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北京北京市 出租车
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1. 服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
A.
正确
B.
错误
2. 道德通过( )、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
A.
法律
B.
政令
C.
学习
D.
社会舆论
3. 出租汽车驾驶员( )直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A.
职业道德水准
B.
服务单位
C.
教育程度
D.
从业经历
4. 出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?
A.
乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
B.
问清乘客去向后 以不熟悉通行路线为由不予载客的
C.
被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
D.
交接班时设置暂停运营标志后不予载客的
5. 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时,在不违反有关法律法规的前提下,驾驶员应该( )。
A.
让乘客下车
B.
按乘客意见行驶
C.
按自己意见行驶
D.
向出租汽车企业求助
6. 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?
A.
提醒乘客带好随身物品
B.
在确保安全的情况下 可在禁停路段让乘客下车
C.
按计价器显示金额唱收唱付车费
D.
向乘客交付出租汽车发票
7. 服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为( )。
A.
严重服务纠纷、轻微服务纠纷
B.
特殊服务纠纷、一般服务纠纷
C.
直接服务纠纷、间接服务纠纷
D.
收费价格纠纷、语言沟通纠纷
8. 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被( )和服务质量信誉考核扣分。
A.
吊销工商执照
B.
强制教育
C.
依法处罚
D.
暂扣营业执照
9. 乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有( )行为。
A.
向乘客问好
B.
帮乘客提拿行李
C.
询问乘客目的地
D.
打开车门
10. 出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。 [多选]
A.
停车
B.
收费
C.
提醒乘客带好行李下车
D.
处理遗留物品和垃圾
11. 在运营服务时,遇到乘客扬手招车,应当( )。 [多选]
A.
直接在乘客旁边紧急停车
B.
在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠
C.
遇到禁停位置 临时停车并催促乘客快速上车
D.
遇到禁停位置 示意乘客到附近允许停车的位置上车
12. 出租汽车应按( )的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。
A.
出租汽车主管部门
B.
维修企业
C.
所在企业
D.
城市居民
13. 出租汽车车辆内外( )张贴商业广告。
A.
不可擅自
B.
可按商家要求
C.
可根据利益大小选择
D.
可根据自己的爱好选择
14. 出租汽车驾驶员应虚心接受乘客的批评意见,处理好与乘客的纠纷。
A.
正确
B.
错误
15. 如图所示,出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客,应( )。
A.
额外收取服务费用
B.
无视其乘车需求 加速通过
C.
无偿提供租车服务
D.
不得以任何理由拒载
16. 盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是( )。
A.
按规定加收服务费
B.
按计价器金额收取
C.
提前议价
D.
收取起步价
17. 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客( )。
A.
不能接打手机
B.
不准吃零食
C.
系好安全带
D.
妥善放置携带的危险品
18. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车,应当( )。
A.
高速行驶
B.
频繁长时间鸣喇叭
C.
开启危险报警闪光灯
D.
防备路边行人、非机动车和牲畜穿行
19. 驾驶出租汽车进入隧道前,要注意隧道前的交通标志,开启前照灯,选择( )。
A.
高速行驶
B.
在限制速度以内行驶
C.
匀速行驶
D.
不低于限制速度行驶
20. 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这种行为( )。
A.
容易引发追尾碰撞
B.
能够保证行车安全
C.
容易造成轮胎磨损
D.
可以减少燃料消耗
21. 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有( )。 [多选]
A.
抗过敏药
B.
解热阵痛药
C.
镇咳药
D.
镇静催眠药
22. 驾驶员行车中的包容、礼让有助于提高道路运输安全。
A.
正确
B.
错误
23. 驾驶员在突然遇到险情时,易引起( )反应。
A.
激情
B.
应急
C.
应激
D.
积极
24. 驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
注意桥头的交通标志和提示
B.
观察交通情况 在条件允许时安全通过
C.
道路条件允许时超速行驶
D.
尽量避免在窄桥上会车、制动和停车
25. 炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆( )。 [多选]
A.
水温表读数变化
B.
轮胎胎压
C.
气压表读数变化
D.
电路油路
26. 跟车时,容易造成道路交通事故的因素有( )。 [多选]
A.
跟车距离较大
B.
跟车距离过小
C.
跟车速度过快或车速判断有误
D.
