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1. 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的? [多选]
A.
不按乘客意见使用空调和音响
B.
私自留用乘客遗留物品
C.
婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.
故意绕道行驶 多收费
2. 出租汽车在待租状态下,驾驶员问明乘客去向后,拒绝提供载客服务的视为拒载。
A.
正确
B.
错误
3. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。
A.
正确
B.
错误
4. 出租汽车应配备合格的消防器材,并按要求定期检查。
A.
正确
B.
错误
5. 出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当( )。
A.
协助乘客换乘 免收或减收车费
B.
按起步价收取车费
C.
按计价器显示金额收费
D.
请乘客在车内等候 等待救援维修
6. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于( )。
A.
甩客
B.
倒客
C.
故意绕道行驶
D.
拒载
7. 如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于( )。
A.
拒载
B.
拼客
C.
倒客
D.
甩客
8. 出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是( )。
A.
按规定及时上交
B.
自己留用
C.
寻找失主索要酬金
D.
丢弃
9. 因驾驶员原因造成车辆停驶时,计价器应( )。
A.
继续计费
B.
关闭
C.
暂停计费
D.
重新计费
10. 出租汽车驾驶员在出车时,应当携带以下哪些证件( )。 [多选]
A.
机动车驾驶证
B.
机动车行驶证
C.
车辆道路运输证
D.
从业资格证
11. 出租汽车车辆安全检视主要包括( )。 [多选]
A.
轮胎压力是否正常 固定螺母是否缺失或松动
B.
燃油的油量或燃气压力是否正常
C.
机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面
D.
冷却液液面是否正常
12. 出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。
A.
正确
B.
错误
13. 出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。
A.
正确
B.
错误
14. 出租汽车经营者应按照( ),在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
A.
自己意愿
B.
行业管理规定
C.
所在企业要求
D.
乘客要求
15. 如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有( )。
A.
无障碍专用标志
B.
特殊服务收费标准
C.
空车待租标志
D.
电召标志
16. 出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括( )。
A.
按规定着装
B.
着装得体整洁
C.
不得坦胸露背
D.
品牌高档、风格庄重
17. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应( )。
A.
不要随意插话
B.
积极加入交流
C.
让乘客保持安静
D.
持不同观点时 可以和乘客辩论
18. 出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。
A.
正确
B.
错误
19. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得( )。
A.
及时联系其亲属
B.
协助乘客上车
C.
为避免麻烦拒载
D.
平稳驾驶
20. 遇到聋哑人乘车,出租汽车驾驶员应当怎样服务? [多选]
A.
通过表情和手势 让乘客感到友善
B.
学习表示欢迎、友好的常用哑语
C.
通过书面形式确认乘客目的地
D.
模仿乘客仪态 通过玩笑调和气氛
21. 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应( )紧盯乘客。
A.
适时
B.
避免
C.
必须
D.
视情
22. 疲劳驾驶对驾驶员安全行车的影响和酒后驾驶同样严重,甚至更为严重。
A.
正确
B.
错误
23. 如图所示,出租汽车驾驶员饮酒后容易引发道路交通事故,这是因为酒精会影响人体( )。
A.
消化系统
B.
中枢神经系统
C.
呼吸系统
D.
免疫系统
24. 在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该( )。
A.
归还失主
B.
及时上交
C.
查找失主
D.
暂时留存
25. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得( )。
A.
与乘客交谈
B.
接打手机
C.
合理地控制行驶速度
D.
从前车的左侧超车
26. 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法,不正确的是( )。
A.
在转弯前减速
B.
在转弯前加速
C.
车辆的重心越高 越容易侧翻
D.
禁止在弯道超车
27. 驾驶出租汽车借道超车时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
打开转向灯盲目跟随前车超车
B.
与对面来车有会车可能时加速超车
C.
判断是否有足够的时间、空间完成超车动作
D.
与被超车辆拉开必要的安全距离后迅速驶回原车道
28. 情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会( )。
A.
