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北京北京市 网约车

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1. 出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。

A. 正确
B. 错误

2. 出租汽车驾驶员应以( )赢得乘客尊重,满足社会需求。

A. 良好的服务态度
B. 牺牲部分应得利益
C. 尽可能快的运送速度
D. 无条件满足乘客

3. 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的( )。

A. 特殊性
B. 稳定性
C. 强制性
D. 自律性

4. 爱岗敬业是出租汽车驾驶员( )的前提。

A. 优质服务
B. 继续从业
C. 获得荣誉
D. 提高收入

5. 下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?

A. 钻研服务技巧
B. 改善知识结构
C. 强调经济效益
D. 不断提高安全驾驶技能

6. 如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。

A. 正确
B. 错误

7. 下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求?

A. 出租汽车在运营途中 如乘客改变目的地 应按乘客意愿重新选择合理路线
B. 出租汽车在运营途中 遇有道路交通堵塞 需改变行驶路线时可以不征求乘客意见
C. 出租汽车在运营途中 是否使用音响和空调是驾驶员的权利
D. 发现乘客将物品遗留在出租汽车上时 确实找不到失主的可由驾驶员自行处理

8. 当乘客上、下车时,出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是( )。

A. 在道路内侧强行并线靠边停车
B. 在道路中央即停即走
C. 在允许停车路段靠右临时停车
D. 在交叉路口即停即走

9. 出租汽车内的乘客交谈过程中,驾驶员应当( )。

A. 参与乘客的谈话
B. 要求乘客保持安静
C. 打断乘客说话
D. 专心开车 不插话

10. 乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?

A. 提醒乘客带好随身物品
B. 在确保安全的情况下 可在禁停路段让乘客下车
C. 按计价器显示金额唱收唱付车费
D. 向乘客交付出租汽车发票

11. 如遇乘客乘坐出租汽车( )去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。

A. 包车
B. 双程
C. 拼客
D. 单程

12. 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是( )。

A. 使用暂停运营标志
B. 按下空车待租标志
C. 关闭计价器
D. 开启电召服务标志

13. 出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性,目的在于( )。 [多选]

A. 合理拒载自己不喜欢的乘客类型
B. 满足乘客的合理需求
C. 针对性提供个性化服务
D. 对于外地乘客可以适当绕路

14. 出租汽车轻微服务纠纷主要有( )。 [多选]

A. 价格纠纷
B. 乘车纠纷
C. 语言纠纷
D. 磕碰纠纷

15. 出租汽车驾驶员不应在乘客面前挖鼻、剔牙、搔头,不得向车外抛物、吐痰等。

A. 正确
B. 错误

16. 出租汽车驾驶员应注重形象,发型应梳理整齐,修饰大方,风格( )。

A. 个性
B. 潇洒
C. 时尚
D. 庄重

17. 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应( ),关闭车窗,保持安静的乘车环境。

A. 关闭空调
B. 关闭车载卫星定位系统
C. 关闭计价器
D. 关闭音响

18. 如图所示,夜间会车前,距对向来车( )以外时,驾驶员应及时改用近光灯。

A. 50米
B. 100米
C. 150米
D. 200米

19. 道路交通事故出现人员受伤时,事故当事人不应当( )。

A. 立即停车
B. 抢救伤者
C. 移动肇事车辆至安全地方
D. 保护现场

20. 在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色区域时不得变更车道?

A. 红色区域
B. 黄色区域
C. 绿色区域
D. 以上均可以

21. 驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是( )。

A. 横风
B. 共振
C. 水流
D. 大气压

22. 驾驶出租汽车在高速公路上以低于60公里/小时的车速进入行车道,这种行为( )。

A. 容易引发追尾碰撞
B. 能够保证行车安全
C. 容易造成轮胎磨损
D. 可以减少燃料消耗

23. 下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是( )。

A. 出车前检查车辆
B. 在高速公路行驶时频繁变更车道
C. 雾天行驶时尽量使用远光灯
D. 鸣喇叭并高速通过学校门口

24. 驾驶出租汽车通过桥梁时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 注意桥头的交通标志和提示
B. 观察交通情况 在条件允许时安全通过
C. 道路条件允许时超速行驶
D. 尽量避免在窄桥上会车、制动和停车

25. 对车载消防器材,出租汽车驾驶员应( )。 [多选]

A. 熟练掌握使用方法
B. 在车辆适当位置固定牢靠
C. 及时更换铅封
D. 定期检查

26. 炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆( )。 [多选]

A. 水温表读数变化
B. 轮胎胎压
C. 气压表读数变化
D. 电路油路

27. 驾驶出租汽车在城乡结合部行驶的危险因素有( )。 [多选]

