构
68. 出租汽车驾驶员必须经过考试取得从业资格,并进行( )后,方可从事出租汽车客运服务。
A.
培训
B.
实习
C.
注册
D.
继续教育
69. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
A.
O分
B.
5分以内的
C.
10分以内的
D.
20分及以上
70. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由擅自中断服务的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
71. 出租汽车驾驶员有( )等行为的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处200元以上2000元以下的罚款。
A.
未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围 驾驶出租汽车从事经营活动的
B.
使用失效、伪造、变造的从业资格证 驾驶出租汽车从事经营活动的
C.
转借、出租、涂改从业资格证的
D.
拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的
72. 出租汽车驾驶员有( ),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 [多选]
A.
连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B.
在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为O分的
C.
在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的
D.
无正当理由超过规定时间 未签注服务质量信誉考核等级的
73. 多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过10人。
A.
正确
B.
错误
74. 2012年10月,小赵饮酒后驾驶出租汽车被查处,他的机动车驾驶证随即被吊销,根据《道路交通安全法》规定,他可以于2015年10月之后重新申领机动车驾驶证。
A.
正确
B.
错误
75. 醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。
A.
60日
B.
30日
C.
15日以上
D.
15日以下
76. 多人采用走访形式提出共同的信访事项的,应当推选代表,代表人数不得超过( )人。
A.
2
B.
3
C.
5
D.
7
77. 申请从业资格注册或者延续注册的出租车驾驶员,应当填写《出租车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到()申请注册。
A.
发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B.
发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C.
申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D.
申请人户籍所在地的市县级县级交通运输主管部门
78. 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于18学时的继续教育。
A.
正确
B.
错误
79. 考核周期内综合得分为10分的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
A.
正确
B.
错误
80. 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于()学时的继续教育。
A.
18学时
B.
27学时
C.
54学时
D.
60学时
81. 市县级道路运输管理机构应当加强对出租车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为()的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
82. 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。
A.
从业资格注册之日起计算
B.
从报名参加考试之日起计算
C.
从取得从业资格证之日起计算
D.
考试通过之日算起
83. 道路运输驾驶员诚信考核内容包括()。 [多选]
A.
安全生产情况
B.
遵守法规情况
C.
服务质量情况
D.
学习情况
84. 出租车驾驶员从业资格证不得()。 [多选]
A.
补发
B.
出租
C.
涂改
D.
伪造
85. 出租车驾驶员积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
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