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1. 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和( )两个方面。
A.
安全
B.
服务
C.
心理
D.
语言
2. 如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
A.
正确
B.
错误
3. 出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。
A.
正确
B.
错误
4. 出租汽车应配备合格的消防器材,并按要求定期检查。
A.
正确
B.
错误
5. 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?
A.
提醒乘客带好随身物品
B.
在确保安全的情况下 可在禁停路段让乘客下车
C.
按计价器显示金额唱收唱付车费
D.
向乘客交付出租汽车发票
6. 出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员( )。
A.
可让乘客下车
B.
应按新目的地重新选择合理路线
C.
可加收车费
D.
将乘客直接送达原目的地
7. 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为( )。
A.
严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.
特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.
直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.
收费价格纠纷、语言沟通纠纷
8. 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后,应该( )。 [多选]
A.
按乘客要求准时到达约定地点
B.
乘客未准时在约定地点出现 则即刻离开
C.
仍可就近搭载路边扬手招车乘客
D.
在乘客上车后 向调度中心发送确认信息
9. 下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求( )。 [多选]
A.
不吸烟
B.
不接打电话
C.
不剔牙搔头
D.
不向车外抛物
10. 出租汽车车厢内应整洁、卫生,无杂物、异味。
A.
正确
B.
错误
11. 出租汽车应按( )的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
A.
出租汽车主管部门
B.
维修企业
C.
所在企业
D.
城市居民
12. 下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求? [多选]
A.
车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
B.
取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
C.
配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
D.
车辆技术条件应符合国家强制性检验要求
13. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客,无法明确目的地时应该( )。
A.
拨打警方求助电话
B.
强行将其拖下车
C.
咨询出租汽车主管部门
D.
将其送至出租汽车企业
14. 下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?
A.
乘客在禁止停车的路段招手拦车 不予搭载
B.
乘客携带违禁物品乘车 不予搭载
C.
车辆在待租状态下 驾驶员在得知乘客去向后 拒绝提供服务
D.
交接班时开启暂停运营标志 不搭载扬手招车乘客
15. 出租汽车驾驶员连续运营达到4小时后,必须休息且至少休息10分钟。
A.
正确
B.
错误
16. 跟车行驶时,要预见前车随时可能转向、减速或紧急制动,能够提前采取措施以确保安全。
A.
正确
B.
错误
17. 驾驶车辆在图中所示的山区长坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。
A.
正确
B.
错误
18. 驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,( )通过。
A.
加速
B.
高速
C.
低速平稳
D.
频繁转向
19. 出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定,可以在窄桥上( )。
A.
停车
B.
平稳行驶
C.
频繁变换挡位
D.
会车
20. 驾驶出租汽车在图中所示情况下会车时,驾驶员应该( )。
A.
高速行驶避开眩光
B.
保持原速行驶
C.
减速或停车让行
D.
长鸣喇叭、开肩危险报警闪光灯
21. 情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会( )。
A.
下降
B.
提高
C.
保持不变
D.
没有规律
22. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是( )。
A.
出车前检查车辆
B.
在高速公路行驶时频繁变更车道
C.
雾天行驶时尽量使用远光灯
D.
鸣喇叭并高速通过学校门口
23. 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
降低车速
B.
一直使用远光灯
C.
正确使用灯光
D.
注意观察人、车、物及道路情况
24. 炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆( )。 [多选]
A.
水温表读数变化
B.
轮胎胎压
C.
气压表读数变化
D.
电路油路
25. 跟车时,容易造成道路交通事故的因素有( )。 [多选]
A.
跟车距离较大
B.
跟车距离过小
C.
跟车速度过快或车速判断有误
D.
不同车型视野差异和制动性能差异
26. 驾驶出租汽车变更车道,下列哪些驾驶行为容易引发道路交通事故? [多选]
A.
频繁变更车道
B.
变更车道时不注意观察
C.
变更车道不打转向灯
D.
侧后方有车辆快速接近
27. 驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施,例如不应进入逆向车道行驶,不应闯红灯等等,如果采取措施不当,会使损失扩大。
A.
