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北京北京市 出租车

北京北京市

1. 文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态度文明和举止文明等。

A. 正确
B. 错误

2. ( )和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。

A. 帮扶
B. 教育
C. 制度
D. 道德

3. 出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和( )两个方面。

A. 安全
B. 服务
C. 心理
D. 语言

4. 出租汽车如果车况良好,可由出租汽车企业向主管部门申请免去年检,直接领取年检合格证。

A. 正确
B. 错误

5. 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由( )承担。

A. 经营者
B. 乘客
C. 驾驶员
D. 企业

6. 乘客携带行李乘坐出租汽车时,驾驶员应当( )。

A. 帮助乘客放置行李
B. 让乘客自己放置行李
C. 让站点管理人员放置行李
D. 额外收取行李运送费

7. 出租汽车驾驶员在运营服务时,与乘客交流应当( )。 [多选]

A. 尽量讲普通话 使用标准服务用语
B. 视自己的心情决定是否回答乘客的问题
C. 保持微笑、语气和蔼
D. 虚心听取乘客建议 不强词夺理

8. 出租汽车驾驶员在运营收费中应该做到( )。 [多选]

A. 按计价器显示金额收费 唱收唱付 打印发票
B. 涉及电召费、路桥通行费等其他费用的 应讲清收费项目和标准并向乘客交付票据
C. 收费完毕后 将空车待租标志灯竖起 计价器计费金额清零
D. 即使装有刷卡设备 也可以坚持要求乘客给付现金

9. 出租汽车车身颜色的样式必须( )喷涂。

A. 按自己意愿
B. 按出租汽车主管部门的要求
C. 按企业要求
D. 按市民要求

10. 出租汽车经营者应按照( ),在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

A. 自己意愿
B. 行业管理规定
C. 所在企业要求
D. 乘客要求

11. 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车( )的要求。

A. 车容车貌
B. 服务标志
C. 车辆基本性能
D. 专用设施

12. 下列哪些选项符合出租汽车服务标志的有关要求? [多选]

A. 按出租汽车驾驶员需要喷涂车身颜色和样式
B. 设有符合规定的空车待租标志、暂停运营标志、电召服务标志
C. 按要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等
D. 车辆年检审验合格证、环保标志等按规定粘贴

13. 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括( )。

A. 身体无异味
B. 正确佩戴服务标志
C. 穿着时尚、高档
D. 指甲修剪得体

14. 遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]

A. 上车前确认乘客是否清醒 可拒载失去自控能力的醉酒乘客
B. 乘客上车后 若无法确认目的地且拒绝下车时 应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关
C. 行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外
D. 尽量平稳行车 乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋

15. 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得( )。

A. 按计价器金额收费
B. 使用车载卫星定位系统
C. 拼客
D. 询问乘客目的地

16. 会车时,要注意对面车辆后方的行人、车辆、牲畜,以防其突然横穿带来危险。

A. 正确
B. 错误

17. 如图,出租汽车进入隧道、涵洞时,驾驶员不应该( )。

A. 加速行驶
B. 低于限速行驶
C. 保持安全车距
D. 顺序通行

18. 车辆转向盘最大自由转动量通常不大于( )。

A. 10°
B. 20°
C. 30°
D. 40°

19. 驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时,驾驶员应该( )。

A. 轻踩制动提醒后车
B. 立即加速增大安全间距
C. 迅速变更车道
D. 打开车窗挥手示意

20. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是( )。

A. 横风
B. 共振
C. 水流
D. 大气压

21. 驾驶出租汽车下长坡,发现制动器效能减弱时,驾驶员应该( )。

A. 继续重踩制动踏板
B. 挂空挡继续行驶
C. 及时停车降温
D. 使用驻车制动继续行驶

22. 某日天降小雨,一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处(限速30公里/小时)时,车辆驶出路外坠入深沟,导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是( )。

A. 超速行驶
B. 雨天路滑
C. 制动失效
D. 超载行驶

23. 驾驶员的心理素质是安全行车重要影响因素之一。

A. 正确
B. 错误

24. 驾驶出租汽车通过险桥等危险地段时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 发现对面来车时停车等待 避免在危险地段会车
B. 查明危险情况
C. 确认安全后尽快通过
D. 不能通过时及时向乘客解释绕道行驶

25. 铁路道口道路交通事故多发的主要原因有( )。 [多选]

