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1. 道德通过( )、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
A.
法律
B.
政令
C.
学习
D.
社会舆论
2. 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的( )。
A.
特殊性
B.
稳定性
C.
强制性
D.
自律性
3. 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的? [多选]
A.
不按乘客意见使用空调和音响
B.
私自留用乘客遗留物品
C.
婉拒老年、伤病等行动不便乘客
D.
故意绕道行驶 多收费
4. 出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?
A.
乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的
B.
问清乘客去向后 以不熟悉通行路线为由不予载客的
C.
被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的
D.
交接班时设置暂停运营标志后不予载客的
5. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.
出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B.
出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.
出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.
发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
6. 出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群?
A.
醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B.
携带危险化学品的
C.
在繁华的路段要求乘坐的
D.
老弱病残者
7. 驾驶出租汽车行至禁停路段时应( )。
A.
在车流较少时可上、下乘客
B.
无人看管时可上、下乘客
C.
按乘客需要停车
D.
按规定在站点即停即走
8. 如图所示的出租汽车处于( )状态。
A.
暂停运营
B.
待租
C.
响应电召
D.
重车
9. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适,下列做法不正确的是( )。
A.
尽量平稳驾驶
B.
拨打求助电话
C.
就近送达医院
D.
让乘客下车
10. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,( )从而引起的意见分歧和冲突。
A.
由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B.
由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C.
由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D.
由于自己自尊受到损害
11. 如图所示,出租汽车驾驶员运送乘客途中,如乘客因故需要短暂离开出租汽车,要求驾驶员停车等候,驾驶员应( )。
A.
拒绝
B.
尽量配合
C.
跟踪乘客
D.
收取小费
12. 出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。
A.
正确
B.
错误
13. 出租汽车驾驶员在运营过程中必须使用普通话。
A.
正确
B.
错误
14. 出租汽车驾驶员在运营过程中应当做到( )。 [多选]
A.
随车携带车辆行驶证、机动车驾驶证、道路运输证、从业资格证
B.
在车内显著位置放置服务监督卡
C.
在出租汽车服务站点依序载客
D.
按照合理路线或乘客要求的路线行驶
15. 遇到盲人扬手招车,出租汽车驾驶员应该( )。
A.
打开车门 提醒乘客小心上车
B.
打开车门 等候乘客上车
C.
假装没看见 直接避开
D.
主动下车 将盲人引至车内
16. 盲人乘客不能辨认计价器,因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是( )。
A.
按规定加收服务费
B.
按计价器金额收取
C.
提前议价
D.
收取起步价
17. 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务,对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得( )。
A.
及时联系其亲属
B.
协助乘客上车
C.
为避免麻烦拒载
D.
平稳驾驶
18. 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]
A.
上车前确认乘客是否清醒 可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B.
乘客上车后 若无法确认目的地且拒绝下车时 应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C.
行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D.
尽量平稳行车 乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋
19. 夜间道路环境对安全行车的主要影响是( )。
A.
驾驶员视野受限
B.
交通状况复杂多变
C.
驾驶员体力下降
D.
气温低
20. 驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时,车距应不小于( )米,遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时,车间距离进一步拉大。
A.
50
B.
100
C.
150
D.
200
21. 小型载客汽车在高速公路上正常行驶时,最高车速不得超过( )公里/小时。
A.
80
B.
100
C.
120
D.
140
22. 驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。
A.
正确
B.
错误
23. 随着车速的提高,驾驶员的有效视野会( )。
A.
保持不变
B.
越来越宽
C.
越来越窄
D.
时宽时窄
24. 行车中保持安全车距的主要目的有( )。 [多选]
A.
避免驾驶紧张 缓解驾驶疲劳
B.
保证出现紧急情况时有足够的停车距离
C.
扩大观察视野 减少驾驶盲区
D.
便于加速通过交叉路口
25. 驾驶出租汽车准备超车时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
从被超车辆的右侧超车
B.
紧紧跟行前车准备超车
C.
夜间变换远近光灯提示前车
D.
提前开启左转向灯、鸣喇叭
26. 驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时,可能存在的风险有( )。 [多选]
A.
立交桥桥涵易积水
B.
引桥坡陡 转弯空间小、操作难度大
C.
跨江跨海大桥上的横风
D.
立交桥路线错综复杂 为“找路”注意力易分散
27. 车辆发生侧滑时,驾驶员应立即( ),同时向侧滑的一方转动转向盘,并及时回转修正方向。
A.