下降
B.
提高
C.
保持不变
D.
没有规律
29. 驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
注意桥头的交通标志和提示
B.
观察交通情况 在条件允许时安全通过
C.
道路条件允许时超速行驶
D.
尽量避免在窄桥上会车、制动和停车
30. 跟车时,容易造成道路交通事故的因素有( )。 [多选]
A.
跟车距离较大
B.
跟车距离过小
C.
跟车速度过快或车速判断有误
D.
不同车型视野差异和制动性能差异
31. 驾驶出租汽车在无分隔双向两车道行驶,下列哪些情况不宜超车? [多选]
A.
对向车道车流人
B.
前车不让行
C.
与对面来车有会车可能时
D.
前车按限速行驶
32. 驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致( )。 [多选]
A.
碰撞行人、其他车辆
B.
侧翻
C.
驾驶员有效视野扩大
D.
冲出路面
33. 在冰雪道路上行车时,车辆附着力变大,易发生车轮空转或溜滑。
A.
正确
B.
错误
34. 缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车( )方向跳车。
A.
任意
B.
相同
C.
相反
D.
前方
35. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是( )。
A.
行驶速度过低
B.
轮胎附着力增强
C.
行驶速度过高
D.
车辆加速性能降低
36. 驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。
A.
正确
B.
错误
37. 驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致( ).
A.
车速过快
B.
车胎爆裂
C.
车辆侧滑
D.
制动失效
38. 雨天对安全行车的主要影响是( )。
A.
电气设备易受潮短路
B.
路面湿滑 视线受阻
C.
发动机易熄火
D.
行驶阻力增大
39. 驾驶出租汽车行驶发现转向阻力突然增大,但还可以转向时,应( )。 [多选]
A.
握稳转向盘 及时减速
B.
选择安全地点停车 查明原因
C.
紧急制动停车 查明原因
D.
低速靠右继续行驶
40. 犯罪分子未持凶器,但虚张声势,以伤害驾驶员相威胁,从而达到劫持出租汽车的目的,此种犯罪属于( )。
A.
暴力劫持型
B.
威胁恐吓型
C.
诈骗型
D.
药物麻醉型
41. 出租汽车驾驶员遇劫后的处理原则有哪些? [多选]
A.
临危不惧 处变不惊
B.
快速反应 后发制人
C.
缓和对抗 以柔克刚
D.
把握时机 理智冒险
42. 出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有( )。 [多选]
A.
增强自我防范意识
B.
善于洞察识别
C.
遇事灵活应变
D.
接受自卫方法培训
43. 下列物质中遇水放出易燃气体的是( )。
A.
火柴
B.
氯气
C.
黄磷
D.
电石
44. 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,不允许采用放气、向轮胎上浇冷水的方法来降低温度。
A.
正确
B.
错误
45. 一级维护、二级维护周期的确定,应以汽车( )为基本依据。
A.
技术状况
B.
行驶里程
C.
外观状况
D.
行车安全
46. 翻修后的轮胎不要在车辆( )上使用。
A.
车辆前轮
B.
驱动轮
C.
后轮
D.
支撑轮
47. 离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。
A.
正确
B.
错误
48. 变速时挂挡困难或挂不进挡,并从变速器端发出齿轮撞击声,说明( )。
A.
离合器分离不彻底
B.
离合器打滑
C.
变速器跳挡
D.
变速器乱挡
49. 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机( )。
A.
机油压力过高
B.
机油压力过低
C.
机油消耗过多
D.
机油粘稠度高
50. 消声器功能主要是为了消除部分噪声,所以其损坏与燃油消耗无关。
A.
正确
B.
错误
51. 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗( )。
A.
减少
B.
增加
C.
不变
D.
无影响
52. 轮毂轴承间隙过大,轮毂和轴承会发热,出现车轮摇摆滚动的现象,滚动阻力加大,大约会多消耗( )的燃油。
A.
20%
B.
40%
C.
60%
D.
80%
53. 一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的( )。
A.
