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北京北京市 出租车
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1. 出租汽车驾驶员职业道德与出租汽车行业信誉和行业发展没有直接关系。
A.
正确
B.
错误
2. 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动过程中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A.
正确
B.
错误
3. 道德通过( )、自身理念和传统习惯加以调节,以自觉和自律为基础。
A.
法律
B.
政令
C.
学习
D.
社会舆论
4. 职业道德是在( )中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
A.
职业活动
B.
日常生活
C.
社会活动
D.
人际交往
5. 出租汽车驾驶员( )直接关系到城市的文明形象和社会风气。
A.
职业道德水准
B.
服务单位
C.
教育程度
D.
从业经历
6. 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和( )两个方面。
A.
安全
B.
服务
C.
心理
D.
语言
7. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?
A.
出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B.
出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C.
出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D.
发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理
8. 有乘客向你招手,你准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车,你应该( )。
A.
要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失
B.
尊重乘客乘车选择
C.
要求乘客乘自己的车
D.
与抢客车辆驾驶员据理力争
9. 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?
A.
提醒乘客带好随身物品
B.
在确保安全的情况下 可在禁停路段让乘客下车
C.
按计价器显示金额唱收唱付车费
D.
向乘客交付出租汽车发票
10. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。
A.
经营者
B.
乘客
C.
驾驶员
D.
企业
11. 出租汽车服务证照不包括( )。
A.
身份证
B.
道路运输证
C.
从业资格证
D.
服务监督卡(牌)
12. 出租汽车驾驶员载客到达目的地后,需完成以下哪些工作?。 [多选]
A.
停车
B.
收费
C.
提醒乘客带好行李下车
D.
处理遗留物品和垃圾
13. 服务禁忌包括出租汽车驾驶员( )。 [多选]
A.
冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯 或歧视乘客
B.
抢客、强行揽客、甩客、倒客
C.
拒载、故意绕道行驶
D.
不按收费标准收费
14. 出租汽车轻微服务纠纷主要有( )。 [多选]
A.
价格纠纷
B.
乘车纠纷
C.
语言纠纷
D.
磕碰纠纷
15. 上路运营的出租汽车必须设置( )。
A.
广告标志
B.
真皮座套
C.
倒车雷达
D.
服务标志
16. 出租汽车驾驶员在运营过程中应该做到( )。
A.
不吸烟、不接打电话
B.
无人监管时将垃圾抛出车外 保持车内整洁
C.
根据个人意愿收听广播节目
D.
摇下车窗玻璃后吸烟
17. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时,应( )。
A.
不要随意插话
B.
积极加入交流
C.
让乘客保持安静
D.
持不同观点时 可以和乘客辩论
18. 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。
A.
身体无异味
B.
正确佩戴服务标志
C.
穿着时尚、高档
D.
指甲修剪得体
19. 出租汽车驾驶员在运营服务时应当做到( )。 [多选]
A.
夜间行车开启出租汽车顶灯
B.
个人因病不能上岗时请朋友驾车运营
C.
使用经计量检定合格的计价器
D.
按照价格主管部门核定的项目和标准收费
20. 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该( )。
A.
征得同意后主动协助乘客上车
B.
不予搭载
C.
提示乘客尽快上车
D.
保持高速行驶 弥补上下车时耽误的时间
21. 服务禁忌是指出租汽车驾驶员在运营过程中违反有关法律法规、职业道德、社会公德,侵犯乘客合法权利和利益的服务行为。
A.
正确
B.
错误
22. 出租汽车驾驶员在城乡结合部行驶时,只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。
A.
正确
B.
错误
23. 起动发动机前,应检查机油油面高度是否在机油尺刻线之间,机油是否色清无杂质。
A.
正确
B.
错误
24. 有些口气清新剂含有( ),出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
A.
维生素
B.
蛋白质
C.
纤维素
D.
酒精
25. 为预防疲劳驾驶,出租汽车驾驶员每天一般应保持( )小时的睡眠时间。
A.
3~4
B.
4~5
C.
7~8
D.
10
26. 能见度在30米左右时,车速不得超过( )公里/小时。
A.
15
B.
25
C.
30
D.
40
27. 发生道路交通事故后,驾驶员保护现场时错误的做法是( )。
A.
将散落物收集到安全地方
B.
用石灰、绳索等标围现场
C.
保护车辆、人员留下的痕迹
D.
阻止无关人员和车辆进入现场
28. 驾驶员应定期更换“三滤”和机油,“三滤”是指( )。
A.
机油滤清器、燃油滤清器、空气滤清器
B.
机油滤清器、冷却水滤清器、空气滤清器
C.
机油滤清器、制动液滤清器、空气滤清器
D.
机油滤清器、燃油滤清器、润滑油滤清器
29. 情绪剧烈波动时,驾驶员应急反应能力会( )。
A.