拉紧驻车制动器
B.
踏下加速踏板
C.
踏下离合器踏板
D.
松抬制动踏板
28. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是( )。
A.
行驶速度过低
B.
轮胎附着力增强
C.
行驶速度过高
D.
车辆加速性能降低
29. 驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。
A.
正确
B.
错误
30. 驾驶出租汽车平直路段行驶,行车制动突然失灵,要沉着冷静,在控制好方向的前提下( )。 [多选]
A.
立即松抬加速踏板
B.
抢挂低速挡减速
C.
使用驻车制动减速、停车
D.
熄火滑行
31. 犯罪分子劫车一般选择在( )附近作案,便于逃窜。
A.
交通干线
B.
交通支线
C.
居住小区中的道路
D.
商业区
32. 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢,然后迅速发动汽车将车劫走,此种犯罪属于( )。
A.
暴力劫持型
B.
威胁恐吓型
C.
诈骗型
D.
药物麻醉型
33. 遇到乘客携带危险品乘车时,出租汽车驾驶员应当耐心告知乘客,危险品不能携带乘车。
A.
正确
B.
错误
34. 扑救有毒气体火灾时,扑救人员应穿戴防毒面具和相应的防护用品,站在上风处施救。
A.
正确
B.
错误
35. 同一轴上的轮胎规格和花纹应相同,轮胎规格应符合整车制造厂的出厂规定。
A.
正确
B.
错误
36. 二级维护是指道路运输车辆按( )必须按期执行的维护作业。
A.
行驶里程或间隔时间
B.
汽车技术状况
C.
驾驶员意愿
D.
出租汽车经营者要求
37. 为预防车辆蓄电池产生极板硫化,使用时应该避免蓄电池( )。
A.
表面脏污
B.
过度充电
C.
过度放电
D.
剧烈震动
38. 轮胎搭配使用时,正确的做法有( )。 [多选]
A.
任意搭配 不受限制
B.
同轴不混装新胎和旧胎
C.
同轴不混装高压胎和低压胎
D.
同轴不混装子午线轮胎和斜交轮胎
39. 将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在( )。
A.
制动器
B.
前桥和转向系
C.
离合器
D.
传动系
40. 电喷汽油发动机起动不需要踏踩油门,因为电喷汽油发动机控制油门踏板的是节气门的开度,供油量及浓混合气都由电喷系统自动控制。
A.
正确
B.
错误
41. 冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。
A.
正确
B.
错误
42. 电喷汽油发动机起动时,驾驶员( )踩踏加速踏板,即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正常。
A.
轻度
B.
中等开度
C.
全力
D.
不需要
43. 车辆怠速时,驾驶员每踩一次加速踏板,大约浪费燃油( )毫升。
A.
25~30
B.
20~25
C.
10~15
D.
3~5
44. 行驶系机件的技术状况会影响油耗,下列相关表述中正确的是( )。 [多选]
A.
轮毂轴承过紧 油耗增加
B.
轮毂轴承过松 油耗增加
C.
前轮定位不准 油耗增加
D.
轮胎气压过低 油耗增加
45. ( )是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
碳氢化合物(HC)
D.
微粒物(PM)
46. ( )偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。
A.
机油压力
B.
冷却液温度
C.
C汽油燃油标号
D.
天气温度
47. 驾驶员应按车辆( )选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
A.
购置价值
B.
压缩比标值
C.
排放性能
D.
最高车速
48. ( )采用压燃方式,燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
A.
柴油车发动机
B.
汽油车发动机
C.
电动汽车起动机
D.
混合动力汽车发动机
49. 发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的( )增加。
A.
一氧化碳(CO)
B.
氮氧化物(NOx)
C.
二氧化硫(S02)
D.
二氧化碳(C02)
50. 电召出租汽车属于( )范畴,目的就是合理分配路网中的出租汽车,有效降低出车空驶率,满足人民群众约车需要。
A.
应急服务
B.
车辆调度
C.
人员管理
D.
运费调整
51. 出租汽车计价器显示的车费不包含( )。
A.
路桥通行费
B.
计程费用
C.
计时费用
D.
起步运价
52. 出租汽车发生道路交通事故报警时,需要说明的情况有( )。 [多选]
A.
报警人的姓名、联系方式
B.
事故时间、地点
C.
人员伤亡情况
D.