40%~50%
B.
50%~75%
C.
70%~85%
D.
80%~95%
54. ( )是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
微粒物(PM)
55. 可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是( )。
A.
一氧化碳(CO)
B.
碳氢化合物(HC)
C.
氮氧化物(NOx)
D.
微粒物(PM)
56. 汽车噪声主要来自于( )等。 [多选]
A.
空调噪声
B.
发动机噪声
C.
轮胎噪声
D.
喇叭声
57. 电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车,
A.
正确
B.
错误
58. 乘客可通过电话预约出租服务,智能调度中心系统通过( )分配最近的出租汽车前去载客。
A.
驾驶员抢答后自动决策
B.
电话与驾驶员联系
C.
电台与驾驶员联系
D.
历史积累数据判断
59. 对造成道路交通事故后逃逸的,由公安交管部门吊销机动车驾驶证,且( )不得重新取得机动车驾驶证。
A.
1年内
B.
2年内
C.
3年内
D.
终生
60. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,( )年内不能重新获得。
A.
2年
B.
3年
C.
4年
D.
5年
61. 发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的( )记下来。
A.
性别和年龄
B.
位置和时间
C.
位置和姿势
D.
时间和姿势
62. 道路交通事故责任强制保险实行( )的责任限额。
A.
省内统一
B.
地市统一
C.
全国统一
D.
县内统一
63. 昏迷、休克伤病员保持平卧,下肢略抬高,保持呼吸道畅通,头部应( ),以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
A.
放平
B.
面部朝上
C.
向上仰
D.
偏向一侧
64. 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持( )姿势。
A.
下蹲
B.
平卧
C.
侧卧
D.
半坐
65. 骨折伤员有开放性伤口的,应剪开或撕开受伤部位的衣物,暴露伤口,进行伤肢的固定、包扎。固定后应暴露( ),以便观察。
A.
关节
B.
手掌
C.
脚掌
D.
手指、脚趾
66. 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气( )次,每次( )秒。
A.
2 2
B.
2 1
C.
2 3
D.
3 1
67. 出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?
A.
轮胎起火
B.
柴油起火
C.
汽油起火
D.
发动机起火
68. 拟从事出租汽车客运服务的驾驶员,应当向( )申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试。
A.
省级交通运输主管部门
B.
省级道路运输管理机构
C.
所在地设区的市级交通运输主管部门
D.
所在地设区的市级道路运输管理机构
69. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于( )学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
70. 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
审核延续
71. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上1万元以下
72. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
A.
O分
B.
5分以内的
C.
10分以内的
D.
20分及以上
73. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。
A.
0分
B.
1~10分
C.
11~19分
D.
20分及以上
74. 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
75. 出租汽车驾驶员在运营过程中驾驶未按照规定安装、设置、喷涂、张贴出租汽车经营标志标识(标志灯、企业标识、价格标签和监督电话号码等)的车辆,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
76. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
77. 出租汽车驾驶员在从事出租汽车客运服务时,应当携带( )。 [多选]
A.
从业资格证
B.
机动车驾驶证
C.
机动车行驶证
D.
车辆道路运输证
78. 信访人采用走访形式提出信访事项的,应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A.
正确
B.
错误
79. 《道路交通安全法》规定,登记后上道路行驶的机动车,要依照法律法规规定,不定期进行安全技术检验。
A.
正确
B.
错误
80. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的( ),自觉维护社会公共秩序和信访秩序。
A.
政治权利
B.
经济利益
C.
合法权益
D.
社会利益
81. 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订( )。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
82. 出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循( )原则。 [多选]
A.
平等自愿
B.
协商一致
C.
诚实守信
D.
合法、公平
83. 出租车驾驶员积极参加抢险救灾,义务服务等社会公益活动行为的()。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加2分
84. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。
A.
AAA
B.
AA
C.
A
D.
BB
85. 出租车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为()。
A.
6个月
B.
1年
C.
3年
D.
5年
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