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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。

A. 正确
B. 错误

2. 拒载、故意绕道行驶等行为违背了出租汽车驾驶员诚信经营的职业道德。

A. 正确
B. 错误

3. 加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于( )。 [多选]

A. 促进出租汽车市场健康、有序发展
B. 全面提升出租汽车从业人员素质
C. 树立文明和谐的行业风尚
D. 提高出租汽车服务质量和服务水平

4. 出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。

A. 正确
B. 错误

5. 出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。

A. 正确
B. 错误

6. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应( )。

A. 在车流较少时可上、下乘客
B. 无人看管时可上、下乘客
C. 按乘客需要停车
D. 按规定在站点即停即走

7. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,无正当理由擅自中断服务的行为是( )。

A. 拒载
B. 宰客
C. 倒客
D. 甩客

8. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是( )。

A. 尽量平稳驾驶
B. 拨打求助电话
C. 就近送达医院
D. 让乘客下车

9. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,( )从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D. 由于自己自尊受到损害

10. 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是( )。

A. 使用暂停运营标志
B. 按下空车待租标志
C. 关闭计价器
D. 开启电召服务标志

11. 乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有( )行为。

A. 向乘客问好
B. 帮乘客提拿行李
C. 询问乘客目的地
D. 打开车门

12. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员( )。 [多选]

A. 冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯 或歧视乘客
B. 抢客、强行揽客、甩客、倒客
C. 拒载、故意绕道行驶
D. 不按收费标准收费

13. 出租汽车轻微服务纠纷主要有( )。 [多选]

A. 价格纠纷
B. 乘车纠纷
C. 语言纠纷
D. 磕碰纠纷

14. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车( )的要求。

A. 车容车貌
B. 服务标志
C. 车辆基本性能
D. 专用设施

15. 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到( )。

A. 不吸烟、不接打电话
B. 无人监管时将垃圾抛出车外 保持车内整洁
C. 根据个人意愿收听广播节目
D. 摇下车窗玻璃后吸烟

16. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。

A. 根据自己的心情好坏回答
B. 及时回答 不必顾及内容真实性
C. 对自己不清楚的问题不予理会
D. 主动、耐心、如实回答或解释

17. 遇孕妇乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]

A. 在乘客上车时 车门尽量开大 避免挤碰
B. 主动下车帮助乘客放置行李
C. 征得乘客同意后 搀扶乘客上车
D. 平稳驾驶 关闭车窗 控制好车内温度

18. 遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务? [多选]

A. 通过表情和手势 让乘客感到友善
B. 学习表示欢迎、友好的常用哑语
C. 通过书面形式确认乘客目的地
D. 模仿乘客仪态 通过玩笑调和气氛

19. 出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。

A. 正确
B. 错误

20. 下列哪种行为属于服务禁忌?

A. 行车时接打手机
B. 路桥通行费由乘客承担
C. 征得乘客同意后拼客
D. 提醒乘客勿将头伸出窗外

21. 出租汽车运营过程的基本特点是( )作业。

A. 一车多人
B. 一人多车
C. 单人单车
D. 多车多人

22. 行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是( )。

A. 及时停车检查
B. 判断故障
C. 送维修企业进行修理
D. 继续运营

23. 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该( )。

A. 归还失主
B. 及时上交
C. 查找失主
D. 暂时留存

24. 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是( )。

A. 严禁超速、超车
B. 及时开启灯光
C. 及时变更车道 争取时间
D. 不得随意停车

25. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得( )。

A. 与乘客交谈
B. 接打手机
C. 合理地控制行驶速度
D. 从前车的左侧超车

26. 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查,即车辆有无( )现象。

A. 漏水、漏油、漏气、漏光
B. 漏水、漏油、漏光、漏电
C. 漏水、漏油、漏气、漏电
D. 漏水、漏风、漏气、漏电

27. 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法,不正确的是( )。

A. 在转弯前减速
B. 在转弯前加速
C. 车辆的重心越高 越容易侧翻
D. 禁止在弯道超车

28. 一般来说,行车中驾驶员( )左右的有效信息是靠视觉获得的,所以视觉特性对安全行车有重大影响。

A. 30%
B. 50%
C. 70%
D. 90%

29. 驾驶员在突然遇到险情时,易引起( )反应。

A. 激情
B. 应急
C. 应激
D. 积极

30. 疲劳驾驶会导致驾驶员( )。 [多选]

