118家驾校的月度表要倒着看：9月投诉合计631件、前十家占230件，招生为零的机构还背着26件投诉
福州市交通运输局网站2026年10月19日刊发《福州市驾培机构2026年9月培训情况汇总表》。这张表把118家驾培机构逐家列出，只有六列：序号、所属驾培机构名称、投诉数、在训数、招生数、结业数。表末备注写清了口径：在训数为9月30日省驾培监管服务平台未结业学员人数，结业数为当月培训结业学员人数。把118家的四列数字逐家相加，可以得到当月全市总量：投诉631件、在训175333人、招生8041人、结业5035人。
投诉数不能单看绝对值
只看投诉数会把大机构和有问题的机构混在一起。9月投诉最高的三家依次是：福州鸿程天安驾驶员培训有限公司47件（在训3393人、招生76人、结业40人）、福州安吉汽车驾驶员培训有限公司27件（在训5964人、招生324人、结业153人）、福州三邦汽车驾驶员培训有限公司26件（在训1375人、招生0人、结业0人）。
把投诉数除以本机构的在训人数，比较才有意义。以每千名在训学员的投诉件数计，安吉约4.5件、鸿程天安约13.9件、三邦约18.9件；同期在训超过千人的机构里，福州华盛机动车驾驶培训有限公司13件对1312人约9.9件、福建省名城驾驶员培训有限公司10件对1049人约9.5件。规模相近、投诉密度差出三到四倍，这才是同一张表能读出的有效信息。紧随其后的投诉名次还有福建庆隆22件、福州广信源22件、福州北城19件、福州驰顺19件、闽侯可静顺发17件、五矿华城16件、福州东门15件。
另一处值得盯住的是招生数为0、在训数却依然不小的机构。9月共有10家当月零招生但仍有在训学员，其中三邦投诉26件、福州市仓山区国信机动车驾驶培训有限公司投诉10件（在训269人）。新招学员停在零上，通常说明该机构已不再主动收新生，而在训学员的培训、考试安排与退费仍要继续消化，纠纷最容易在这个阶段集中出现。反过来看，招生数全市第一的安吉当月招324人、结业153人，投诉27件，这种机构要重点看的是合同与学时兑现，而不是它有没有停摆。
零投诉的30家与前十家230件
118家里有30家当月投诉数为0；前十家合计230件，占全市631件的约36.4%。投诉向头部集中，说明矛盾主要出在少数机构的服务与收费环节，也说明这张表对准备报名的人是可用的筛子：先把投诉数靠前的机构划入重点核查名单，再实地看场地、看合同、看公示。
筛出来的机构要靠规章去核对。《机动车驾驶员培训管理规定》（交通运输部令2022年第32号公布，根据2026年2月6日《交通运输部关于修改〈机动车驾驶员培训管理规定〉的决定》修正，自2026年3月20日起施行）第十七条要求县级交通运输主管部门向社会公布已备案机构的名称、法定代表人、经营场所、培训车型、教练场地等信息并及时更新，供社会查询和监督；第二十六条要求培训机构在经营场所醒目位置公示经营项目、培训能力、培训车型、培训内容、收费项目、收费标准、教练员、教学场地、投诉方式、学员满意度评价参与方式；第二十七条要求与学员签订培训合同、明确双方权利义务并保障学员自主选择教练员等合法权益；第二十八条禁止采取异地培训、恶意压价、欺骗学员等不正当手段经营，也不得允许社会车辆以其名义开展培训；第二十九条规定培训实行学时制、按学时合理收取费用，对每个学员理论培训时间每天不得超过6个学时、实际操作培训时间每天不得超过4个学时，并鼓励提供计时培训计时收费、先培训后付费服务模式；第三十条要求建立学时预约制度并向社会公布联系电话和预约方式；第四十一条要求省级交通运输主管部门建立质量信誉考评体系，把学员满意度评价、教学大纲执行、《结业证书》发放、《培训记录》填写、培训业绩、考试情况、不良记录等纳入考核并定期向社会公布考核结果。
违规会被怎么处理，投诉时该说什么
第四十八条写明：未按规定办理备案、未按规定办理备案变更、提交虚假备案材料的，由交通运输主管部门责令改正；拒不改正的，处5000元以上2万元以下罚款；提交虚假备案材料且情节严重的，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员5年内不得从事原备案的机动车驾驶员培训业务。第四十九条针对不按规定培训与结业证书弄虚作假：未按全国统一的教学大纲进行培训、未在备案的教练场地开展基础和场地驾驶培训、未按规定组织学员结业考核或者未向培训结业的人员颁发《结业证书》、向未参加培训或未完成培训或未参加结业考核或考核不合格的人员颁发《结业证书》，责令改正，拒不改正的责令停业整顿。第五十条把未在醒目位置公示投诉方式、未按规定与学员签订培训合同、未按规定建立学员档案、存在索取或收受学员财物等不良行为列为责令限期整改、逾期整改不合格予以通报批评的情形。第十九条还从用人源头把关：不得聘用最近连续3个记分周期内有交通违法记分满分记录或者发生交通死亡责任事故、组织或者参与考试舞弊、收受或者索取学员财物的人员担任教练员。
报名前照着做
- 先在当地交通运输主管部门网站核对这家机构是否在已备案名单内，备案车型是否包含你要考的车型，公布的教练场地地址与实际练车地点是否一致，异地练车本身就是第二十八条禁止的情形。
- 索要月度表里对应的四个数：投诉数、在训数、招生数、结业数，自己算一次每千名在训学员的投诉数，再与全市前十名的水平对照。
- 看经营场所墙面公示，缺投诉方式、缺收费标准的当场记下，这是第五十条列明的整改情形。
- 签订培训合同，把学时数、收费项目与标准、退费条件、更换教练员的办法写进条款。
- 要求如实填写《教学日志》与《培训记录》并留存复印件，同时留意每天理论不超过6学时、实操不超过4学时这条上限。
- 遇到学时造假、乱收费、教练员吃拿卡要，拨打12328交通运输服务监督电话或12345政务服务便民热线，按涉事主体、时间、地点、违法事实四项提交材料并附证据。
各地月度表的栏目与统计口径不同，投诉数的受理范围以当地交通运输主管部门说明为准；本文所引规章条款以现行文本为准，报名与维权请以当地主管部门最新公告为准。