A. 驾驶员不注意观察 盲目抢行
B. 驾驶技能不熟练 精神紧张 易造成车辆熄火
C. 机动车、非机动车、行人混行
D. 因交通管制造成道路拥堵

26. 驾驶出租汽车行驶中制动管路破裂或制动液、气压不足会导致制动失效。

A. 正确
B. 错误

27. 出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应( )。

A. 阻止逃生乘客返回车辆
B. 抢救散落的贵重物品
C. 组织逃生乘客抢救车上伤员
D. 拨打求援电话

28. 车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是( )。

A. 路边砂、土
B.
C. 浸水衣服
D. 灭火器

29. 当无防抱死制动装置的车辆转向失控,已偏离直线行驶方向时,驾驶员应果断地( ),尽快减速停车。

A. 连续踏制动踏板
B. 猛踏离合器踏板
C. 拉紧驻车制动器
D. 猛踏制动踏板

30. 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是( )。

A. 行驶速度过低
B. 轮胎附着力增强
C. 行驶速度过高
D. 车辆加速性能降低

31. 驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于( )。

A. 轮胎附着力增大
B. 制动距离延长
C. 油电线路容易软化
D. 电气设备易受潮短路

32. 低温天气行车,起步后应低速行驶l~2公里,待发动机温度升至( )左右时再正常行驶。

A. 20℃
B. 30℃
C. 40℃
D. 80℃

33. 驾驶出租汽车高速行驶,突然发现前方道路中间停有故障车辆时,驾驶员应避免( )。

A. 急转方向
B. 制动减速
C. 控制方向
D. 沉着冷静

34. 行车中,下坡路制动突然失效的应急处置措施有( )等。 [多选]

A. 踩下离合器踏板
B. “抢挡”
C. 跳车
D. 宽阔地带迂回减速 利用障碍物停车

35. 驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有( )。 [多选]

A. 松抬加速踏板
B. 根据情况 使用驻车制动器辅助制动
C. 缓踩制动踏板
D. 紧急制动

36. 犯罪分子劫车选择在( )作案的频率高。

A. 夜间
B. 凌晨
C. 中午
D. 早上

37. 歹徒乘车后,立即或等候适当时机,掏出随身携带的凶器,顶住驾驶员要害部位,强迫改变行车路线或交出车钥匙,驾驶员稍有反抗,即遭杀害,此种犯罪属于( )。

A. 暴力劫持型
B. 威胁恐吓型
C. 诈骗型
D. 药物麻醉型

38. 出租汽车驾驶员在载客运营过程中,为加强治安防范应当对( )的乘客要提高警惕。

A. 热情
B. 沉默寡言
C. 好奇
D. 诡秘不安

39. 出租汽车驾驶员遇劫后应采取的措施有( )。 [多选]

A. 报警求援
B. 保护现场
C. 自认倒霉
D. 跟踪犯罪分子

40. 硫磺、火柴属于危险化学品中的( )。

A. 爆炸品
B. 易燃固体
C. 自燃物品
D. 放射性物质

41. 防抱死制动系统、废气涡轮增压技术及尾气后处理装置的使用可提高汽车的综合性能。

A. 正确
B. 错误

42. 车辆一级维护作业的内容除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固为主,并检查有关制动、操纵等安全部件。

A. 正确
B. 错误

43. 车辆机油杂质过多或机油变质造成主油道堵塞不畅,导致机油压力过低。

A. 正确
B. 错误

44. 制动跑偏的原因有车架变形、前轴移位、前束不合要求、转向机构松旷及两前钢板弹簧弹力不等。

A. 正确
B. 错误

45. 拉紧驻车制动器,挂上低速挡,慢慢放松离合器踏板,逐渐加大油门,若汽车不动,发动机仍继续运转而不熄火,说明( )。

A. 变速器跳挡
B. 离合器打滑
C. 离合器分离不彻底
D. 变速器乱挡

46. 冷却系统状况不良将直接导致发动机不能在正常的温度下工作,燃油消耗量会增大。

A. 正确
B. 错误

47. 汽车频繁地变换车速,使车辆的油耗( )。

A. 减少
B. 增加
C. 不变
D. 无影响

48. 一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的( )。

A. 40%~50%
B. 50%~75%
C. 70%~85%
D. 80%~95%

49. 汽车行驶阻力包括( )。 [多选]

A. 滚动阻力
B. 空气阻力
C. 加速阻力
D. 坡道阻力

50. 通常情况下,水温表读数在80℃到95℃时( )。 [多选]

A. 油耗较高
B. 油耗较低
C. 转矩和功率较大
D. 转矩和功率较小

51. ( )偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加,污染物排放增加。

A. 机油压力
B. 冷却液温度
C. C汽油燃油标号
D. 天气温度

52. 柴油机排放的污染物中,对人的眼睛和呼吸道危害很大的是( )。

A. 氮氧化物(NOx)
B. 碳氢化合物(HC)
C. 微粒物(PM)
D. 一氧化碳(CO)

53. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和( )。

A. 耳朵
B. 食道
C. 呼吸道
D. 粘膜

54. 可引起头晕、头痛、失眠,还可导致白血病、癌症的污染物是( )。

A. 一氧化碳(CO)
B. 碳氢化合物(HC)
C. 氮氧化物(NOx)
D. 微粒物(PM)

55. 发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的( )增加。

A. 一氧化碳(CO)
B. 氮氧化物(NOx)
C. 二氧化硫(S02)
D. 二氧化碳(C02)

56. 汽车噪声主要来自于( )等。 [多选]