事故车及肇事车详细情况 是否载有危险品及危险品种类
53. 全车盗抢险、玻璃单独破碎险、车辆停驶损失险、自燃损失险、新增设备损失险等保险属于附加险。
A.
正确
B.
错误
54. 道路交通事故责任强制保险实行( )的责任限额。
A.
省内统一
B.
地市统一
C.
全国统一
D.
县内统一
55. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分( )分。
A.
3
B.
5
C.
10
D.
20
56. 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后( )曰内,保险公司赔偿保险金。
A.
3
B.
5
C.
7
D.
10
57. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为( )。
A.
20%
B.
10%
C.
30%
D.
5%
58. 驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。
A.
正确
B.
错误
59. 出租汽车驾驶员在运营过程中发生有人员伤亡的道路交通事故时,应该( )。 [多选]
A.
拨打应急救援电话
B.
保护现场 设置警示标志
C.
将受伤者从车内安全转移 避免二次受伤
D.
立即拖出被轧在车轮下的受伤者
60. 出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于54学时的继续教育。
A.
正确
B.
错误
61. 出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装,仪容仪表不整的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A.
正确
B.
错误
62. ( )具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。
A.
县级以上交通运输主管部门
B.
县级以上道路运输管理机构
C.
设区的市级交通运输主管部门
D.
设区的市级道路运输管理机构
63. 出租汽车驾驶员继续教育周期为( )。
A.
1年
B.
2年
C.
3年
D.
5年
64. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。
A.
1000元以上3000元以下
B.
200元以上2000元以下
C.
50元以上200元以下
D.
5000元以上1万元以下
65. 违反法律法规,参与影响社会公共秩序、损害社会公众利益等停运事件的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
66. 出租汽车驾驶员应当在( ),持本人的从业资格证件到当地道路运输管理机构签注服务质量信誉考核等级。
A.
每年2月1日前
B.
每年3月1日前
C.
服务质量信誉考核周期届满后30日内
D.
服务质量信誉考核周期届满后60日内
67. 出租汽车驾驶员接受预约服务而未前往载客的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
68. 出租汽车驾驶员不按计价器显示金额收费的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
69. 出租汽车驾驶员在运营过程中不按乘客意愿使用音响和空调等设施设备的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣3分
D.
扣1分
70. 鼓励市县道路运输管理机构、出租汽车企业以及相关社团组织对( )的出租汽车驾驶员进行表彰奖励。 [多选]
A.
服务质量信誉考核等级为AA级及以上
B.
服务质量信誉考核等级为AAA级
C.
服务规范
D.
有较高奖励分值
71. 在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先( ),并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。
A.
抢救受伤人员
B.
将车移到安全的地方
C.
撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
D.
检查车辆受损情况
72. 出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订( )。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
73. 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的,应当按照权责对等、风险共担的原则,与驾驶员签订( )。
A.
经营合同
B.
承包合同
C.
集体合同
D.
劳动合同
74. 以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对?。 [多选]
A.
自然灾害
B.
事故灾害
C.
公共卫生事件
D.
社会安全事件
75. 任何单位或者个人不得有下列哪些行为? [多选]
A.
拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征
B.
改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号
C.
伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
D.
使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
76. 出租车驾驶员取得从业资格证后超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于27学时的继续教育。
A.
正确
B.
错误
77. 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的记分制,另外加分分值为5分。
A.
正确
B.
错误
78. 出租车驾驶员有拒载,议价等违法行为的,应当加强继续教育;情节严重的,道路运输管理机构应当对其()。
A.
延期注册
B.
注销从业资格证
C.
撤销从业资格证
D.
吊销从业资格证
79. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为()。
A.
AAA
B.
AA
C.
A
D.
B
80. 出租车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣10分
B.
扣5分
C.
扣2分
D.
扣1分
81. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。
A.
2
B.
3
C.
4
D.
5
82. 出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系()内向原注册的道路运输管理机构提出。
A.
10日
B.
15日
C.
20日
D.
35日
83. 出租车驾驶员累计注册时间满三年的,应当接受不少于()学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
84. 下列属于出租汽车企业与驾驶员签订经营合同必须具备的内容有()。 [多选]
A.
经营期限
B.
收益分配方式
C.
社会保险
D.
工作时间和休息时间
85. 出租车驾驶员驾驶未取得出租汽车营运证的车辆,擅自从事出租车经营活动的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
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