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1. 服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。
A.
正确
B.
错误
2. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.
出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B.
出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.
出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.
发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
3. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应( )。
A.
在车流较少时可上、下乘客
B.
无人看管时可上、下乘客
C.
按乘客需要停车
D.
按规定在站点即停即走
4. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经( )同意,不得另载他人。
A.
企业
B.
乘客
C.
执法人员
D.
管理人员
5. 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被( )和服务质量信誉考核扣分。
A.
吊销工商执照
B.
强制教育
C.
依法处罚
D.
暂扣营业执照
6. 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到( )。 [多选]
A.
耐心、热情地回答乘客提出的问题
B.
不传播虚假信息和不文明内容
C.
乘客之间交流时不要随意插话
D.
尊重乘客 不要说乘客禁忌的事
7. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员( )。 [多选]
A.
冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯 或歧视乘客
B.
抢客、强行揽客、甩客、倒客
C.
拒载、故意绕道行驶
D.
不按收费标准收费
8. 无障碍出租汽车应保证充足空间安放轮椅。
A.
正确
B.
错误
9. 整洁、卫生,无杂物、异味是对出租汽车( )的要求。
A.
消防设施
B.
服务标志
C.
专用设施
D.
车辆整洁卫生
10. 下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求? [多选]
A.
车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
B.
取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
C.
配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
D.
车辆技术条件应符合国家强制性检验要求
11. 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该( )。
A.
征得同意后主动协助乘客上车
B.
不予搭载
C.
提示乘客尽快上车
D.
保持高速行驶 弥补上下车时耽误的时间
12. 出租汽车驾驶员在运营过程中产生的路桥通行费应该由驾驶员承担。
A.
正确
B.
错误
13. 下列哪种行为属于服务禁忌?
A.
行车时接打手机
B.
路桥通行费由乘客承担
C.
征得乘客同意后拼客
D.
提醒乘客勿将头伸出窗外
14. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时,只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。
A.
正确
B.
错误
15. 驾驶出租汽车下坡行驶时,为了安全、节能,驾驶员应( )控制车速。
A.
尽快超车
B.
空挡滑行
C.
利用发动机牵阻作用
D.
紧跟前车
16. 驾驶车辆驶出积水区段,应( )制动踏板,保持车辆制动性能良好。
A.
断续轻踏
B.
踏住
C.
急踏
D.
松抬
17. 在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?
A.
红色区域
B.
黄色区域
C.
绿色区域
D.
以上均可以
18. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是( )。
A.
横风
B.
共振
C.
水流
D.
大气压
19. 一辆出租汽车行至隧道内,在借道超越一辆摩托车时,与迎面驶来的一辆小客车碰撞,造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是( )。
A.
出租汽车驾驶员暗适应影响
B.
出租汽车驾驶员违法在隧道内超车
C.
小客车违法行驶
D.
摩托车违法行驶
20. 驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致( )。 [多选]
A.
碰撞行人、其他车辆
B.
侧翻
C.
驾驶员有效视野扩大
D.
冲出路面
21. 驾驶出租汽车出隧道时,为了防止横风和减少明适应的影响,应该( )。 [多选]
A.
严格遵守限速规定
B.
加速通过
C.
双手握稳转向盘
D.
警惕隧道口有人横穿
22. 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时,驾驶员应首先( )。
A.
迅速踩踏制动踏板
B.
向左侧急转方向
C.
向右侧急转方向
D.
拉紧驻车制动器
23. 在泥泞路驾驶车辆制动时,车辆易发生( )或甩尾。
A.
车轮打滑
B.
延长停车距离
C.
侧滑
D.
跑偏
24. 在冰雪路上起步时,猛踩加速踏板会导致( )。
A.
车辆侧翻
B.
驱动轮滑转
C.
车辆熄火
D.
方向失控
25. 出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到( )。 [多选]
A.
沉着果断
B.
避重就轻 减少损失
C.
紧急呼喊
D.
控制行车速度和方向
26. 高速公路行车,不准在匝道、加速车道或减速车道上( )。 [多选]
A.
倒车
B.