A. 空调噪声
B. 发动机噪声
C. 轮胎噪声
D. 喇叭声

57. 当成品油价上涨到一定幅度时,启动出租汽车运价与油价联动机制,相应( )。

A. 上调出租汽车运价或加收燃油附加费
B. 上调出租汽车运价并加收燃油附加费
C. 由财政部门发放燃油补贴
D. 由交通运输主管部门发放燃油补贴

58. 道路交通事故适用简易程序处理完毕后,当事人应立即撤离现场,恢复交通。

A. 正确
B. 错误

59. 道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场,毁灭证据等行为的当事人将承担( )。

A. 全部责任
B. 主要责任
C. 次要责任
D. 同等责任

60. 道路交通事故责任强制保险实行( )的责任限额。

A. 省内统一
B. 地市统一
C. 全国统一
D. 县内统一

61. 道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起( )日内,对是否属于保险责任作出核定,并将结果通知被保险人。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10

62. 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负全部责任时,车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为( )。

A. 20%
B. 10%
C. 30%
D. 5%

63. 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时,心跳或加快,每分钟超过( )次。

A. 80
B. 90
C. 100
D. 70

64. 事故现场救护关节损伤(扭伤、脱臼、骨折)的伤员时,注意事项有( )。 [多选]

A. 可以改变损伤时的姿势
B. 不要改变损伤瞬间的位置
C. 不能自行复位
D. 可以揉搓损伤关节

65. 出租汽车发生爆炸燃烧时,正确的应急处置方法是( )。 [多选]

A. 组织乘客逃生
B. 拨打救援电话
C. 根据爆炸燃烧危险程度 判断是否采取灭火措施
D. 驾驶员不顾个人安危 留在现场英勇灭火

66. 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为( )。

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年

67. 出租汽车驾驶员达到法定退休年龄的,由发证机关( )其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 审核延续

68. 出租汽车驾驶员发生重大以上且负同等以上责任的道路交通事故的,由发证机关( )其从业资格证。

A. 注销
B. 撤销
C. 补(换)发
D. 强制追回

69. 考核周期内综合得分为( )的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级为A级。

A. 0分
B. 1~10分
C. 11~19分
D. 20分及以上

70. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为( )级。

A. AAA
B. AA
C. A
D. B

71. 出租汽车驾驶员将出租汽车交给无从业资格证件的人员驾驶,并从事出租汽车经营活动的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

72. 出租汽车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

73. 出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意,故意绕道的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣10分
B. 扣5分
C. 扣3分
D. 扣1分

74. 出租汽车驾驶员有( )等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。 [多选]

A. 变更服务单位
B. 不具有完全民事行为能力
C. 受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕
D. 持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的

75. 签订出租汽车合同,是出租汽车经营者和驾驶员依法经营、维护自身合法权益的法律行为。

A. 正确
B. 错误

76. 在道路上发生道路交通事故,造成人身伤亡的,驾驶员应当首先( ),并迅速报告执勤的交通警察或者公安交管部门。

A. 抢救受伤人员
B. 将车移到安全的地方
C. 撤离现场 自行协商处理损害赔偿事宜
D. 检查车辆受损情况

77. 机动车在道路上发生故障,需要停车排除时,驾驶员应当立即开启危险报警闪光灯,( )。

A. 就地停车 以免造成机械事故
B. 将机动车移至不妨碍交通的安全地带停放
C. 迅速停车 并在车前方设置警告标志
D. 停车后迅速报警

78. 信访人在信访过程中应当遵守法律、法规,不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的( ),自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

A. 政治权利
B. 经济利益
C. 合法权益
D. 社会利益

79. 出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤等先进事迹的,服务质量信誉考核分值()。

A. 加1分
B. 加3分
C. 加5分
D. 扣10分

80. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。

A. 正确
B. 错误

81. 取得从业资格证的驾驶员应当经道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。

A. 正确
B. 错误

82. 出租车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。

A. 正确
B. 错误

83. 申请参加出租车驾驶员从业资格考核的应当再近()年内无重大以上且负同等以上责任的交通事故。

A. 2
B. 3
C. 4
D. 5

84. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起()内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日

85. 出租汽车驾驶员在考核周期内注册在岗时间小于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为()级。

A. AAA
B. AA
C. A
D. BB
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