下降
B.
提高
C.
保持不变
D.
没有规律
30. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是( )。
A.
出车前检查车辆
B.
在高速公路行驶时频繁变更车道
C.
雾天行驶时尽量使用远光灯
D.
鸣喇叭并高速通过学校门口
31. 夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
直视对方灯光
B.
避免直视对方灯光
C.
必要时停车让行
D.
开远光灯“还击”
32. 驾驶出租汽车准备超车时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
从被超车辆的右侧超车
B.
紧紧跟行前车准备超车
C.
夜间变换远近光灯提示前车
D.
提前开启左转向灯、鸣喇叭
33. 驾驶出租汽车转弯时,如果车速过快可能导致( )。 [多选]
A.
碰撞行人、其他车辆
B.
侧翻
C.
驾驶员有效视野扩大
D.
冲出路面
34. 出租汽车驾驶员遇到险情时,应做到( )。 [多选]
A.
沉着果断
B.
避重就轻 减少损失
C.
紧急呼喊
D.
控制行车速度和方向
35. 驾驶出租汽车行驶在积雪路面,不安装防滑链容易导致( ).
A.
车速过快
B.
车胎爆裂
C.
车辆侧滑
D.
制动失效
36. 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免( )。
A.
急转方向
B.
制动减速
C.
控制方向
D.
沉着冷静
37. 出租汽车驾驶员只要时刻提高警惕,加强防范,就能做到运营安全。
A.
正确
B.
错误
38. 出租汽车犯罪分子作案一般选择在( )场所。
A.
集贸市场
B.
封闭小区
C.
城乡结合部
D.
繁华商业区
39. 硫酸、硝酸、盐酸属于危险化学品中的( )。
A.
毒性物质
B.
腐蚀性物质
C.
氧化性物质
D.
易燃性物质
40. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的( )。
A.
氧化性物质
B.
易燃固体
C.
爆炸品
D.
毒害品
41. 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是( )。
A.
高压共轨装置
B.
尾气后处理装置
C.
涡轮增压装置
D.
防抱死制动装置
42. 下列哪项是日常维护作业的内容?
A.
补足胎压、剔除胎纹间的杂物
B.
检查和调整制动间隙
C.
调整转向节、转向摇臂
D.
拆检轮胎 进行轮胎换位
43. 在汽车维护中,( )维护属于强制维护。
A.
日常
B.
一级
C.
二级
D.
磨合期
44. 汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查( )。
A.
全车润滑点
B.
蓄电池
C.
安全检视部位
D.
车辆外部锈蚀
45. 行车中应保持发动机的冷却液温度在( ),防止出现“开锅”现象。
A.
40~50℃
B.
60~70℃
C.
70~80℃
D.
80~90℃
46. 影响轮胎使用寿命的因素有( )。 [多选]
A.
轮胎气压
B.
轮胎负荷
C.
行驶速度
D.
道路条件
47. 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降,甚至降至0,说明发动机( )。
A.
机油压力过高
B.
机油压力过低
C.
机油消耗过多
D.
机油粘稠度高
48. 消声器功能主要是为了消除部分噪声,所以其损坏与燃油消耗无关。
A.
正确
B.
错误
49. 据试验,发动机冷却液工作温度从90℃降至65℃,燃料多耗( )。
A.
5%
B.
10%
C.
15%
D.
20%
50. 燃烧室的积炭增多后,容易引起可燃混合气的自燃,造成功率下降,如果积炭过多,会增耗燃油( )左右。
A.
3%
B.
8%
C.
20%
D.
30%
51. 下列哪种行为不会造成燃料浪费?
A.
发动机怠速时踩踏加速踏板
B.
发动机长时间空转
C.
合理选择挡位行车
D.
将冷却液温度控制在较低水平
52. ( )与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。
A.
滚动阻力
B.
空气阻力
C.
加速阻力
D.
坡道阻力
53. 经测试,高于( )的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。
A.
30分贝
B.
50分贝
C.
60分贝
D.
70分贝
54. 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应( )。
A.
上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B.
上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C.
由财政部门发放燃油补贴
D.
由交通运输主管部门发放燃油补贴
55. 电召出租汽车是指通过电话、网络、路边呼叫装置、呼叫终端等方式呼叫出租汽车,
A.
正确
B.
错误
56. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。
A.
5
B.
1
C.
3
D.
7
57. 道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后( )曰内,保险公司赔偿保险金。
A.
3
B.
5
C.
7
D.
10
58. 对伤员进行人工呼吸时,让伤员仰卧,面部向上,头后部垫一软枕。
A.
正确
B.
错误
59. 车辆起火后,驾驶员救火时应脱去所穿的化纤服装,注意保护裸露的皮肤。
A.
正确
B.
错误
60. 使用车载灭火器灭火时,应该将灭火器对准( )。
A.
火苗
B.
