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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 出租汽车运价由国家有关部门依法确定,出租汽车驾驶员应严格执行。

A. 正确
B. 错误

2. 服务性是出租汽车驾驶员职业道德的首要特性。

A. 正确
B. 错误

3. 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立( )的观念。

A. 经济效益第一
B. 安全运营 优质服务
C. 安全运营与经济利益并重
D. 效率至上 快速运送

4. 如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。

A. 正确
B. 错误

5. 出租汽车办理有效的机动车号牌和行驶证后,驾驶员即可驾驶车辆上路运营。

A. 正确
B. 错误

6. 外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。

A. 正确
B. 错误

7. 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当( )。

A. 向乘客提前解释
B. 直接绕行
C. 免收绕行距离的费用
D. 到目的地后再解释

8. 出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应( )。

A. 按顺序排队
B. 视情插队及时载客
C. 雇人协助揽客
D. 挑选到合适乘客立即出发

9. 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中,( )从而引起的意见分歧和冲突。

A. 由于乘客行为失当导致自己的利益或自尊受到损害
B. 由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到损害
C. 由于一方误解而导致自己自尊受到损害
D. 由于自己自尊受到损害

10. 未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营,否则将被( )和服务质量信誉考核扣分。

A. 吊销工商执照
B. 强制教育
C. 依法处罚
D. 暂扣营业执照

11. 发型应梳理整齐,修饰大方,风格庄重是对出租汽车驾驶员( )的要求。

A. 服务仪容
B. 言行举止
C. 行车安全
D. 服务用语

12. 下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求?

A. 安装位置符合规定
B. 数字显示清晰
C. 发票打印准确、清晰
D. 定期自行校准

13. 出租汽车应按( )的要求,在车顶安装出租汽车顶灯,标志项灯与空车待租标志灯联动,夜间应有照明。

A. 出租汽车主管部门
B. 维修企业
C. 所在企业
D. 城市居民

14. 下列哪些选项符合出租汽车车辆基本要求? [多选]

A. 车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定>执行
B. 取得当地公安交管部门核发的有效机动车号牌和机动车行驶证
C. 配有符合规定的计价器、顶灯、消防器材等
D. 车辆技术条件应符合国家强制性检验要求

15. 下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求? [多选]

A. 按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B. 设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C. 按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D. 车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴

16. 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应( )。

A. 适度
B. 以自我为中心
C. 不间断
D. 禁止

17. 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应( )。

A. 根据自己的心情好坏回答
B. 及时回答 不必顾及内容真实性
C. 对自己不清楚的问题不予理会
D. 主动、耐心、如实回答或解释

18. 出租汽车驾驶员在从事客运服务时应当做到( )。 [多选]

A. 按乘客要求使用空调、音响等设施
B. 响应电召后按乘客预约时间准点到达
C. 若未经已上车乘客的同意 不得另载他人
D. 拒绝乘客中途改变目的地

19. 遇有( )乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。

A. 盲人
B. 聋哑
C. 老人
D. 小孩

20. 下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌? [多选]

A. 抢客、强行揽客
B. 车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C. 不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
D. 由乘客承担路桥通行费

21. 行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。

A. 正确
B. 错误

22. 出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。

A. 正确
B. 错误

23. 下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的( )减速,不得空挡滑行。

A. 经济作用
B. 牵阻作用
C. 吸收作用
D. 放热作用

24. 能见度在30米左右时,车速不得超过( )公里/小时。

A. 15
B. 25
C. 30
D. 40

25. 行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是( )。

A. 及时停车检查
B. 判断故障
C. 送维修企业进行修理
D. 继续运营

26. 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法,不正确的是( )。

A. 在转弯前减速
B. 在转弯前加速
C. 车辆的重心越高 越容易侧翻
D. 禁止在弯道超车

27. 在高速公路错过既定出口时,驾驶员可在( )驶离。

A. 原地掉头
B. 下一出口
C. 应急出口掉头
D. 原地倒车

28. 驾驶出租汽车遇到意外,车辆有爆炸隐患时,要冷静应对,及时组织乘客抢救贵重物品。

A. 正确
B. 错误

29. 驾驶出租汽车在山区道路行驶,会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有( )。 [多选]

A. 提前减速降挡通过弯道
B. 跟车距离过近
C. 下陡坡前使用发动机制动
D. 下坡、转弯、会车时速度过快

30. 驾驶出租汽车驶入隧道时,存在的风险有( )。 [多选]