超车
C.
停车
D.
掉头
27. 驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
加速超越右侧车辆
B.
保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距
C.
开启前照灯、示廓灯和后位灯
D.
低速行驶
28. 驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下( )。 [多选]
A.
立即松抬加速踏板
B.
抢挂低速挡减速
C.
使用驻车制动减速、停车
D.
熄火滑行
29. 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识,正确处理( )与经济利益的关系。
A.
稳定
B.
社会
C.
安全
D.
他人
30. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的( )。
A.
氧化性物质
B.
易燃固体
C.
爆炸品
D.
毒害品
31. 下列物质中,属于爆炸品的有( )。 [多选]
A.
酒精
B.
烟花
C.
爆竹
D.
炸药
32. 车辆轮胎气压过低,胎面接地面积( ),滑移量增加,加剧磨损,特别是胎肩磨损加剧。
A.
减小
B.
增大
C.
不变
D.
不稳定
33. 日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。
A.
正确
B.
错误
34. 行驶中,驾驶员应定时观察仪表及警示信号的显示情况。
A.
正确
B.
错误
35. 下列哪项是日常维护作业的内容?
A.
补足胎压、剔除胎纹间的杂物
B.
检查和调整制动间隙
C.
调整转向节、转向摇臂
D.
拆检轮胎 进行轮胎换位
36. 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减( )运行。
A.
5%~8%
B.
10%~13%
C.
15%~18%
D.
20%~25%
37. 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该( )来降低轮胎温度。
A.
采用放气
B.
向轮胎上浇冷水
C.
加快车速
D.
停车自然冷却
38. 对于装有防抱死制动系统的车辆,在使用行车制动时应( )。
A.
使用“点刹”技术
B.
用力踩下制动踏板不放松
C.
在感到制动踏板振颤后放松
D.
尽量避免猛踩制动踏板
39. 翻修后的轮胎不要在车辆( )上使用。
A.
车辆前轮
B.
驱动轮
C.
后轮
D.
支撑轮
40. 离合器踏板自由行程越大,分离越彻底。
A.
正确
B.
错误
41. 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。
A.
正确
B.
错误
42. 行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明( )有故障。
A.
制动分泵
B.
制动总泵
C.
制动器
D.
制动活塞
43. 空气阻力与车速( )。
A.
等值
B.
成反比
C.
平方成正比
D.
不成比例
44. 下列哪些是节能环保的驾驶操作方法? [多选]
A.
平稳起步 合理控制车速
B.
交叉口停车时即熄火
C.
按经济车速行驶
D.
合理使用空调
45. 驾驶员应按车辆( )选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
A.
购置价值
B.
压缩比标值
C.
排放性能
D.
最高车速
46. 出租汽车驾驶员在本区域内运营过程中,可以依据燃油价格等因素与乘客协议确定车费。
A.
正确
B.
错误
47. 出现( )等情况时,出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。 [多选]
A.
交接班
B.
车上载客
C.
问明乘客去向
D.
车辆出现故障需检修
48. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
A.
5
B.
1
C.
3
D.
7
49. 发生道路交通事故,被保险车辆全部损失后,保险金额高出实际价值时,保险公司按( )标准计算赔偿。
A.
保险金额
B.
出险时实际价值
C.
实际修理及必要施救费用
D.
新车购置价值
50. 事故现场采用人工呼吸方法抢救伤员时,要设法排除伤员嘴和咽喉中的异物。
A.
正确
B.
错误
51. 驾驶出租汽车行驶过程中有乘客突发疾病时,应让生病乘客下车后继续运营。
A.
正确
B.
错误
52. 车辆起火时,如果不知道用什么方法灭火,不可盲目扑救。
A.
正确
B.
错误
53. 正常人心跳每分钟60-80次,儿童每分钟( )次。
A.
60-70
B.
80-90
C.
90-100
D.
110-120
54. 心脏挤压定位方法为:救护人一手食指、中指并拢,沿伤员一侧肋弓向上滑行至两侧肋弓交界处,另一手掌根紧靠食指放好,按压部位在胸骨下( )处。
A.