不同车型视野差异和制动性能差异
27. 一辆出租汽车行驶至转弯路段时,路面有遗撒的砂石,车辆发生侧滑,坠入路外深沟。驾驶员如何正确操作可以有效避免此类事故发生? [多选]
A.
注意观察路面情况
B.
加速通过
C.
紧急制动
D.
提前减速
28. 在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动。
A.
正确
B.
错误
29. 出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应( )。
A.
阻止逃生乘客返回车辆
B.
抢救散落的贵重物品
C.
组织逃生乘客抢救车上伤员
D.
拨打求援电话
30. 行车中制动突然失灵时,驾驶员要沉着镇静,握紧转向盘,( )进行减速。
A.
连续踩踏制动踏板
B.
利用“抢挡”或驻车制动
C.
迅速踏下离合器踏板
D.
迅速熄火
31. 缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车( )方向跳车。
A.
任意
B.
相同
C.
相反
D.
前方
32. 雨天行驶出现“水滑”现象,会导致( )。
A.
车辆爆胎
B.
车辆失控 发生横滑或侧滑
C.
车辆制动效能增强
D.
车辆熄火
33. 驾驶员积极的情绪和情感对安全行车的影响有哪些? [多选]
A.
更容易保持平和心态
B.
有利于集中注意力
C.
保持心情亢奋激动
D.
能冷静应对行驶中出现的各种状况
34. 驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时,可从前车的右侧超越。
A.
正确
B.
错误
35. 驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致( ).
A.
车速过快
B.
车胎爆裂
C.
车辆侧滑
D.
制动失效
36. 驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于( )。
A.
轮胎附着力增大
B.
制动距离延长
C.
油电线路容易软化
D.
电气设备易受潮短路
37. 汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭( )。 [多选]
A.
点火开关
B.
电源总开关
C.
油箱开关
D.
车窗
38. 采取暴力劫持手段的歹徒,一般事先都经过认真的预谋策划,作案后果最严重,对驾驶员危害也最大。
A.
正确
B.
错误
39. 出租汽车驾驶员在载客过程中,尽量不要( )。
A.
与乘客交谈
B.
饮食乘客提供的东西
C.
打开空调
D.
打开音响
40. 遇到乘客携带危险品乘车时,出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客,危险品不能携带乘车。
A.
正确
B.
错误
41. 出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品,应当及时停车,并告知乘客其危险品的危害性,由( )将危险品及时进行处置。
A.
出租汽车驾驶员
B.
客运管理人员
C.
乘客
D.
执勤民警
42. 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是( )。
A.
高压共轨装置
B.
尾气后处理装置
C.
涡轮增压装置
D.
防抱死制动装置
43. 下列哪项是日常维护作业的内容?
A.
补足胎压、剔除胎纹间的杂物
B.
检查和调整制动间隙
C.
调整转向节、转向摇臂
D.
拆检轮胎 进行轮胎换位
44. 汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查( )。
A.
全车润滑点
B.
蓄电池
C.
安全检视部位
D.
车辆外部锈蚀
45. 驾驶装有涡轮增压发动机的车辆时,应注意( )。 [多选]
A.
停车后立即关闭发动机
B.
停车后保持发动机怠速运转一段时间
C.
保持空气滤清器、机油滤清器清洁
D.
合理选择机油 保证润滑有效
46. 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机( )。
A.
机油压力过高
B.
机油压力过低
C.
机油消耗过多
D.
机油粘稠度高
47. 行车中如果出现发动机过热,驾驶员应立即靠边停车,( ),以防发动机出现“粘缸”现象。
A.
马上熄火
B.
立即加水降温
C.
让发动机怠速运转一段时间
D.
调整风扇皮带
48. 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗( )。
A.
减少
B.
增加
C.
不变
D.
无影响
49. 一般小型车发动机每怠速运转5分钟,大约消耗汽油( )毫升,停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
A.
70
B.
50
C.
30
D.
20
50. 不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。
A.
正确
B.
错误
51. ( )偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
A.
机油压力
B.
冷却液温度
C.
C汽油燃油标号
D.
天气温度
52. 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应( )。
A.
上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B.
上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C.
由财政部门发放燃油补贴
D.
由交通运输主管部门发放燃油补贴
53. 出租汽车运价的调整,应由( )按法定程序进行运价调整。
A.