正确
B.
错误
28. 下列做法中,( )不能有效避免车辆爆胎。
A.
降低轮胎气压
B.
及时清理轮胎沟槽里的异物
C.
定期检查轮胎
D.
更换磨损严重的轮胎
29. 驾驶出租汽车行驶中轮胎突然发生故障时,驾驶员应该( )。
A.
加速行驶到停车场
B.
猛踩制动踏板停车
C.
松抬加速踏板 握稳转向盘
D.
急转转向盘控制车身走向
30. 雾天驾驶出租汽车行驶,不能开启( )。
A.
近光灯
B.
雾灯
C.
远光灯
D.
示廓灯
31. 高温天气驾驶出租汽车行驶,发现水温表读数达到100℃时应( )。
A.
立即停车并迅速补充冷却液
B.
立刻选择安全地点停车降温
C.
继续行驶
D.
送往维修企业
32. 行车中遇到紧急情况的处置原则包括( )。 [多选]
A.
沉着冷静 迅速果断
B.
及时减速 控制方向
C.
优先避人 避重就轻
D.
先物后人 财产第一
33. 驾驶出租汽车发生紧急情况向其他交通参与者发出警告信号时,可采取的措施有( )。 [多选]
A.
开启危险报警闪光灯
B.
变换远近光灯
C.
连续鸣喇叭
D.
必要时打手势
34. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对( )的乘客要提高警惕。
A.
热情
B.
沉默寡言
C.
好奇
D.
诡秘不安
35. 出租汽车驾驶员在遇劫后,要注意自我保护,特别要注意( )安全。
A.
生命
B.
财产
C.
车辆
D.
劫匪
36. 氧化性物质主要危险是氧化性、( )、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
A.
易燃性
B.
助燃性
C.
放射性
D.
挥发性
37. 下列物质中遇水放出易燃气体的是( )。
A.
火柴
B.
氯气
C.
黄磷
D.
电石
38. 车辆上坡时,应尽量利用惯性行驶,( )以减少轮胎磨损。
A.
加大油门
B.
使用驻车制动
C.
及时换挡
D.
空挡滑行
39. 子午胎与普通斜交轮胎相比有弹性大、耐磨性好的特点,可使轮胎寿命延长( )。
A.
5%~10%
B.
10%~20%
C.
20%~30%
D.
30%~50%
40. 变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明( )。
A.
离合器分离不彻底
B.
离合器打滑
C.
变速器跳挡
D.
变速器乱挡
41. 蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现( )故障。
A.
漏电
B.
极板硫化
C.
活性物质脱落
D.
短路
42. 将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在( )。
A.
制动器
B.
前桥和转向系
C.
离合器
D.
传动系
43. 电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。
A.
正确
B.
错误
44. 空气阻力与车速平方成正比,以100公里/小时速度行驶的汽车,发动机输出功率的( )被用于克服空气阻力。
A.
30%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
45. 轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗( )的燃油。
A.
20%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
46. 轮胎气压过低会增大轮胎的( ),油耗会显着增加。
A.
滚动阻力
B.
空气阻力
C.
负荷
D.
寿命
47. 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法? [多选]
A.
下坡时空挡滑行
B.
起步前预热发动机
C.
条件允许时尽量使用高速挡
D.
合理带挡滑行
48. 不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
A.
正确
B.
错误
49. 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是( )。
A.
氮氧化物(NOx)
B.
碳氢化合物(HC)
C.
微粒物(PM)
D.
一氧化碳(CO)
50. 当乘客上车起步后,出租汽车驾驶员应压下空车待租标志,计价器处于( )状态。
A.
乘车
B.
空车
C.
预约
D.
电召
51. 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能?
A.
减少乘客候车时间
B.
减少出租汽车空载时间
C.
降低出租汽车空驶率
D.
减少乘客打车费用
52. 道路交通事故适用简易程序处理完毕后,当事人应立即撤离现场,恢复交通。
A.
正确
B.
错误
53. 道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以( )。
A.