A. 路面狭窄
B. 驾驶员会出现暗适应
C. 光线暗淡
D. 通风不良 易形成烟雾污染

31. 车辆行驶中,发现轮胎漏气时,驾驶员应握稳转向盘,缓慢制动减速,停靠在路边安全地点。

A. 正确
B. 错误

32. 驾驶出租汽车遇紧急情况应采用恰当的避险措施,例如不应进入逆向车道行驶,不应闯红灯等等,如果采取措施不当,会使损失扩大。

A. 正确
B. 错误

33. 车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是( )。

A. 路边砂、土
B.
C. 浸水衣服
D. 灭火器

34. 高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成( )。

A. 爆炸
B. 翻车
C. 爆胎
D. 熄火

35. 如图所示,车辆将要发生侧翻时,驾驶员不应采取下列哪项处置措施?。

A. 握稳转向盘
B. 两脚钩住踏板
C. 松开安全带
D. 身体向后紧靠座椅

36. 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到( )。 [多选]

A. 头脑清醒
B. 判断准确
C. 反应迅速
D. 行动果断

37. 出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到( )。 [多选]

A. 沉着果断
B. 避重就轻 减少损失
C. 紧急呼喊
D. 控制行车速度和方向

38. 驾驶车辆在无车道分隔线的道路上超车时,可从前车的右侧超越。

A. 正确
B. 错误

39. 雪天驾驶出租汽车需要减速时,应( )。

A. 紧急制动减速
B. 利用发动机制动 可轻踩制动踏板
C. 猛拉驻车制动器减速
D. 挂入“倒挡”

40. 规避和减轻道路交通事故的危害和损失,最有效的措施就是( )。 [多选]

A. 合理减速
B. 紧急制动
C. 控制方向
D. 离开事故现场

41. 出租汽车具有单人单车运营、流动、分散运营等特点,驾驶员应充分认识运营治安问题的严峻性,加强防范,自觉遵纪守法。

A. 正确
B. 错误

42. 为加强安全防范,出租汽车驾驶员遇到( )乘客时要格外警惕。

A. 语无伦次、诡秘不安
B. 携带行李、匆忙上车
C. 主动攀谈、热情外向
D. 穿戴整齐、举止文明

43. 出租汽车驾驶员提升自我安全防范能力的主要方法有( )。 [多选]

A. 增强自我防范意识
B. 善于洞察识别
C. 遇事灵活应变
D. 接受自卫方法培训

44. 燃油起火时,出租汽车驾驶员应该( )。

A. 用水浇灭
B. 马上离开现场
C. 大声呼救
D. 用路边沙土或工作服等覆盖灭火

45. 起动发动机后安全检查的内容包括( )等。 [多选]

A. 发动机运转声响
B. 仪表、警示信号动态
C. 燃料有无渗漏
D. 轮胎温度

46. 日常维护是由维修人员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业。

A. 正确
B. 错误

47. 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和( )。

A. 紧固
B. 润滑
C. 调整
D. 安全检视

48. 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热,应该( )来降低轮胎温度。

A. 采用放气
B. 向轮胎上浇冷水
C. 加快车速
D. 停车自然冷却

49. 行车中出现制动拖滞,若各轮制动鼓均过热,表明( )有故障。

A. 制动分泵
B. 制动总泵
C. 制动器
D. 制动活塞

50. 汽车处于中、高速或某一较高转速时,出现行驶不稳,严重时转向盘有振手的感觉,此故障属于( )。

A. 行驶摆头
B. 行驶跑偏
C. 转向沉重
D. 制动跑偏

51. 轮胎气压不等、轮毂轴承预紧度不等会造成车辆( )。

A. 车轮抱死
B. 起步困难
C. 制动失灵
D. 行驶跑偏

52. 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗( )。

A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%

53. 一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的( )。

A. 40%~50%
B. 50%~75%
C. 70%~85%
D. 80%~95%

54. 下列哪些因素会影响车辆的油耗? [多选]

