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北京北京市 出租车
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1. 出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重,满足社会需求。
A.
良好的服务态度
B.
牺牲部分应得利益
C.
尽可能快的运送速度
D.
无条件满足乘客
2. 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立( )的观念。
A.
经济效益第一
B.
安全运营 优质服务
C.
安全运营与经济利益并重
D.
效率至上 快速运送
3. ( )是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
A.
精湛的维修技能
B.
按自己喜好载客
C.
无条件满足乘客要求
D.
遵纪守法
4. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经( )同意,不得另载他人。
A.
企业
B.
乘客
C.
执法人员
D.
管理人员
5. 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是( )。
A.
使用暂停运营标志
B.
按下空车待租标志
C.
关闭计价器
D.
开启电召服务标志
6. 车辆故障、道路交通事故等非乘客原因造成车辆停运的,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
做好解释工作
B.
协助乘客换乘其他车辆
C.
出租汽车行驶里程超过起步价的 驾驶员应按起步价收取车费
D.
没有超过起步价里程的 可以按起步价收取车费
7. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到( )。 [多选]
A.
耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.
不传播虚假信息和不文明内容
C.
乘客之间交流时不要随意插话
D.
尊重乘客 不要说乘客禁忌的事
8. 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于( )。 [多选]
A.
合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B.
满足乘客的合理需求
C.
针对性提供个性化服务
D.
对于外地乘客可以适当绕路
9. 整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车( )的要求。
A.
消防设施
B.
服务标志
C.
专用设施
D.
车辆整洁卫生
10. 出租汽车车身内外清洁完好,漆皮完整无损,( )个性化装饰。
A.
不做
B.
按行业管理规定做
C.
按个人意愿做
D.
按企业要求做
11. 出租汽车应当按规定安装( )。 [多选]
A.
空车待租标志
B.
暂停运营标志
C.
顶灯
D.
经检定合格的计价器
12. 出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格( )。
A.
个性
B.
潇洒
C.
时尚
D.
庄重
13. 出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。
A.
正确
B.
错误
14. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得( )。
A.
及时联系其亲属
B.
协助乘客上车
C.
为避免麻烦拒载
D.
平稳驾驶
15. 有些口气清新剂含有( ),出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
A.
维生素
B.
蛋白质
C.
纤维素
D.
酒精
16. 夜间道路环境对安全行车的主要影响是( )。
A.
驾驶员视野受限
B.
交通状况复杂多变
C.
驾驶员体力下降
D.
气温低
17. 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有( )。 [多选]
A.
抗过敏药
B.
解热阵痛药
C.
镇咳药
D.
镇静催眠药
18. 驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故? [多选]
A.
频繁变更车道
B.
变更车道时不注意观察
C.
变更车道不打转向灯
D.
侧后方有车辆快速接近
19. 制动突然失灵时,驾驶员要握稳转向盘,立即松开加速踏板,并尽可能利用转向避让障碍物。
A.
正确
B.
错误
20. 夜间会车时,当距对向来车100米以外时,及时改用近光灯。
A.
正确
B.
错误
21. 高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成( )。
A.
爆炸
B.
翻车
C.
爆胎
D.
熄火
22. 行车中发动机突然熄火后,驾驶员应当( )。
A.
迅速踩下制动踏板 停在道路中央
B.
关闭点火开关 急转转向盘 驶离行车道
C.
开启右转向灯 将车缓慢滑行到路边停车检查
D.
关闭油箱开关 踏下离合器踏板
23. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和( )。
A.
路权
B.
乘客
C.
方向
D.
情绪
24. 出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。
A.
正确
B.
错误
25. 驾驶出租汽车突遇地震时,应沉着冷静,组织乘客尽快下车,选择空旷地段蹲下或趴下,以免摔倒。
A.
正确
B.
错误
26. 雪天驾驶出租汽车需要减速时,应( )。
A.
紧急制动减速
B.
利用发动机制动 可轻踩制动踏板
C.
猛拉驻车制动器减速
D.