交通运输主管部门
B.
价格主管部门
C.
道路运输管理机构
D.
公安交管部门
54. 出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到( )。 [多选]
A.
及时联系乘客确认
B.
开启电召服务标志
C.
向乘客说明电召费用
D.
向乘客支付电召费用发票
55. 发生道路交通事故后,在条件允许的情况下,为保障伤员的生命,移动伤员后,驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的( )记下来。
A.
性别和年龄
B.
位置和时间
C.
位置和姿势
D.
时间和姿势
56. 车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。
A.
正确
B.
错误
57. 事故现场发现伤员出现休克时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
伤员保持平卧
B.
将伤员下肢略抬高
C.
低温过低时进行保暖
D.
保持呼吸畅通 头偏向一侧
58. 出租汽车经营者可以先招聘驾驶员并安排上岗,再组织其参加从业资格考试并取得从业资格证。
A.
正确
B.
错误
59. 出租汽车驾驶员未按规定携带出租汽车从业资格证件,从事出租汽车经营活动的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A.
正确
B.
错误
60. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其( )申请注册。
A.
身份证、机动车驾驶证
B.
从业资格证、道路运输证
C.
机动车驾驶证、从业资格证
D.
机动车驾驶证、道路运输证
61. 出租汽车驾驶员继续教育以( )为主组织实施。
A.
自学
B.
出租汽车企业
C.
驾驶员培训学校
D.
继续教育机构
62. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
63. 违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为( )。
A.
1分、2分、5分、10分四种
B.
1分、3分、5分、10分四种
C.
1分、2分、5分、10分、20分五种
D.
1分、3分、5分、10分、20分五种
64. 出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
65. 出租汽车驾驶员出租或者转让出租汽车驾驶员从业资格证件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
66. 出租汽车驾驶员在计价器、待租标志灯、卫星定位设备等车载运营设备不能正常使用的情况下继续运营的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
67. 出租汽车驾驶员在运营过程中有协助查处违法行为的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
加1分
B.
加3分
C.
加5分
D.
加10分
68. 驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
A.
正确
B.
错误
69. 已达到报废标准的机动车( )上道路行驶。
A.
允许临时
B.
不得
C.
经维修后可以
D.
缴管理费后可以
70. 对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处( )罚款。
A.
10元以下
B.
10元以上20元以下
C.
20元以上200元以下
D.
200元以上
71. 对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,虽在现场但拒绝立即驶离,妨碍其他车辆、行人通行的,处( )罚款。
A.
10元以下
B.
10元以上20元以下
C.
20元以上200元以下
D.
200元以上
72. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
73. 取得从业资格证的出租车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
A.
正确
B.
错误
74. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
A.
正确
B.
错误
75. 出租车驾驶员违反服务质量信誉考核指标的,一次扣分分值分别为:1分,3分,5分,10分,20分共5种。
A.
正确
B.
错误
76. 设区的市级道路运输管理机构应当在出租车驾驶从业资格考核结束()内公布考试成绩。
A.
5日
B.
10日
C.
20日
D.
30日
77. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起()内接受服务质量信誉考核专项教育培训。
A.
7日
B.
10日
C.
15日
D.
30日
78. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于()学时的服务质量信誉考核专项教育培训。
A.
10
B.
12
C.
18
D.
24
79. 出租汽车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为()的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A.
1-10分
B.
0分
C.
10-15分
D.
15-20分
80. 出租汽车驾驶员注册有效期届满需要继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满()日期,向所在地、市、县级道路运输管理机构申请延续注册。
A.
15
B.
30
C.
60
D.
90
81. 出租汽车经营者应当为出租车驾驶员()等提供便利。 [多选]
A.
从业资格考试
B.
从业资格注册
C.
违章处罚
D.
继续教育
82. 出租车驾驶员具有()等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。 [多选]
A.
持证人死亡的
B.
持证人达到法定退休年龄的
C.
发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D.
因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的
83. 出租车驾驶员使用失效、伪造、变造的从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
10000元以上30000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上10000元以下
84. 出租车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
85. 出租车驾驶员有(),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 [多选]
A.
连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B.
在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分
C.
在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为0分
D.
无正当理由超过规定时间 未签注服务质量信誉考核的
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