A. 车龄和车况
B. 车辆的负载
C. 天气和季节
D. 道路交通情况

55. 驾驶员应按车辆( )选择合适标号的汽油,燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。

A. 购置价值
B. 压缩比标值
C. 排放性能
D. 最高车速

56. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和( )。

A. 耳朵
B. 食道
C. 呼吸道
D. 粘膜

57. 出租汽车运价的调整,应由( )按法定程序进行运价调整。

A. 交通运输主管部门
B. 价格主管部门
C. 道路运输管理机构
D. 公安交管部门

58. 出租汽车驾驶员应当按照( )向乘客收取费用。

A. 双方协商价格
B. 计价器显示金额
C. 不高于计价器显示金额
D. 不低于计价器显示金额

59. 出租汽车到达目的地后,出租汽车驾驶员应当首先( )。

A. 压下空车待租标志 计价器显示金额归零
B. 竖起空车待租标志 计价器显示金额归零
C. 按下计价器暂停键 暂停计费
D. 按下计价器单程键 暂停计费

60. 出租汽车驾驶员响应电召服务后,应做到( )。 [多选]

A. 及时联系乘客确认
B. 开启电召服务标志
C. 向乘客说明电召费用
D. 向乘客支付电召费用发票

61. 道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担( )。

A. 全部责任
B. 主要责任
C. 同等责任
D. 次要责任

62. 醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪,将被吊销机动车驾驶证,( )年内不能重新获得。

A. 2年
B. 3年
C. 4年
D. 5年

63. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

A. 5
B. 1
C. 3
D. 7

64. 出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 组织乘客逃生
B. 拨打救援电话
C. 根据爆炸燃烧危险程度 判断是否采取灭火措施
D. 驾驶员不顾个人安危 留在现场英勇灭火

65. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,不需要申请办理从业资格注册手续。

A. 正确
B. 错误

66. 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人,全国公共科目和区域科目考试应当在( )完成。

A. 申请人常住地
B. 申请人户籍所在地
C. 首次申请考试的区域
D. 申请人服务单位所在地

67. 出租汽车驾驶员取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于( )学时的继续教育。

A. 72
B. 54
C. 27
D. 18

68. 出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,处( )的罚款。

A. 1000元以上3000元以下
B. 200元以上2000元以下
C. 50元以上200元以下
D. 5000元以上1万元以下

69. 出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的( )。

A. 扣分与加分予以保留
B. 扣分与加分予以清除
C. 扣分予以清除
D. 加分予以清除

70. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起( )内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日

71. 出租汽车驾驶员在运营过程中未按规定随车携带有效消防器材的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

72. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

73. 机动车停车的错误做法是( )。

A. 应当在规定地点停放
B. 禁止在人行道上停放
C. 在道路上临时停车时 不得妨碍其他车辆和行人通行
D. 可以停放在非机动车道上

74. 饮酒后驾驶营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,( )年内不得重新取得机动车驾驶证。

A. 1
B. 3
C. 5
D. 8

75. 机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,( )。

A. 集中精力排除故障
B. 向过往车辆求救
C. 并在来车方向设置警告标志
D. 立即报警

76. 在道路上发生道路交通事故,仅造成轻微财产损失,并且基本事实清楚的,当事人( )。

A. 不得撤离现场
B. 应当迅速报警
C. 应当先撤离现场再进行协商处理
D. 应当将车停在原地协商赔偿

77. 出租汽车经营者已经实行员工制经营模式的,应遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则,与驾驶员依法签订( )。

A. 经营合同
B. 承包合同
C. 集体合同
D. 劳动合同

78. 醉酒后驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门约束至酒醒,处( )拘留和暂扣3个月以上6个月以下机动车驾驶证,并处500元以上2000元以下罚款。

A. 60日
B. 30日
C. 15日以上
D. 15日以下

79. 出租车驾驶员从业资格注册有效期为6年。

A. 正确
B. 错误

80. 继续教育周期出自出租车驾驶员()起计算。

A. 取得从业资格证件之日
B. 从业资格注册之日
C. 从业资格考试合格之日
D. 与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日

81. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。

A. AAA
B. AA
C. A
D. BB

82. 出租车驾驶员在从业资格注册有效期内,与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的,应当在()日内向原注册机构报告,并申请注销注册。

A. 5
B. 10
C. 20
D. 30

83. 出租车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。

A. 10 10
B. 10 20
C. 20 10
D. 20 20

84. 出租车驾驶员从业资格管理包括()。 [多选]

A. 从业资格考试
B. 注册
C. 继续教育
D. 从业资格证件管理

85. 未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围、驾驶出租车从事经营活动的()。

A. 200元以上2000元以下
B. 10000元以上30000元以下
C. 300元以上2000元以下
D. 500元以上2000元以下
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