挂入“倒挡”
27. 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免( )。
A.
急转方向
B.
制动减速
C.
控制方向
D.
沉着冷静
28. 出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有( )。 [多选]
A.
增强自我防范意识
B.
善于洞察识别
C.
遇事灵活应变
D.
接受自卫方法培训
29. 氧化性物质主要危险是氧化性、( )、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
A.
易燃性
B.
助燃性
C.
放射性
D.
挥发性
30. 下列危险化学品中属于易燃固体的是( )。
A.
火柴
B.
烟花
C.
电石
D.
燃油
31. 高速行驶保持车距,避免不必要或经常地制动,可以减少对轮胎的损害。
A.
正确
B.
错误
32. 二级维护是指道路运输车辆按( )必须按期执行的维护作业。
A.
行驶里程或间隔时间
B.
汽车技术状况
C.
驾驶员意愿
D.
出租汽车经营者要求
33. 气压过高与过低都会对车辆轮胎产生( ),以及花纹沟底龟裂、轮胎爆破等损坏。 [多选]
A.
异形磨损
B.
帘线折断
C.
帘布层脱层
D.
动平衡不良
34. 驾驶员日常检查车辆轮胎包括( )。 [多选]
A.
胎面花纹的深度
B.
是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C.
车轮螺母是否有松动
D.
是否存在有钉子、石子等异物
35. 变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明( )。
A.
离合器分离不彻底
B.
离合器打滑
C.
变速器跳挡
D.
变速器乱挡
36. 蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现( )故障。
A.
漏电
B.
极板硫化
C.
活性物质脱落
D.
短路
37. 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机( )。
A.
机油压力过高
B.
机油压力过低
C.
机油消耗过多
D.
机油粘稠度高
38. 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗( )。
A.
减少
B.
增加
C.
不变
D.
无影响
39. 一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油( )毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
A.
70
B.
50
C.
30
D.
20
40. 下列哪种行为不会造成燃料浪费?
A.
发动机怠速时踩踏加速踏板
B.
发动机长时间空转
C.
合理选择挡位行车
D.
将冷却液温度控制在较低水平
41. 发动机( ),功率和能量利用率越大,燃油的单位消耗量越小。
A.
转速越高
B.
转速越低
C.
压力越高
D.
压力越低
42. 汽车行驶阻力包括( )。 [多选]
A.
滚动阻力
B.
空气阻力
C.
加速阻力
D.
坡道阻力
43. 可以降低氮氧化物(NOx)排放量的装置是( )。
A.
燃油蒸汽回收装置
B.
尾气后处理装置
C.
曲轴箱强制通风装置
D.
废气涡轮增压装置
44. ( )是燃料中未燃烧的物质,由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
微粒物(PM)
45. 柴油机排放物( )会危害人的眼睛和呼吸道。
A.
微粒物(PM)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
一氧化碳(CO)
46. 柴油机排放的主要有害成分是( )。
A.
氮氧化物(NOx)、碳氢化合物(HC)
B.
氮氧化物(NOx)、微粒物(PM)
C.
颗粒物(PM)、一氧化碳(CO)
D.
氮氧化物(NOx)、二氧化硫(S02)
47. 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应( )。
A.
上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B.
上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C.
由财政部门发放燃油补贴
D.
由交通运输主管部门发放燃油补贴
48. 出租汽车计价器应当按照规定周期检定,不得私自改装、调整、维修。
A.
正确
B.
错误
49. 当乘客上车起步后,出租汽车驾驶员应压下空车待租标志,计价器处于( )状态。
A.
乘车
B.
空车
C.
预约
D.
电召
50. 出租汽车驾驶员运营过程中发现计价器有故障,应( )。
A.
继续运营 下班后自行修理
B.
立即停车 自行调整、修理
C.
暂停运营 将计价器送往有计价器维修资质的部门维修
D.
载客时向乘客解释后 议价收费
51. 出租汽车一旦发生道路交通事故,驾驶员要沉着冷静,稳妥处理,将道路交通事故造成的损失降到最低限度。
A.