1/3
B.
1/4
C.
1/2
D.
2/3
55. 实施心肺复苏抢救时,口对口人工呼吸与胸外按压操作,每( )分钟停止一次操作,检查呼吸与循环。
A.
1~2
B.
3~4
C.
5~6
D.
7~8
56. 出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
组织乘客逃生
B.
拨打救援电话
C.
根据爆炸燃烧危险程度 判断是否采取灭火措施
D.
驾驶员不顾个人安危 留在现场英勇灭火
57. 申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。
A.
正确
B.
错误
58. 出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A.
正确
B.
错误
59. 出租汽车驾驶员从业资格考试实行( )的考试大纲。
A.
全国统一
B.
全省统一
C.
地市统一
D.
县内统一
60. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为( )的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
61. 出租汽车驾驶员身体健康状况不再符合有关机动车驾驶员和相关从业要求且没有主动申请注销从业资格的,由发证机关( )其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
62. 出租汽车经营者聘用未按规定办理注册手续的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
3000元以上1万元以下
63. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、( )、经营行为、运营服务等四方面内容。
A.
维护稳定
B.
安全生产
C.
服务质量
D.
车容车貌
64. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为( )分的计分制,另外加分分值为( )分。
A.
10 10
B.
10 20
C.
20 10
D.
20 20
65. 《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员( ),提升出租汽车服务水平。
A.
诚信体系
B.
退出机制
C.
准入机制
D.
长效管理
66. 市县道路运输管理机构应当在( )上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
A.
车门外侧
B.
出租汽车顶灯
C.
机动车驾驶证
D.
服务监督卡
67. 违反服务质量信誉考核指标的,对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为( )。
A.
1分、2分、5分、10分四种
B.
1分、3分、5分、10分四种
C.
1分、2分、5分、10分、20分五种
D.
1分、3分、5分、10分、20分五种
68. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的( )。
A.
扣分与加分予以保留
B.
扣分与加分予以清除
C.
扣分予以清除
D.
加分予以清除
69. 出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
70. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志,从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
71. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
72. 申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的,应当符合( )等条件。 [多选]
A.
年满25周岁
B.
初中以上学历
C.
取得相应的机动车驾驶证3年以上
D.
近3年内无重大以上且负同等以上责任的道路交通事故
73. 机动车安全通过没有交通信号的交叉路口的方法是( )。
A.
按原来车速行驶
B.
减速或停车观察
C.
加速尽快通过
D.
紧随前车行驶
74. 机动车停车的错误做法是( )。
A.
应当在规定地点停放
B.
禁止在人行道上停放
C.
在道路上临时停车时 不得妨碍其他车辆和行人通行
D.
可以停放在非机动车道上
75. 出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。
A.
正确
B.
错误
76. 出租车驾驶员出租或者转让出租车驾驶员从业资格证的出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
77. 出租车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,()其从业资格证。
A.
注销
B.
撤销
C.
补(换)发
D.
强制追回
78. 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在()日内向原注册机构报告,并申请注销注册。
A.
5
B.
10
C.
20
D.
30
79. 出租车驾驶员从业资格管理包括()。 [多选]
A.
从业资格考试
B.
注册
C.
继续教育
D.
从业资格证件管理
80. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处()的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上10000元以下
81. 接到乘客投诉后,平台公司应在________日内处理,________日内处理完毕。
A.
12,3
B.
12,5
C.
24,5
D.
24,7
82. 网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的________。
A.
1/3
B.
1/2
C.
2/3
D.
3/4
83. 驾驶网约车在冰雪路面行驶的危险性在于________。
A.
轮胎附着力增大
B.
制动距离延长
C.
油、电线路容易软化
D.
电气设备易受潮短路
84. 雨天和冰雪天,车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。
A.
1,2
B.
1.2,2.4
C.
1.5,3
D.
2,4
85. 对伤病员进行口对口人工呼吸的要领为捏紧鼻翼,包严嘴唇,连续吹气___次,每次___秒。
A.
2,2
B.
2,1
C.
2,3
D.
3,1
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错题
正确
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