申请行政复议
B.
向有向关部门反应
C.
要求重新调查事故
D.
向人民法院提起民事诉讼
54. 道路交通事故发生后,驾驶员应按照( )等原则处理。 [多选]
A.
立即停车 抢救伤员
B.
保护现场 设立标记
C.
如实反映 听候处理
D.
服从指挥 撤离现场
55. 冬季车辆使用含酒精的防冻液起火,可立即用水浇泼起火部位,冲淡酒精防冻液的浓度,从而迫使火势减弱而熄灭。
A.
正确
B.
错误
56. 正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟( )次。
A.
60-70
B.
80-90
C.
90-100
D.
110-120
57. 伤员有反应但不能说话,不能咳嗽,可能存在( )。
A.
气道梗阻
B.
心律失常
C.
口腔受创
D.
意识模糊
58. 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每( )分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
A.
1~2
B.
3~4
C.
5~6
D.
7~8
59. 在道路交通事故或乘客意外事件发生后,驾驶员抢救休克伤员的措施包括( )。 [多选]
A.
保持伤员平卧
B.
下肢略抬高
C.
对低温过低者采取保暖措施
D.
拍打胸部
60. 发生道路交通事故后,现场抢救过程中应着重注意( )。 [多选]
A.
尽快把伤员救离现场
B.
尽量避免伤员二次受伤
C.
及时判断伤员伤情
D.
尽可能用救护车运送伤员
61. 出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。
A.
正确
B.
错误
62. 出租汽车企业应当加强对服务质量信誉考核等级为B级的出租汽车驾驶员的教育和管理。
A.
正确
B.
错误
63. 出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在( )内向原注册机构报告,并申请注销注册。
A.
5日
B.
10日
C.
20日
D.
30日
64. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
65. 出租汽车驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
66. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
A.
O分
B.
5分以内的
C.
10分以内的
D.
20分及以上
67. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为( )级。
A.
AAA
B.
AA
C.
A
D.
B
68. 出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
69. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起( )内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
A.
7日
B.
10日
C.
15日
D.
30日
70. 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
71. 出租汽车驾驶员从业资格证不得( )。 [多选]
A.
补发
B.
出租
C.
涂改
D.
伪造
72. 机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,( )。
A.
就地停车 以免造成机械事故
B.
将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放
C.
迅速停车 并在车前方设置警告标志
D.
停车后迅速报警
73. 已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。
A.
允许临时
B.
不得
C.
经维修后可以
D.
缴管理费后可以
74. 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订( )。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
75. 聘用未取得从业资格证的人员驾驶出租车从事经营活动的或聘用未按规定办理注册手续的人员驾驶出租汽车从事经营活动的,对出租汽车经营者处以()。
A.
处500元以上1000元以下罚款
B.
处500元以上2000元以下罚款
C.
处1000元以上3000元以下罚款
D.
处1000元以上1500元以下罚款
76. 出租车驾驶员不按计价器显示金额收费;计价器待租标志灯;卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的()。
A.
扣3分
B.
扣5分
C.
扣10分
D.
扣15分
77. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣2分
D.
扣1分
78. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
79. 继续教育周期出自出租车驾驶员()起计算。
A.
取得从业资格证件之日
B.
从业资格注册之日
C.
从业资格考试合格之日
D.
与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
80. 出租车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规,(),经营行为,运营服务等四方面内容。
A.
维护稳定
B.
安全生产
C.
服务质量
D.
车容车貌
81. 出租车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关()其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
审核延续
82. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。
A.
诚信体系
B.
退出机制
C.
准入机制
D.
长效管理
83. 出租车驾驶员从业资格管理档案包括()等内容。 [多选]
A.
服务质量信誉考核结果
B.
道路交通事故责任情况
C.
违法行为记录
D.
继续教育记录
84. 驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。
A.
正确
B.
错误
85. 以下哪项不属于严重服务纠纷?________。
A.
殴打乘客
B.
颠簸伤人
C.
车门夹人
D.
语言纠纷
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错题
正确
未做
当前
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