火焰中部
C.
火源根部
D.
火源附近部位
61. 出租汽车驾驶员在运营过程中遇心脏病或肺病乘客出现呼吸困难,正确的应急处置方法是( )。 [多选]
A.
高速行至目的地
B.
不可给病人乱服药
C.
保持原来的半坐位
D.
让病人平躺在座位上
62. 事故现场发现呼吸中断伤员时,驾驶员应该( )。 [多选]
A.
抬起伤员下颌帮助呼吸
B.
必要时人工呼吸
C.
放弃抢救
D.
立即送往医院
63. 出租汽车驾驶员运营过程中向车外抛物、吐痰或在车内抽烟的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分5分。
A.
正确
B.
错误
64. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为20分的计分制,另外加分分值为5分。
A.
正确
B.
错误
65. 出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A.
正确
B.
错误
66. 出租汽车驾驶员从业资格考试实行( )的考试大纲。
A.
全国统一
B.
全省统一
C.
地市统一
D.
县内统一
67. 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其( )申请注册。
A.
身份证、机动车驾驶证
B.
从业资格证、道路运输证
C.
机动车驾驶证、从业资格证
D.
机动车驾驶证、道路运输证
68. 出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内,应当接受不少于( )学时的继续教育。
A.
72
B.
54
C.
27
D.
18
69. 继续教育周期自出租汽车驾驶员( )起计算。
A.
取得从业资格证件之日
B.
从业资格注册之日
C.
从业资格考试合格之日
D.
与出租汽车经营者签订劳动合同或者聘用协议或者经营合同之日
70. 市、县级道路运输管理机构应当加强对出租汽车驾驶员的从业管理,将其违法行为记录等作为( )的依据。
A.
出租汽车企业经营权延续经营
B.
服务质量信誉考核
C.
出租汽车企业经营权招投标
D.
出租汽车企业处罚标准
71. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为AA级。
A.
0分
B.
1~10分
C.
11~19分
D.
20分及以上
72. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。
A.
扣20分
B.
扣10分
C.
扣5分
D.
扣3分
73. 出租汽车驾驶员具有( )等情形的,发证机关应当注销其从业资格证。 [多选]
A.
持证人死亡的
B.
持证人达到法定退休年龄的
C.
发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的
D.
因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的
74. 出租汽车驾驶员有( ),市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名单。 [多选]
A.
连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的
B.
在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为O分的
C.
在一个考核周期内累积综合得分有两次以上为O分的
D.
无正当理由超过规定时间 未签注服务质量信誉考核等级的
75. 驾驶车辆通过没有信号灯控制的交叉路口,应当减速慢行,并让行人和优先通行的车辆先行。
A.
正确
B.
错误
76. 饮酒后驾驶营运机动车的,处10日拘留,并处5000元罚款,吊销机动车驾驶证,( )年内不得重新取得机动车驾驶证。
A.
1
B.
3
C.
5
D.
8
77. 机动车在道路上发生故障,难以移动的,首先应当持续开启危险报警闪光灯,( )。
A.
集中精力排除故障
B.
向过往车辆求救
C.
并在来车方向设置警告标志
D.
立即报警
78. 对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车规定的,机动车驾驶员不在现场,妨碍其他车辆、行人通行的,处( )罚款。
A.
10元以下
B.
10元以上20元以下
C.
20元以上200元以下
D.
200元以上
79. 驾驶员在( )可以驾驶机动车。
A.
饮酒后
B.
患有妨碍安全驾驶的疾病时
C.
服用国家管制的精神药品后
D.
饮茶后
80. 信访过程中不得有下列哪些行为? [多选]
A.
在信访接待场所滞留
B.
煽动、串联他人信访
C.
扰乱公共秩序
D.
侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员
81. 任何单位或者个人不得有下列哪些行为? [多选]
A.
拼装机动车或者擅自改变机动车已登记的结构、构造或者特征
B.
改变机动车型号、发动机号、车架号或者车辆识别代号
C.
伪造、变造或者使用伪造、变造的机动车登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
D.
使用其他机动车的登记证书、号牌、行驶证、检验合格标志、保险标志
82. 出租车驾驶员不按规定携带从业资格证、未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动,拒载、议价、途中甩客或故意绕道行驶的,处以50元以上、200元以下的罚款。
A.
正确
B.
错误
83. 取得从业资格证超过3年未申请注册的,注册后应当在1年内完成不少于()学时的继续教育。
A.
18学时
B.
27学时
C.
54学时
D.
60学时
84. 考核周期内综合得分为()的,出租车驾驶员服务质量信誉考核等级为AAA级。
A.
0分
B.
5分以内
C.
10分以内
D.
20分以上的
85. 出租汽车驾驶员无正当理由拒载的()。
A.
扣5分
B.
扣10分
C.
扣20分
D.
扣25分
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错题
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