学时造假、教练员吃拿卡要都写进举报范围：12328电话短信小程序三条路7×24小时受理，五类线索不予受理
和田地区交通运输局2026年10月23日在和田地区行政公署网站通知公告栏目发布《关于公开和田地区交通运输领域违法违规行为举报渠道的公示》，依据《12328交通运输服务监督电话管理办法》等相关规定，把受理范围、举报渠道、办理流程与举报须知一次写清，并向社会说明欢迎如实提供线索、参与监督。公示列明的受理范围共九类，覆盖道路客运、出租汽车、货运及物流、公路路政、机动车维修与驾驶员培训、交通工程建设、安全生产、行政执法以及其他属于交通运输主管部门职责范围内的服务质量投诉、政策咨询、意见建议。
与学车直接相关的是第五类
第五类为机动车维修、驾驶员培训领域，原文列明的情形是：维修企业无证经营、虚假维修、使用假冒配件、乱收费；驾校无证办学、虚假宣传、学时造假、教练员吃拿卡要等。这四句话对准备学车或正在学车的人有直接用途：它把报名之后最容易踩的四个坑明确成可举报事项，而不是只能私下抱怨的服务体验问题。公示还把受理范围逐类写明到具体行为，等于告诉举报人哪句话该写进线索里。
这四类行为在规章里都有对应的处理条款。《机动车驾驶员培训管理规定》（交通运输部令2022年第32号公布，根据2026年2月6日《交通运输部关于修改〈机动车驾驶员培训管理规定〉的决定》修正，自2026年3月20日起施行）第四十八条规定，从事机动车驾驶员培训业务未按规定办理备案、未按规定办理备案变更、提交虚假备案材料的，由交通运输主管部门责令改正，拒不改正的处5000元以上2万元以下罚款，提交虚假备案材料且情节严重的，其直接负责的主管人员和其他直接责任人员5年内不得从事原备案的机动车驾驶员培训业务；第二十条要求教练员按统一教学大纲规范施教并如实填写《教学日志》和《机动车驾驶员培训记录》；第十九条禁止聘用最近连续3个记分周期内有交通违法记分满分记录或者发生交通死亡责任事故、组织或者参与考试舞弊、收受或者索取学员财物的人员担任教练员；第五十条把存在索取、收受学员财物或者谋取其他利益等不良行为，以及未按规定与学员签订培训合同、未在醒目位置公示投诉方式等情形，列为责令限期整改、逾期整改不合格予以通报批评的事项。
三条渠道，各自能提交什么
渠道一是12328交通运输服务监督渠道，公示称其为全国交通运输统一监督平台，7×24小时受理，具体三种用法：直接拨打12328，语音口述线索；编辑文字线索发送至12328；在微信搜索12328小程序，线上填报信息、上传照片视频证据，工单自动登记分流。能上传照片和音视频，是小程序与电话举报最大的差别，学时记录截图、收费凭据、教学场地照片都可以一并提交。
渠道二是现场与信函。现场当面举报可就近前往和田地区交通运输局或和田地区交通运输综合行政执法局，工作日正常上班时间受理，可提交书面材料、证据并现场登记，举报地址为和田地区和田市台北西路494号；信函邮寄同样寄往该地址的交通运输局信访接待中心，公示要求书面写明被举报对象、时间、地点、违法事实、证据材料、联系电话，并在信封上标注举报件。
渠道三是其他途径：拨打12345政务服务便民热线，或通过新疆政务服务平台、和田地区政府门户网站留言板块提交线索，由平台转交通运输部门办理。
先看清不予受理的五种情形
公示同时列明不予受理情形：不属于交通运输部门职责事项；无明确违法主体、时间、地点、基本事实的无效线索；已经信访、复议、诉讼等法定途径受理办结的事项；恶意诬告、重复骚扰举报；涉及国家秘密、个人隐私且无合法举报依据的内容。第二条是实际举报中最常见的失败原因：只写某驾校乱收费而没有时间、地点和具体事实，通常无法进入核查环节。举报须知还要求实事求是，客观提供违法事实、发生时间、地点、涉事主体、车牌等关键信息，尽量附相关证据材料，不得诬告陷害他人，对恶意举报、陷害的依法承担相应责任；主管部门将严格保密举报人个人信息，线索受理后按程序登记、核查、处置、反馈，不属于交通运输领域职责范围的按规定转相关部门处理。
学车人可以照着做的证据清单
- 无证办学或备案不符：记下机构全称与经营场所地址，拍摄墙面公示，与当地交通运输主管部门公布的备案名单逐项比对，把不一致之处写成一句话事实陈述。
- 虚假宣传：保存招生页面截图、聊天记录与宣传材料，注明承诺内容与作出承诺的时间。
- 学时造假：索要《教学日志》和《培训记录》，把实际上车次数与记录学时逐条比对；理论培训每天不得超过6个学时、实际操作培训每天不得超过4个学时，超出上限的记录本身就可以质疑。
- 教练员吃拿卡要：记时间、地点、金额、支付方式与收款人姓名，保留转账凭证，必要时录音。
- 提交时按四项写全：涉事主体、时间、地点、违法事实，再附证据；电话举报在挂断前把四项复述一遍确认无误。
- 已经向法院起诉或已通过信访、复议办结的纠纷不再走举报渠道，应向办案机关提出；同一线索反复投递可能被认定为重复骚扰举报。
本公示所列渠道与受理范围由和田地区交通运输主管部门公布，各地受理范围、举报渠道与办理时限不同；涉及驾培机构的处罚依据以现行规章文本为准，维权时请以当地主管部门最新公告为准。