正确
B.
错误
52. 道路交通事故发生后,驾驶员应如实讲清事故发生的( )、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况,并听候公安交管部门的处理,不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
A.
时间、地点
B.
时间、经过
C.
地点、经过
D.
时间、姓名
53. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,( )年内不能重新获得。
A.
2年
B.
3年
C.
4年
D.
5年
54. 商业险赔偿,保险金额低于实际价值时,以出险当时的实际价值计算赔偿。
A.
正确
B.
错误
55. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为( )。
A.
20%
B.
10%
C.
30%
D.
5%
56. 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保( )。
A.
不计免赔特约险
B.
车辆座位险
C.
全车盗抢险
D.
自燃损失险
57. 当伤病员脑部受伤、脑出血、严重药物中毒时,瞳孔可能缩小或扩散。
A.
正确
B.
错误
58. 出租汽车起火时,应该尽量将车驶离加油站及附近有高压电线等易燃易爆的危险地段。
A.
正确
B.
错误
59. 昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应( ),以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
A.
放平
B.
面部朝上
C.
向上仰
D.
偏向一侧
60. 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气( )次,每次( )秒。
A.
2 2
B.
2 1
C.
2 3
D.
3 1
61. 出租汽车驾驶员在运营过程中车辆突然起火,驾驶员正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
立即停车
B.
疏散乘客
C.
关闭油电路
D.
报警并采取正确方式灭火
62. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。
A.
正确
B.
错误
63. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
A.
正确
B.
错误
64. 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员,应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表》,持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同,到( )申请注册。
A.
发证机关所在地的市县级道路运输管理机构
B.
发证机关所在地的市县级交通运输主管部门
C.
申请人户籍所在地的市县级道路运输管理机构
D.
申请人户籍所在地的市县级交通运输主管部门
65. 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
审核延续
66. 出租汽车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
10000元以上30000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
67. 市县道路运输管理机构应当在( )上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
A.
车门外侧
B.
出租汽车顶灯
C.
机动车驾驶证
D.
服务监督卡
68. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A.
0分
B.
1~10分
C.
11~19分
D.
20分及以上
69. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于( )的服务质量信誉考核专项教育培训。
A.
10学时
B.
12学时
C.
18学时
D.
24学时
70. 出租汽车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
71. 出租汽车驾驶员从业资格证不得( )。 [多选]
A.
补发
B.
出租
C.
涂改
D.
伪造
72. 出租汽车驾驶员不得有( )等行为。 [多选]
A.
拒载
B.
议价
C.
途中甩客
D.
故意绕道行驶
73. 出租汽车驾驶员具有( )等情形的,发证机关应当撤销其从业资格证。 [多选]
A.
持证人死亡的
B.
持证人达到法定退休年龄的
C.
发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D.
持证人身体健康状况不再符合从业要求且没有主动申请注销从业资格证的
74. 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
75. 出租车驾驶员从业资格考试全国公共科目和区域科目成绩在全国范围内的有效期为3年。
A.
正确
B.
错误
76. 出租车驾驶员应当在服务质量信誉考核周期届满后30日内,持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
正确
B.
错误
77. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
A.
5日
B.
10日
C.
20日
D.
30日
78. 出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系()内向原注册的道路运输管理机构提出。
A.
10日
B.
15日
C.
20日
D.
35日
79. 出租车不得拒载,否则一经查实罚款()。
A.
50—200元
B.
200—2000元
C.
100—1000
D.
2000-2500
80. 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
81. 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。
A.
10 10
B.
10 20
C.
20 10
D.
20 20
82. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上10000元以下
83. 不按规定携带从业资格证或拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的()。
A.
处50元以上200元以下罚款
B.
处50元以上100元以下罚款
C.
处100元以上1000元以下罚款
D.
处200元以上2000元以下罚款
84. 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
85. 出租车驾驶员服务质量信誉考核分为4个等级,分别是优良,合格,基本合格和不合格。用()表示。 [多选]
A.
AA级
B.
A级
C.
B级
D.
AAA级
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