A. 交叉路口多 交通设施不完善
B. 行人、车辆易抢行
C. 道路交通管理比城市严格
D. 行人、机动车、畜力车混行

28. 驾驶出租汽车行驶途中,由于油路或电路故障,容易导致发动机突然熄火。

A. 正确
B. 错误

29. 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和( )。

A. 路权
B. 乘客
C. 方向
D. 情绪

30. 雨天行驶出现“水滑”现象,会导致( )。

A. 车辆爆胎
B. 车辆失控 发生横滑或侧滑
C. 车辆制动效能增强
D. 车辆熄火

31. 出租汽车驾驶员在服用国家管制的精神药品后,若自我感觉良好,可以驾驶车辆运营。

A. 正确
B. 错误

32. 驾驶出租汽车在冰雪路面行驶的危险性在于( )。

A. 轮胎附着力增大
B. 制动距离延长
C. 油电线路容易软化
D. 电气设备易受潮短路

33. 行车中,下坡路制动突然失效的应急处置措施有( )等。 [多选]

A. 踩下离合器踏板
B. “抢挡”
C. 跳车
D. 宽阔地带迂回减速 利用障碍物停车

34. 雾天行车危险性较大的原因有( )。 [多选]

A. 能见度低 不易发现路面障碍和对向来车
B. 不能准确判断跟车距离
C. 看不清道路标志、标线
D. 雾天路面温度低 易侧滑

35. 驾驶出租汽车直线行驶,转向突然失控,正确的应急处置方法有( )。 [多选]

A. 松抬加速踏板
B. 根据情况 使用驻车制动器辅助制动
C. 缓踩制动踏板
D. 紧急制动

36. 出租汽车驾驶员遇到抢劫犯罪,应临危不惧,胆大心细,拼尽全力制服罪犯。

A. 正确
B. 错误

37. 犯罪分子施计将驾驶员调离车厢,然后迅速发动汽车将车劫走,此种犯罪属于( )。

A. 暴力劫持型
B. 威胁恐吓型
C. 诈骗型
D. 药物麻醉型

38. 硫磺、火柴属于危险化学品中的( )。

A. 爆炸品
B. 易燃固体
C. 自燃物品
D. 放射性物质

39. 火药、炸药、起爆药属于危险化学品中的( )。

A. 氧化性物质
B. 易燃固体
C. 爆炸品
D. 毒害品

40. 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业,其作业的中心内容是清洁、补给和( )。

A. 紧固
B. 润滑
C. 调整
D. 安全检视

41. 汽车日常维护的作业项目,包括外观清洁,检视补给油液、轮胎气压,检查( )。

A. 全车润滑点
B. 蓄电池
C. 安全检视部位
D. 车辆外部锈蚀

42. 日常维护作业内容中补给是指补充( )等。 [多选]

A. 蓄电池电量
B. 燃料
C. 润滑油
D. 冷却液

43. 蓄电池容量下降,起动性能差;充电时电解液温度异常升高,并过早产生气泡表明蓄电池出现( )故障。

A. 漏电
B. 极板硫化
C. 活性物质脱落
D. 短路

44. 一般情况下,经济车速是汽车最高设计车速的( )。

A. 40%~50%
B. 50%~75%
C. 70%~85%
D. 80%~95%

45. 道路交通噪声主要来源于运行的机动车辆,其中以汽车噪声的影响最大。

A. 正确
B. 错误

46. 驾驶员定期检查发动机、底盘等各部件的润滑状况能够减少汽车对环境的污染。

A. 正确
B. 错误

47. ( )是燃料在高温富氧的燃烧过程中产生的物质。

A. 一氧化碳(CO)
B. 氮氧化物(NOx)
C. 碳氢化合物(HC)
D. 微粒物(PM)

48. 经测试,高于( )的噪声会使人心情烦躁、疲倦,工作效率下降等,甚至引发头晕、失眠等病症。

A. 30分贝
B. 50分贝
C. 60分贝
D. 70分贝

49. 柴油机排放的微粒粉尘会危害人的眼睛和( )。

A. 耳朵
B. 食道
C. 呼吸道
D. 粘膜

50. 出租汽车运价标准是由( )确定。

A. 政府
B. 出租汽车经营者
C. 驾驶员
D. 消费者协会

51. 出租汽车驾驶员应当按照( )向乘客收取费用。

A. 双方协商价格
B. 计价器显示金额
C. 不高于计价器显示金额
D. 不低于计价器显示金额

52. 道路交通事故发生后,当事人逃逸,造成现场变动、证据丢失,公安交管部门无法查证道路交通事故事实的,逃逸的当事人承担( )。

A. 全部责任
B. 主要责任
C. 同等责任
D. 次要责任

53. 道路交通事故的责任认定由( )负责。

A. 保险部门
B. 技术鉴定部门
C. 公安交管部门
D. 公安交管部门会同技术鉴定部门

54. 被保险机动车发生道路交通事故的,保险公司应当自收到赔偿申请之日起( )日内,书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料。

A. 5
B. 1
C. 3
D. 7

55. 发生道路交通事故造成受害人财产损失,不在交强险赔偿范围的情况有( )。 [多选]