A. 过度兴奋
B. 操作失误增加
C. 注意力不集中
D. 判断力下降

31. 炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆( )。 [多选]

A. 水温表读数变化
B. 轮胎胎压
C. 气压表读数变化
D. 电路油路

32. 下列哪些是文明行车行为? [多选]

A. 正确使用灯光喇叭
B. 礼让正常超车、变更车道的车辆
C. 道路拥堵时不加塞抢行
D. 遇他人违法驾驶不赌气 谨慎驾驶

33. 驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车? [多选]

A. 对向车道车流人
B. 前车不让行
C. 与对面来车有会车可能时
D. 前车按限速行驶

34. 车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是( )。

A. 路边砂、土
B. 水
C. 浸水衣服
D. 灭火器

35. 如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。

A. 握稳转向盘
B. 两脚钩住踏板
C. 松开安全带
D. 身体向后紧靠座椅

36. 驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是( )。

A. 前轮爆胎
B. 后轮爆胎
C. 前轮轮胎漏气
D. 后轮轮胎漏气

37. 出租汽车驾驶员在运营过程中,保证以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。

A. 正确
B. 错误

38. 为保证行车安全和服务质量,出租汽车驾驶员在运营过程中应尽量调整情绪,保持( )。

A. 意志消沉
B. 心情舒畅
C. 悲观失落
D. 无所畏惧

39. 雪天驾驶出租汽车需要减速时,应( )。

A. 紧急制动减速
B. 利用发动机制动 可轻踩制动踏板
C. 猛拉驻车制动器减速
D. 挂入“倒挡”

40. 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现轮胎温度过高时应( )。

A. 给轮胎放气
B. 给轮胎浇凉水
C. 选择阴凉处停车降温
D. 继续行驶

41. 王某驾驶出租汽车在高速公路上以100公里/小时的速度行驶,突然前方有一只野兔横穿,王某情急之下急转转向避让,结果导致车辆侧翻,2人死亡。下列说法正确的是( )。

A. 行车遇紧急情况时应紧急制动
B. 王某紧急情况急转方向避让 处置得当
C. 王某紧急情况急转方向避让 处置不当
D. 行车遇紧急情况时应迅速转向

42. 如图所示,驾驶出租汽车在积雪路面行驶时,驾驶员最好( )。 [多选]

A. 沿前车车辙行驶
B. 靠路边行驶
C. 低速平稳行驶
D. 安装防滑链

43. 出租汽车犯罪分子作案一般选择在( )场所。

A. 集贸市场
B. 封闭小区
C. 城乡结合部
D. 繁华商业区

44. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有( )。 [多选]

A. 报警求援
B. 保护现场
C. 自认倒霉
D. 跟踪犯罪分子

45. 烟花、爆竹、火柴都属于危险化学品中的爆炸品。

A. 正确
B. 错误

46. 氧化性物质主要危险是氧化性、( )、爆炸性、毒害性和腐蚀性。

A. 易燃性
B. 助燃性
C. 放射性
D. 挥发性

47. 出租汽车驾驶员出车前应对制动、转向、传动、灯光等部位进行检查、调整和紧固,确保行车安全。

A. 正确
B. 错误

48. 同一车轴上装用的轮胎应做到( )。 [多选]