A. 驾驶员未取得驾驶资格
B. 驾驶员醉酒
C. 机动车被盗期间肇事
D. 被保险人故意制造道路交通事故

56. 车辆起火后,驾驶员救火时应张大口呼吸新鲜空气,以免缺氧。

A. 正确
B. 错误

57. 有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持( )姿势。

A. 下蹲
B. 平卧
C. 侧卧
D. 半坐

58. 事故现场发现呼吸中断伤员时,驾驶员应该( )。 [多选]

A. 抬起伤员下颌帮助呼吸
B. 必要时人工呼吸
C. 放弃抢救
D. 立即送往医院

59. 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当( )。

A. 参加当地的从业资格换证考试
B. 参加全国公共科目考试
C. 补充参加当地的区域科目考试
D. 重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

60. 出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为( )。

A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年

61. 出租汽车驾驶员在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人死亡且负同等或主要责任的,出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值( )。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

62. 出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当在计至0分之日起( )内接受服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 7日
B. 10日
C. 15日
D. 30日

63. 出租汽车驾驶员有( )等情形的,道路运输管理机构不予延续注册。 [多选]

A. 变更服务单位
B. 不具有完全民事行为能力
C. 受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕
D. 持无效的劳动合同、聘用协议或者经营合同的

64. 驾驶员在( )可以驾驶机动车。

A. 饮酒后
B. 患有妨碍安全驾驶的疾病时
C. 服用国家管制的精神药品后
D. 饮茶后

65. 出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

66. 出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的,扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。

A. 正确
B. 错误

67. 为保护出租车驾驶员隐私,道路运输管理机构不得向社会提供从业资格考试成绩查询服务。

A. 正确
B. 错误

68. 出租车驾驶员服务质量信誉考核周期内综合得分为20分以上的考核等级为()。

A. AAA
B. AA
C. A
D. B

69. 出租车驾驶员注销注册的申请,应当在与出租车经营者解除劳动关系()内向原注册的道路运输管理机构提出。

A. 10日
B. 15日
C. 20日
D. 35日

70. 在出租汽车经营活动中,发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的,出租车驾驶员服务质量信誉考核分值()。

A. 扣20分
B. 扣10分
C. 扣5分
D. 扣3分

71. 出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于()学时的服务质量信誉考核专项教育培训。

A. 10
B. 12
C. 18
D. 24

72. 出租车驾驶员有()等先进事迹的,道路运输管理机构应给予相应的加分奖励。 [多选]

A. 见义勇为
B. 救死扶伤
C. 拾金不昧
D. 安全驾驶

73. 出租车驾驶员从业资格证不得()。 [多选]

A. 补发
B. 出租
C. 涂改
D. 伪造

74. 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级分为优良、合格、基本合格和不合格,分别用AAAA级、AAA级、AA级和A级表示。

A. 正确
B. 错误

75. 驾驶员应向网约车平台公司申报相关个人及车辆资料,并由平台负责人完成信息注册。

A. 正确
B. 错误

76. 网约车应当仪表完好、整洁、仪表台、后风窗窗台不得放置与运营无关的物品。

A. 正确
B. 错误

77. 车辆日常维护作业要做到坚持“三检”,保持“六洁”,防止“四漏”。

A. 正确
B. 错误

78. 驾驶员在考核周期内注册在岗时间少于6个月的,其服务质量信誉考核等级最高为________级。

A. AAA
B. AA
C. A
D. B

79. 接到乘客投诉后,平台公司应在________日内处理,________日内处理完毕。

A. 12,3
B. 12,5
C. 24,5
D. 24,7

80. 驾驶员有权拒载以下哪类人群?________。

A. 醉酒后丧失自控能力但有人陪同的
B. 携带危险化学品的
C. 在繁华的路段要求乘坐的
D. 老弱病残者

81. 下列哪类性格类型有助于驾驶员避免发生道路交通事故?________。

A. 没有监控探头时,侥幸违法驾驶
B. 遇紧急情况时头脑冷静、处置果断
C. 遇到道路拥堵时,情绪烦躁,长鸣喇叭
D. 在高速公路高速行驶时,不容忍其他车辆超车

82. 网约车通过隧道、涵洞、桥梁时,下列错误的做法是________。

A. 严禁超车、超速
B. 及时开启灯光
C. 时变更车道,争取时间
D. 不得随意停车

83. 雨天和冰雪天,车辆的纵向安全距离分别是干燥路面上的________倍和________倍。

A. 1,2
B. 1.2,2.4
C. 1.5,3
D. 2,4

84. 车辆燃油起火时,下列物品不能用于灭火的是________。

A. 路边砂、土
B.
C. 浸水衣服
D. 灭火器

85. 道路交通事故发生后,保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起____日内,对是否属于保险责任做出核定,并将结果通知被保险人。

A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
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