A. 同厂牌
B. 同规格
C. 同花纹
D. 同气压标准

49. 冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。

A. 正确
B. 错误

50. 轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗( )的燃油。

A. 20%
B. 40%
C. 60%
D. 80%

51. ( )采用压燃方式,燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。

A. 柴油车发动机
B. 汽油车发动机
C. 电动汽车起动机
D. 混合动力汽车发动机

52. 出租汽车必须确保计价器完好有效,计量准确。

A. 正确
B. 错误

53. 发生道路交通事故后驾驶员要保护现场,设立标记。优先保护好现场,然后再抢救伤员。

A. 正确
B. 错误

54. 违反道路交通安全法律、法规的规定,发生重大道路交通事故的构成犯罪的,依法追究( )责任,并由公安交管部门吊销机动车驾驶证。

A. 刑事
B. 民事
C. 赔偿
D. 主要

55. 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,道路交通事故的损失是由受害人故意造成的,保险公司不予赔偿。

A. 正确
B. 错误

56. 车辆基本险包括( )。

A. 交强险、车辆损失险、第三者责任险
B. 交强险、车辆损失险、附加险
C. 车辆损失险、附加险、第三者责任险
D. 交强险、第三者责任险、附加险

57. 现场急救时,发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时,可采用( )方法进行缓解。

A. 抬起伤员腿部直至垂直状
B. 将膝盖下垫高
C. 将伤员抬至半坐状态
D. 将伤员放至平躺状态

58. 使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准( )。

A. 火苗
B. 火焰中部
C. 火源根部
D. 火源附近部位

59. 出租汽车驾驶员运营过程中车容车貌不整洁的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分1分。

A. 正确
B. 错误

60. 取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。

A. 正确
B. 错误

61. 出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

A. 正确
B. 错误

62. 出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关( )其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 核发

63. 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关( )其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 强制追回

64. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 5000元以上1万元以下

65. 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上1万元以下

66. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 3000元以上1万元以下

67. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。

A. O分
B. 5分以内的
C. 10分以内的
D. 20分及以上

68. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

69. 出租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

70. 出租汽车驾驶员不得有( )等行为。 [多选]

A. 拒载
B. 议价
C. 途中甩客
D. 故意绕道行驶

71. 机动车在高速公路上发生故障时,警告标志应当设置在故障车来车方向( )以外。

A. 30米
B. 50米
C. 100米
D. 150米

72. 在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先( ),并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。

A. 抢救受伤人员
B. 将车移到安全的地方
C. 撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
D. 检查车辆受损情况

73. 驾驶员驾驶机动车上道路行驶前,应当对机动车的( )进行认真检查。

A. 安全技术状况
B. 整体结构
C. 所有部件
D. 齿轮油

74. 机动车在没有限速标志的路段应( )。

A. 以最高设计车速行驶
B. 不受速度限制
C. 保持安全车速
D. 按自己的意愿行驶

75. 驾驶员在( )可以驾驶机动车。

A. 饮酒后
B. 患有妨碍安全驾驶的疾病时
C. 服用国家管制的精神药品后
D. 饮茶后

76. 对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,虽在现场但拒绝立即驶离,妨碍其他车辆、行人通行的,处( )罚款。

A. 10元以下
B. 10元以上20元以下
C. 20元以上200元以下
D. 200元以上

77. 出租车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,强行合乘的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

78. 个体出租车经营者自己驾驶出租车从事经营活动的,持其()申请注册。

A. 身份证 机动车驾驶证
B. 从业资格证 道路运输证
C. 机动车驾驶证 从业资格证
D. 机动车驾驶证 道路运输证

79. 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于()学时的继续教育。

A. 18学时
B. 27学时
C. 54学时
D. 60学时

80. 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。

A. 72
B. 54
C. 27
D. 18

81. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。

A. 诚信体系
B. 退出机制
C. 准入机制
D. 长效管理

82. 继续教育周期自出租车汽车驾驶()。

A. 从业资格注册之日起计算
B. 从报名参加考试之日起计算
C. 从取得从业资格证之日起计算
D. 考试通过之日算起

83. 出租车驾驶员有()等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。 [多选]

A. 见义勇为
B. 救死扶伤
C. 拾金不昧
D. 安全驾驶

84. 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有()。 [多选]

A. 经营期限
B. 收益分配方式
C. 社会保险
D. 工作时间和休息时间

85. 出租车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设备的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分
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错题
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未做
当前
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  详见右边的答题信息进度框。

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